تحسين نتائج حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني: 5 حيل بسيطة عملت معي

لنفترض أنك جهة تسويق تبذل قصارى جهدك لتحسين مبيعات منتجاتك / خدماتك. أنت تدرك بالفعل فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• أنت تعلم أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه القدرة على زيادة عائد الاستثمار بنسبة 440٪
• أنت تدرك أيضًا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يزيد احتمالية تحويل العملاء المحتملين بمقدار 40 مرة مقارنةً بوسائل التواصل الاجتماعي

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني ، وإنشاء إستراتيجية حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإعداد تسلسل بريد إلكتروني. ثم انتظر النتائج.

لكن النتائج أقل بكثير من توقعاتك.

في الواقع ، لقد تتبعت أن معدلات الفتح منخفضة جدًا ، ونسبة النقر إلى الظهور تقترب من الصفر ولا يوجد تحويل على الإطلاق.

على الرغم من أن هذا موقف خيالي ، إلا أنه ليس بالمستحيل! لذا ، إذا واجهت حتى إحدى هذه المشكلات ، فإليك ما يجب أن تسأله لنفسك.

"هناك 270 مليار بريد إلكتروني يتم إرسالها يوميًا. ما الذي يميز رسائلي الإلكترونية؟ "

يمكن أن يكون هناك الكثير من الإجابات على ذلك ، وقد يكون كل منها صحيحًا. لقد طرحت هذا السؤال بنفسي عدة مرات ، وخلال هذه العملية ، تعلمت بعض الحيل البسيطة لتعزيز نتائج حملة البريد الإلكتروني الخاصة بي. أعتقد أن هذه التكتيكات يمكن أن تنجح معك أيضًا.

بدأت في صياغة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بي بمحتوى ديناميكي مثل صور GIF واستطلاعات الرأي ومقاطع الفيديو

في إحدى الحالات ، كان مشتركو بريدي الإلكتروني في الغالب من جيل الألفية وجين زد. هؤلاء الأشخاص مشغولون دائمًا تقريبًا وليس لديهم الوقت لقراءة مجموعات كبيرة من النصوص. لذلك ، بغض النظر عن مدى إبداعي في كتابة رسائلي الإلكترونية ، فإن الفقرات الطويلة من النصوص لا تعمل معها.

فكرت لماذا لا تجرب المحتوى الديناميكي مثل الرسوم المتحركة ، واستطلاعات الرأي ومقاطع الفيديو؟ يمكن أن يجذب انتباه القارئ. لقد جربت أيضًا الكتالوجات ، وقوالب العطلات ، والروابط المضمنة مع الرسائل المخصصة ، ومحتوى الفيديو المتكرر ، وما إلى ذلك.

لقد ألهمتني رسائل البريد الإلكتروني الديناميكية من Uber. تحقق من هذا المثال:

يمكنك أن ترى كيف أضافت Uber صورة GIF متحركة دوارة تعطي ميزة للبريد. على الرغم من أن الصورة لم تكن بالتأكيد محور التركيز الرئيسي لحملة Uber للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنها أضافت بعض الحداثة إلى الحملة.

حاولت إدخال صورة gif متحركة (بفضل Giphy - لديهم مجموعة رائعة) في رسالة بريد إلكتروني وقمت بتشغيل بعض الحملات. حاولت أيضًا ربط بعض مقاطع الفيديو بصورتها المصغرة في البريد الإلكتروني. في أوقات أخرى ، أدخلت استبيانًا بسيطًا بثلاثة أو أربعة خيارات.

كانت النتائج مشجعة بالتأكيد. كانت المشاركة ونسبة النقر إلى الظهور أعلى من أي وقت مضى. أحب القراء ما رأوه وقمت حتى بجمع تعليقات مفيدة.

بشكل عام ، أدركت أن الاستخدام الدقيق للوسائط الغنية في رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن يكسر الرتابة ويزيد من التحويلات. ماذا تعتقد؟ ما نوع الوسائط الغنية التي سيحبها جمهورك؟

أعطى تحسين سطور موضوع البريد الإلكتروني ومعاينة النصوص أفضل النتائج ...

ما يفعله العنوان لكتابة الإعلانات هو ما يفعله سطر موضوع البريد الإلكتروني لحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي سطر موضوع البريد الإلكتروني إلى إنشاء أو كسر أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

في الحقيقة ، صدق أو لا تصدق ، لقد فهمت الأمر بالطريقة الصعبة. لقد علمتني العديد من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفاشلة ومجموعة من رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة جيدًا والتي لم يتم فتحها - أن تحسين سطر موضوع البريد الإلكتروني يجب أن يكون أولويتي الأولى. فيما يلي بعض الطرق التي تم تجربتها واختبارها لتحسين سطر موضوع بريدك الإلكتروني:

• قم بتضمين الاسم الأول للمشترك في سطر الموضوع. إذا كان برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك يدعمه ، فقم بالتأكيد بتضمين علامة دمج مناسبة للاسم الأول للمشترك في الموضوع.

عندما أتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على اسمي في الموضوع ، فإنها تجذب الانتباه على الفور وتخلق كلاً من الفضول والإلحاح. في الواقع ، من خلال تضمين الاسم الأول لمشتركي البريد الإلكتروني ، يمكنك تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة 26٪. وهذا كثير بالنسبة لأي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

• كان هذا صعبًا بالنسبة لي ، ولكن عندما أقوم بتقصير سطور موضوع البريد الإلكتروني - على سبيل المثال ، 3-5 كلمات أو 17 إلى 24 حرفًا - أشهد معدلات فتح أعلى بكثير. اعتدت كتابة سطور موضوعية مفصلة ، لكنني تعلمت أننا لسنا بحاجة إلى الكشف عن كل شيء في الموضوع. من المحتمل أن يكون الموضوع الذي يثير الفضول أفضل.

أتعجب لماذا؟ يتم فتح 50٪ من رسائل البريد الإلكتروني لحملة البريد الإلكتروني باستخدام الهواتف الذكية. ويعرض الهاتف الذكي القياسي ما يصل إلى 38 حرفًا في سطر الموضوع في الوضع الرأسي الخاص به.

لذا ، إذا كنت تكتب سطرًا طويلًا للموضوع مثل "مرحبًا ، Sreyashi ، نحن نرسل لك عبر البريد جميع تفاصيل أحدث منتج غذائي عضوي لدينا" ، فمن المحتمل أن الناس لن يقرأوا السطر حتى نهايته. بدلاً من ذلك ، أعد صياغته على هذا النحو ، "سريشي ، طعام عضوي لك". الآن لديه فرص أكبر للفتح.

إليك 3 أمثلة على سطور موضوعات رائعة من بعض العلامات التجارية الشهيرة:

• ايكيا - "أين تذهب كل هذه الألعاب؟"
• HP - "توقف عن إهدار المال على الحبر"
• سيفورا - "تم حل مشكلات جمالك"

الآن ، نعلم جميعًا أن Ikea و HP و Sephora تعمل في صناعات منفصلة عن بعضها البعض. لكنهم جميعًا قاموا بصياغة سطور موضوعية واضحة ، في غضون 6 كلمات ، والتي إما أن تصيب نقاط الألم لدى المشتركين أو تجعلهم فضوليين.

الشيء الآخر المجاور لسطر موضوع البريد الإلكتروني هو معاينة النص. تحتاج إلى تحقيق أقصى استفادة من نصوص معاينة البريد الإلكتروني لجذب انتباه العملاء. إن كتابة سطر موضوع مقنع لا يكفي دائمًا ؛ من المحتمل أن يقرأ بعض المستلمين نصوص المعاينة قبل فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

المصدر: عباد الشمس

هناك شيء آخر يمكننا تعلمه من لقطة الشاشة هذه ، لكنني سأصل إلى ذلك في غضون دقيقة.

فيما يلي بعض الحيل المختبرة لتحقيق أقصى استفادة من نصوص معاينة البريد الإلكتروني:

• لأطول وقت ، واصلت لصق سطر موضوع البريد الإلكتروني الخاص بي بدلاً من نص المعاينة. والآن أدركت كم كان خطأ مروعًا. يرجى عدم ارتكاب هذا الخطأ في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لقد تلقيت أيضًا نصوص معاينة البريد الإلكتروني تقول ، "هل تواجه مشكلة في عرض هذا البريد الإلكتروني؟" من المحتمل أنهم قادمون من برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم - حيث يوفر رابطًا لعرض هذا البريد الإلكتروني في المتصفح. لكن نصوص المعاينة هذه تبدو مخادعة لي.

• ما يجب أن تفعله بالأحرى هو تضخيم فضول القارئ. لذلك ، سيتعين عليك إنشاء عبارات بارعة أو Call To Actions (CTAs).

على سبيل المثال ، إذا رأيت نصًا لمعاينة البريد الإلكتروني يقول ، "خصم يصل إلى 50٪ على جميع المنتجات + توصيل مجاني لهذا اليوم". ألن أفتح هذا البريد الإلكتروني؟ طبعا سافعل.

عد الآن إلى الصورة أعلاه .. هناك 3 رسائل بريد إلكتروني مع 3 نصوص معاينة مختلفة. دعنا نحلل كل نص معاينة:

• البريد الإلكتروني 1: ارتكبت هذه الرسالة الإلكترونية نفس الخطأ الذي شرحته بالفعل. قاموا بتشغيل "هل هذا البريد الإلكتروني لا يتم عرضه بشكل صحيح؟" بطاقة. هذا إبهام مني!
• البريد الإلكتروني 2: هذا البريد الإلكتروني هو كذلك. لديها بعض الوعود في نص المعاينة. لكن من الواضح ، لا يمكنني معرفة ما يكفي من نص المعاينة. قد أفتحه أو لا أفتحه. يعتمد كليًا على مزاجي ومقدار الوقت المتاح لي. ويبدو أنه يعرض فقط الأحرف القليلة الأولى من نص البريد الإلكتروني الفعلي. ربما لم يكن المرسل مهتمًا بما يكفي لتحديد نص معاينة مناسب.
• البريد الإلكتروني 3: ألصق هذا البريد الإلكتروني سطر الموضوع بدلاً من نص المعاينة. لكنه يضيف بعض القيمة من خلال تضمين رمز الخصم. إنه يؤكد لي أنه يمكنني الحصول على بعض الخصم على مشترياتي إذا فتحت هذا البريد الإلكتروني.

لذا ، من بين هذه الرسائل الإلكترونية الثلاثة ، من المحتمل أن أفتح الرسالة الثالثة. وماذا عنك؟

أستخدم عملية التسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج لقنواتي الاجتماعية (والقنوات الاجتماعية لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي - إنه أمر مربح للجميع)

إذا كنت تخطط لتحسين الأداء العام لحملة تسويقية ، فيجب أن تتضمن استراتيجية علامتك التجارية كلاً من البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. عادة ما نفكر في كل قناة بمعزل عن غيرها ، ولكن استخدام قناة واحدة للترويج لقناة أخرى قد يكون له نتائج مفاجئة.

إليك ما فعلته لتحسين الأداء التسويقي العام:

أولاً ، بدأت بالنشر على منصات التواصل الاجتماعي (LinkedIn و Facebook و Instagram و Twitter). ما سأفعله هو تقديم لمحة سريعة عن منتجاتنا وخدماتنا هناك ودعوة الجماهير للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من التحديثات. هذا مثال:

لقد قمت بنشر هذا المنشور الاجتماعي على جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. يمكننا أن نرى الفرق على الفور. كان لدينا أكثر من 50 مشتركًا جديدًا في البريد الإلكتروني في غضون يومين.

• الآن ، جاء دوري لأقلب العملة. بدأت في دعوة مشتركي البريد الإلكتروني لدينا لمتابعتنا على حساباتنا الاجتماعية. بدأنا في تضمين الرموز الاجتماعية في تذييل كل بريد إلكتروني في إستراتيجية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لقد أبقينا محتوى حملة البريد الإلكتروني كما هو إلى حد كبير ، فقط عدد قليل من التعديلات هنا وهناك. وبدا شيء مثل هذا:

بعد أسبوع من اتباع استراتيجية البريد الإلكتروني هذه ، يمكننا أن نلاحظ نموًا مطردًا في متابعينا على وسائل التواصل الاجتماعي. منذ ذلك الحين ، واصلنا الترويج المتبادل.

لقد فهمت أن رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات لا يجب أن تكون مملة (وبدأت في تفتيحها)

لقد تلقيت عددًا لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني المملة "لتأكيد الطلب". كنت أعرف كم هم رتيبون. لذلك ، عندما أتيحت لي الفرصة ، حاولت تنشيط رسائل البريد الإلكتروني عبر الوطنية باستخدام قوالب تصميم رائعة وبعض المحتوى الجيد - مع الحفاظ على سلامتها العقلية!

لقد استلهمت من أمازون. إلق نظرة:

المصدر: Campaign Monitor

يمكنك أن ترى كيف صممت أمازون هذا البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات. كان الغرض الرئيسي من إرسال هذا البريد الإلكتروني هو إرسال تفاصيل الطلب ومبلغ الفاتورة إلى المشتري ، أليس كذلك؟ لكن لدى أمازون الكثير لتقدمه.

تستخدم أمازون قالب تصميم نظيف لإرسال الفاتورة. تتضمن أيضًا توصيات المنتج وبعض نصوص المساعدة. لقد جربت هذا أيضًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات - وجعلتها أقل جدية - وأكثر انسجامًا مع شخصية العلامة التجارية. استخدمت بعض الألوان والنصوص المفيدة هنا وهناك.

لقد نجح العمل على البريد الإلكتروني للمعاملات بشكل جيد بالنسبة لنا. لقد أصبحت فرصة أخرى للتفاعل مع العملاء ، وإعادتهم إلى الموقع لاستكشاف المزيد ، أو إنشاء قيمة مع المحتوى التعليمي. غالبًا ما يتم التغاضي عن استراتيجيات البريد الإلكتروني للمعاملات ، لذا انطلق وراجع استراتيجياتك. سوف تخلق تأثيرًا كبيرًا هناك.

أسأل دائمًا عن التعليقات (خدعة قديمة جيدة لزيادة المشاركة)

لا يمكن أن يصبح طلب التعليقات والاقتراحات من مشتركي البريد الإلكتروني قديمًا. في الواقع ، يؤدي طلب اقتراحاتهم دائمًا إلى مشاركة أكبر. لقد ناقشنا بالفعل أن المحتوى الديناميكي يعمل بشكل جيد في أي عملية تسويق عبر البريد الإلكتروني. لذا ، فإنه يُنبه للمراجعات ، ويطلب تعليقًا بجملة واحدة ، والنقر فوق ارتباط ليقول نعم أو لا ... هذه كلها طرق رائعة (وبسيطة) لجمع التعليقات وجعل الناس يشعرون بأنهم جزء من عملك.

ألق نظرة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بطلبات التعليقات الخاصة بـ "Sun of a Beach":

هذه طريقة ممتعة (وسهلة الاستخدام عبر البريد الإلكتروني) لجمع التعليقات. بدلاً من النموذج المطول ، هناك خمسة "مربعات" للنقر عليها. إنها في الواقع روابط مصممة لتبدو جميلة. لا يتعين على المشترين فتح صفحة / موقع ويب مختلف لتقديم ملاحظاتهم. ينقرون ببساطة على أحد المربعات. تعتبر نماذج التعليقات الفورية هذه ارتباطات صغيرة رائعة.

شاهد أيضًا كيف يغري "Sun of a Beach" المشترين بقسيمة 10٪. أنا متأكد من أنهم حصلوا على الكثير من التعليقات بسبب القسيمة. لكن القسيمة تزيد المبيعات أيضًا لأن الأشخاص يريدون بعد ذلك استخدام القسيمة والحصول على خصم. إنها حقًا استراتيجية ذكية.

استنتاج

هل تريد تشغيل حملات تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني؟ تأكد من أنك تستثمر في الأدوات المناسبة واستمر في التعلم. إذا كنت تستخدم WordPress ، فجرب المكونات الإضافية المجانية الخاصة بنا:

بالمناسبة ، هل تعتقد أن التكتيكات التي نجحت معي ستعمل من أجلك؟ أي استراتيجية معينة وجدت أكثر إثارة للاهتمام؟ أي اقتراحات أخرى؟ الرجاء المشاركة في التعليقات!