Jak korzystać z testów A/B, aby poprawić sprzedaż w swoim sklepie WooCommerce?

Ostatnia aktualizacja - 24 lutego 2020 r.

eCommerce to dużo eksperymentów. Często nie będziesz mieć pewności co do dokładnej strategii, która przyniesie Ci sukces. W takim scenariuszu najlepszym możliwym sposobem jest wypróbowanie dwóch najlepszych scenariuszy i sprawdzenie, który sprawdza się najlepiej. Dla właściciela sklepu internetowego proces ten jest ciągły, ponieważ zachowania klientów i technologia stale się zmieniają. Testy A/B lub podzielone, jak się je nazywa, to popularne podejście w analityce internetowej, które pomoże Ci porównać i określić najlepszą stronę z dwóch opcji. Właściciele sklepów internetowych mogą dobrze wykorzystać testy podzielone, aby poprawić sprzedaż i konwersje. Z tego artykułu dowiesz się, jak skutecznie korzystać z testów A/B w swoim sklepie WooCommerce. Znajdziesz tu kilka innych wskazówek, jak poprawić współczynnik konwersji.

Co to są testy A/B?

Zanim przejdziemy do szczegółów procesu, poznajmy jego podstawy. Testy A/B lub testy dzielone obserwują reakcję użytkownika na dwie wersje tej samej zmiennej (na przykład stronę produktu). Wyniki można następnie łatwo porównać, aby zrozumieć, która wersja jest bardziej skuteczna. Jest to bardzo przydatne przy określaniu skuteczności różnych stron internetowych. W przypadku witryny eCommerce wiele funkcji projektowania, nawigacji i kopiowania można ulepszyć za pomocą testów A/B. Została zasugerowana jako zalecana strategia ciągłego ulepszania obsługi klienta w Twoim sklepie. Jeśli zastanawiasz się, w jaki sposób poprawki projektowe mogą wpłynąć na wrażenia klientów, oto artykuł z kilkoma wskazówkami.

Narzędzia, które pomogą Ci w testach A/B

Kiedy rozejrzysz się po obecnym krajobrazie technologicznym, znajdziesz całkiem sporo narzędzi, które pomogą Ci eksperymentować. Przyjrzyjmy się niektórym z tych narzędzi bardziej szczegółowo.

Optymalizacja Google

Za pomocą Optymalizatora Google możesz dokładnie przetestować, które odmiany strony internetowej dobrze współpracują z Twoimi klientami. Pomoże to poprawić wrażenia klientów w Twoim sklepie, a następnie sprzedaż i konwersje. Jest to jeden z najszybszych sposobów na uruchomienie testu w całej witrynie. Bezproblemowo integruje się z istniejącymi danymi Google Analytics i zapewnia istotne informacje, które poprawiają wrażenia klientów w Twojej witrynie.

Możesz także zwiększyć trafność doświadczenia w określonym momencie, gdy klient jest w Twojej witrynie. Skonfigurowanie testów A/B, przekierowań lub testów na wielu odmianach z optymalizacją, aby zrozumieć różne reakcje użytkowników na nie, jest dość proste. Możesz zarejestrować się za darmo, a konfiguracja jest dość łatwa.

Optymalizuj

Optimizely to kolejna świetna platforma, której możesz użyć do eksperymentowania i optymalizacji doświadczeń klientów. Za każdym razem, gdy wprowadzasz nowy produkt, możesz użyć Optimizely, aby łatwiej podejmować decyzje dzięki wynikom testów. Zasadniczo nie musisz już zakładać preferencji użytkownika w stosunku do określonych aspektów produktu lub projektu witryny. Dzięki ciągłemu korzystaniu z Optimizely możesz osiągnąć lepszą wydajność operacyjną, a co za tym idzie, większą satysfakcję klientów i konwersje.

Wszystkie działy Twojej firmy mogą korzystać z platformy eksperymentalnej dostarczanej przez Optimizely. Czy to marketingowe eksperymenty z kanałem reklamowym, które przynoszą najwięcej rezultatów, czy też rozwój produktu wypróbowujący podstawowe funkcje, bardzo pomaga to Twojej firmie. Możesz bardzo dobrze wykorzystać dostępne dane na temat preferencji klientów, aby zaplanować dla nich doświadczenia szyte na miarę. Pomaga również w zarządzaniu programami za pomocą narzędzi do współpracy w przepływie pracy. Ponadto zawiera algorytm uczenia maszynowego do konfigurowania rekomendacji produktów i treści w Twoim sklepie.

Wtyczki WordPress do testów A/B

Oprócz omówionych powyżej rozwiązań SaaS, istnieje również kilka dobrych wtyczek do WordPressa, które pomogą Ci w testowaniu A/B. Spójrzmy.

Testy Nelio

Będziesz musiał wykupić płatny plan, aby ten działał. Jest to aplikacja oparta na chmurze. Możesz zacząć od bezpłatnego okresu próbnego, w którym możesz zrozumieć skuteczność rozwiązania. Nelio jest dość potężny, ponieważ wykorzystuje mapy cieplne, aby dać ci ogromne możliwości eksperymentowania. Ponieważ jest kompatybilny z WooCommerce, możesz bardzo dobrze wypróbować różne odmiany obrazów produktów, tytułów, opisów itp. Znajdziesz tutaj kilka wskazówek, jak ulepszyć stronę z informacjami o produkcie WooCommerce.

Zalety korzystania z rozwiązania Nelio Testing

Rzućmy okiem na cechy wyróżniające Nelio.

Zarządzaj wszystkim z WordPress

Ponieważ oferuje bezproblemową integrację z witryną WordPress, możesz zarządzać wszystkim bezpośrednio z panelu nawigacyjnego witryny WordPress. Użytkownicy WordPressa nie będą mieli żadnych problemów z przyzwyczajeniem się do interfejsu użytkownika.

Sprawdź dokładnie zawartość

Oferuje świetne opcje sprawdzania zawartości Twojej witryny WordPress. Z pomocą Nelio możesz bez wysiłku testować zawartość swoich stron, postów i niestandardowych typów postów.

Wsparcie dla blogów

Pomaga przetestować każdy z Twoich postów na blogu. Możesz wypróbować różne tytuły, fragmenty i polecane obrazy, aby zrozumieć, który z nich działa najlepiej.

Testuj menu i widżety

Nelio zapewnia możliwość przetestowania menu nawigacyjnego i widżetów. Oznacza to, że możesz wypróbować różne kombinacje i zachować najlepszą.

Zaleta map cieplnych

Nelio korzysta z map ciepła, aby dać Ci dokładne wyobrażenie o zachowaniu użytkowników w Twojej witrynie. Dzięki temu z łatwością zrozumiesz elementy, które utrudniają płynny przepływ w Twoim lejku sprzedażowym.

Testuj motywy i język wizualny

Pomaga również testować nowe motywy, gdy planujesz przełączyć. Otrzymasz również opcję do dowolnych niestandardowych reguł CSS, które możesz chcieć zastosować w swojej witrynie.

Koncentracja na konwersjach

Pomaga skupić się na najważniejszym aspekcie Twojego sklepu internetowego – konwersjach. Może istnieć kilka opcji, z którymi możesz chcieć poeksperymentować, ale Nelio pomaga skoncentrować się na lejku sprzedaży.

Prosty tester stron

Ten pomaga w przeprowadzaniu testów A/B w witrynie WordPress, nawet jeśli nie masz wiedzy na temat kodowania. Wtyczka działa w zoptymalizowany sposób, aby upewnić się, że nie wpłynie negatywnie na SEO. Integruje się z Twoimi celami Google Analytics i oferuje przydatne informacje na temat zachowań klientów. Prosty tester stron jest również kompatybilny z rozwiązaniami buforowania, dzięki czemu nie musisz się martwić o związane z tym problemy.

Simple Page Tester ma również darmową wersję, która zapewnia lepsze skupienie się na konwersjach. Funkcje takie jak shortcode, tag szablonu PHP i fragmenty kodu JavaScript pomogą Ci być na bieżąco z konwersjami. Co więcej, bezproblemowo integruje się z WooCommerce, aby zapewnić automatyczne śledzenie konwersji. Możesz uzyskać standardową licencję wtyczki za 59 USD.

Wezwania do działania w WordPressie

Ta wtyczka nie jest dedykowanym narzędziem do testów A/B. w rzeczywistości pomaga tworzyć wiadomości wezwania do działania w witrynie WordPress. Jak wiesz, komunikaty wezwania do działania odgrywają dużą rolę we współczynniku konwersji w Twojej witrynie. Ta wtyczka umożliwia uruchamianie testów A/B w witrynie, aby poznać skuteczność funkcji wezwania do działania. Podąża za sprawdzonymi strategiami marketingowymi, dzięki czemu zdecydowanie zwiększa szanse konwersji na Twojej stronie.

Cechy

Rzućmy okiem na funkcje tej wtyczki

• Twórz skuteczne i interesujące komunikaty wezwania do działania w swojej witrynie WordPress.
• Łatwy w użyciu edytor wizualny do natychmiastowego wprowadzania zmian.
• Twórz wyskakujące okienka, które pomogą skuteczniej konwertować leady.
• Uruchom testy A/B, duplikując istniejące wezwania do działań i zmieniając określone aspekty.
• Korzystaj z gotowych wezwań do działania lub twórz niestandardowe

Najlepsze praktyki dotyczące testów A/B

Testy A/B to świetny sposób na zrozumienie, jak różne aspekty Twojej witryny są postrzegane przez odbiorców. Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce, uzyskasz szczegółowe informacje na temat tego, co faktycznie działa dla Twojej grupy docelowej. Dzięki temu znacznie poprawisz współczynnik konwersji, a co za tym idzie zwiększysz rentowność Twojego sklepu. Przyjrzyjmy się niektórym z podstawowych rzeczy, które musisz zapewnić podczas wykonywania testów A/B.

Miej jasne określenie swoich celów

Jednym z ważnych aspektów testowania A/B jest to, że do jego wykorzystania potrzebny jest jasno zdefiniowany plan. Przede wszystkim musisz zrozumieć, jaki jest jeden czynnik, który chcesz poprawić. Następnie określ, w jaki sposób możesz zmierzyć ten jeden parametr. Gdy masz jasny pomysł na obie te rzeczy, możesz stworzyć wariacje tego samego doświadczenia.

Na przykład możesz mieć w swoim sklepie produkt, który nie działa dobrze. Więc zasadniczo chcesz poprawić współczynnik konwersji tego produktu. Jaki jest jeden parametr, który chcesz tutaj zmierzyć? Prawdopodobnie pierwszą rzeczą, którą chcesz zobaczyć, jest to, ile osób dodaje dany produkt do koszyka. Możesz rozpocząć proces od strony produktu. Załóżmy, że chcesz sprawdzić, czy opis produktu jest skuteczny. Tworzysz kolejną stronę produktu (B) z opisem wariantu, który bardziej skupia się na wrażeniach użytkownika. Zachowaj obie strony przez określony czas (powiedzmy dwa tygodnie), a następnie sprawdź, czy nastąpiła poprawa wskaźnika Dodaj do koszyka. Jeśli zauważysz znaczną poprawę, oznacza to, że Twój oryginalny opis nie był zbyt skuteczny.

Takich szczegółowych spostrzeżeń należy szukać w testach A/B. Jeśli zmieszasz wiele rzeczy w jednym teście, możesz nie uzyskać użytecznego wglądu.

Kontynuuj to

Teraz rozpocząłeś testy A/B od tylko jednego aspektu, czyli opisu produktu. Jednak są szanse, że nie jest to jedyna opcja do poprawy. Na samej stronie produktu może być kilka innych aspektów, które możesz poprawić; na przykład tytuł, obrazy itp. Lub może wystąpić problem z kasą. Tylko przy ciągłych wysiłkach będziesz w stanie w pełni poprawić współczynnik konwersji w swojej witrynie. Oto artykuł, który da ci wgląd w optymalizację kasy WooCommerce.

Zdefiniuj zakres czasu

Na początku samego testu powinieneś być w stanie określić rozsądny przedział czasu dla testu. Za mało lub za długo tak naprawdę nie zadziała. Na podstawie mierzalnych danych dostępnych w Twojej witrynie możesz to łatwo określić. Na przykład średni dzienny współczynnik konwersji powinien szacować, kiedy można określić istotną zmianę. Jeśli przeciągasz test zbyt długo, pojawią się nowe czynniki, o których nie masz pojęcia.

Bądź z tym wytrwały

Eksperymentowanie z Twoją witryną to ciągły proces. W porównaniu ze sklepem fizycznym możesz łatwo wprowadzać zmiany w sklepie internetowym. Na przykład zmiana układu sklepu będzie wyzwaniem operacyjnym dla sklepu fizycznego, podczas gdy możesz to łatwo zrobić online. Zachowania klientów stale ewoluują w środowisku eCommerce i możesz przegapić nowe spostrzeżenia, jeśli nie będziesz dokładnie testować.

Wniosek

W sklepie internetowym zawsze istnieje zakres ulepszeń. Dzięki testom A/B możesz z pewnością wiedzieć, co lubią Twoi klienci, a czego nie. Dzięki temu uzyskasz ostateczną pozycję pod względem zmian, które stosujesz w swojej witrynie. Czasami drobne aspekty w Twojej witrynie mogą utrudniać współczynnik konwersji. Aby wyeliminować takie problemy, musisz konsekwentnie eksperymentować z projektem, układem i treścią witryny. Mam nadzieję, że ten artykuł zawiera przegląd testów A/B i kilka dobrych narzędzi do pracy. Zostaw komentarz, jeśli chcesz podzielić się z nami spostrzeżeniami w tej sprawie.

Dalsza lektura

• Spraw, aby informacje o produkcie były przyjazne dla klienta
• Popraw przepływ kasy dzięki tym wtyczkom
• Dostosuj przepływ kasy WooCommerce