Come migliorare il tasso di conversione dell'e-commerce

Migliorare il tasso di conversione dell'eCommerce non è un compito facile. Nel 2020 il tasso di conversione medio dell'eCommerce era del 2,63% e una ricerca compilata da Smart Insights mostra che il tasso di conversione dell'eCommerce nel 2° trimestre del 2021 e solo negli Stati Uniti è di circa il 3%.

Ciò significa che su 100 potenziali clienti, solo 3 si convertono!

Per quanto i dati possano sembrare scoraggianti, con i giusti approcci e tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione dell'eCommerce, puoi sicuramente muovere l'ago.

In questo blog, ho compilato cinque tattiche comuni ma efficaci per ottimizzare i tassi di conversione dell'eCommerce. Quindi iniziamo e vediamo quali sono.

5 tattiche comprovate per ottimizzare il tasso di conversione dell'e-commerce

L'ottimizzazione delle conversioni di un sito eCommerce è un ciclo infinito. Devi costantemente analizzare e identificare ciò che deve essere modificato per migliorare la CR del tuo sito di eCommerce.

Ciò che è ancora più difficile è che ci sono innumerevoli metodi e tattiche che puoi utilizzare per aumentare le conversioni sul tuo sito di eCommerce.

Ma le seguenti sono cinque tattiche collaudate, tutte facili da implementare anche per ogni imprenditore di eCommerce.

Tattica CRO di eCommerce n. 1: mappe di calore del sito Web

Utilizzando le mappe di calore del sito Web, sarai in grado di vedere ciò su cui gli utenti fanno clic, scorrono o ignorano sul tuo sito Web. Tutto ciò ti aiuterà a farti un'idea migliore di quali elementi aggiungere/rimuovere, come e su cosa utilizzare i test A/B e, in generale, cosa fare per migliorare l'esperienza utente complessiva sul tuo sito web.

Che cos'è una Heatmap di un sito Web?

Le mappe di calore utilizzano uno spettro di colori che va dal rosso al blu per fornirti una rappresentazione visualizzata di come gli utenti interagiscono con i vari elementi del tuo sito web.

Quindi, se vuoi sapere, o forse è meglio dire che dovresti sapere, cosa fanno gli utenti sul tuo sito eCommerce, devi assolutamente fare affidamento su uno strumento di mappe di calore del sito Web e utilizzare i dati visualizzati, per aumentare il tasso di conversione del tuo eCommerce .

Tra tutti i migliori strumenti di mappe di calore per siti Web come Hotjar e Smartlook, WatchThemLive è la mia prima scelta. Guarda questo video per scoprire perché:

eCommerce CRO Tattica n. 2: raccogliere prove sociali

Non è un segreto che le persone preferiscono i consigli di amici e familiari rispetto a pubblicità e espedienti di marketing. Ciò riflette la natura fondamentale basata sulla fiducia delle relazioni umane.

Quindi, come possiamo usarlo per migliorare i nostri tassi di conversazione?

Semplice. Usa ogni singola opportunità che hai per promuovere la prova sociale del tuo marchio. Fai uso di testimonianze, consigli di esperti e casi di studio che hai acquisito nel corso degli anni.

Il buon passaparola è molto, molto sottovalutato. È un modo eccellente per qualificare lo stato del tuo marchio e aiuta i tuoi clienti a superare qualsiasi dubbio insignificante che potrebbero avere per aumentare il tasso di conversione del tuo eCommerce.

Tattica CRO di eCommerce n. 3: aggiungi esclusività e urgenza

Esclusività e urgenza sono due modi incredibilmente potenti per trasformare i potenziali clienti in clienti paganti. Più a lungo permetti ai tuoi clienti di ritardare l'acquisto, minori saranno le probabilità che acquistino effettivamente qualcosa.

Vuoi incoraggiare lo slancio positivo per aiutarli a prendere decisioni di acquisto rapidamente.

Informa i tuoi clienti del numero finito di articoli in magazzino. Nel momento in cui il tuo cliente inserisce un articolo nel carrello, vuoi ricordargli che ha un tempo limitato per acquistare tale articolo. Metti la scadenza in primo piano e al centro della tua pagina.

Offri sconti esclusivi che scadranno a meno che non agiscano presto. Questi sono modi comprovati per incoraggiare i potenziali clienti ad acquistare, acquistare, acquistare e sono ottimi per il tasso di conversione del tuo eCommerce.

Tattica CRO di eCommerce n. 4: offri più opzioni di sconto

Non c'è niente di peggio che offrire un coupon a un cliente solo perché scopra che non è valido sull'articolo che desidera acquistare. Questa è un'esperienza estremamente negativa che vuoi evitare.

Allo stesso tempo, non è possibile distribuire coupon per tutto.

Allora cosa fai?

Devi semplicemente dare loro più opzioni. Offrendo loro più opzioni di sconto, dai loro il controllo sulle loro decisioni di acquisto. Li incoraggi a sperimentare diversi prodotti e offerte.

Questo non solo rende il processo di acquisto un po' più personale, ma li porta anche a fare acquisti quando inizialmente potrebbero non aver acquistato nulla. Molteplici opzioni di sconto sono un modo collaudato per migliorare il tasso di conversione del tuo eCommerce.

Tattica CRO di eCommerce n. 5: ridurre i carrelli abbandonati

I carrelli abbandonati sono comuni. I clienti sono volubili, quindi non puoi aspettarti che ogni singolo carrello della spesa diventi una vendita. Questo è uno dei maggiori problemi che affligge il tuo tasso di conversione eCommerce. Ma puoi prendere misure per migliorare l'interfaccia del tuo sito web per salvare i carrelli della spesa che sono recuperabili. Quindi smettila di preoccuparti del motivo per cui il tuo cliente se ne è andato.

Domande frequenti sull'ottimizzazione del tasso di conversione dell'eCommerce

In questa sezione, risponderò ad alcune delle domande più comuni sull'ottimizzazione dei tassi di conversione dell'eCommerce.