أفضل 10 ملحقات WordPress للدردشة الحية

ملخص لأفضل عشرة ملحقات WordPress للدردشة الحية

فيما يلي ملخص سريع لاختياراتنا لأفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية - استمر في القراءة للحصول على نظرة مفصلة على كل مكون إضافي.

أفضل عشرة ملحقات WordPress للدردشة الحية في الوقت الحالي

إليك اختياراتنا لأفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية ، بدون ترتيب معين ...

1. LiveChat

أولاً على قائمتنا لأفضل إضافات WordPress للدردشة الحية هي LiveChat التي تحمل اسمًا مناسبًا ، وهي أداة مرنة وقوية لمساعدتك على تقديم المساعدة والدعم الفوريين لزوار موقع الويب.

باستخدام LiveChat ، يمكنك الإجابة بسرعة على أسئلة زوارك مباشرة على نفس الصفحة التي يزورونها - لا داعي للتبديل بين مواقع الويب أو فتح رسائل البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تخصيص نافذة الدردشة لتتناسب بشكل مثالي مع شكل ومظهر علامتك التجارية.

يحتوي المكون الإضافي على أسعار مرنة ، ويقدم خططًا لميزانيات مختلفة. حتى مع خطتهم الأساسية ، فإنك تتلقى ميزات لا تقبل المنافسة مثل "الدردشات الاستباقية" ، والتي تتيح لك بدء محادثات مع زوار الموقع.

التسعير:

خطة البداية هي 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل وكيل ، ويتم إصدار فاتورة بها سنويًا (أو 24 دولارًا أمريكيًا على أساس شهري).

تتمتع هذه الأداة بفترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، لذا يمكنك اختبارها لمدة أسبوعين ، بدون مخاطر.

️ الميزات الرئيسية:

• مكون إضافي مخصص لتكامل WordPress في WordPress.org.
• 200+ تكامل متاح. تتضمن تطبيقات التجارة الإلكترونية و WooCommerce والتحليلات والمزيد.
• رسائل غنية ، تتيح لك إرسال المزيد من الرسائل الشخصية والبديهية.
• نقل الدردشة ، مما يسهل على الوكلاء نقل الرسائل إلى وكيل أكثر صلة.
• تقارير الوكلاء ، مما يساعدك على مراقبة أداء وكلائك.

2. أولارك

Olark هي أداة رائعة لأي مالك موقع WordPress يتطلع إلى نقل خدمة العملاء إلى المستوى التالي.

تقدم هذه الخدمة ميزات ذكية وهي مصممة لجعل الدردشة سهلة. من الردود المعدة مسبقًا إلى المشغلات التلقائية التي يمكن أن تساعد في تسريع المحادثات ، فكر المطورون في كل شيء.

يحتوي هذا المكون الإضافي أيضًا على واجهة سهلة الاستخدام ، مما يساعد على تسهيل الإعداد. يمكنك أيضًا الحصول على تقارير في الوقت الفعلي عن سلوك الزائر وأنشطة الوكيل لمساعدتك على فهم مكان وكيفية تحسين خدمة العملاء.

التسعير:

خطة بداية أولارك هي 29 دولارًا لكل مقعد شهريًا. يمكنك اختبار هذه الأداة قبل الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا.

️ الميزات الرئيسية:

• مكون إضافي مخصص لتكامل WordPress في WordPress.org.
• تكاملات للتجارة الإلكترونية والتحليلات والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد.
• ميزات التخصيص التي تمنحك القدرة على تخصيص الصورة الرمزية الخاصة بك.
• أدوات الأتمتة لمساعدتك على تحسين سير العمل.
• تحليلات متقدمة تسمح لك بوضع علامات على محادثاتك المباشرة وفرزها ، وتلقي ملخصات بالبريد الإلكتروني.

3. Tidio الدردشة الحية

يجعل Tidio Live Chat من السهل نقل محادثات العملاء إلى المستوى التالي. يتيح لك هذا المكون الإضافي أتمتة الرسائل والاستجابات الأخرى المحددة مسبقًا بناءً على الأحداث التي تم تشغيلها أو إدخال العميل.

تعمل هذه الأداة بشكل رائع مع شركات التجارة الإلكترونية لأنها تتكامل بسهولة مع أدوات التسويق المتعددة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التواصل مع زوار موقعك في الوقت الفعلي وحتى تقديم دعم متعدد اللغات للغات غير محدودة.

يحتوي Tidio أيضًا على ميزات chatbot قوية ، مما يجعله أحد أفضل مكونات WordPress للدردشة الحية للأشخاص الذين يرغبون في إعداد روبوتات محادثة آلية.

التسعير:

لدى Tidio خطة مجانية تتيح لك إجراء ما يصل إلى 50 محادثة شهريًا. إذا كنت بحاجة إلى تجاوز ذلك ، فإن خطة الدردشة البشرية هي 15.83 دولارًا لكل مشغل شهريًا (يتم دفع الفاتورة سنويًا) أو 19 دولارًا لخطة الاشتراك الشهرية.

هناك أيضًا خطة chatbot منفصلة تكلف 32.50 دولارًا شهريًا.

️ الميزات الرئيسية:

• مكون إضافي مخصص لتكامل WordPress في WordPress.org.
• يتكامل مع العديد من الأدوات الشائعة ، مثل Zapier و Hubspot و Google Analytics.
• يسمح لك بإعادة توجيه المحادثات إلى وكلاء مختلفين ، حتى يتمكن عميلك من تلقي المساعدة الأكثر صلة.
• القدرة على أتمتة الأسئلة بناءً على الأسئلة الشائعة التي يطرحها العملاء.
• يمكنك توصيل تطبيقات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني و Instagram و Messenger في تطبيق واحد ، مما يتيح سهولة الوصول والتحكم من مكان مركزي واحد.

4. Zendesk دردشة

البرنامج المساعد Zendesk Chat مجاني للتثبيت. بمجرد تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه ، تجعل واجهته سهلة الاستخدام من السهل بشكل لا يصدق التخصيص وفقًا لاحتياجات عملك ، مما يسمح بإجراء محادثات مخصصة بين العملاء والممثلين.

من السهل أيضًا استخدامه لك ولعملائك ، مما يجعله خيارًا مثاليًا للشركات التي تتطلع إلى تطوير لعبة خدمة العملاء الخاصة بها. من خلال خططها ذات الأسعار المعقولة والميزات القابلة للتخصيص ، تعد Zendesk Chat رصيدًا رائعًا لأي مالك موقع ويب يريد إنشاء محادثات هادفة مع عملائه.

التسعير:

تقدم Zendesk Chat نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. عندما تكون مستعدًا للالتزام بمزود الخدمة ، تبدأ الخطط بسعر 19 دولارًا.

️ الميزات الرئيسية:

• مكون إضافي مخصص لتكامل WordPress في WordPress.org.
• يتيح لك إضافة محادثات مباشرة إلى موقعك على الويب و WhatsApp و Facebook و Slack والمزيد ، حتى تتمكن من تقديم مساعدة الدردشة الحية لعملائك عبر منصات مختلفة.
• تتوفر جميع الاتصالات مع العميل في مساحة عمل مركزية لمساعدة الوكلاء في الحصول على سياق سريع والقدرة على مساعدة العميل بأفضل ما يمكن.
• يتكامل Zendesk Chat بسلاسة مع أدوات العمل الشائعة مثل Trello و Slack و Dropbox والمزيد.

5. محض الدردشة

Pure Chat هو مكون إضافي رائع للدردشة الحية في WordPress يسمح لك بتخصيص مظهر نافذة الدردشة الخاصة بك ، وأتمتة الردود على الأسئلة الشائعة ، وحتى دعوة المتابعين من وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال عملية الإعداد البسيطة للغاية ، تجعل Pure Chat من السهل على أي شخص إضافة وظائف رائعة إلى موقع WordPress الخاص به. بالإضافة إلى ذلك ، تضمن واجهته الملائمة للجوال أنك ستتمكن من التواصل مع عملائك من أي مكان.

إذا كان لديك بالفعل بعض الأدوات التي تستخدمها لعملك ، فسيسعدك معرفة أنها تتكامل مع العديد من الخدمات الشائعة ، مثل Salesforce و HubSpot و Zendesk.

التسعير:

يحتوي Pure Chat على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، والتي من المفترض أن تمنحك الوقت الكافي لاختبارها لمعرفة ما إذا كانت مناسبة لك ولاحتياجاتك.

إذا قررت المضي قدمًا مع المكون الإضافي ، فستبدأ الاشتراكات من 39 دولارًا شهريًا للخطة السنوية و 49 دولارًا شهريًا للاشتراك الشهري.

️ الميزات الرئيسية:

• مكون إضافي مخصص لتكامل WordPress في WordPress.org.
• تحليلات وتاريخ الزائر في الوقت الفعلي للمساعدة في تحسين خدمة العملاء.
• تخصيص أدوات الدردشة لمساعدتها على التواصل مع علامتك التجارية.
• دردشات غير محدودة متاحة على جميع الخطط.
• يقدم تطبيقات iOS و Android للجوال.

6. Sendinblue الدردشة

إذا كنت تبحث عن طريقة سهلة لإضافة وظائف الدردشة المباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك ، فإن Sendinblue Chat يعد خيارًا ممتازًا. يوفر هذا المكون الإضافي الشهير مجموعة من حلول المراسلة ، من إرسال البريد الإلكتروني إلى مهام سير العمل التلقائية.

تتيح لك ميزة الدردشة الحية المشاركة في محادثات في الوقت الفعلي مع الزوار على موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر المكون الإضافي قوالب chatbot جاهزة للاستخدام وميزات قوية ، حتى تتمكن من تخصيص تجربة المستخدم.

بالإضافة إلى الدردشة المباشرة ، تقدم Sendinblue مجموعة خدمات كاملة من ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنك الوصول إليها أيضًا عبر المكون الإضافي Sendinblue المجاني. هذا يجعله خيارًا رائعًا إذا كنت تبحث عن مكون إضافي واحد للتعامل مع جميع احتياجاتك التسويقية والخدمية.

Sendinblue هي الأداة الفعلية التي نستخدمها هنا في CodeinWP (والمواقع الأخرى في شبكتنا) ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى هيكل التسعير سهل الاستخدام.

التسعير:

Sendinblue Chat لديه خطة مجانية. ومع ذلك ، هذا مخصص لمستخدم واحد فقط وله ميزات محدودة. إذا كان لديك فريق أكبر ، فإن الخيار الآخر الوحيد هو اشتراك Pro الخاص به ، والذي يبدأ بسعر 15 دولارًا شهريًا لمستخدم واحد.

️ الميزات الرئيسية:

• أضف الدردشة الحية عبر المكون الإضافي Sendinblue في WordPress.org (والذي يتضمن ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني).
• أداة دردشة موقع الويب قابلة للتخصيص بالكامل.
• العديد من عمليات الدمج المفيدة ، بما في ذلك Zapier و Salesforce و WooCommerce و Slack.
• استهدف الرسائل والمحفزات لمساعدتك على أتمتة الردود.
• محادثات متزامنة غير محدودة.

7. شابورت

يجعل Chaport من السهل على مالكي مواقع الويب التواصل مع زوارهم. يحتوي المكون الإضافي WordPress للدردشة المباشرة على ميزات AI بسيطة تساعد في أتمتة غرفة الدردشة ، لذلك لا داعي للقلق بشأن التواجد دائمًا للإجابة على الأسئلة.

يتكامل Chaport بسلاسة مع موقع الويب الحالي الخاص بك. يمكنك أيضًا إنشاء أسئلة شائعة مفيدة أو استخدام الردود الجاهزة التي يسهل الوصول إليها.

التسعير:

يقدم Chaport خطة مجانية. باستخدامه ، تحصل على محادثات غير محدودة ، وتخصيص أساسي لعناصر واجهة المستخدم ، وتطبيقات الويب وسطح المكتب والجوال.

تبدأ الخطط المدفوعة بـ 19 دولارًا شهريًا على اشتراك سنوي لما يصل إلى أربعة مشغلين أو 25 دولارًا شهريًا على خطة شهرية. بالإضافة إلى ما تحصل عليه من الخطة المجانية ، تتلقى العديد من الميزات المفيدة ، مثل تحليلات وتقارير الدردشة التفصيلية ، والاستجابة التلقائية ، وتخصيص عنصر واجهة المستخدم المتقدم.

️ الميزات الرئيسية:

• مكون إضافي مخصص لتكامل WordPress في WordPress.org.
• دعوات الدردشة التلقائية لمساعدتك على بدء المحادثات.
• تقييمات الدردشة لمساعدتك في الحصول على ردود الفعل من الزوار.
• يتكامل مع أكثر من 4000 تطبيق ، بما في ذلك Google Analytics و Zapier و Facebook.
• يمكن إرسال نصوص الدردشة إلى البريد الإلكتروني للمساعدة في مراقبة أداء الوكيل.

8. فورميلا

Formilla هو مكون إضافي متعدد الاستخدامات يحتوي على جميع الميزات اللازمة لبناء بيئة دردشة جذابة لزوار موقع الويب الخاص بك. من الرد الفوري على استفسارات العملاء ، إلى تقديم عروض مخصصة ، يمكن لـ Formilla مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من كل محادثة وتزويد عملائك بتجربة رائعة يمكن أن تؤدي إلى تحويلات.

إنها أداة رائعة ومثالية لفرق المبيعات والتسويق والدعم. يمكنك أيضًا التأكد من أن الدردشة تذهب إلى الوكلاء الأكثر صلة من خلال تجميع الوكلاء في أقسام مختلفة.

التسعير:

لدى Formilla خطة مجانية متاحة بميزات محدودة (لكنها لا تزال تدعم الدردشات المباشرة غير المحدودة). إذا كنت ترغب في اختبار المزيد من الميزات المتقدمة ، فيمكنك القيام بذلك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.

تبدأ الخطط بسعر 19.99 دولارًا شهريًا للخطة السنوية أو 24.99 دولارًا شهريًا للاشتراك الشهري لما يصل إلى وكيلين.

️ الميزات الرئيسية:

• مكون إضافي مخصص لتكامل WordPress في WordPress.org.
• مراقبة الزائر في الوقت الفعلي والتي تتيح لك عرض مصدر حركة المرور.
• روبوتات محادثة مخصصة لأتمتة بعض الاستجابات.
• يتكامل مع أكثر من 500 تطبيق ، بما في ذلك Zapier و Zendesk و Mailchimp.

9. WP Social Chat

تجعل WP Social Chat من السهل بدء محادثات في الوقت الفعلي مع زوار موقع الويب الخاص بك. يمكنهم النقر فوق زر وبدء محادثة ستتلقاها مباشرة في تطبيق WhatsApp أو WhatsApp Business.

يمكن استخدام مرونته في سيناريوهات مختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك دمجه في صفحة إنشاء العملاء المتوقعين كجزء من مسار المبيعات ، أو إدراجه في منشور مدونة. سيتيح لك ذلك توفير تجربة مستخدم ثرية في كل مرة - بغض النظر عن نوع موقع الويب لديك.

إنها فريدة من نوعها في قائمتنا لأفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية لأنك تدردش عبر واجهة WhatsApp بدلاً من واجهة دردشة منفصلة.

التسعير:

تنزيل مجاني متاح. هذا يأتي مع الحد الأدنى من الميزات. الأسعار من 49 دولارًا إلى 149 دولارًا للدفعات لمرة واحدة.

️ الميزات الرئيسية:

• الدردشة مع الزوار عبر WhatsApp.
• تخطيط وألوان مخصصة للبقاء على العلامة التجارية.
• الرموز المخصصة ، والأدوات ، وأكثر من ذلك.
• استهداف الصفحة الذي يسمح لك بوضع أداة الدردشة على صفحات معينة.
• يتكامل مع العديد من الأدوات الشائعة ، بما في ذلك Google Analytics.

10. Smartsupp

تقدم Smartsupp الدردشة الحية وروبوتات الدردشة وتسجيلات الفيديو. تتيح هذه الأداة للوكلاء تتبع محادثات العملاء وجمع ملاحظات قيمة حول منتجاتهم وخدماتهم.

تبدو أداة الدردشة المباشرة في Smartsupp رائعة على أي موقع ويب ويمكن تخصيصها بسرعة لتتناسب مع المظهر المرئي لعلامتك التجارية.

التسعير:

Smartsupp لديها خطة مجانية يمكنك استخدامها لتجربة بعض ميزاتها وإجراء ما يصل إلى 100 محادثة شهريًا. بمجرد أن تكون مستعدًا للالتزام ، تبدأ الاشتراكات بسعر 19.50 دولارًا شهريًا في خطة سنوية لما يصل إلى ثلاثة وكلاء ، أو 25.50 دولارًا للخطة الشهرية.

️ الميزات الرئيسية:

• مكون إضافي مخصص لتكامل WordPress في WordPress.org.
• التثبيت على مواقع غير محدودة.
• بيانات وتحليلات مفصلة للزوار.
• روبوت محادثة متعدد اللغات للمستخدمين الذين لديهم موقع متعدد اللغات.
• يتكامل مع العديد من الأدوات الشائعة عبر الإنترنت مثل Google Analytics و Shopify و BigCommerce و Joomla.

جرب أفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية اليوم

قد يكون تحديد المكون الإضافي للدردشة الحية المراد استخدامه على موقع WordPress الخاص بك أمرًا صعبًا. لكننا جعلنا الحياة أسهل قليلاً بالنسبة لك من خلال تضييق القائمة إلى أفضل عشرة مكونات إضافية متاحة.

تقدم كل هذه الأدوات نسخة تجريبية مجانية. هذا يسمح لك باختبارهم. لذا ، خذ بعض الوقت ، وجرب القليل ، واعرف أيهما أفضل لك ولاحتياجات عملك.

إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فإن خدمة LiveChat تقدم توازنًا رائعًا بين الميزات والقدرة على تحمل التكاليف ، جنبًا إلى جنب مع تكاملات مخصصة لـ WordPress و WooCommerce.

هل لا يزال لديك أي أسئلة حول اختيار أفضل ملحقات WordPress للدردشة الحية لمواقع الويب الخاصة بك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.