Los 10 mejores complementos de WordPress para chat en vivo

Resumen de los diez mejores complementos de WordPress para chat en vivo

Aquí hay un resumen rápido de nuestras selecciones para los mejores complementos de WordPress de chat en vivo: siga leyendo para ver en detalle cada complemento.

Diez mejores complementos de WordPress para chat en vivo en este momento

Aquí están nuestras selecciones para los mejores complementos de WordPress de chat en vivo, sin ningún orden en particular...

1. Chat en vivo

El primero en nuestra lista de los mejores complementos de WordPress para chat en vivo es el acertadamente llamado LiveChat, una herramienta flexible y poderosa para ayudarlo a brindar ayuda y soporte instantáneos a los visitantes del sitio web.

Con LiveChat, puede responder rápidamente las preguntas de sus visitantes directamente en la misma página que están visitando, sin necesidad de cambiar entre sitios web o abrir correos electrónicos. Además, puede personalizar la ventana de chat para que coincida perfectamente con la apariencia de su marca.

El complemento tiene precios flexibles y ofrece planes para diferentes presupuestos. Incluso con su plan más básico, recibe funciones inmejorables como "Chats proactivos", que le permiten iniciar conversaciones con los visitantes del sitio web.

Precios:

El plan de inicio es de $20 por mes por agente, facturado anualmente (o $24 de mes a mes).

Esta herramienta tiene un período de prueba gratuito de 14 días, por lo que puede probarla durante un par de semanas, sin riesgos.

️ Características clave:

• Complemento de integración de WordPress dedicado en WordPress.org.
• Hay más de 200 integraciones disponibles. Estos incluyen aplicaciones para comercio electrónico, WooCommerce, análisis y más.
• Mensajería enriquecida, que le permite enviar mensajes más personales e intuitivos.
• Transferencia de chat, lo que facilita que los agentes transfieran mensajes a un agente más relevante.
• Informes de agentes, que lo ayudan a monitorear el desempeño de sus agentes.

2. Olark

Olark es una herramienta fantástica para cualquier propietario de un sitio web de WordPress que busque llevar el servicio al cliente al siguiente nivel.

Este servicio ofrece funciones inteligentes y está diseñado para que chatear sea sencillo. Desde respuestas prefabricadas hasta disparadores automáticos que pueden ayudar a acelerar las conversaciones, los desarrolladores han pensado en todo.

Este complemento también tiene una interfaz intuitiva, lo que ayuda a que sea fácil de configurar. También obtiene informes en tiempo real sobre el comportamiento de los visitantes y las actividades de los agentes para ayudarlo a comprender dónde y cómo mejorar su servicio al cliente.

Precios:

El plan inicial de Olark cuesta $29 por asiento al mes. Puede probar esta herramienta antes de comprometerse a través de su prueba gratuita de 14 días.

️ Características clave:

• Complemento de integración de WordPress dedicado en WordPress.org.
• Integraciones para comercio electrónico, análisis, marketing por correo electrónico y más.
• Funciones de personalización que le brindan la posibilidad de personalizar su avatar.
• Herramientas de automatización para ayudarlo a mejorar el flujo de trabajo.
• Análisis avanzado que le permite etiquetar y ordenar sus chats en vivo y recibir resúmenes por correo electrónico.

3. Chat en vivo de Tidio

Tidio Live Chat facilita llevar las conversaciones de los clientes al siguiente nivel. Este complemento le permite automatizar mensajes y otras respuestas predefinidas en función de eventos activados o comentarios del cliente.

Esta herramienta funciona muy bien para las empresas de comercio electrónico, ya que se integra sin esfuerzo con múltiples herramientas de marketing. Además, puede conectarse con los visitantes de su sitio en tiempo real e incluso brindar soporte multilingüe para un número ilimitado de idiomas.

Tidio también tiene sólidas funciones de chatbot, lo que lo convierte en uno de los mejores complementos de WordPress para chat en vivo para las personas que desean configurar chatbots automatizados.

Precios:

Tidio tiene un plan gratuito que te permite tener hasta 50 conversaciones por mes. Si necesita exceder eso, el plan de chat humano es de $ 15.83 por operador por mes (facturado anualmente) o $ 19 para un plan de suscripción mensual.

También hay un plan de chatbot por separado que cuesta $ 32.50 por mes.

️ Características clave:

• Complemento de integración de WordPress dedicado en WordPress.org.
• Se integra con muchas herramientas populares, como Zapier, Hubspot y Google Analytics.
• Te permite redirigir conversaciones a diferentes agentes, para que tu cliente pueda recibir la ayuda más relevante.
• Capacidad para automatizar preguntas en función de las preguntas comunes formuladas por los clientes.
• Puede conectar sus aplicaciones de chat en vivo, correo electrónico, Instagram y Messenger en una sola, lo que permite un fácil acceso y control desde un lugar central.

4. Chat de Zendesk

El complemento de Zendesk Chat es de instalación gratuita. Una vez que haya instalado y activado el complemento, su interfaz fácil de usar hace que sea increíblemente fácil de personalizar de acuerdo con las necesidades de su negocio, lo que permite conversaciones personalizadas entre clientes y representantes.

También es fácil de usar para usted y sus clientes, por lo que es una opción ideal para las empresas que buscan mejorar su juego de servicio al cliente. Con sus planes a precios asequibles y funciones personalizables, Zendesk Chat es un gran activo para cualquier propietario de un sitio web que quiera crear conversaciones significativas con sus clientes.

Precios:

Zendesk Chat ofrece una prueba gratuita de 14 días. Cuando esté listo para comprometerse con el proveedor de servicios, los planes comienzan en $19.

️ Características clave:

• Complemento de integración de WordPress dedicado en WordPress.org.
• Le permite agregar chats en vivo a su sitio web, WhatsApp, Facebook, Slack y más, para que pueda brindar asistencia de chat en vivo a sus clientes en diferentes plataformas.
• Todas las comunicaciones con un cliente están disponibles en un espacio de trabajo centralizado para ayudar a los agentes a obtener contexto rápidamente y poder ayudar al cliente lo mejor que puedan.
• Zendesk Chat se integra a la perfección con herramientas comerciales populares como Trello, Slack, Dropbox y más.

5. Charla pura

Pure Chat es un excelente complemento de WordPress para chat en vivo que le permite personalizar el aspecto de su ventana de chat, automatizar las respuestas a preguntas comunes e incluso invitar a seguidores de las redes sociales.

Con su proceso de configuración súper simple, Pure Chat facilita que cualquier persona agregue una gran funcionalidad a su sitio de WordPress. Además, su interfaz compatible con dispositivos móviles garantiza que podrá conectarse con sus clientes desde cualquier lugar.

Si ya tiene algunas herramientas que usa para su negocio, le alegrará saber que se integra con muchos servicios populares, como Salesforce, HubSpot y Zendesk.

Precios:

Pure Chat tiene una prueba gratuita de 30 días, lo que debería darle suficiente tiempo para probarlo y ver si es adecuado para usted y sus necesidades.

Si decide seguir adelante con el complemento, las suscripciones comienzan en $ 39 por mes para un plan anual y $ 49 por mes para una suscripción mensual.

️ Características clave:

• Complemento de integración de WordPress dedicado en WordPress.org.
• Análisis e historial de visitantes en tiempo real para ayudar a mejorar el servicio al cliente.
• Personalización de widgets de chat para ayudarlo a conectarse con su marca.
• Chats ilimitados disponibles en todos los planes.
• Ofrece aplicaciones móviles para iOS y Android.

6. Chat de Sendinblue

Si está buscando una manera fácil de agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio de WordPress, Sendinblue Chat es una excelente opción. Este complemento popular proporciona un conjunto de soluciones de mensajería, desde correo electrónico hasta flujos de trabajo automatizados.

Su función de chat en vivo le permite entablar conversaciones en tiempo real con los visitantes de su sitio web. Además, el complemento ofrece plantillas de chatbot listas para usar y funciones potentes, para que pueda personalizar la experiencia del usuario.

Más allá del chat en vivo, Sendinblue ofrece un conjunto completo de funciones de marketing por correo electrónico a las que también puede acceder a través del complemento gratuito de Sendinblue. Esto lo convierte en una excelente opción si está buscando un complemento para manejar todas sus necesidades de marketing y servicio.

Sendinblue es la herramienta real que usamos aquí en CodeinWP (y otros sitios en nuestra red), en parte debido a su estructura de precios fácil de usar.

Precios:

Sendinblue Chat tiene un plan gratuito. Sin embargo, esto es solo para un usuario y tiene funciones limitadas. Si tiene un equipo más grande, la única otra opción es su suscripción Pro, que comienza en $ 15 por mes para un usuario.

️ Características clave:

• Agregue chat en vivo a través del complemento Sendinblue en WordPress.org (que incluye funciones de marketing por correo electrónico).
• Widget de chat de sitio web totalmente personalizable.
• Muchas integraciones útiles, incluidas Zapier, Salesforce, WooCommerce y Slack.
• Mensajes de destino y disparadores para ayudarlo a automatizar las respuestas.
• Conversaciones simultáneas ilimitadas.

7. Chaport

Chaport facilita que los propietarios de sitios web se comuniquen con sus visitantes. Este complemento de WordPress de chat en vivo tiene funciones simples de inteligencia artificial que ayudan a automatizar la sala de chat, por lo que no tiene que preocuparse por estar siempre disponible para responder preguntas.

Chaport se integra a la perfección con su sitio web existente. También puede crear preguntas frecuentes útiles o usar respuestas enlatadas que sean fácilmente accesibles.

Precios:

Chaport ofrece un plan gratuito. Con él, obtiene chats ilimitados, personalización básica de widgets y aplicaciones web, de escritorio y móviles.

Los planes pagos comienzan en $19 por mes en una suscripción anual para hasta cuatro operadores o $25 por mes en un plan mensual. Además de lo que obtiene del plan gratuito, recibe muchas funciones útiles, como análisis e informes detallados de chat, una respuesta automática y personalización avanzada de widgets.

️ Características clave:

• Complemento de integración de WordPress dedicado en WordPress.org.
• Invitaciones de chat automáticas para ayudarlo a iniciar conversaciones.
• Clasificaciones de chat para ayudarlo a obtener comentarios de los visitantes.
• Se integra con más de 4000 aplicaciones, incluidas Google Analytics, Zapier y Facebook.
• Las transcripciones de chat se pueden enviar por correo electrónico para ayudar a monitorear el desempeño del agente.

8. Formilla

Formilla es un complemento versátil con todas las funciones necesarias para crear un entorno de chat atractivo para los visitantes de su sitio web. Desde responder rápidamente a las consultas de los clientes hasta ofrecer ofertas personalizadas, Formilla puede ayudarlo a aprovechar al máximo cada conversación y brindarles a sus clientes una excelente experiencia que podría generar conversiones.

Es una gran herramienta, ideal para equipos de ventas, marketing y soporte. También puede asegurarse de que el chat vaya a los agentes más relevantes agrupando a los agentes en diferentes departamentos.

Precios:

Formilla tiene un plan gratuito disponible con funciones limitadas (pero aún admite chats en vivo ilimitados). Si desea probar funciones más avanzadas, puede hacerlo en una prueba gratuita de 15 días.

Los planes comienzan en $19.99 por mes para un plan anual o $24.99 por mes para una suscripción mensual para hasta dos agentes.

️ Características clave:

• Complemento de integración de WordPress dedicado en WordPress.org.
• Monitoreo de visitantes en tiempo real que le permite ver de dónde proviene el tráfico.
• Chatbots personalizados para automatizar algunas respuestas.
• Se integra con más de 500 aplicaciones, incluidas Zapier, Zendesk y Mailchimp.

9. Chat social de WP

WP Social Chat facilita el inicio de conversaciones en tiempo real con los visitantes de su sitio web. Pueden hacer clic en un botón e iniciar una conversación que recibirás directamente en tu aplicación WhatsApp o WhatsApp Business.

Su flexibilidad se puede utilizar en diferentes escenarios. Por ejemplo, puede integrarlo en una página de generación de clientes potenciales como parte de un embudo de ventas o insertarlo en una publicación de blog. Esto le permitirá brindar una experiencia de usuario enriquecedora en todo momento, independientemente del tipo de sitio web que tenga.

Es exclusivo de nuestra lista de los mejores complementos de WordPress para chat en vivo porque chatea a través de la interfaz de WhatsApp en lugar de una interfaz de chat separada.

Precios:

Descarga gratuita disponible. Esto viene con características mínimas. Los precios son de $49 a $149 para pagos únicos.

️ Características clave:

• Chatea con los visitantes a través de WhatsApp.
• Diseño y colores personalizados para mantenerse en la marca.
• Iconos personalizados, widgets y más.
• Orientación de página que le permite colocar el widget de chat en páginas específicas.
• Se integra con muchas herramientas populares, incluido Google Analytics.

10. Suplemento inteligente

Smartsupp ofrece chat en vivo, chatbots y grabaciones de video. Esta herramienta permite a los agentes realizar un seguimiento de las conversaciones con los clientes y recopilar comentarios valiosos sobre sus productos y servicios.

El widget de chat en vivo de Smartsupp se ve muy bien en cualquier sitio web y se puede personalizar rápidamente para que coincida con el tema visual de su marca.

Precios:

Smartsupp tiene un plan gratuito que puedes usar para probar algunas de sus funciones y tener hasta 100 conversaciones por mes. Una vez que esté listo para comprometerse, las suscripciones comienzan en $19,50 por mes en un plan anual para hasta tres agentes, o $25,50 en un plan mensual.

️ Características clave:

• Complemento de integración de WordPress dedicado en WordPress.org.
• Instalación en sitios web ilimitados.
• Datos y análisis detallados de los visitantes.
• Chatbot multilingüe para usuarios con un sitio web multilingüe.
• Se integra con muchas herramientas en línea populares como Google Analytics, Shopify, BigCommerce y Joomla.

Pruebe los mejores complementos de WordPress de chat en vivo hoy

Decidir qué complemento de chat en vivo usar en su sitio web de WordPress puede ser un desafío. Pero le hemos hecho la vida un poco más fácil al reducir la lista a los diez mejores complementos disponibles.

Todas estas herramientas ofrecen una prueba gratuita. Esto le permite probarlos. Así que tómese un tiempo, pruebe algunos y vea cuál funciona mejor para usted y sus necesidades comerciales.

Si no está seguro de por dónde empezar, el servicio LiveChat ofrece un excelente equilibrio de funciones y asequibilidad, junto con integraciones dedicadas para WordPress y WooCommerce.

¿Todavía tiene alguna pregunta sobre cómo elegir los mejores complementos de WordPress para chat en vivo para sus sitios web? Háganos saber en la sección de comentarios.