Cum să îmbunătățiți rata de conversie a comerțului electronic

Îmbunătățirea ratei de conversie a comerțului electronic nu este o sarcină ușoară. În 2020, rata medie de conversie a comerțului electronic a fost de 2,63%, iar cercetările realizate de Smart Insights arată că rata de conversie a comerțului electronic în al doilea trimestru al anului 2021 și numai în SUA este de aproximativ 3%.

Asta înseamnă că din 100 de potențiali, doar 3 se convertesc!

Oricât de descurajator ar putea suna datele, cu abordările și tacticile potrivite de optimizare a ratei de conversie a comerțului electronic , puteți muta cu siguranță acul.

În acest blog, am compilat cinci tactici comune, dar eficiente pentru optimizarea ratelor de conversie a comerțului electronic. Deci, să începem și să vedem care sunt acestea.

5 tactici dovedite pentru optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic

Optimizarea conversiilor unui site de comerț electronic este un ciclu fără sfârșit. Trebuie să analizați și să identificați în mod constant ce trebuie ajustate pentru a îmbunătăți CR-ul site-ului dvs. de comerț electronic.

Ceea ce este și mai dificil este că există nenumărate metode și tactici pe care le poți folosi pentru a crește conversiile pe site-ul tău de comerț electronic.

Dar următoarele sunt cinci tactici încercate și adevărate, toate fiind ușor de implementat chiar și pentru fiecare proprietar de afaceri de comerț electronic.

Tactica CRO de comerț electronic nr. 1: Hărți termice ale site-ului

Folosind hărțile termice ale site-ului web, veți putea vedea pe ce utilizatorii dau clic, derulează sau ignoră pe site-ul dvs. web. Toate acestea vă vor ajuta să vă formați o idee mai bună despre ce elemente să adăugați/eliminați, cum și ce să utilizați testarea A/B și, în general, ce să faceți pentru a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului pe site-ul dvs. web.

Ce este o hartă termică a site-ului?

Hărțile termice utilizează un spectru de culori care variază de la roșu la albastru pentru a vă oferi o reprezentare vizualizată a modului în care utilizatorii interacționează cu diferite elemente de pe site-ul dvs.

Deci, dacă doriți să știți, sau poate cel mai bine este să spuneți că ar trebui să știți, ce fac utilizatorii pe site-ul dvs. de comerț electronic, trebuie neapărat să vă bazați pe un instrument de hărți termice pentru site-ul web și să utilizați datele vizualizate, pentru a crește rata de conversie a comerțului electronic .

Printre toate instrumentele de top pentru hărțile site-ului web, cum ar fi Hotjar și Smartlook, WatchThemLive este cea mai bună alegere. Urmărește acest videoclip pentru a afla de ce:

Tactica CRO de comerț electronic nr. 2: Adunați dovezi sociale

Nu este un secret pentru nimeni că oamenii preferă recomandările de la prieteni și familie în detrimentul reclamelor și trucurilor de marketing. Acest lucru reflectă natura fundamentală bazată pe încredere a relațiilor umane.

Deci, cum putem folosi acest lucru pentru a ne îmbunătăți ratele de conversație?

Simplu. Folosiți fiecare oportunitate pe care o aveți pentru a promova dovada socială a mărcii dvs. Folosiți mărturiile, sfaturile experților și studiile de caz pe care le-ați dobândit de-a lungul anilor.

Vorba în gură bună este foarte, foarte subestimată. Este o modalitate excelentă de a califica statutul mărcii dvs. și de a vă ajuta clienții să depășească orice îndoială neplăcută pe care le-ar putea avea pentru a crește rata de conversie a comerțului dvs. electronic.

Tactica CRO de comerț electronic nr. 3: Adăugați exclusivitate și urgență

Exclusivitatea și urgența sunt două moduri incredibil de puternice de a transforma clienții potențiali în clienți plătitori. Cu cât îi lăsați clienților să întârzie achiziția, cu atât sunt mai mici șansele ca aceștia să cumpere ceva.

Vrei să încurajezi un impuls pozitiv pentru a-i ajuta să ia rapid decizii de cumpărare.

Spuneți clienților dumneavoastră despre numărul finit de articole din stoc. În momentul în care clientul dvs. pune un articol în coșul de cumpărături, doriți să îi amintiți că are un timp limitat pentru a cumpăra articolul respectiv. Puneți termenul limită în partea din față și în centrul paginii dvs.

Oferă reduceri exclusive care vor expira dacă nu iau măsuri în curând. Acestea sunt modalități dovedite de a încuraja clienții potențiali să cumpere, să cumpere și sunt excelente pentru rata de conversie a comerțului dvs. electronic.

Tactica CRO de comerț electronic nr. 4: Oferiți mai multe opțiuni de reducere

Nu este nimic mai rău decât să oferi un cupon unui client doar pentru ca acesta să afle că nu este valid pentru articolul pe care vrea să-l cumpere. Aceasta este o experiență extrem de negativă pe care doriți să o evitați.

În același timp, nu este posibil să oferiți cupoane pentru toate.

Deci ce faci?

Pur și simplu le oferi mai multe opțiuni. Oferându-le mai multe opțiuni de reducere, le oferiți control asupra deciziilor lor de cumpărare. Îi încurajezi să experimenteze cu diferite produse și oferte.

Acest lucru nu numai că face procesul de cumpărare un pic mai personal, dar îi determină și să facă achiziții atunci când inițial este posibil să nu fi cumpărat absolut nimic. Opțiunile multiple de reducere sunt o modalitate dovedită de a vă îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic.

Tactica CRO de comerț electronic nr. 5: Reduceți cărucioarele abandonate

Cărucioarele abandonate sunt comune. Clienții sunt volubili, așa că nu vă puteți aștepta ca fiecare coș de cumpărături să devină o reducere. Aceasta este una dintre cele mai mari probleme care afectează rata de conversie a comerțului electronic. Dar puteți lua măsuri pentru a îmbunătăți interfața site-ului dvs. pentru a salva coșurile de cumpărături care pot fi recuperate. Așa că nu vă mai faceți griji de ce a plecat clientul dvs.

Întrebări frecvente privind optimizarea ratei de conversie pentru comerțul electronic

În această secțiune, voi răspunde la câteva dintre întrebările frecvente despre optimizarea ratelor de conversie a comerțului electronic.