전자 상거래 전환율을 개선하는 방법

전자 상거래 전환율을 높이는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 2020년 평균 전자 상거래 전환율 은 2.63%였으며 Smart Insights에서 수집한 연구에 따르면 2021년 2분기 및 미국에서만 전자 상거래 전환율이 약 3%입니다.

즉, 100명의 잠재 고객 중 3명만 전환합니다!

그러나 올바른 전자 상거래 전환율 최적화 접근 방식과 전술을 사용하면 데이터를 실망시킬 수 있습니다. 바늘을 움직일 수 있습니다.

이 블로그에서는 전자상거래 전환율을 최적화하기 위한 5가지 일반적이면서도 효과적인 전술을 정리했습니다. 이제 시작하고 그들이 무엇인지 봅시다.

전자상거래 전환율 최적화를 위한 5가지 입증된 전술

전자 상거래 웹사이트 전환 최적화는 끝이 없는 주기입니다. 전자 상거래 웹사이트의 CR을 개선하기 위해 조정이 필요한 사항을 지속적으로 분석하고 식별해야 합니다.

더욱 어려운 점은 전자상거래 웹사이트에서 전환율을 높이는 데 사용할 수 있는 방법과 전술이 무수히 많다는 것입니다.

그러나 다음은 모든 전자 상거래 비즈니스 소유자도 쉽게 구현할 수 있는 5가지 검증된 전략입니다.

전자상거래 CRO 전술 #1: 웹사이트 히트맵

웹사이트 히트맵을 사용하면 사용자가 웹사이트에서 클릭하거나 스크롤하거나 무시하는 항목을 볼 수 있습니다. 이 모든 것은 추가/제거할 요소, A/B 테스트를 사용하는 방법 및 사용, 웹사이트의 전반적인 사용자 경험을 개선하기 위해 일반적으로 무엇을 해야 하는지에 대한 더 나은 아이디어를 형성하는 데 도움이 됩니다.

웹사이트 히트맵이란 무엇입니까?

히트맵은 빨간색에서 파란색까지의 색상 스펙트럼을 사용하여 사용자가 웹사이트의 다양한 요소에 참여하는 방식을 시각적으로 보여줍니다.

따라서 사용자가 전자상거래 웹사이트에서 무엇을 하는지 알고 싶거나 알아야 한다고 말하는 것이 가장 좋은 경우 웹사이트 히트맵 도구에 의존하고 시각화된 데이터를 사용하여 전자상거래 전환율 을 높여야 합니다.

Hotjar 및 Smartlook과 같은 모든 최고의 웹 사이트 히트맵 도구 중에서 WatchThemLive가 가장 좋은 선택입니다. 이 비디오를 보고 그 이유를 알아보세요.

전자 상거래 CRO 전술 #2: 사회적 증거 수집

사람들이 광고와 마케팅 기법보다 친구와 가족의 추천을 더 선호한다는 것은 비밀이 아닙니다. 이는 인간 관계의 기본적인 신뢰 기반 특성을 반영합니다.

그렇다면 이것을 어떻게 사용하여 대화율을 높일 수 있습니까?

단순한. 브랜드의 사회적 증거를 홍보할 수 있는 모든 기회를 활용하십시오. 수년에 걸쳐 얻은 평가, 전문가 조언 및 사례 연구를 활용하십시오.

좋은 입소문은 매우 과소 평가됩니다. 이는 브랜드 상태를 검증하는 훌륭한 방법이며 고객이 전자 상거래 전환율을 높이는 데 필요한 사소한 의심을 극복하는 데 도움이 됩니다.

전자상거래 CRO 전술 #3: 독점성과 긴급성 추가

독점성과 긴급성은 잠재 고객을 유료 고객으로 전환하는 매우 강력한 두 가지 방법입니다. 고객이 구매를 미루는 시간이 길어질수록 고객이 실제로 무언가를 구매할 확률이 낮아집니다.

구매 결정을 빠르게 내릴 수 있도록 긍정적인 추진력을 장려하고 싶습니다.

고객에게 재고가 있는 품목의 한정된 수에 대해 알려주십시오. 고객이 장바구니에 품목을 담는 순간, 해당 품목을 구매할 수 있는 시간이 제한되어 있음을 알려야 합니다. 기한을 페이지의 앞과 중앙에 두십시오.

곧 조치를 취하지 않으면 만료되는 독점 할인을 제공합니다. 이는 잠재 고객이 구매, 구매, 구매하도록 권장하는 입증된 방법이며 전자 상거래 전환율에 좋습니다.

전자 상거래 CRO 전술 #4: 다양한 할인 옵션 제공

고객이 구매하려는 품목에 대해 유효하지 않다는 것을 알 수 있도록 고객에게 쿠폰을 제공하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 이것은 피하고 싶은 매우 부정적인 경험입니다.

동시에 모든 것에 대한 쿠폰을 제공하는 것은 불가능합니다.

그래서 당신은 무엇을합니까?

당신은 단순히 그들에게 더 많은 옵션을 제공합니다. 여러 할인 옵션을 제공하여 구매 결정을 제어할 수 있습니다. 다양한 제품과 제안을 실험하도록 권장합니다.

이것은 구매 과정을 좀 더 개인적으로 만들 뿐만 아니라 원래는 아무 것도 사지 않았을 수도 있는 구매를 하도록 이끕니다. 여러 할인 옵션은 전자 상거래 전환율을 향상시키는 입증된 방법입니다.

전자상거래 CRO 전술 #5: 버려진 카트 줄이기

버려진 카트는 일반적입니다. 고객은 변덕스럽기 때문에 모든 단일 장바구니가 판매가 될 것이라고 기대할 수는 없습니다. 이것은 전자 상거래 전환율을 괴롭히는 가장 큰 문제 중 하나입니다. 그러나 회수 가능한 장바구니를 회수하기 위해 웹사이트의 인터페이스를 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 그러니 고객이 떠나는 이유에 대해 걱정하지 마십시오.

전자상거래 전환율 최적화 FAQ

이 섹션에서는 전자 상거래 전환율 최적화와 관련된 몇 가지 일반적인 질문에 답하겠습니다.