Améliorez les résultats de votre campagne d'email marketing : 5 astuces simples qui ont fonctionné pour moi

Disons que vous êtes un spécialiste du marketing qui fait de son mieux pour améliorer les ventes de vos produits/services. Vous connaissez déjà les avantages du marketing par e-mail.

• Vous savez que le marketing par e-mail a le potentiel d'augmenter votre retour sur investissement de 440 %
• Vous comprenez également que le marketing par e-mail est 40 fois plus susceptible de convertir des prospects que les médias sociaux.

Dans cet esprit, vous créez une liste de diffusion, élaborez une stratégie de campagne de marketing par courrier électronique et configurez une séquence de courrier électronique. Ensuite, vous attendez les résultats.

Mais les résultats sont bien en deçà de vos attentes.

En fait, vous avez constaté que les taux d'ouverture sont très bas, le CTR est presque nul et il n'y a aucune conversion.

Même si c'est une situation imaginaire, ce n'est pas impossible ! Donc, si jamais vous faites face à l'un de ces problèmes, voici ce que vous devriez vous demander.

"Il y a 270 milliards d'e-mails envoyés chaque jour. Qu'est-ce qui distingue mes e-mails ? »

Il peut y avoir beaucoup de réponses à cela, et chacune peut être valable. Je me suis moi-même posé cette question à plusieurs reprises et, ce faisant, j'ai appris quelques astuces simples pour améliorer les résultats de ma campagne par e-mail. Je crois que ces tactiques peuvent fonctionner pour vous aussi.

J'ai commencé à rédiger mes campagnes par e-mail avec du contenu dynamique comme des GIF, des sondages et des vidéos

Dans un cas, mes abonnés aux e-mails étaient principalement des millennials et des gen-z. Ces personnes sont presque toujours occupées et n'ont pas le temps de lire de gros blocs de textes. Ainsi, peu importe la créativité avec laquelle j'écris mes e-mails, de longs paragraphes de texte ne fonctionnent pas avec eux.

J'ai pensé pourquoi ne pas expérimenter avec du contenu dynamique comme des gifs animés, des sondages et des vidéos ? Cela peut attirer l'attention d'un lecteur. J'ai également expérimenté des catalogues, des modèles de vacances, des liens intégrés avec des messages personnalisés, du contenu vidéo en boucle, etc.

J'ai été inspiré par les e-mails dynamiques d'Uber. Découvrez cet exemple :

Vous pouvez voir comment Uber a ajouté un GIF animé rotatif qui donne un avantage au courrier. Même si l'image n'était sûrement pas l'objectif principal de la campagne de marketing par e-mail d'Uber, elle a ajouté un peu de fraîcheur à la campagne.

J'ai essayé d'insérer un gif animé (grâce à Giphy - ils ont une super collection) dans un e-mail et j'ai lancé quelques campagnes. J'ai également essayé de lier certaines vidéos avec leur vignette dans un e-mail. À d'autres moments, j'ai inséré un simple sondage avec trois ou quatre options.

Les résultats étaient définitivement encourageants. L'engagement et le CTR étaient plus élevés que jamais. Les lecteurs ont aimé ce qu'ils ont vu et j'ai même recueilli des commentaires utiles.

Dans l'ensemble, j'ai réalisé qu'une utilisation prudente des médias enrichis dans les e-mails peut rompre la monotonie et augmenter les conversions. Qu'est-ce que tu penses? Quel type de médias enrichis votre public aimera-t-il ?

L'optimisation des lignes d'objet des e-mails et des textes d'aperçu a donné les résultats les plus remarquables…

Ce qu'un titre fait pour la rédaction, c'est ce qu'une ligne d'objet d'e-mail fait pour une campagne de marketing par e-mail. Une ligne d'objet d'e-mail peut faire ou défaire les performances de votre campagne de marketing par e-mail.

En fait, croyez-le ou non, je l'ai compris à la dure. De nombreuses campagnes de marketing par e-mail qui ont échoué et un tas d'e-mails bien écrits qui n'ont pas été ouverts m'ont appris que l'optimisation de la ligne d'objet de l'e-mail aurait dû être ma première priorité. Voici quelques-unes de mes méthodes éprouvées pour optimiser la ligne d'objet de votre e-mail :

• Inclure le prénom de l'abonné dans la ligne d'objet. Si votre logiciel de messagerie le prend en charge, incluez définitivement une balise de fusion appropriée pour le prénom de l'abonné dans l'objet.

Lorsque je reçois un e-mail avec mon nom dans le sujet, cela attire instantanément l'attention et crée à la fois curiosité et urgence. En fait, en incluant le prénom des abonnés aux e-mails, vous pouvez améliorer les taux d'ouverture des e-mails de 26 %. Et c'est beaucoup pour toute campagne de marketing par e-mail.

• Cela a été difficile pour moi de bien faire les choses, mais chaque fois que je raccourcis les lignes d'objet de mes e-mails - par exemple, 3 à 5 mots ou 17 à 24 caractères - je constate des taux d'ouverture beaucoup plus élevés. J'avais l'habitude d'écrire des lignes d'objet élaborées, mais j'ai appris que nous n'avions pas besoin de tout divulguer dans l'objet. Un sujet qui suscite la curiosité fonctionnera probablement mieux.

Vous vous demandez pourquoi ? 50% des emails d'une campagne email sont ouverts avec des smartphones. Et un smartphone standard affiche jusqu'à 38 caractères dans la ligne d'objet de son mode portrait.

Donc, si vous écrivez une longue ligne d'objet comme "Salut, Sreyashi, nous vous envoyons tous les détails de notre dernier produit alimentaire biologique", il y a de fortes chances que les gens ne liront même pas la ligne jusqu'à la fin. Au lieu de cela, reformulez-le comme ceci, "Sreyashi, des aliments biologiques pour vous". Maintenant, cela a plus de chances d'être ouvert.

Voici 3 exemples de lignes d'objet intéressantes de certaines des marques populaires :

• Ikea – « Où vont tous ces jouets ? »
• HP – "Arrêtez de gaspiller de l'argent en encre"
• Sephora – "Vos problèmes de beauté, résolus"

Maintenant, nous savons tous qu'Ikea, HP et Sephora opèrent dans des secteurs aux antipodes. Mais ils ont tous rédigé des lignes d'objet nettes, en 6 mots, qui touchent les points faibles de leurs abonnés ou les rendent curieux.

Une autre chose adjacente à la ligne d'objet d'un e-mail est le texte d'aperçu. Vous devez tirer le meilleur parti des textes de prévisualisation de vos e-mails pour attirer l'attention des clients. Écrire une ligne d'objet convaincante n'est pas toujours suffisant ; il y a de fortes chances que certains destinataires lisent les textes de prévisualisation avant d'ouvrir vos e-mails.

Source : Tournesol

Il y a quelque chose de plus que nous pouvons apprendre de cette capture d'écran, mais j'y reviendrai dans une minute.

Voici quelques astuces testées pour tirer le meilleur parti des textes d'aperçu des e-mails :

• Pendant très longtemps, j'ai continué à coller la ligne d'objet de mon e-mail à la place du texte d'aperçu. Et maintenant, j'ai réalisé quelle horrible erreur c'était. S'il vous plaît ne faites pas cette erreur dans vos campagnes de marketing par e-mail.

J'ai également reçu des messages de prévisualisation par e-mail disant : "Vous rencontrez des difficultés pour afficher cet e-mail ?" Ils viennent probablement de leur logiciel de marketing par e-mail - où il donne un lien pour afficher cet e-mail dans le navigateur. Mais de tels textes de prévisualisation me semblent trompeurs.

• Ce que vous devriez plutôt faire, c'est amplifier la curiosité du lecteur. Pour cela, vous devrez créer des phrases pleines d'esprit ou des appels à l'action (CTA).

Par exemple, si je vois un texte d'aperçu d'e-mail indiquant : "Jusqu'à 50 % de réduction sur tous les produits + livraison gratuite pour aujourd'hui". Est-ce que je n'ouvrirai pas cet e-mail ? Bien sur.

Revenons maintenant à l'image ci-dessus. Il y a 3 e-mails avec 3 textes d'aperçu différents. Analysons chaque texte d'aperçu :

• E-mail 1 : cet e-mail a commis la même erreur que celle que j'ai déjà expliquée. Ils ont joué le "Cet e-mail ne s'affiche-t-il pas correctement?" carte. C'est un pouce vers le bas de moi!
• E-mail 2 : cet e-mail est moyen. Il a quelques promesses dans le texte de prévisualisation. Mais clairement, je ne peux pas comprendre assez du texte de prévisualisation. Je peux ou non l'ouvrir. Tout dépend de mon humeur et du temps dont je dispose. Et on a l'impression qu'il ne montre que les premiers caractères du corps réel de l'e-mail. L'expéditeur ne s'est probablement pas assez soucié de définir un texte d'aperçu approprié.
• E-mail 3 : cet e-mail a collé sa ligne d'objet à la place du texte d'aperçu. Mais cela ajoute une certaine valeur en incluant le code de réduction. Cela m'assure que je peux obtenir une réduction sur mon achat si j'ouvre cet e-mail.

Donc, sur ces trois e-mails, j'ouvrirai probablement le 3ème. Qu'en pensez-vous?

J'utilise le processus de marketing par e-mail pour promouvoir mes canaux sociaux (et les canaux sociaux pour développer ma liste de diffusion - c'est gagnant-gagnant)

Si vous envisagez d'améliorer les performances globales d'une campagne marketing, votre stratégie de marque doit inclure à la fois les e-mails et les réseaux sociaux. Nous pensons normalement à chaque canal isolément, mais l'utilisation d'un canal pour promouvoir l'autre peut avoir des résultats surprenants.

Voici ce que j'ai fait pour améliorer mes performances marketing globales :

Tout d'abord, j'ai commencé à publier sur les plateformes sociales (LinkedIn, Facebook, Instagram et Twitter). Ce que je ferais, c'est offrir un petit aperçu de nos produits et services là-bas et inviter le public à rejoindre notre liste de diffusion pour d'autres mises à jour. Voici un exemple :

J'ai posté cette publication sociale sur tous nos comptes de médias sociaux. On a tout de suite vu la différence. Nous avons eu plus de 50 nouveaux abonnés par e-mail en 2 jours.

• Maintenant, c'était à mon tour de lancer la pièce. J'ai commencé à inviter nos abonnés par e-mail à nous suivre sur nos comptes sociaux. Nous avons commencé à inclure les icônes sociales dans le pied de page de chaque e-mail dans notre stratégie de campagne de marketing par e-mail. Nous avons gardé le contenu de la campagne par e-mail à peu près le même, juste quelques ajustements ici et là. Et ça ressemblait à ça :

Après une semaine à suivre cette stratégie par e-mail, nous avons pu observer une croissance constante de nos abonnés sur les réseaux sociaux. Depuis lors, nous avons continué à faire de la promotion croisée.

J'ai compris que les e-mails transactionnels ne devaient pas être ennuyeux (et j'ai commencé à les égayer)

J'ai reçu d'innombrables e-mails de "confirmation de commande" ennuyeux. Je savais à quel point ils étaient monotones. Alors, quand j'en ai eu l'occasion, j'ai essayé d'égayer mes e-mails transnationaux avec des modèles de conception sympas et du bon contenu - tout en conservant leur bon sens !

Je me suis inspiré d'Amazon. Regarde:

Source : Moniteur de campagne

Vous pouvez voir comment Amazon a conçu cet e-mail transactionnel. L'objectif principal de l'envoi de cet e-mail était d'envoyer les détails de la commande et le montant de la facture à l'acheteur, n'est-ce pas ? Mais Amazon a tellement plus à offrir.

Amazon utilise un modèle de conception propre pour envoyer la facture. Ils incluent également des recommandations de produits et un texte d'aide. J'ai essayé cela aussi avec nos e-mails transactionnels - les a rendus un peu moins sérieux - et plus en phase avec la personnalité de la marque. J'ai utilisé des couleurs et du texte utile ici et là.

Travailler sur les e-mails transactionnels a très bien fonctionné pour nous. C'est devenu une autre opportunité d'interagir avec les clients, de les ramener sur le site pour en savoir plus ou de créer de la valeur avec du contenu éducatif. Les stratégies de messagerie transactionnelle sont souvent négligées, alors allez-y et révisez la vôtre. Vous y créerez un grand impact.

Je demande toujours des commentaires (un bon vieux truc pour augmenter l'engagement)

Demander des commentaires et des suggestions à vos abonnés par e-mail ne peut jamais devenir antidaté. En fait, demander leurs suggestions entraîne toujours un plus grand engagement. Nous avons déjà expliqué que le contenu dynamique fonctionne bien dans tout processus de marketing par e-mail. Alors, encouragez les critiques, demandez des commentaires en une phrase, cliquez sur un lien pour dire oui ou non… ce sont tous d'excellents (et simples) moyens de recueillir des commentaires et de faire en sorte que les gens se sentent partie prenante de votre entreprise.

Jetez un œil à l'un des e-mails de demande de commentaires de "Sun of a Beach":

C'est un moyen intéressant (et compatible avec les e-mails) de recueillir des commentaires. Au lieu d'un long formulaire, il y a cinq "carrés" sur lesquels cliquer. Ce sont en fait des liens, conçus pour être beaux. Les acheteurs n'ont pas besoin d'ouvrir une page/un site Web différent pour donner leur avis. Ils cliquent simplement sur l'une des cases. Ces formulaires de rétroaction instantanée sont d'excellents micro-engagements.

Découvrez également comment "Sun of a Beach" attire les acheteurs avec un coupon de 10 %. Je suis sûr qu'ils reçoivent beaucoup de commentaires grâce au coupon. Mais le coupon augmente également les ventes car les gens veulent ensuite utiliser le coupon et obtenir une remise. C'est vraiment une stratégie intelligente.

Conclusion

Vous voulez lancer des campagnes de marketing par e-mail réussies ? Assurez-vous que vous investissez dans les bons outils et continuez à apprendre. Si vous êtes sur WordPress, essayez nos plugins gratuits :

Au fait, pensez-vous que les tactiques qui ont fonctionné pour moi fonctionneraient pour vous ? Une stratégie particulière que vous avez trouvée plus intéressante ? D'autres suggestions? S'il vous plaît partager dans les commentaires!