Como usar o teste A/B para melhorar as vendas em sua loja WooCommerce

Última atualização - 24 de fevereiro de 2020

O comércio eletrônico é muito sobre experimentação. Muitas vezes você não terá certeza sobre a estratégia exata que lhe trará sucesso. Nesse cenário, a melhor maneira possível é experimentar dois melhores cenários e descobrir qual funciona melhor. Para um proprietário de loja online, esse processo é contínuo, pois o comportamento e a tecnologia do cliente estão mudando constantemente. Teste A/B ou teste A/B, como é chamado, é uma abordagem popular em análise da web que ajudará você a comparar e determinar a melhor página entre duas opções. Os donos de lojas online podem fazer bom uso dos testes A/B para melhorar as vendas e as conversões. Este artigo irá orientá-lo sobre como usar efetivamente o teste A/B em sua loja WooCommerce. Você encontrará algumas outras dicas para melhorar sua taxa de conversão aqui.

O que é teste A/B?

Antes de entrar nos detalhes do processo, vamos descobrir o básico sobre ele. O teste A/B ou teste de divisão observa a resposta do usuário a duas versões da mesma variável (por exemplo, uma página de produto). Os resultados podem ser facilmente comparados para entender qual versão é mais eficaz. Isso é muito útil para determinar a eficácia de diferentes páginas da web. Para um site de comércio eletrônico, muitos recursos de design, navegação e cópia podem ser aprimorados usando o Teste A/B. Foi sugerido como uma estratégia recomendada para melhorar continuamente a experiência do cliente em sua loja. Se você está se perguntando como os ajustes de design podem influenciar a experiência do cliente, aqui está um artigo com algumas dicas.

Ferramentas que o ajudarão com testes A/B

Quando você olha ao redor do cenário tecnológico atual, você encontrará muitas ferramentas para ajudá-lo a experimentar. Vejamos algumas dessas ferramentas com mais detalhes.

Google Optimize

Com a ajuda do Google Optimize, você pode testar exaustivamente quais variações de uma página da web funcionam bem com seus clientes. Isso ajudará a melhorar a experiência do cliente em sua loja e, posteriormente, as vendas e conversões também. É uma das maneiras mais rápidas de iniciar um teste em todo o site. Ele se integra perfeitamente com seus dados existentes do Google Analytics e fornece insights significativos para melhorar a experiência do cliente em seu site.

Você também pode aumentar a relevância de uma experiência em um determinado momento em que o cliente está em seu site. É muito simples configurar testes A/B, redirecionar ou multivariados com otimização para entender as diferentes respostas do usuário a eles. Você pode se inscrever gratuitamente e é muito fácil de configurar.

Otimizar

O Optimizely é outra ótima plataforma que você pode usar para experimentar e otimizar as experiências dos seus clientes. Sempre que você lança um novo produto, pode usar o Optimizely para facilitar as decisões com a ajuda desses resultados de teste. Basicamente, você não precisa mais assumir a preferência do usuário sobre aspectos específicos do design do seu produto ou site. Com o uso contínuo do Optimizely, você pode obter melhor eficiência operacional e, como resultado, melhor satisfação do cliente e conversões.

Todos os departamentos que fazem parte do seu negócio podem utilizar a plataforma de experimentação fornecida pela Optimizely. Seja o marketing experimentando o canal de publicidade que traz mais resultados, ou o desenvolvimento de produtos experimentando recursos essenciais, isso ajuda muito o seu negócio. Você pode muito bem usar os dados disponíveis sobre as preferências dos clientes para planejar experiências personalizadas para eles. Também ajuda no gerenciamento de programas com ferramentas de colaboração de fluxo de trabalho. Além disso, incorpora algoritmo de aprendizado de máquina para configurar recomendações de produtos e conteúdo em sua loja.

Plugins do WordPress para testes A/B

Além das soluções SaaS discutidas acima, também existem alguns bons plugins do WordPress que o ajudarão com o Teste A/B. Vamos dar uma olhada.

Teste Nélio

Você terá que se inscrever em um plano pago para que este funcione. E, é um aplicativo baseado em nuvem. Você pode começar com um teste gratuito, onde você pode entender a eficácia da solução. O Nelio é bastante poderoso, pois usa mapas de calor para oferecer grandes possibilidades de experimentação. Como é compatível com WooCommerce, você pode muito bem experimentar diferentes variações de imagens de produtos, títulos, descrição, etc. Aqui você encontrará algumas dicas para melhorar sua página de informações de produtos WooCommerce.

Vantagens de usar a solução Nelio Testing

Vamos dar uma olhada rápida nas características distintivas do Nelio.

Gerencie tudo do WordPress

Como oferece uma integração perfeita com o seu site WordPress, você pode gerenciar tudo diretamente no painel de navegação do seu site WordPress. Também não haverá problemas para os usuários do WordPress se acostumarem com a interface do usuário.

Verifique cuidadosamente o conteúdo

Oferece ótimas opções para verificar o conteúdo do seu site WordPress. Você pode testar o conteúdo de suas páginas, postagens e tipos de postagem personalizados sem esforço com a ajuda do Nelio.

Suporte para blogs

Ele ajuda você a testar cada uma das postagens do seu blog. Você pode experimentar diferentes títulos, trechos e imagens em destaque para entender qual deles funciona melhor.

Testar menus e widgets

Nelio oferece uma opção para testar seu menu de navegação e widgets. Isso significa que você pode experimentar diferentes combinações e manter a melhor.

Vantagem dos mapas de calor

O Nelio usa mapas de calor para fornecer uma ideia precisa sobre o comportamento do usuário em seu site. Com a ajuda disso, você pode entender facilmente os elementos que dificultam o fluxo suave em seu funil de vendas.

Temas de teste e linguagem visual

Também ajuda a testar novos temas quando você planeja mudar. Você também terá uma opção para quaisquer regras CSS personalizadas que queira aplicar em seu site.

Foco em conversões

Isso ajuda você a se concentrar no aspecto mais importante da sua loja online – as conversões. Pode haver várias opções que você pode experimentar, mas o Nelio ajuda você a trazer de volta o foco ao seu funil de vendas.

Testador de página simples

Este ajuda você a executar testes A/B em seu site WordPress, mesmo que você não tenha conhecimento de codificação. O plugin funciona de forma otimizada para garantir que não afete negativamente o seu SEO. Ele se integra às suas metas do Google Analytics e oferece insights acionáveis ​​sobre o comportamento do cliente. O testador de página simples também é compatível com soluções de cache, para que você não precise se preocupar com problemas relacionados.

O Simple Page Tester também possui uma versão gratuita que oferece melhor foco em suas conversões. Recursos como shortcode, tag de modelo PHP e snippets de JavaScript ajudam você a ficar por dentro das conversões. Além disso, integra-se facilmente ao WooCommerce para garantir o rastreamento automático de conversões. Você pode obter uma licença padrão do plugin por $ 59.

Chamadas à ação do WordPress

Este plugin não é uma ferramenta dedicada para testes A/B. na verdade, ele ajuda você a criar mensagens de Call to Action em seu site WordPress. Como você sabe, as mensagens de Call to Action desempenham um papel importante na taxa de conversão do seu site. Este plug-in oferece a você a execução de testes A/B em seu site para entender a eficácia do recurso Calls to Action. Segue estratégias de marketing comprovadas e, como resultado, definitivamente aumenta as chances de conversão em seu site.

Características

Vamos dar uma olhada rápida nos recursos deste plugin

• Crie mensagens de call to action eficazes e interessantes em seu site WordPress.
• Editor visual fácil de usar para fazer alterações instantaneamente.
• Crie pop-ups que ajudarão a converter leads com mais eficiência.
• Execute testes A/B duplicando chamadas para ações existentes e alterando aspectos específicos.
• Use frases de chamariz pré-projetadas ou crie frases personalizadas

Práticas recomendadas para testes A/B

O teste A/B é uma ótima maneira de entender como os diferentes aspectos do seu site são percebidos pelo seu público. Se você estiver executando uma loja WooCommerce, ela fornecerá informações específicas sobre o que realmente funciona para seu público-alvo. Isso permitirá que você melhore consideravelmente sua taxa de conversão e, como resultado, poderá tornar sua loja mais lucrativa. Vejamos algumas das coisas essenciais que você precisa garantir ao fazer o teste A/B.

Tenha uma definição clara de seus objetivos

Um dos aspectos importantes do teste A/B é que você precisa de um plano claramente definido para usá-lo. Antes de tudo, você precisa entender qual é um fator que você deseja melhorar. Em seguida, identifique como você pode medir esse parâmetro. Depois de ter uma ideia clara sobre essas duas coisas, você pode criar variações da mesma experiência.

Por exemplo, você pode ter um produto em sua loja que não está indo muito bem. Então, basicamente você quer melhorar a taxa de conversão deste produto. Qual é o parâmetro que você deseja medir aqui? Provavelmente, a primeira coisa que você quer ver é quantas pessoas estão adicionando o produto específico ao carrinho. E você pode iniciar o processo com a página do seu produto. Digamos que você queira ver se a descrição do seu produto é eficaz. Você cria outra página de produto (B) com uma descrição de variante que tem mais foco na experiência do usuário. Mantenha as duas páginas por um determinado período (digamos, duas semanas) e, em seguida, teste se há alguma melhoria na taxa Adicionar ao carrinho. Se você notar uma melhora considerável, isso significa que sua descrição original não foi realmente eficaz.

Esses insights específicos são o que você deve procurar no Teste A/B. Se você misturar muitas coisas em um teste, poderá não obter uma visão útil.

Siga-o

Agora, você iniciou o teste A/B com apenas um aspecto, que é a descrição do produto. No entanto, há chances de que não seja a única opção para melhorar. Pode haver vários outros aspectos na própria página do produto, que você pode melhorar; como título, imagens etc. Ou pode haver um problema com seu checkout. Somente com esforços contínuos, você poderá melhorar totalmente a taxa de conversão em seu site. Aqui está um artigo que lhe dará algumas dicas sobre como otimizar o checkout do WooCommerce.

Defina um intervalo de tempo

No início do teste em si, você deve ser capaz de definir um intervalo de tempo razoável para o teste. Muito pouco ou muito tempo não vai realmente funcionar. Com base nos dados mensuráveis ​​disponíveis em seu site, você pode determinar isso facilmente. Por exemplo, sua taxa média de conversão diária deve fornecer uma estimativa de quando você pode determinar uma alteração significativa. Se você arrastar o teste por muito tempo, haverá novos fatores em jogo, dos quais você não tem ideia.

Seja persistente com isso

Experimentar o seu site é um processo contínuo. Em comparação com uma loja física, você pode fazer alterações facilmente em uma loja online. Por exemplo, alterar o layout da loja será um desafio operacional para uma loja física, enquanto você pode fazer isso facilmente online. O comportamento do cliente está evoluindo continuamente no cenário do comércio eletrônico e você pode perder novos insights se não estiver testando completamente.

Conclusão

Há sempre espaço de melhoria com uma loja online. Com a ajuda do teste A/B, você pode saber com certeza o que seus clientes gostam e o que eles não gostam. Isso lhe dará uma posição definitiva em termos das alterações que você aplicar ao seu site. Às vezes, aspectos menores em seu site podem ser os que estão prejudicando a taxa de conversão. Para eliminar esses problemas, você precisa experimentar consistentemente o design, o layout e o conteúdo do seu site. Espero que este artigo tenha lhe dado uma visão geral sobre testes A/B e algumas boas ferramentas para trabalhar. Por favor, deixe um comentário se você deseja compartilhar conosco uma visão sobre o assunto.

Leitura adicional

• Torne as informações do seu produto amigáveis ​​ao cliente
• Melhore seu fluxo de checkout com esses plugins
• Personalize o fluxo de checkout do WooCommerce