Cómo mejorar la tasa de conversión de comercio electrónico

Mejorar la tasa de conversión de comercio electrónico no es una tarea fácil. En 2020, la tasa de conversión de comercio electrónico promedio fue del 2,63 % y la investigación compilada por Smart Insights muestra que la tasa de conversión de comercio electrónico en el segundo trimestre de 2021 y solo en los EE. UU. es de aproximadamente el 3 %.

Eso significa que de 100 prospectos, ¡solo 3 se convierten!

Por desalentadores que parezcan los datos, con los enfoques y tácticas correctos de optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico , definitivamente puede mover la aguja.

En este blog, he recopilado cinco tácticas comunes pero efectivas para optimizar las tasas de conversión de comercio electrónico. Entonces, comencemos y veamos cuáles son.

5 tácticas comprobadas para optimizar la tasa de conversión de comercio electrónico

Optimizar las conversiones de un sitio web de comercio electrónico es un ciclo interminable. Constantemente tiene que analizar e identificar qué necesita ajustes para mejorar el CR de su sitio web de comercio electrónico.

Lo que es aún más difícil es que existen innumerables métodos y tácticas que puede utilizar para aumentar las conversiones en su sitio web de comercio electrónico.

Pero las siguientes son cinco tácticas probadas y verdaderas, todas las cuales son fáciles de implementar incluso para todos los propietarios de negocios de comercio electrónico.

Táctica de CRO de comercio electrónico n.º 1: Mapas de calor del sitio web

Con los mapas de calor del sitio web, podrá ver en qué hacen clic los usuarios, se desplazan o ignoran en su sitio web. Todo lo cual te ayudará a tener una mejor idea de qué elementos agregar/eliminar, cómo y en qué usar las pruebas A/B y, en general, qué hacer para mejorar la experiencia general del usuario en tu sitio web.

¿Qué es un mapa de calor del sitio web?

Los mapas de calor utilizan un espectro de colores que va del rojo al azul para brindarle una representación visualizada de cómo los usuarios interactúan con varios elementos en su sitio web.

Entonces, si desea saber, o quizás es mejor decir que debe saber, qué hacen los usuarios en su sitio web de comercio electrónico, definitivamente debe confiar en una herramienta de mapa de calor del sitio web y usar los datos visualizados para aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico .

Entre todas las principales herramientas de mapas de calor de sitios web como Hotjar y Smartlook, WatchThemLive es mi primera elección. Mira este video para saber por qué:

Táctica de CRO de comercio electrónico n.º 2: reunir pruebas sociales

No es ningún secreto que las personas prefieren las recomendaciones de amigos y familiares a los anuncios y trucos de marketing. Esto refleja la naturaleza fundamental basada en la confianza de las relaciones humanas.

Entonces, ¿cómo podemos usar esto para ayudar a mejorar nuestras tasas de conversación?

Sencillo. Aprovecha todas las oportunidades que tengas para promocionar la prueba social de tu marca. Utilice testimonios, consejos de expertos y estudios de casos que haya adquirido a lo largo de los años.

El buen boca a boca está muy, muy subestimado. Es una excelente manera de calificar el estado de su marca y ayuda a sus clientes a superar cualquier duda que puedan tener para aumentar su tasa de conversión de comercio electrónico.

Táctica CRO de comercio electrónico n.º 3: agregar exclusividad y urgencia

La exclusividad y la urgencia son dos formas increíblemente poderosas de convertir prospectos en clientes que pagan. Cuanto más tiempo permita que sus clientes retrasen su compra, menores serán las probabilidades de que realmente compren algo.

Desea fomentar un impulso positivo para ayudarlos a tomar decisiones de compra rápidamente.

Informe a sus clientes sobre el número finito de artículos en stock. En el momento en que su cliente coloca un artículo en su carrito de compras, desea recordarle que tiene un tiempo limitado para comprar dicho artículo. Ponga la fecha límite en la parte delantera y central de su página.

Ofrezca descuentos exclusivos que vencerán a menos que tomen medidas pronto. Estas son formas comprobadas de alentar a los prospectos a comprar, comprar y comprar, y son excelentes para su tasa de conversión de comercio electrónico.

Táctica de CRO de comercio electrónico n.° 4: Ofrece múltiples opciones de descuento

No hay nada peor que ofrecer un cupón a un cliente solo para que descubra que no es válido para el artículo que desea comprar. Esta es una experiencia muy negativa que desea evitar.

Al mismo tiempo, no es posible dar cupones para todo.

Entonces, ¿Qué haces?

Simplemente les das más opciones. Al darles múltiples opciones de descuento, les da control sobre sus decisiones de compra. Los animas a experimentar con diferentes productos y ofertas.

Esto no solo hace que el proceso de compra sea un poco más personal, sino que también los lleva a realizar compras cuando originalmente podrían no haber comprado nada. Las múltiples opciones de descuento son una forma comprobada de mejorar su tasa de conversión de comercio electrónico.

Táctica CRO de comercio electrónico n.º 5: reducir los carritos abandonados

Los carros abandonados son comunes. Los clientes son volubles, por lo que no puede esperar que cada carrito de compras se convierta en una venta. Este es uno de los mayores problemas que afectan a su tasa de conversión de comercio electrónico. Pero puede tomar medidas para mejorar la interfaz de su sitio web para salvar los carritos de compras que son recuperables. Así que deja de preocuparte por por qué tu cliente se fue.

Preguntas frecuentes sobre la optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico

En esta sección, responderé algunas de las preguntas comunes sobre la optimización de las tasas de conversión de comercio electrónico.