Comment préparer votre boutique WooCommerce pour la création de marque

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

Avec l'ensemble actuel d'outils numériques, il existe un immense potentiel pour les petites entreprises ayant une clientèle fidèle. WordPress et WooCommerce vous permettent de créer de merveilleuses boutiques avec des investissements financiers minimes. Si vous n'utilisez pas déjà WooCommerce, voici un article qui vous aidera à démarrer. Ainsi, une fois que vous entrez dans le monde du commerce électronique, vous devez créer une certaine identité pour votre marque. Lorsque vous débutez, les budgets publicitaires conséquents et les campagnes marketing incessantes sont hors de portée. Dans cet article, nous discuterons de certaines stratégies que vous pouvez adopter sur votre boutique WooCommerce pour la création de marque. Certaines de ces stratégies, soutenues par des experts du secteur, pourraient entraîner une transformation positive pour votre boutique WooCommerce.

Racontez votre histoire

L'une des premières stratégies que vous pouvez utiliser pour créer une marque consiste à raconter votre histoire à vos clients et acheteurs potentiels. Cela devrait aider à créer un lien émotionnel avec votre public. Votre page "À propos de nous" est le meilleur endroit pour exécuter cette stratégie. Vous pouvez également avoir un énoncé de mission qui devrait transmettre une perspective positive qui résonne auprès de votre public. Vos clients apprécieraient vraiment une représentation honnête de la raison pour laquelle vous faites cette affaire.

Il est possible que vous n'ayez pas de scénario dramatique pour décrire l'intention de votre entreprise. Cependant, il y aura toujours une histoire intéressante à partager si vous approfondissez la question « pourquoi vous êtes ici ». Et c'est le point qui créerait le lien émotionnel entre votre entreprise et vos clients. Vous pouvez les informer de la façon dont votre entreprise a évolué pour devenir ce qu'elle est aujourd'hui. La façon dont vous l'envisagez pour aller de l'avant transmettra également une certaine confiance envers la marque. Outre ces informations, vous pouvez également inclure plusieurs aspects qui vous tiennent à cœur, notamment vos préoccupations sociales et environnementales, vos efforts caritatifs, etc.

Comment rédiger une bonne page "À propos de nous" pour votre boutique en ligne ?

Une page "À propos de nous" bien rédigée peut sûrement aider à distinguer votre marque de vos concurrents. Voici un ensemble de conseils pour vous aider à en écrire un bon.

Utiliser le multimédia

Vous pouvez utiliser une photo ou une vidéo avec un texte intéressant. Comme vous le savez, un visuel peut communiquer bien plus que du texte. Ainsi, vous pouvez utiliser ce fait efficacement sur la page où vous racontez votre histoire à vos clients. La saveur du contenu que vous ajoutez sur la publication peut être fonction de la façon dont vous aimez représenter votre marque. Cependant, quelque chose qui éclaire les aspects internes de votre entreprise pourrait intéresser les clients. Par exemple, Green Kid Crafts utilise le plugin WooCommerce Subscriptions pour envoyer des kits d'activités pour les enfants. La page "À propos" a le potentiel de se connecter facilement avec le public cible.

Susciter l'intérêt du public

Quel que soit le contenu que vous ajoutez sur la page "à propos de nous", cette page doit être engageante. Vous pouvez adopter différentes approches en fonction de votre entreprise et de vos produits. Cependant, assurez-vous que la langue et le ton sont cohérents avec les autres textes de votre site. Par exemple, si le vôtre est un magasin de jouets, quelque chose de ludique et amusant serait naturellement engageant.

Profitez de l'opportunité pour le référencement

Vous pouvez également inclure certains de vos mots clés populaires dans la page "À propos de nous". Bien que ce ne soit en aucun cas le motif principal, ce n'est pas une mauvaise chose à faire si cela est fait de manière organique. Vous pouvez même créer un lien vers certains de vos produits vedettes de manière stratégique. En continuant avec le même exemple du magasin de jouets, vous pouvez parler de l'inspiration de conception derrière votre jouet le plus vendu.

Identifiez votre marché cible et alignez votre marque en conséquence

Désormais, l'identification de votre public cible est un aspect essentiel pour toute boutique de commerce électronique. Voici un article qui vous aidera à identifier votre public cible pour votre boutique WooCommerce. Vous ne pouvez certainement pas tenter de plaire à tous vos visiteurs. Ainsi, avoir un public cible clair vous aiderait certainement à placer efficacement plusieurs aspects de votre stratégie de marque. Dès votre énoncé de mission jusqu'aux images de produits, vous pouvez utiliser un style qui résonne avec votre public cible. La copie à travers le site peut ainsi capter l'attention du public spécifique qu'elle cible. Ce sera une perspective beaucoup plus facile et enrichissante pour les marques de niche, lorsque vous vendez des produits uniques. Le site Web de Heist est un bon exemple de garder un ton cohérent avec le public qu'il cible.

Créer une identité visuelle

Il est important que votre public s'identifie facilement à votre marque. Rien n'aide plus dans cet aspect que de superbes visuels. En fait, le choix des couleurs que vous utilisez sur le site Web compte également. Si vous utilisez une tonalité de couleur particulière, vous devez la rendre cohérente sur tous les canaux sur lesquels vous interagissez avec vos clients. Par exemple, les e-mails que vous envoyez à vos clients doivent également suivre le schéma de couleurs que vous choisissez. Comment allez-vous gérer cela ? Découvrez WooCommerce Email Customizer pour concevoir des e-mails qui correspondent bien aux modèles de conception de votre marque.

De même, vous pouvez utiliser des images sur le site qui véhiculent l'identité de votre marque. Heist, le site que nous avons souligné dans la section ci-dessus réussit également à créer une identité visuelle unique. Cela pourrait même aider les utilisateurs en dehors de leur public cible à prendre connaissance du site et des produits. Même s'il s'agit d'un concept facile à comprendre, il faut un réel effort pour l'exécuter. Vous aurez peut-être besoin de bons éléments de conception dès le départ pour créer un bon langage visuel pour votre site.

Les descriptions de produits doivent transmettre des caractéristiques distinctives

Un autre aspect sur lequel vous devez vous concentrer est la façon dont vous créez vos descriptions de produits. Dans un autre article, nous avons expliqué comment communiquer une proposition de valeur lors de la conception de votre site pour votre public. Vous pouvez fusionner de nombreuses idées couvrant des produits individuels ainsi que la conception globale du site. Pour chaque produit, vous pouvez trouver une caractéristique unique qui le distingue du reste de la concurrence. Si vous êtes capable de distinguer ainsi chacun de vos produits, les perspectives de votre site peuvent vraiment s'améliorer.

Parfois, une option de demande de produit peut vraiment aider les clients à mieux comprendre le produit. Si vos clients ont des questions concernant un produit particulier, ils devraient pouvoir vous contacter facilement. Vous pouvez essayer le plugin Product Inquiry Form pour cela. Il ajoute un onglet supplémentaire sur la page de détails de votre produit, que les clients peuvent utiliser pour publier leurs requêtes spécifiques au produit.

Personnalisez l'expérience client

Une expérience client personnalisée aura un impact énorme sur la perception de votre marque par vos clients. Lorsque vous permettez à vos clients de trouver une expérience unique dans votre magasin, vous créez un dossier solide dont ils se souviendront. Selon des études, les clients du commerce électronique ont tendance à revenir sur un site où ils ont eu une excellente première expérience. Il existe plusieurs façons de personnaliser l'expérience client sur votre boutique. Vous pouvez autoriser les clients à essayer différentes combinaisons pour les aider à créer un produit.

Voici quatre extensions WooCommerce utiles que vous pouvez essayer pour créer une boutique où les clients peuvent sélectionner personnellement les fonctionnalités des produits qu'ils choisissent :

Produits complémentaires

Celui-ci aide vos clients à ajouter des fonctionnalités supplémentaires aux produits qu'ils achètent. Cela peut être aussi simple que d'emballer un produit dans un emballage cadeau. Ou, vous pouvez donner des options comme la gravure personnalisée, le choix des matériaux à utiliser, etc. Vous pouvez utiliser une gamme de champs de saisie tels que la zone de texte, les boutons radio, les cases à cocher, etc.

Produits composites

Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez créer des kits de produits composés de différents composants qui peuvent être configurés ensemble pour former un seul produit. Par exemple, la façon dont vous pouvez personnaliser un ordinateur portable en choisissant des composants spécifiques tels que le processeur, la mémoire, le disque dur, etc. Il gère même les paramètres d'expédition complexes des produits assemblés et partiellement assemblés. Vous pouvez personnaliser la façon dont le produit et les composants sont présentés aux clients.

Échantillons et photos de variation

L'affichage de variations à l'aide d'images et de couleurs rendrait vos pages de produits très intéressantes. Vos clients apprécieront les options plus interactives que les champs de saisie plus simples comme les listes déroulantes. Lorsque vos pages de produits ont une mise en page aussi propre et organisée, cela aide globalement à créer une meilleure perception de la marque.

Images de variation supplémentaires WooCommerce

Avec ses paramètres par défaut, WooCommerce ne propose pas d'option de galerie pour chacune des variantes du produit. Ce plugin vous aidera à inclure de nombreuses images de galerie spécifiques à une variation particulière. En fait, cela aidera vos clients à voir toutes les options disponibles avant de confirmer l'achat. De telles choses peuvent vraiment améliorer l'expérience client dans votre magasin et ajouteront de la valeur à vos efforts de création de marque.

Politique de retour claire

Avoir une politique de retour claire fera beaucoup de bien à l'image de votre marque. Vos clients apprécieraient certainement une option pour retourner les produits qu'ils n'aiment pas. Vous devez afficher clairement votre politique de retour et de remboursement sur votre site, afin que les clients en soient conscients. Cela peut également avoir une influence positive sur les conversions. Cependant, la gestion des retours et des remboursements peut devenir un défi supplémentaire pour le scénario déjà complexe d'un propriétaire de magasin. Vous pouvez utiliser l'extension ci-dessous pour gérer vos retours et retours similaires afin de bénéficier de la garantie des clients.

Demandes de retour et de garantie WooCommerce

Cette extension vous aidera à offrir à vos clients la possibilité de gérer leurs demandes de retour et de garantie depuis leur page de compte. En même temps, vous pouvez gérer toutes ces demandes du côté administrateur. Il propose également une communication automatisée par e-mail pour toutes les demandes de retour sur votre boutique.

Soyez cohérent sur tous les canaux

Un autre aspect important auquel vous devez prêter attention est la façon dont vous gérez plusieurs canaux d'engagement. Vous traitez peut-être avec vos clients sur plusieurs canaux de médias sociaux. Avoir un modèle cohérent dans vos interactions et vos éléments de conception est un aspect très important. Avoir un logo bien en vue partout ou utiliser la même saveur dans la rédaction aidera à mieux se souvenir de la marque dans l'esprit des clients.

Montrer de la gratitude aux clients

Montrer de la gratitude à vos clients fidèles en proposant des offres et des remises aiderait également beaucoup à la construction de la marque. Et, il existe plusieurs outils qui vous aideront à les gérer facilement. En fonction de la valeur à vie d'un client ou de l'historique global des achats, vous pouvez proposer un tarif spécial. Voici un plugin qui vous aiderait à le configurer.

Tarification et remises dynamiques

Ce plugin vous aidera à configurer des remises pour des clients spécifiques en fonction du nombre de commandes et de la valeur des commandes passées. Vous pouvez également sélectionner des comptes de messagerie spécifiques et proposer des ajustements de prix pour eux. Et, il existe également une option pour appliquer des remises en fonction des rôles des utilisateurs. Un tel effort de tarification personnalisée peut certainement gagner un nom pour votre marque.

Conclusion

Construire une marque à partir de rien n'est pas une mince affaire. Les technologies de commerce électronique étant si accessibles et populaires, n'importe qui peut créer une marque avec des efforts concertés. Nous espérons que cet article a fourni des stratégies et des outils spécifiques qui vous aideront à créer une marque avec votre boutique WooCommerce. Partagez avec nous certaines des stratégies que vous avez essayées sur votre boutique WooCommerce pour la création de marque.

Lectures complémentaires

• Optimisation du taux de conversion WooCommerce
• Options de personnalisation du produit pour WooCommerce