Comment utiliser les tests A/B pour améliorer les ventes sur votre boutique WooCommerce

Dernière mise à jour - 24 février 2020

Le commerce électronique repose beaucoup sur l'expérimentation. Souvent, vous ne serez pas sûr de la stratégie exacte qui vous apportera le succès. Dans un tel scénario, la meilleure façon possible est d'essayer deux meilleurs scénarios et de trouver celui qui fonctionne le mieux. Pour un propriétaire de boutique en ligne, ce processus est continu, car le comportement des clients et la technologie évoluent constamment. Les tests A/B ou les tests fractionnés, comme on les appelle, sont une approche populaire dans l'analyse Web qui vous aidera à comparer et à déterminer la meilleure page parmi deux options. Les propriétaires de boutiques en ligne peuvent faire bon usage des tests fractionnés pour améliorer les ventes et les conversions. Cet article vous guidera sur la façon d'utiliser efficacement les tests A/B sur votre boutique WooCommerce. Vous trouverez ici d'autres conseils pour améliorer votre taux de conversion.

Qu'est-ce qu'un test A/B ?

Avant d'entrer dans les détails du processus, découvrons les bases à ce sujet. Les tests A/B ou les tests fractionnés observent la réponse de l'utilisateur à deux versions de la même variable (par exemple une page de produit). Les résultats peuvent ensuite être facilement comparés pour comprendre quelle version est la plus efficace. Ceci est très utile pour déterminer l'efficacité de différentes pages Web. Pour un site de commerce électronique, de nombreuses fonctionnalités de conception, de navigation et de copie peuvent être améliorées à l'aide des tests A/B. Il a été suggéré comme stratégie recommandée pour améliorer continuellement l'expérience client dans votre magasin. Si vous vous demandez comment les ajustements de conception peuvent influencer votre expérience client, voici un article avec quelques conseils.

Des outils qui vous aideront avec les tests A/B

Lorsque vous parcourez le paysage technologique actuel, vous trouverez de nombreux outils pour vous aider à expérimenter. Examinons plus en détail certains de ces outils.

Optimiser Google

Avec l'aide de Google Optimize, vous pouvez tester en profondeur les variantes d'une page Web qui fonctionnent bien avec vos clients. Cela contribuera à améliorer l'expérience client sur votre boutique, ainsi que les ventes et les conversions. C'est l'un des moyens les plus rapides de lancer un test sur l'ensemble de votre site. Il s'intègre de manière transparente à vos données Google Analytics existantes et fournit des informations importantes pour améliorer l'expérience client sur votre site.

Vous pouvez également renforcer la pertinence d'une expérience à un moment précis où le client est sur votre site. Il est assez simple de configurer des tests A/B, de redirection ou à plusieurs variables avec Optimize pour comprendre les différentes réponses des utilisateurs. Vous pouvez vous inscrire gratuitement et il est assez facile à configurer.

De façon optimale

Optimizely est une autre excellente plateforme que vous pouvez utiliser pour expérimenter et optimiser vos expériences client. Chaque fois que vous lancez un nouveau produit, vous pouvez utiliser Optimizely pour prendre des décisions plus facilement à l'aide de ces résultats de test. Fondamentalement, vous n'avez plus besoin d'assumer la préférence de l'utilisateur sur des aspects spécifiques de la conception de votre produit ou de votre site Web. Grâce à l'utilisation continue d'Optimizely, vous pouvez obtenir une meilleure efficacité opérationnelle et, par conséquent, une meilleure satisfaction client et de meilleures conversions.

Tous les départements de votre entreprise peuvent utiliser la plateforme d'expérimentation fournie par Optimizely. Qu'il s'agisse d'expérimenter le marketing avec le canal publicitaire qui génère le plus de résultats ou de développer des produits en essayant des fonctionnalités essentielles, cela aide beaucoup votre entreprise. Vous pouvez très bien utiliser les données disponibles sur les préférences des clients pour planifier des expériences sur mesure pour eux. Il aide également à la gestion du programme avec des outils de collaboration de flux de travail. De plus, il intègre un algorithme d'apprentissage automatique pour configurer des recommandations de produits et de contenu sur votre boutique.

Plugins WordPress pour les tests A/B

Outre les solutions SaaS décrites ci-dessus, il existe également quelques bons plugins WordPress qui vous aideront avec les tests A/B. Nous allons jeter un coup d'oeil.

Essais Nelio

Vous devrez souscrire à un plan payant pour que celui-ci fonctionne. Et, c'est une application basée sur le cloud. Vous pouvez commencer par un essai gratuit, où vous pourrez comprendre l'efficacité de la solution. Nelio est assez puissant car il utilise des cartes thermiques pour vous offrir de grandes possibilités d'expérimentation. Comme il est compatible avec WooCommerce, vous pouvez très bien essayer différentes variations dans les images de produits, les titres, la description, etc. Vous trouverez ici quelques conseils pour améliorer votre page d'informations sur les produits WooCommerce.

Avantages de l'utilisation de la solution Nelio Testing

Jetons un coup d'œil aux caractéristiques distinctives de Nelio.

Gérez tout depuis WordPress

Comme il offre une intégration transparente avec votre site WordPress, vous pouvez tout gérer directement depuis le panneau de navigation de votre site WordPress. Les utilisateurs de WordPress n'auront aucun problème à s'habituer à l'interface utilisateur.

Vérifiez soigneusement le contenu

Il offre d'excellentes options pour vérifier le contenu de votre site WordPress. Vous pouvez tester le contenu de vos pages, messages et types de messages personnalisés sans effort avec l'aide de Nelio.

Prise en charge des blogs

Il vous aide à tester chacun de vos articles de blog. Vous pouvez essayer différents titres, extraits et images en vedette pour comprendre lequel fonctionne le mieux.

Testez les menus et les widgets

Nelio vous offre une option pour tester votre menu de navigation et vos widgets. Cela signifie que vous pouvez essayer différentes combinaisons et garder la meilleure.

Avantage des cartes thermiques

Nelio utilise des heatmaps pour vous donner une idée précise du comportement des utilisateurs sur votre site. Grâce à cela, vous pouvez facilement comprendre les éléments qui entravent la fluidité de votre entonnoir de vente.

Thèmes de test et langage visuel

Il vous aide également à tester de nouveaux thèmes lorsque vous envisagez de changer. Vous aurez également une option pour toutes les règles CSS personnalisées que vous voudrez peut-être appliquer sur votre site.

Axé sur les conversions

Il vous aide à vous concentrer sur l'aspect le plus important de votre boutique en ligne : les conversions. Il peut y avoir plusieurs options que vous voudrez peut-être expérimenter, mais Nelio vous aide à vous concentrer sur votre entonnoir de vente.

Testeur de page simple

Celui-ci vous aide à exécuter des tests A/B sur votre site WordPress, même si vous n'avez aucune connaissance en matière de codage. Le plugin fonctionne de manière optimisée pour s'assurer qu'il n'a pas d'impact négatif sur votre référencement. Il s'intègre à vos objectifs Google Analytics et offre des informations exploitables sur le comportement des clients. Le testeur de page simple est également compatible avec les solutions de mise en cache, de sorte que vous n'avez pas à vous soucier des problèmes connexes.

Simple Page Tester propose également une version gratuite qui permet de mieux se concentrer sur vos conversions. Des fonctionnalités telles que le shortcode, la balise de modèle PHP et les extraits de code JavaScript vous aident à rester au top des conversions. De plus, il s'intègre sans effort à WooCommerce pour assurer un suivi automatique des conversions. Vous pouvez obtenir une licence standard du plugin pour 59 $.

Appels à l'action WordPress

Ce plugin n'est pas un outil dédié aux tests A/B. en fait, il vous aide à créer des messages d'appel à l'action sur votre site WordPress. Comme vous le savez, les messages Call to Action jouent un grand rôle dans le taux de conversion sur votre site. Ce plugin vous propose d'exécuter des tests A/B sur votre site pour comprendre l'efficacité de votre fonctionnalité d'appels à l'action. Il suit des stratégies marketing éprouvées et, par conséquent, augmente définitivement les chances de conversion sur votre site.

Fonctionnalités

Jetons un coup d'œil aux fonctionnalités de ce plugin

• Créez des messages d'appel à l'action efficaces et intéressants sur votre site WordPress.
• Éditeur visuel facile à utiliser pour apporter des modifications instantanément.
• Créez des popups qui aideront à convertir les leads plus efficacement.
• Exécutez des tests A/B en dupliquant les appels à l'action existants et en modifiant des aspects spécifiques.
• Utilisez des appels à l'action préconçus ou créez-en des personnalisés

Bonnes pratiques pour les tests A/B

Les tests A/B sont un excellent moyen de comprendre comment les différents aspects de votre site Web sont perçus par votre public. Si vous exploitez une boutique WooCommerce, cela vous donnera des informations spécifiques sur ce qui fonctionne réellement pour votre public cible. Cela vous permettra d'améliorer considérablement votre taux de conversion et, par conséquent, de rendre votre magasin plus rentable. Examinons quelques-unes des choses essentielles dont vous avez besoin pour vous assurer lors d'un test A/B.

Ayez une définition claire de vos objectifs

L'un des aspects importants des tests A/B est que vous avez besoin d'un plan clairement défini pour les utiliser. Tout d'abord, vous devez comprendre quel est l'un des facteurs que vous cherchez à améliorer. Ensuite, identifiez comment vous pouvez mesurer ce paramètre. Une fois que vous avez une idée claire de ces deux choses, vous pouvez créer des variantes de la même expérience.

Par exemple, vous pouvez avoir un produit dans votre magasin qui ne marche pas vraiment bien. Donc, en gros, vous voulez améliorer le taux de conversion de ce produit. Quel est le paramètre que vous voulez mesurer ici ? La première chose que vous voulez voir est probablement le nombre de personnes qui ajoutent le produit particulier au panier. Et vous pourriez commencer le processus avec votre page produit. Disons que vous voulez voir si la description de votre produit est efficace. Vous créez une autre page de produit (B) avec une description de variante qui met davantage l'accent sur l'expérience utilisateur. Gardez les deux pages ouvertes pendant une certaine période (disons deux semaines), puis testez s'il y a une amélioration du taux d'ajout au panier. Si vous remarquez une amélioration considérable, cela signifie que votre description originale n'était pas vraiment efficace.

Ces informations spécifiques sont ce que vous devriez rechercher dans les tests A/B. Si vous mélangez beaucoup de choses dans un test, vous n'obtiendrez peut-être pas un aperçu utile.

Suivez-le

Maintenant, vous avez commencé les tests A/B avec un seul aspect, à savoir la description du produit. Cependant, il y a des chances que ce ne soit pas la seule option pour s'améliorer. Il peut y avoir plusieurs autres aspects sur la page du produit elle-même, que vous pouvez améliorer ; comme le titre, les images, etc. Ou, il peut y avoir un problème avec votre paiement. Ce n'est qu'avec des efforts continus que vous pourrez améliorer pleinement le taux de conversion sur votre site. Voici un article qui vous donnera quelques informations sur l'optimisation du paiement WooCommerce.

Définir une plage horaire

Au début du test lui-même, vous devriez être en mesure de définir une plage de temps raisonnable pour le test. Trop peu ou trop longtemps ne fonctionnera pas vraiment. Sur la base des données mesurables disponibles sur votre site, vous pouvez facilement le déterminer. Par exemple, votre taux de conversion quotidien moyen devrait vous donner une estimation du moment où vous pouvez déterminer un changement significatif. Si vous traînez le test trop longtemps, il y aura de nouveaux facteurs en jeu, dont vous n'avez aucune idée.

Soyez persévérant avec ça

L'expérimentation de votre site Web est un processus continu. Par rapport à une boutique physique, vous pouvez effectuer des modifications facilement sur une boutique en ligne. Par exemple, changer l'agencement du magasin sera un défi opérationnel pour un magasin physique, alors que vous pouvez facilement le faire en ligne. Le comportement des clients évolue en permanence dans le paysage du commerce électronique et vous risquez de manquer de nouvelles informations si vous ne testez pas de manière approfondie.

Conclusion

Il y a toujours des possibilités d'amélioration avec une boutique en ligne. Avec l'aide des tests A/B, vous pouvez assurément savoir ce que vos clients aiment et ce qu'ils n'aiment pas. Cela vous donnera une position définitive en termes de changements que vous appliquez à votre site. Parfois, des aspects mineurs de votre site peuvent être ceux qui entravent le taux de conversion. Pour éliminer ces problèmes, vous devez constamment expérimenter la conception, la mise en page et le contenu de votre site. J'espère que cet article vous a donné un aperçu des tests A/B et quelques bons outils avec lesquels travailler. N'hésitez pas à laisser un commentaire si vous souhaitez partager avec nous un aperçu de la question.

Lectures complémentaires

• Rendez vos informations produit conviviales
• Améliorez votre flux de paiement avec ces plugins
• Personnaliser le flux de paiement WooCommerce