การติดตามอีเมล: วิธีอ่านใจของผู้ชมและฟังพวกเขาแม้ในขณะที่ไม่ได้พูด

ฉันจะแบ่งปันบทเรียนของฉันเกี่ยวกับการใช้การติดตามและการวิเคราะห์ในซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลในวันนี้ ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของคุณเองเช่นกัน แต่ขอย้อนความหลังก่อนจะถึงเรื่องนั้น...

นี่เป็นแคมเปญอีเมลครั้งแรกของฉัน… ฉันใช้เวลาสามวันในการเขียนอีเมล จากนั้นจึงออกแบบอีเมลอย่างอุตสาหะ ฉันกด "ส่ง" ในระบบจดหมายข่าวทางอีเมลด้วยความกังวลใจและรอ

และรอ

ผู้รับเปิดจดหมายของฉันหรือไม่

พวกเขาชอบเนื้อหาหรือไม่?

หรือจดหมายของฉันตรงไปที่ถังขยะ?

หรือแย่กว่านั้นคือพวกเขาเรียกว่า "สแปม"?

ผลลัพธ์เริ่มไหลเข้ามาอย่างช้าๆ ผู้คนกำลังเปิดอีเมลของฉัน บางคนถึงกับยกเลิกการสมัคร บางคนคลิกที่ลิงค์ที่ฉันส่งไป แคมเปญของฉันไม่ได้สร้างปาฏิหาริย์ที่ฉันหวังไว้ แต่ฉันคิดว่ามันไม่ใช่หายนะเช่นกัน

ฉันได้เรียนรู้บทเรียนใหญ่ในวันนั้น

ฉันตระหนักว่าการวัดและตรวจสอบอีเมลทุกฉบับที่ฉันส่งไปยังรายการเป็นสิ่งสำคัญ และเรียนรู้จากมัน

การติดตามและวิเคราะห์อีเมลเป็นการวนรอบความคิดเห็น คุณส่งอีเมลและมีคนบอกคุณว่ามันดีแค่ไหนโดยเปิดและคลิกลิงก์ภายใน คุณใช้บทเรียนและปรับปรุง คุณสามารถส่งอีเมลได้เป็นระยะและวนรอบความคิดเห็นจะดำเนินต่อไป

ในคู่มือนี้ ฉันจะแชร์ข้อผิดพลาดที่ฉันทำในการติดตามอีเมล วิธีแก้ไข เมตริกอีเมลที่คุณควรตรวจสอบ และการติดตามการตลาดทางอีเมลช่วยธุรกิจได้อย่างไร

เริ่มกันเลย!

พิกเซลการติดตาม – เทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมที่อยู่เบื้องหลังการติดตามและวิเคราะห์อีเมล

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณติดตามเมตริกเหล่านั้นได้อย่างไร อัตราการเปิด ตำแหน่งผู้รับ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เวลาในการเปิดอีเมล อัตราตีกลับ โปรแกรมรับส่งเมล และอื่นๆ?

ค่อนข้างคล้ายกับวิธีการวิเคราะห์เว็บไซต์และแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ทำงานจริง ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ (เช่น ปลั๊กอินการตลาดอีเมล WordPress ยอดนิยมของเรา – Email Subscribers) จะฝังภาพพิกเซลแบบโปร่งใสในอีเมลทุกฉบับที่ส่งออก เมื่ออีเมลไปถึงผู้รับและผู้รับเปิดขึ้น รูปภาพในอีเมลก็จะถูกโหลดเช่นกัน พิกเซลการติดตามนั้นถูกเรียกเช่นกัน และนั่นทำให้การเรียกไปยังซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ตอนนี้ซอฟต์แวร์รู้ที่อยู่ IP ของผู้รับ ที่อยู่อีเมล และสิ่งอื่นอีกมากมาย รายละเอียดเหล่านี้จะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูล คุณจะได้รับรายงานที่เข้าใจง่ายจากข้อมูลนี้ในที่สุด

มีสองสิ่งที่ควรคำนึงถึงเกี่ยวกับเรื่องนี้

หนึ่ง มันเป็นเคล็ดลับที่เจ๋งมาก! และสอง จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อโปรแกรมดูอีเมลเลือกที่จะดูภาพภายในอีเมลเท่านั้น หากปิดใช้การโหลดอีเมล จะไม่มีการติดตามใดๆ

ซึ่งหมายความว่า อย่างที่คุณอาจเดาได้แล้วว่า ไม่มีการติดตามอีเมลใดที่จะแม่นยำ 100% แต่ก็ยังมีค่ามาก

ตอบคำถามใหญ่ – เหตุใดการติดตามอีเมลจึงสำคัญ

เพราะคุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น ถ้าคุณรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรใช้ไม่ได้กับอีเมลของคุณ

ในฐานะบล็อกเกอร์ ฉันส่งอีเมลประเภทต่างๆ ไปยังผู้ติดต่อต่างๆ ฉันส่งอีเมลไปยังผู้สมัครสมาชิกอีเมล ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และอื่นๆ และฉันควรส่งอีเมลที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มคนที่แตกต่างกัน ภาษาและเนื้อหาอื่นๆ ควรมีความเหมาะสมกับผู้ชม เมื่อนั้นผลลัพธ์จะดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันส่งลูกค้าทางไปรษณีย์ ฉันจะเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือหลักสูตรที่กำลังจะเปิดตัว ในทางตรงกันข้าม ในอีเมลที่ส่งถึงสมาชิกอีเมลของฉัน ฉันสามารถพูดคุยเกี่ยวกับบล็อกล่าสุดที่ฉันเผยแพร่ได้

การติดตามอีเมลเหล่านี้ทำให้ฉันเข้าใจได้ว่าอีเมลของฉันกำลังสร้างผลกระทบต่อผู้รับอย่างไร ฉันจะตรวจสอบว่าลูกค้าเปิดอีเมลของฉันหรือไม่ และสำหรับสมาชิกบล็อก ฉันจะติดตามว่าพวกเขาคลิกลิงก์ของบล็อกหรือไม่!

Google Analytics และรูปแบบอื่นๆ ของการวิเคราะห์เว็บไซต์อาจซับซ้อนและน่ากลัวเกินไปสำหรับพวกเราหลายคน แต่เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลมีจำนวนเมตริกที่จำกัด จึงง่ายต่อการทำความเข้าใจและเรียนรู้จาก

จากประสบการณ์ของผม การติดตามประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญมากกว่าการตรวจสอบประสิทธิภาพเว็บ!

มาดูตัวอย่างเฉพาะบางอย่างกัน…

วิธีอ่านใจพวกเขา...

วิธีหาคนที่เบื่องานเขียนของคุณ (คำใบ้: พวกเขาไม่เปิดอีเมลของคุณแล้ว)

ขอบคุณการติดตามอีเมลในซอฟต์แวร์เช่น Email Subscribers การตรวจสอบอีเมลไม่รู้สึกเหมือนวิทยาศาสตร์จรวดอีกต่อไป!

ฉันใช้ปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมลนี้มาเป็นเวลานานแล้วและผลลัพธ์ก็ไร้ที่ติ ด้วยโซลูชันการวิเคราะห์อีเมลนี้ ฉันสามารถทราบได้ว่าผู้รับเปิดอีเมลของฉันเมื่อใดและกี่ครั้ง

นี่คือตัวอย่างภาพหน้าจอของรายงานอีเมลในปลั๊กอินอีเมลสมาชิก:

แดชบอร์ดสมาชิกอีเมล

ภาพหน้าจอแสดงรายชื่อติดต่อที่ใช้งานอยู่ 3374 รายการในรายชื่ออีเมล นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่ามีการส่งอีเมล 2416 ฉบับและเปิดในปี 1984 ในช่วง 60 วันที่ผ่านมา นั่นทำให้อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ย 82.11%

อัตราการเปิด 82% ค่อนข้างเหลือเชื่อจริง ๆ ! อัตราการเปิดอีเมลมาตรฐานอยู่ที่ 18-23% ตามเกณฑ์มาตรฐานการตลาดอีเมลโดย MailChimp และ ConstantContact

หากขนาดรายการของคุณสูงกว่า 2,000 และอัตราการเปิดสูงกว่าค่าเฉลี่ย – ตบหลังตัวเอง! คุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องอย่างแน่นอน

หากอัตราการเปิดของคุณไม่เกินเครื่องหมาย ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีปรับปรุง:
คุณอาจมีอีเมลที่ไม่ใช้งานหรืออีเมลไม่ถูกต้องในรายการของคุณ อาจถึงเวลาที่จะลบผู้ติดต่อเหล่านั้นออกจากรายการของคุณ
นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าผู้ติดต่อบางรายพบว่าอีเมลของคุณน่าเบื่อ เป็นเครื่องบ่งชี้ที่จะผลักดันตัวเองและปรับแต่งเนื้อหาอีเมลตามที่ผู้ชมของคุณคาดหวัง
นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าอีเมลไม่ได้รับการจัดส่งอย่างถูกต้อง

โดยทั่วไป คุณควรล้างรายชื่ออีเมลของเราเป็นครั้งคราว ไม่มีเหตุผลที่จะมีรายชื่ออีเมลยาว ๆ ล้นไปด้วยผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งาน วิธีนี้จะทำให้รายชื่ออีเมลของคุณใหม่และเต็มไปด้วยโอกาสในการขาย ฉันแนะนำให้ใช้คุณสมบัติการล้างรายการอัตโนมัติของ Email Subscriber เพื่อลบสแปม อีเมลปลอม และอีเมลที่ใช้แล้วทิ้งออกจากรายการ

การจับตาดูอัตราการเปิดและคลิกจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมของคุณชอบรูปแบบการเขียนของคุณหรือไม่และหากพวกเขาเพลิดเพลินกับเนื้อหาของคุณ เรียนรู้จากข้อเสนอแนะนี้ต่อไปและคุณจะพัฒนาความรู้สึกที่ดีว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับผู้ชมของคุณและสิ่งใดที่ไม่เป็นผล

ระบุคนที่จะหยิบกระเป๋าเงินออกมาและจ่ายเงิน (คำใบ้: ดูสิ่งที่พวกเขาคลิกและเปิด)

สิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการเขียนและขายของทางออนไลน์คือ ไม่ใช่ทุกคนที่พร้อมจะซื้อเมื่อฉันยื่นข้อเสนอ แต่มีบางคนที่กำลังทำข้อเสนอให้เฉพาะผู้ที่สนใจเท่านั้นที่ช่วยประหยัดเวลาได้มากและเพิ่มรายได้ให้กับฉัน

ไม่ว่าคุณจะขายบริการ หลักสูตรออนไลน์ การเป็นสมาชิก ผลิตภัณฑ์ในเครือหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล คุณไม่จำเป็นต้องเสนอข้อเสนอแบบชำระเงินให้กับทุกคนในรายการ ลีดทั้งหมดไม่แข็งแกร่ง คำถามจึงกลายเป็น: จะค้นหาคนที่พร้อมจะซื้อได้อย่างไร

เคล็ดลับคือการส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอไปยังผู้ชมของคุณในลักษณะที่ก้าวหน้า ติดตามอัตราการเปิด และค้นหาว่าใครกำลังเปิดอีเมลหลายฉบับ คล้ายกับการติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจากสถานะเย็นถึงอุ่นไปจนถึงร้อนตามการตอบกลับอีเมลของคุณ ตัวชี้วัดอย่างง่าย – อัตราการเปิดและคลิกของอีเมล – สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายแก่คุณเมื่อคุณดูอัตราการเปิด/คลิกในลำดับอีเมล

นี่คือเรื่องราวของเพื่อนฉันในการทำเช่นนี้โดยใช้ปลั๊กอิน WordPress ของ Email Subscribers

เมื่อไม่กี่วันก่อน เพื่อนของฉันซึ่งเป็นบล็อกเกอร์และโค้ชด้านการตลาดดิจิทัลโดยแยกตามอาชีพ กำลังติดตามคนที่เปิดอีเมลต่างๆ ที่เขาส่งไป เขาสังเกตเห็นหนึ่งในสมาชิกของเขาคลิกที่ชื่อบล็อกแต่ละชื่อโดยมีคำหลัก "การแฮ็กการเติบโต" อยู่ในนั้น จากอีเมลต่างๆ ที่เขาส่ง สมาชิกรายนี้เปิดและคลิกที่ชื่อเหล่านี้:

• การแฮ็กการเติบโตคืออะไร?
• การแฮ็กการเติบโตมีขั้นตอนอย่างไร
• เทคนิคการแฮ็กการเติบโตคืออะไร?

เพื่อนของฉันรู้อย่างรวดเร็วถึงโอกาสในการเป็นผู้นำในสมาชิกรายนี้และส่งอีเมลส่วนตัวพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับหลักสูตรการแฮ็กการเติบโตที่กำลังจะเกิดขึ้น และคาดเดาอะไร? สมาชิกซื้อมันทันที

อย่าลืมคำนึงถึงปัจจัยด้านเวลาด้วย หากการวิเคราะห์อีเมลของคุณแสดงว่าสมาชิกได้เปิดอีเมล 4-5 ครั้งภายใน 48 ชั่วโมง นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนของความตั้งใจ คุณมีโอกาสในการขายที่มีโอกาสสูงที่จะเกิด Conversion ดังนั้น ลองติดตามและยื่นข้อเสนอดีๆ เพื่อปิดดีล

คุณเป็นคนขี้ขลาดหรือเปล่า? ฟังอย่างไรให้คนฟังไม่พูด! (คำใบ้: คุณมีการยกเลิกการสมัครกี่รายการ)

อาจฟังดูแปลกแต่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องติดตามจำนวนการยกเลิกการสมัคร เป็นความจริงสากลที่คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้ คุณชนะบางส่วนและสูญเสียบางส่วน ในทำนองเดียวกัน ผู้รับอีเมลทั้งหมดจะไม่ชอบสิ่งที่คุณส่ง บางคนจะเพลิดเพลินกับเนื้อหาอีเมลของคุณในขณะที่บางคนจะยกเลิกการสมัคร

จากการศึกษาพบว่ามีเพียง 61% เท่านั้นที่ต้องการรับอีเมลการสื่อสารของแบรนด์ อัตราการยกเลิกโดยเฉลี่ยคือ 0.10% ถึง 0.40% ตาม MailChimp และ Campaign Monitor ซึ่งหมายความว่า 39% ของผู้คนอาจไม่สนใจอีเมลของคุณและมีแนวโน้มที่จะยกเลิกการสมัครหากคุณยังคงส่งเนื้อหาที่พวกเขาไม่ชอบให้พวกเขา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถเพิกเฉยต่อผู้ยกเลิกการสมัครได้

การยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายใด ๆ ต้องใช้ความพยายาม ดังนั้นพวกเขาจึงให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนแก่คุณโดยพยายามคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครนั้น ฉันหมายความว่าถ้าอีเมลของคุณมีหมัดล่ะ เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณทำผิดพลาดอย่างแน่นอน การเพิ่มขึ้นของจำนวนการยกเลิกการสมัครเป็นสัญญาณจากผู้ชมของคุณ พวกเขากำลังส่งข้อความถึงคุณโดยไม่พูดอะไรโดยตรง ให้แน่ใจว่าคุณฟังมันและดำเนินการกับมัน

เมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อนที่เป็นกังวลโทรมาหาฉัน เธอสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของจำนวนการยกเลิกการสมัคร เธอรู้สึกแย่จริงๆ แต่เธอตัดสินใจดูการติดตามอีเมล เธอตั้งใจแน่วแน่ที่จะค้นหาว่าเหตุใดจำนวนการยกเลิกการสมัครจึงเพิ่มขึ้น

ดังนั้นเราจึงเริ่มพูดคุยเรื่องนี้ในการโทร เราถามคำถามเหล่านี้:

• มีช่องว่างระหว่างหัวเรื่องจดหมายและเนื้อหาของจดหมายหรือไม่
• เธอทดลองกับลำดับอีเมลที่อาจได้ผลย้อนกลับหรือไม่?
• การเปลี่ยนแปลงอื่นใดที่เธออาจทำขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งส่งผลให้เกิดการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้?
• มีข้อเสนอแนะใด ๆ จากการวิเคราะห์เว็บไซต์หรือไม่? มีคนตีกลับจากบล็อกเร็วเกินไปหรือไม่
• มีอะไรที่เป็นสแปม/ไม่เหมาะสมในอีเมลหรือไม่?

เธอพบว่าความผิดพลาดโง่ ๆ ทำลายความพยายามทั้งหมดของเธออย่างไร รายงานการวิเคราะห์อีเมลยืนยันว่าเธอส่งอีเมลไปยังรายการที่ไม่ถูกต้อง เธอมีรายการที่แตกต่างกันตามความสนใจของผู้ชม แต่ในขณะที่ส่งอีเมล เธอเลือกรายการผิด ผลที่ได้คือจำนวนการยกเลิกการสมัครเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ด้วยการติดตามอีเมลที่เหมาะสม เพื่อนของฉันสามารถไปที่แหล่งที่มาของการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันของการเลิกติดตามโดยรวมและแก้ไขข้อผิดพลาดของเธอได้อย่างรวดเร็ว

นี่คือตัวอย่างภาพหน้าจอของผู้ติดต่อในปลั๊กอินการตลาดผ่านอีเมลของเรา:

ภาพหน้าจอแสดงให้เห็นว่าใน 60 วันที่ผ่านมามีผู้สมัครสมาชิก 1,357 คนและผู้ยกเลิกการสมัคร 4 คน อัตราการยกเลิกการสมัครต่ำในขณะนี้ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี แต่ฉันจับตาดูตัวเลขนั้นอยู่เสมอ และแม้กระทั่งดูแต่ละแคมเปญเพื่อดูว่าพวกเขาเปรียบเทียบกับตัวเลขโดยรวมของฉันเป็นอย่างไร

คุณมีส่วนร่วมกับผู้คนเพียงพอกับอีเมลของคุณหรือไม่? (อีกครั้ง ติดตาม CTR)

ฉันมักจะสงสัยในตัวเองซึ่งฉันสงสัยว่าอีเมลของฉันมีส่วนร่วมหรือไม่! ต้องขอบคุณการวิเคราะห์อีเมล ฉันสามารถยึดตามข้อมูลจริงได้ แทนที่จะใช้อารมณ์ล้วนๆ

สิ่งที่ฉันทำคือตรวจสอบเมตริกต่างๆ จากระบบติดตามอีเมลของฉันทุกเดือนเว้นเดือน ฉันพยายามทำความเข้าใจว่าสมาชิกอีเมลของฉันมีปฏิกิริยาอย่างไรต่ออีเมลของฉัน ฉันดูอัตราการคลิกผ่านและดูว่าลิงก์ใดมีคนคลิกมากที่สุด

แบบฝึกหัดนี้ช่วยฉันปรับปรุงเนื้อหาอีเมลและกระชับความสัมพันธ์กับสมาชิกของฉัน กลยุทธ์นี้ยังช่วยให้ฉันค้นหาว่าการออกแบบเทมเพลตจดหมายข่าว โครงสร้างเนื้อหา และ CTA ใดทำงานได้ดีที่สุด ฉันนำบทเรียนเหล่านั้นไปใช้กับอีเมลและจดหมายข่าวในอนาคตของฉัน และทุกอย่างเริ่มดีขึ้นในภาพรวม

นี่คือภาพหน้าจอตัวอย่างของการติดตามกิจกรรมลิงก์:

อย่างที่คุณเห็น บล็อกโพสต์ เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบล็อกเกอร์ 5 การตระหนักรู้ในตนเองได้รับการคลิกทั้งหมด 573 ครั้งและคลิกที่ไม่ซ้ำกัน 489 ครั้ง บล็อกอื่น ๆ ที่ชื่อว่า 7 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเพื่อขายให้คู่แข่งของคุณได้รับการคลิกทั้งหมด 412 ครั้งและไม่ซ้ำใคร 375 ครั้ง

หากคุณสังเกตเห็น มีแนวโน้มสูงขึ้นในการคลิก ฉันจะตรวจสอบเนื้อหาของอีเมลเหล่านั้นอีกครั้งเพื่อค้นหาหัวเรื่อง คำกระตุ้นการตัดสินใจ และรูปแบบลิงก์ที่ได้ผล ตอนนี้เป้าหมายของฉันคือการเพิ่มจำนวนการคลิกในอีเมลในอนาคต ฉันอาจพูดถึงบล็อกโพสต์เก่าในอีเมลในอนาคตเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ที่พลาดไปในตอนแรก

หมายเหตุ: ต้องการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมในไซต์ของคุณหรือไม่? ดาวน์โหลด Icegram Engage ฟรีและเข้าถึงแคมเปญนอกสถานที่กว่า 120 แคมเปญ

เคล็ดลับพิเศษ: ใช้การติดตามอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลโดยรวมของคุณ!

การติดตามอีเมลช่วยให้เราค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ จริงไหม! แต่เช่นเดียวกับการวิเคราะห์ใดๆ มีกฎทองบางประการที่คุณควรปฏิบัติตาม

• รวบรวมหลักฐานให้เพียงพอ – หลีกเลี่ยงการด่วนสรุปจากตัวเลขขนาดเล็กหรือตัวเดียว
• 2-3 เดือนเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับการตรวจสอบรายงานทางอีเมล
• ถ้าบางอย่างใช้ไม่ได้ผล ก็ไม่ได้หมายความว่ามันจะไม่ทำงานอีกในอนาคต การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในภาษาและการออกแบบอาจให้ผลลัพธ์ขนาดใหญ่
• ใช้การติดตามอีเมลกับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลโดยรวมเสมอ - และแม้แต่แผนเนื้อหาของคุณ

สงสัยว่าจะติดตามเมตริกการติดตามอีเมลใดบ้าง

คุณไม่จำเป็นต้องติดตามทุกตัวชี้วัดที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณแสดง เมตริกมากเกินไปจะทำให้ยากต่อ "การเชื่อมต่อจุด" - อย่างน้อยเมื่อคุณเริ่มต้น

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดสามตัวที่เราแนะนำให้ติดตาม...

อัตราการเปิดอีเมล

อัตราการเปิดอีเมลเป็น KPI การติดตามอีเมลขั้นพื้นฐานที่สุด อันที่จริง ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลฟรีจำนวนมากยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนอัตราการเปิดอีกด้วย ด้วยเมตริกนี้ ฉันจะได้รับภาพรวมว่ามีผู้รับกี่รายที่เปิดอีเมลของฉันในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

อัตราการเปิดบอกคุณถึงประสิทธิภาพของหัวเรื่องอีเมลของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณอาจต้องการทดสอบโดยพิจารณาจากอัตราการเปิด:

• ฉันควรใส่ชื่อผู้รับในเรื่องหรือไม่
• อิโมจิในหัวเรื่องอีเมลเพิ่มอัตราการเปิดหรือไม่
• ฉันควรใช้หัวเรื่องสั้นหรือยาว?

CTR – อัตราการคลิกผ่าน

เมตริกอีเมลอื่นที่ฉันตรวจสอบคืออัตราการคลิกผ่าน KPI นี้ประเมินเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์ในอีเมลของฉัน ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถลองใช้โดยพิจารณาจาก CTR ของคุณ:

• ฉันควรวางลิงก์เพื่อเพิ่ม CTR ไว้ที่ใด อยู่ตรงกลางอีเมลหรือตอนท้าย?
• ข้อความกระตุ้นการตัดสินใจของฉันน่าสนใจพอที่จะให้ผู้รับคลิกหรือไม่
• ลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจซ้ำๆ จะเพิ่ม CTR หรือไม่
• การจัดรูปแบบเหมือนปุ่มปรับปรุงผลลัพธ์หรือไม่

อ้างอิงถึงรายงานเหล่านี้ในซอฟต์แวร์วิเคราะห์อีเมล และตั้งเป้าที่จะเข้าถึง CTR มากกว่า 4%

จำนวน Unsubscribes

สุดท้าย ให้ติดตามดูการยกเลิกโดยรวมภายในระยะเวลาหนึ่ง – และประเมินว่าแคมเปญอีเมลแต่ละแคมเปญทำงานอย่างไรกับเมตริกนี้ จำนวน Unsubscribe ช่วยให้ฉันติดตามอัตราการมีส่วนร่วมของเนื้อหาอีเมลของฉันเป็นครั้งคราว

บทสรุป

เราหวังว่าคุณจะมีความคิดที่ยุติธรรมเกี่ยวกับวิธีใช้การติดตามอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณอาจต้องการใช้ปลั๊กอิน Email Subscribers ฟรีของเราเพื่อติดตามตัวชี้วัดทั้งหมดและปรับปรุงแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ หากคุณมีคำถามหรือเรื่องราวความสำเร็จ แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง!