Îmbunătățiți-vă rezultatele campaniei de marketing prin e-mail: 5 trucuri simple care au funcționat pentru mine

Să presupunem că sunteți un agent de marketing care face tot posibilul pentru a îmbunătăți vânzările pentru produsele/serviciile dvs. Sunteți deja conștienți de beneficiile marketingului prin e-mail.

• Știți că marketingul prin e-mail are potențialul de a vă crește rentabilitatea investiției cu 440%
• De asemenea, înțelegeți că marketingul prin e-mail are de 40 de ori mai multe șanse de a converti clienții potențiali în comparație cu rețelele sociale

Având în vedere acestea, creați o listă de e-mail, construiți o strategie de campanie de marketing prin e-mail și configurați o secvență de e-mail. Apoi așteptați rezultatele.

Dar rezultatele sunt cu mult sub așteptările tale.

De fapt, ați urmărit că ratele de deschidere sunt foarte scăzute, CTR-ul este aproape zero și nu există nicio conversie.

Chiar dacă aceasta este o situație imaginară, nu este una imposibilă! Deci, dacă vă confruntați vreodată cu una dintre aceste probleme, iată ce ar trebui să vă întrebați.

„Sunt trimise 270 de miliarde de e-mailuri în fiecare zi. Ce face e-mailurile mele să iasă în evidență?”

Pot exista o mulțime de răspunsuri la asta și fiecare poate fi valid. Mi-am pus această întrebare de multe ori și, în acest proces, am învățat câteva trucuri simple pentru a crește rezultatele campaniei mele de e-mail. Cred că aceste tactici pot funcționa și pentru tine.

Am început să-mi elaborez campanii de e-mail cu conținut dinamic, cum ar fi GIF-uri, sondaje și videoclipuri

Într-un caz, abonații mei de e-mail erau în mare parte mileniali și gen-z. Acești oameni sunt aproape întotdeauna ocupați și nu au timp să citească blocuri mari de texte. Deci, oricât de creativ îmi scriu e-mailurile, paragrafele lungi de texte nu funcționează cu ele.

M-am gândit de ce să nu experimentez conținut dinamic, cum ar fi gif-uri animate, sondaje și videoclipuri? Acest lucru poate atrage atenția unui cititor. Am experimentat și cataloage, șabloane de vacanță, link-uri încorporate cu mesaje personalizate, conținut video în buclă etc.

M-au inspirat e-mailurile dinamice ale Uber. Consultați acest exemplu:

Puteți vedea cum Uber a adăugat un GIF animat rotativ care oferă un avantaj e-mailului. Chiar dacă imaginea nu a fost cu siguranță punctul central al campaniei de marketing prin e-mail a Uber, a adăugat o oarecare prospețime campaniei.

Am încercat să inserez un gif animat (mulțumită lui Giphy – au o colecție grozavă) într-un e-mail și am făcut câteva campanii. De asemenea, am încercat să conectez unele videoclipuri cu miniatura lor în e-mail. Alteori am inserat un sondaj simplu cu trei-patru opțiuni.

Rezultatele au fost cu siguranță încurajatoare. Implicare și CTR au fost mai mari ca niciodată. Cititorilor le-a plăcut ceea ce au văzut și chiar am colectat feedback util.

În general, mi-am dat seama că utilizarea atentă a rich media în e-mailuri poate rupe monotonia și poate crește conversiile. Tu ce crezi? Ce fel de rich media va plăcea audienței dvs.?

Optimizarea liniilor de subiect ale e-mailului și a textelor de previzualizare a dat cele mai remarcabile rezultate...

Ceea ce face un titlu pentru copywriting este ceea ce face un subiect de e-mail unei campanii de marketing prin e-mail. O linie de subiect al e-mailului poate face sau distruge performanța campaniei de marketing prin e-mail.

De fapt, crezi sau nu, am înțeles-o la greu. Multe campanii de email marketing eșuate și o grămadă de e-mailuri bine scrise care nu au fost deschise – m-au învățat că optimizarea subiectului e-mailului ar fi trebuit să fie prima mea prioritate. Iată câteva dintre metodele mele încercate și testate pentru a vă optimiza subiectul e-mailului:

• Includeți prenumele abonatului în linia de subiect. Dacă software-ul dvs. de e-mail îl acceptă, includeți cu siguranță o etichetă de îmbinare adecvată pentru prenumele abonatului în subiect.

Când primesc un e-mail cu numele meu în subiect, acesta atrage instantaneu atenția și creează atât curiozitate, cât și urgență. De fapt, incluzând prenumele abonaților de e-mail, puteți îmbunătăți ratele de deschidere a e-mailului cu 26%. Și asta este mult pentru orice campanie de email marketing.

• Mi-a fost greu să înțeleg acest lucru, dar ori de câte ori îmi scurtez subiectul e-mailului – de exemplu, 3-5 cuvinte sau 17 până la 24 de caractere – sunt martor la rate de deschidere mult mai mari. Obișnuiam să scriu subiecte elaborate, dar am învățat că nu trebuie să dezvăluim totul în subiect. Un subiect care trezește curiozitatea va funcționa probabil mai bine.

Întrebându-se de ce? 50% dintre e-mailurile unei campanii de e-mail sunt deschise cu smartphone-uri. Și un smartphone standard afișează până la 38 de caractere în linia de subiect a modului său portret.

Deci, dacă scrieți un subiect lung precum „Bună, Sreyashi, vă trimitem prin poștă toate detaliile celui mai recent produs alimentar ecologic”, sunt șanse ca oamenii să nu citească nici măcar rândul până la sfârșit. În schimb, reformulați astfel: „Sreyashi, mâncare organică pentru tine”. Acum are șanse mai mari să se deschidă.

Iată 3 exemple de subiecte interesante de la unele dintre mărcile populare:

• Ikea – „Unde se duc toate aceste jucării?”
• HP – „Nu mai pierdeți banii pe cerneală”
• Sephora – „Problemele tale de frumusețe, rezolvate”

Acum, știm cu toții că Ikea, HP și Sephora operează în industrii care sunt la poli. Dar toți au redactat linii de subiect clare, în termen de 6 cuvinte, care fie au lovit punctele dure ale abonaților, fie îi fac curioși.

Un alt lucru care este adiacent unui subiect de e-mail este textul de previzualizare. Trebuie să profitați la maximum de textele de previzualizare a e-mailului pentru a atrage atenția clienților. Scrierea unui subiect convingător nu este întotdeauna suficient; sunt șanse ca unii destinatari să citească textele de previzualizare înainte de a vă deschide e-mailurile.

Sursa: Turnesol

Mai putem învăța ceva din această captură de ecran, dar voi ajunge la asta într-un minut.

Iată câteva trucuri testate pentru a profita la maximum de textele de previzualizare a e-mailului:

• Pentru cel mai mult timp, am continuat să-mi lipesc subiectul e-mailului în locul textului de previzualizare. Și acum mi-am dat seama ce greșeală îngrozitoare a fost. Vă rugăm să nu faceți această greșeală în campaniile dvs. de email marketing.

De asemenea, am primit mesaje de previzualizare prin e-mail care spune: „Îțin probleme la vizualizarea acestui e-mail?” Probabil că provin de la software-ul lor de marketing prin e-mail – unde oferă un link pentru a vizualiza acest e-mail în browser. Dar astfel de texte de previzualizare îmi sună înșelător.

• Ceea ce ar trebui să faceți mai degrabă este să amplificați curiozitatea cititorului. Pentru asta, va trebui să creați fraze pline de spirit sau apeluri la acțiuni (CTA).

De exemplu, dacă văd un text de previzualizare prin e-mail care spune „Până la 50% Reducere la toate produsele + Livrare gratuită pentru astăzi”. Nu voi deschide acel e-mail? Bineinteles ca o sa.

Acum reveniți la imaginea de mai sus.. Există 3 e-mailuri cu 3 texte diferite de previzualizare. Să analizăm fiecare text de previzualizare:

• E-mail 1: Acest e-mail a făcut aceeași greșeală pe care am explicat-o deja. Au jucat mesajul „Acest e-mail nu se afișează corect?” card. Este un deget în jos de la mine!
• E-mail 2: Acest e-mail este așa așa. Are câteva promisiuni în textul de previzualizare. Dar în mod clar, nu îmi pot da seama suficient din textul de previzualizare. O pot deschide sau nu. Depinde complet de starea mea de spirit și de cât timp am la dispoziție. Și se pare că arată doar primele câteva caractere din corpul propriu-zis al e-mailului. Probabil că expeditorului nu i-a păsat suficient pentru a defini un text de previzualizare adecvat.
• E-mail 3: Acest e-mail și-a lipit subiectul în locul textului de previzualizare. Dar aduce un plus de valoare prin includerea codului de reducere. Mă asigură că pot obține o reducere la achiziția mea dacă deschid acest e-mail.

Deci, dintre aceste trei e-mailuri, probabil că îl voi deschide pe al treilea. Şi tu?

Folosesc procesul de marketing prin e-mail pentru a-mi promova canalele sociale (și canalele sociale pentru a-mi crește lista de e-mail - este un câștig pentru toate)

Dacă intenționați să îmbunătățiți performanța generală a unei campanii de marketing, strategia dvs. de brand ar trebui să includă atât e-mailul, cât și rețelele sociale. În mod normal ne gândim la fiecare canal izolat, dar folosirea unui canal pentru a-l promova pe celălalt poate avea rezultate surprinzătoare.

Iată ce am făcut pentru a-mi îmbunătăți performanța generală de marketing:

Mai întâi, am început să postez pe platformele sociale (LinkedIn, Facebook, Instagram și Twitter). Ceea ce aș face este să ofer o scurtă prezentare a produselor și serviciilor noastre acolo și să invit publicul să se alăture listei noastre de e-mail pentru actualizări suplimentare. Iată un exemplu:

Am postat această postare pe social media pe toate conturile noastre de social media. Am putut vedea diferența imediat. Am avut peste 50 de noi abonați la e-mail în decurs de 2 zile.

• Acum, a venit rândul meu să arunc moneda. Am început să invit abonații noștri de e-mail să ne urmărească pe conturile noastre sociale. Am început să includem pictogramele sociale în subsolul fiecărui e-mail în strategia noastră de campanie de marketing prin e-mail. Am păstrat conținutul campaniei de e-mail aproape același, doar câteva modificări ici și colo. Și arăta cam așa:

După o săptămână de urmărire a acestei strategii de e-mail, am putut observa o creștere constantă a adepților noștri din rețelele sociale. De atunci, am continuat să promovăm încrucișat.

Am înțeles că e-mailurile tranzacționale nu trebuie să fie plictisitoare (și am început să le luminez)

Am primit nenumărate e-mailuri plictisitoare de „confirmare a comenzii”. Știam cât de monotoni devin. Așa că, când am avut ocazia, am încercat să-mi îmbunătățesc e-mailurile transnaționale cu șabloane de design interesante și conținut bun – păstrându-le în același timp sensul mental!

M-am inspirat de la Amazon. Aruncă o privire:

Sursa: Campaign Monitor

Puteți vedea cum Amazon a conceput acest e-mail tranzacțional. Scopul principal al trimiterii acestui e-mail a fost acela de a trimite cumpărătorului detaliile comenzii și suma facturii, nu? Dar Amazon are mult mai multe de oferit.

Amazon folosește un șablon de design curat pentru a trimite factura. Acestea includ, de asemenea, recomandări de produse și un text de ajutor. Am încercat acest lucru și cu e-mailurile noastre tranzacționale – le-am făcut puțin mai puțin serioase – și mai în ton cu personalitatea mărcii. Am folosit niște culori și text util ici și colo.

Lucrul la e-mailul tranzacțional a funcționat foarte bine pentru noi. A devenit o altă oportunitate de a interacționa cu clienții, de a-i aduce înapoi pe site pentru a explora mai mult sau de a crea valoare cu conținut educațional. Strategiile tranzacționale de e-mail sunt adesea trecute cu vederea, așa că mergeți mai departe și revizuiți-le. Vei crea un impact mare acolo.

Întotdeauna cer feedback (un truc vechi bun pentru a crește implicarea)

Cererea de feedback și sugestii de la abonații dvs. de e-mail nu poate fi niciodată retrodatată. De fapt, a cere sugestiile lor duce întotdeauna la un angajament mai mare. Am discutat deja că conținutul dinamic funcționează bine în orice proces de marketing prin e-mail. Așadar, îndemnuri pentru recenzii, solicitarea de feedback cu o singură propoziție, clic pe un link pentru a spune da sau nu... toate acestea sunt modalități excelente (și simple) de a aduna feedback și de a-i face pe oameni să se simtă parte din afacerea ta.

Aruncă o privire la unul dintre e-mailurile de solicitare a feedback-ului „Sun of a Beach”:

Aceasta este o modalitate interesantă (și prietenoasă prin e-mail) de a colecta feedback. În loc de un formular lung, există cinci „pătrate” pe care să faceți clic. Sunt de fapt link-uri, concepute să arate frumos. Cumpărătorii nu trebuie să deschidă o altă pagină/site web pentru a-și oferi feedback. Pur și simplu fac clic pe una dintre casete. Astfel de formulare de feedback instantaneu sunt micro-implicări grozave.

De asemenea, vedeți cum „Sun of a Beach” ademenește cumpărătorii cu un cupon de 10%. Sunt sigur că primesc o mulțime de feedback datorită cuponului. Dar cuponul crește și vânzările, deoarece oamenii vor apoi să folosească cuponul și să obțină o reducere. Este într-adevăr o strategie inteligentă.

Concluzie

Vrei să desfășori campanii de e-mail de succes? Asigurați-vă că investiți în instrumentele potrivite și continuați să învățați. Dacă sunteți pe WordPress, încercați pluginurile noastre gratuite:

Apropo, crezi că tactica care a funcționat pentru mine ar funcționa pentru tine? V-ați găsit vreo strategie anume mai interesantă? Alte sugestii? Vă rugăm să împărtășiți în comentarii!