eコマースのコンバージョン率を改善する方法

eコマースのコンバージョン率を改善することは簡単な作業ではありません。 2020年の平均eコマースコンバージョン率は2.63％であり、Smart Insightsがまとめた調査によると、2021年の第2四半期および米国だけでのeコマースコンバージョン率は約3％です。

つまり、100の見込み客のうち、変換するのは3つだけです。

ただし、データを落胆させるように聞こえるかもしれませんが、適切なeコマースコンバージョン率の最適化アプローチと戦術を使用すれば、確実に針を動かすことができます。

このブログでは、eコマースのコンバージョン率を最適化するための5つの一般的で効果的な戦術をまとめました。 それでは、始めて、それらが何であるかを見てみましょう。

eコマースのコンバージョン率を最適化するための5つの実証済みの戦術

eコマースウェブサイトのコンバージョンを最適化することは、終わりのないサイクルです。 eコマースWebサイトのCRを改善するために、調整が必要なものを常に分析して特定する必要があります。

さらに難しいのは、eコマースWebサイトでのコンバージョンを増やすために使用できる方法と戦術が無数にあることです。

しかし、以下は5つの実証済みの戦術であり、すべてのeコマースビジネスオーナーにとっても簡単に実装できます。

eコマースCRO戦術＃1：ウェブサイトヒートマップ

Webサイトのヒートマップを使用すると、ユーザーがWebサイトでクリック、スクロール、または無視した内容を確認できます。 これらはすべて、追加/削除する要素、A / Bテストをどのように、何を使用するか、そして一般的にWebサイトの全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるために何をすべきかについてのより良いアイデアを形成するのに役立ちます。

ウェブサイトヒートマップとは何ですか？

ヒートマップは、赤から青の範囲のカラースペクトルを使用して、ユーザーがWebサイトのさまざまな要素にどのように関与しているかを視覚化して表現します。

したがって、eコマースのウェブサイトでユーザーが何をしているのかを知りたい場合、または知っておくべきだと言うのが最善の場合は、ウェブサイトのヒートマップツールに確実に依存し、視覚化されたデータを使用して、 eコマースのコンバージョン率を高める必要があります。

HotjarやSmartlookなどのトップWebサイトヒートマップツールの中で、WatchThemLiveが私の一番の選択です。 このビデオを見て、理由を確認してください。

eコマースCRO戦術＃2：社会的証明を収集する

人々が広告やマーケティングの仕掛けよりも友人や家族からの推薦を好むことは周知の事実です。 これは、人間関係の基本的な信頼に基づく性質を反映しています。

では、これをどのように使用して会話率を向上させることができるでしょうか。

単純。 ブランドの社会的証明を宣伝するために必要なあらゆる機会を利用してください。 長年にわたって取得した証言、専門家のアドバイス、およびケーススタディを利用してください。

良い口コミは非常に過小評価されています。 これは、ブランドのステータスを評価するための優れた方法であり、eコマースのコンバージョン率を高めるために必要となる可能性のある小さな疑問を顧客が克服するのに役立ちます。

eコマースCRO戦術＃3：独占性と緊急性を追加する

独占性と緊急性は、見込み客を有料の顧客に変えるための2つの非常に強力な方法です。 顧客に購入を遅らせる時間が長ければ長いほど、実際に何かを購入する可能性は低くなります。

あなたは彼らが購入決定を迅速に行うのを助けるために前向きな勢いを奨励したいと思います。

在庫のあるアイテムの数に限りがあることを顧客に伝えます。 顧客がショッピングカートに商品を入れた瞬間に、その商品を購入する時間が限られていることを顧客に知らせたいと思います。 ページの前面と中央に期限を設定します。

彼らがすぐに行動を起こさない限り期限切れになる排他的な割引を提供します。 これらは、見込み客に購入、購入、購入を促すための実証済みの方法であり、eコマースのコンバージョン率に最適です。

eコマースCRO戦術＃4：複数の割引オプションを提供する

購入したい商品が無効であることがわかるだけのクーポンを顧客に提供することほど悪いことはありません。 これは避けたい非常にネガティブな体験です。

同時に、すべてのクーポンを配布することはできません。

それで、あなたは何をしますか？

あなたは単に彼らにもっと多くのオプションを与えるだけです。 彼らに複数の割引オプションを与えることによって、あなたは彼らに彼らの購入決定のコントロールを与えます。 さまざまな製品やオファーを試してみることをお勧めします。

これにより、購入プロセスが少し個人的になるだけでなく、元々何も購入していなかった可能性があるときに購入するようになります。 複数の割引オプションは、eコマースのコンバージョン率を向上させるための実証済みの方法です。

eコマースCRO戦術＃5：放棄されたカートを減らす

放棄されたカートは一般的です。 顧客は気まぐれなので、すべてのショッピングカートがセールになるとは期待できません。 これは、eコマースのコンバージョン率を悩ませている最大の問題の1つです。 ただし、回収可能なショッピングカートを回収するために、Webサイトのインターフェイスを改善するための対策を講じることができます。 だから、なぜあなたの顧客が立ち去ったのか心配するのをやめなさい。

eコマースコンバージョン率の最適化に関するよくある質問

このセクションでは、eコマースのコンバージョン率の最適化に関する一般的な質問のいくつかに回答します。