Tingkatkan Hasil Kampanye Pemasaran Email Anda: 5 Trik Sederhana yang Berhasil untuk saya

Katakanlah Anda seorang pemasar yang mencoba yang terbaik untuk meningkatkan penjualan produk/layanan Anda. Anda sudah mengetahui manfaat pemasaran email.

• Anda tahu bahwa pemasaran email berpotensi meningkatkan ROI Anda sebesar 440%
• Anda juga memahami bahwa pemasaran email 40 kali lebih mungkin untuk mengonversi prospek dibandingkan dengan media sosial

Dengan pemikiran ini, Anda membuat daftar email, membangun strategi kampanye pemasaran email, dan mengatur urutan email. Kemudian Anda menunggu hasilnya.

Tapi hasilnya jauh di bawah ekspektasi Anda.

Faktanya, Anda telah melacak bahwa tarif terbuka sangat rendah, RKT hampir nol dan tidak ada konversi sama sekali.

Meskipun ini adalah situasi imajiner, itu bukan tidak mungkin! Jadi, jika Anda pernah menghadapi salah satu dari masalah ini, inilah yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri.

“Ada 270 miliar email yang dikirim setiap hari. Apa yang membuat email saya menonjol?”

Ada banyak jawaban untuk itu, dan masing-masing mungkin valid. Saya telah menanyakan pertanyaan itu sendiri berkali-kali, dan dalam prosesnya, saya telah mempelajari beberapa trik sederhana untuk meningkatkan hasil kampanye email saya. Saya percaya taktik ini dapat bekerja untuk Anda juga.

Saya mulai menyusun kampanye email saya dengan konten dinamis seperti GIF, jajak pendapat, dan video

Dalam satu kasus, pelanggan email saya sebagian besar adalah milenium dan gen-z. Orang-orang ini hampir selalu sibuk dan mereka tidak punya waktu untuk membaca blok teks yang besar. Jadi, tidak peduli seberapa kreatif saya menulis email, paragraf teks yang panjang tidak akan berhasil.

Saya pikir mengapa tidak bereksperimen dengan konten dinamis seperti gif animasi, jajak pendapat survei, dan video? Itu bisa menarik perhatian pembaca. Saya juga bereksperimen dengan katalog, templat liburan, tautan tersemat dengan pesan yang disesuaikan, konten video perulangan, dll.

Saya terinspirasi oleh email dinamis Uber. Lihat contoh ini:

Anda dapat melihat bagaimana Uber menambahkan GIF animasi berputar yang memberikan keunggulan pada surat. Meskipun gambar itu jelas bukan fokus utama kampanye pemasaran email Uber, itu menambah kesegaran pada kampanye.

Saya mencoba memasukkan animasi gif (terima kasih kepada Giphy – mereka memiliki koleksi yang bagus) dalam email dan menjalankan beberapa kampanye. Saya juga mencoba menautkan beberapa video dengan thumbnail mereka di email. Di lain waktu saya menyisipkan survei sederhana dengan tiga-empat opsi.

Hasilnya pasti menggembirakan. Keterlibatan dan RKT lebih tinggi dari sebelumnya. Pembaca menyukai apa yang mereka lihat dan saya bahkan mengumpulkan umpan balik yang berguna.

Secara keseluruhan, saya menyadari bahwa penggunaan media kaya dalam email secara hati-hati dapat mematahkan monoton dan meningkatkan konversi. Bagaimana menurutmu? Media kaya seperti apa yang akan disukai audiens Anda?

Mengoptimalkan baris subjek email dan teks pratinjau memberikan hasil yang paling luar biasa…

Apa yang dilakukan headline untuk copywriting adalah apa yang dilakukan baris subjek email pada kampanye pemasaran email. Baris subjek email dapat membuat atau menghancurkan kinerja kampanye pemasaran email Anda.

Bahkan, percaya atau tidak, saya telah memahaminya dengan cara yang sulit. Banyak kampanye pemasaran email yang gagal dan banyak email yang ditulis dengan baik yang tidak dibuka – mengajari saya bahwa mengoptimalkan baris subjek email seharusnya menjadi prioritas pertama saya. Berikut adalah beberapa metode saya yang telah dicoba dan diuji untuk mengoptimalkan baris subjek email Anda:

• Sertakan nama depan pelanggan di baris subjek. Jika perangkat lunak email Anda mendukungnya, pasti sertakan tag gabungan yang sesuai untuk nama depan pelanggan di subjek.

Ketika saya menerima email dengan nama saya di subjek, itu langsung menarik perhatian dan menciptakan rasa ingin tahu dan urgensi. Bahkan, dengan memasukkan nama depan pelanggan email, Anda dapat meningkatkan tingkat buka email sebesar 26%. Dan itu banyak untuk kampanye pemasaran email apa pun.

• Ini sulit bagi saya untuk memperbaikinya, tetapi setiap kali saya mempersingkat baris subjek email saya – misalnya, 3-5 kata atau 17 hingga 24 karakter – saya menyaksikan tarif terbuka yang jauh lebih tinggi. Saya dulu menulis baris subjek yang rumit, tetapi saya belajar bahwa kita tidak perlu mengungkapkan semua hal dalam subjek. Sebuah subjek yang menimbulkan rasa ingin tahu mungkin akan bekerja lebih baik.

Bertanya-tanya mengapa? 50% email dari kampanye email dibuka dengan smartphone. Dan smartphone standar menampilkan hingga 38 karakter di baris subjek mode potretnya.

Jadi, jika Anda menulis baris subjek yang panjang seperti “Hai, Sreyashi, kami mengirimkan semua detail produk makanan organik terbaru kami”, kemungkinan besar, orang bahkan tidak akan membaca baris tersebut sampai akhir. Sebaliknya, ulangi seperti ini, “Sreyashi, makanan organik untukmu”. Sekarang itu memiliki peluang lebih besar untuk dibuka.

Berikut 3 contoh baris subjek keren dari beberapa merek populer:

• Ikea – “Ke mana perginya semua mainan ini?”
• HP – “Berhenti membuang-buang uang untuk tinta”
• Sephora – “Masalah kecantikan Anda, terpecahkan”

Sekarang, kita semua tahu bahwa Ikea, HP, dan Sephora beroperasi di industri yang berbeda kutub. Tapi mereka semua telah menyusun baris subjek yang tajam, dalam 6 kata, yang membuat pelanggan merasa sakit hati atau membuat mereka penasaran.

Hal lain yang berdekatan dengan baris subjek email adalah teks pratinjau. Anda perlu memanfaatkan teks pratinjau email Anda untuk menarik perhatian pelanggan. Menulis baris subjek yang meyakinkan tidak selalu cukup; kemungkinan besar, beberapa penerima akan membaca teks pratinjau sebelum membuka email Anda.

Sumber: Lakmus

Ada hal lain yang dapat kita pelajari dari tangkapan layar ini, tetapi saya akan membahasnya sebentar lagi.

Berikut adalah beberapa trik yang telah diuji untuk memanfaatkan teks pratinjau email secara maksimal:

• Untuk waktu yang lama, saya terus menempelkan baris subjek email saya di tempat teks pratinjau. Dan sekarang saya telah menyadari betapa kesalahannya yang mengerikan itu. Harap jangan membuat kesalahan ini dalam kampanye pemasaran email Anda.

Saya juga menerima teks pratinjau email yang mengatakan, "mengalami masalah melihat email ini?" Mereka mungkin berasal dari perangkat lunak pemasaran email mereka – yang memberikan tautan untuk melihat email ini di browser. Tapi teks pratinjau seperti itu terdengar menipu bagi saya.

• Apa yang sebaiknya Anda lakukan adalah memperkuat rasa ingin tahu pada pembaca. Untuk itu, Anda harus membuat frase cerdas atau Call To Actions (CTA).

Misalnya, jika saya melihat teks pratinjau email yang mengatakan, “Diskon Hingga 50% untuk semua Produk + Pengiriman Gratis untuk hari ini”. Apakah saya tidak akan membuka email itu? Tentu saja saya akan.

Sekarang kembali ke gambar di atas.. Ada 3 email dengan 3 teks pratinjau yang berbeda. Mari kita menganalisis setiap teks pratinjau:

• Email 1: Email ini membuat kesalahan yang sama seperti yang sudah saya jelaskan. Mereka memainkan "Apakah email ini tidak ditampilkan dengan benar?" kartu. Itu jempol ke bawah dari saya!
• Email 2: Email ini biasa-biasa saja. Ini memiliki beberapa janji dalam teks pratinjau. Tapi yang jelas, saya tidak tahu cukup dari teks pratinjau. Saya mungkin atau mungkin tidak membukanya. Tergantung sepenuhnya pada suasana hati saya dan berapa banyak waktu yang saya miliki. Dan rasanya seperti hanya menampilkan beberapa karakter pertama dari badan email yang sebenarnya. Pengirim mungkin tidak cukup peduli untuk menentukan teks pratinjau yang tepat.
• Email 3: Email ini menempelkan baris subjeknya sebagai pengganti teks pratinjau. Tapi itu menambah nilai dengan memasukkan kode diskon. Ini meyakinkan saya bahwa saya bisa mendapatkan diskon untuk pembelian saya jika saya membuka email ini.

Jadi, dari tiga email ini, saya mungkin akan membuka email ke-3. Bagaimana denganmu?

Saya menggunakan proses pemasaran email untuk mempromosikan saluran sosial saya (dan saluran sosial untuk mengembangkan daftar email saya – ini adalah win-win)

Jika Anda berencana untuk meningkatkan kinerja keseluruhan kampanye pemasaran, strategi merek Anda harus mencakup email dan media sosial. Kami biasanya memikirkan setiap saluran secara terpisah, tetapi menggunakan satu saluran untuk mempromosikan yang lain dapat memberikan hasil yang mengejutkan.

Inilah yang saya lakukan untuk meningkatkan kinerja pemasaran saya secara keseluruhan:

Pertama, saya mulai memposting di platform sosial (LinkedIn, Facebook, Instagram, dan Twitter). Apa yang akan saya lakukan adalah menawarkan sedikit mengintip produk dan layanan kami di sana dan mengundang audiens untuk bergabung dengan daftar email kami untuk pembaruan lebih lanjut. Berikut ini contohnya:

Saya memposting posting sosial ini di semua akun media sosial kami. Kita bisa langsung melihat perbedaannya. Kami memiliki 50+ pelanggan email baru dalam 2 hari.

• Sekarang, giliran saya untuk melempar koin. Saya mulai mengundang pelanggan email kami untuk mengikuti kami di akun sosial kami. Kami mulai menyertakan ikon sosial di footer setiap email dalam strategi kampanye pemasaran email kami. Kami menjaga konten kampanye email hampir sama, hanya beberapa penyesuaian di sana-sini. Dan itu terlihat seperti ini:

Setelah seminggu mengikuti strategi email ini, kami dapat mengamati pertumbuhan yang stabil dalam pengikut media sosial kami. Sejak itu, kami terus melakukan promosi silang.

Saya mengerti bahwa email transaksional tidak harus membosankan (dan mulai mencerahkannya)

Saya telah menerima banyak email "konfirmasi pesanan" yang membosankan. Aku tahu betapa monotonnya mereka. Jadi, ketika saya mendapat kesempatan, saya mencoba meramaikan email transnasional saya dengan template desain yang keren dan beberapa konten yang bagus – sambil tetap menjaga kewarasan mereka!

Saya mengambil inspirasi dari Amazon. Lihatlah:

Sumber: Monitor Kampanye

Anda dapat melihat bagaimana Amazon merancang email transaksional ini. Tujuan utama mengirim email ini adalah untuk mengirimkan detail pesanan dan jumlah tagihan kepada pembeli, bukan? Tetapi Amazon memiliki lebih banyak hal untuk ditawarkan.

Amazon menggunakan template desain yang bersih untuk mengirim faktur. Mereka juga menyertakan rekomendasi produk dan beberapa teks bantuan. Saya mencoba ini dengan email transaksional kami juga – membuatnya sedikit kurang serius – dan lebih selaras dengan kepribadian merek. Menggunakan beberapa warna dan teks yang membantu di sana-sini.

Bekerja pada email transaksional telah bekerja sangat baik bagi kami. Ini telah menjadi kesempatan lain untuk terlibat dengan pelanggan, membawa mereka kembali ke situs untuk menjelajahi lebih banyak, atau menciptakan nilai dengan konten pendidikan. Strategi email transaksional sering diabaikan, jadi lanjutkan dan perbaiki strategi Anda. Anda akan membuat dampak besar di sana.

Saya selalu meminta umpan balik (trik lama yang bagus untuk menumbuhkan keterlibatan)

Meminta umpan balik dan saran dari pelanggan email Anda tidak akan pernah ketinggalan zaman. Bahkan, meminta saran mereka selalu menghasilkan keterlibatan yang lebih besar. Kami telah membahas bahwa konten dinamis berfungsi dengan baik dalam proses pemasaran email apa pun. Jadi dorongan untuk ulasan, meminta umpan balik satu kalimat, mengklik tautan untuk mengatakan ya atau tidak… ini semua adalah cara yang bagus (dan sederhana) untuk mengumpulkan umpan balik dan membuat orang merasa menjadi bagian dari bisnis Anda.

Lihat salah satu email permintaan umpan balik “Sun of a Beach”:

Ini adalah cara yang menarik (dan ramah email) untuk mengumpulkan umpan balik. Alih-alih formulir yang panjang, ada lima "kotak" untuk diklik. Mereka sebenarnya adalah tautan, dirancang agar terlihat bagus. Pembeli tidak perlu membuka halaman/situs lain untuk memberikan tanggapan. Mereka cukup mengklik salah satu kotak. Bentuk umpan balik instan seperti itu adalah keterlibatan mikro yang hebat.

Lihat juga bagaimana “Sun of a Beach” memikat pembeli dengan kupon 10%. Saya yakin mereka mendapatkan banyak umpan balik karena kupon. Namun kupon juga meningkatkan penjualan karena orang kemudian ingin menggunakan kupon tersebut dan mendapatkan diskon. Ini benar-benar strategi yang cerdas.

Kesimpulan

Ingin menjalankan kampanye pemasaran email yang sukses? Pastikan Anda berinvestasi pada alat yang tepat dan terus belajar. Jika Anda menggunakan WordPress, coba plugin gratis kami:

Omong-omong, apakah menurut Anda taktik yang berhasil untuk saya akan berhasil untuk Anda? Adakah strategi khusus yang menurut Anda lebih menarik? Ada saran lain? Silakan berbagi di komentar!