الرد الآلي: أبسط طريقة للحفاظ على تفاعل عملائك (لفترة طويلة!)

تخيل كم سيكون رائعًا إذا كان لديك متجر فعلي حيث يتم الاحتفاظ بعامل لتحية العملاء الأفراد في كل مرة يزورون المتجر؟ أو شخص يتواصل باستمرار مع العملاء لتذكيرهم بزيارة المتجر مرة أخرى؟ تتمتع المتاجر الفعلية بميزة في هذه الحالة لبناء المزيد من العلاقات مع العملاء مقارنة بالمتاجر عبر الإنترنت.

ولكن على مر السنين ، عملت العلامات التجارية على مدار الساعة لبناء هذه الميزة تقريبًا من أجل التواصل مع عملائها من وقت لآخر وبناء علاقات طويلة الأمد.

وبالتالي ، إذا كنت مسوقًا رقميًا وإذا لم تكن قد سمعت عن المستجيبين الآليين أو ناشط حملة التنقيط ، فإليك نظرة سريعة على كيف يمكن أن تفيد مؤسستك.

أولاً ، دعنا نفهم ماهية الرد الآلي

الرد الآلي أو منظمي حملات التنقيط أو الرد الآلي للبريد الإلكتروني هي أداة تساعد المسوقين على تعيين سلسلة مؤتمتة مسبقًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة المستلمين.

هذه رسائل بريد إلكتروني تلقائية مجدولة مسبقًا يتلقاها العميل خلال رحلة العميل الخاصة به ويتم تشغيلها بواسطة حدث معين مثل شراء منتج ، أو الانضمام إلى قائمتك ، أو التخلي عن عربة التسوق ، أو سلوك التصفح ، وما إلى ذلك. - إنشاء رسائل بريد إلكتروني في نقاط مختلفة في رحلة العميل.

ومن ثم ، يُطلق عليها أيضًا حملات التنقيط حيث تقوم "بتغذية" عدد من الرسائل الإخبارية المستهدفة إلى المستلم على مدار فترة زمنية ، عادةً لغرض معين ، حتى تنتهي السلسلة.

ما هي خطوات إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة للمجيب الآلي؟

• تحديد الأهداف: أولاً وقبل كل شيء ، من المهم بلورة الدافع وراء إرسال الرد الآلي. اطرح على نفسك أسئلة مثل "لماذا يجب أن أرسل بريدًا إلكترونيًا للمبيعات؟" ، "هل سيكون مرسل البريد الإلكتروني الترحيبي مفيدًا للعملاء الدائمين؟". بمجرد تحديد أهدافك ، يمكنك المضي قدمًا في التخطيط.
• سلسلة الخطط: أفضل طريقة للتخطيط لسلسلة مجيب آلي أو حملة سلسلة بالتنقيط هي إلقاء نظرة على رحلة عميل. قد ترغب في الحصول على سلسلة مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة للعملاء الموجودين على متن الطائرة وسلسلة مختلفة لاكتساب العملاء. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني الآلي يتم تشغيلها على أساس إجراء المستخدم. يمكنك إنشاء خطة عمل لاستهداف عميل معين برسالة محددة ، على سبيل المثال ، إرسال العروض إلى العملاء الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم.
• بناء القوائم: بناء القوائم هو الخطوة التالية نحو إنشاء حملات فعالة للمجيب الآلي بالتنقيط. هذه هي الخطوة الأكثر أهمية لأنها ستحدد جمهورك المستهدف. لا تلبي العديد من مكونات البريد الإلكتروني الإضافية الميزات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء قوائم ، ومن ثم ، مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بإنشاء ميزة إنشاء القوائم والتنظيف في Email Subscriber Pro والتي تقوم تلقائيًا بتنظيف الحسابات الزائدة والمزيفة من قاعدة البيانات الخاصة بك.
• اكتب محتوى لافت للنظر بمجرد الانتهاء من وضع الأشياء ، ابدأ في إنشاء محتوى ملفت للنظر. بعض النصائح التي يمكنك اتباعها هي:
  • ابحث واختر المواضيع بعناية
  • مواكبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي
  • خذ الإلهام من العلامات التجارية الأخرى
  • استخدم أدوات تحسين البريد الإلكتروني لإنشاء محتوى عصري
• جدولة بدقة: جدولة البريد الإلكتروني للرد الآلي وفقًا لملاءمة هدفك. على سبيل المثال ، إرسال بريد إلكتروني ترحيبي عند انضمام أحد العملاء أو إرسال بريد إلكتروني "نفتقدك" عندما يتوقف العميل عن زيارة موقع الويب يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً لبناء العلاقات.
• المراقبة من وقت لآخر: لا يمكن أن تكون حملة التنقيط فعالة إذا لم تتم مراقبتها من وقت لآخر. مراقب. يتعلم. رؤى الجن واستخدم هذه الأفكار للتخطيط لمزيد من الحملات. يمكن أن تساعد أجهزة الرد الآلي للتسويق عبر البريد الإلكتروني حقًا في تحسين جهودك التسويقية.

عدد قليل من حملات التنقيط الناجحة

الآن بعد أن عرفت الخطوات اللازمة لجعل جهود المجيب الآلي مهمة. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على حملات التنقيط الناجحة أدناه:

نرحب رسائل البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي أفضل طريقة للتواصل مع العملاء ، فهي تخلق شعورًا بالأهمية في أذهان العملاء الجدد. إليك عينة من البريد الإلكتروني الترحيبي

البريد الإلكتروني للتأكيد

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه مهمة ليس فقط لتأكيد النشاط ولكن أيضًا لمساعدة العملاء على ضمان وجود الأشياء في مكانها الصحيح. الرجوع إلى نموذج البريد الإلكتروني للتأكيد.

دعم رسائل البريد الإلكتروني

لا يكتمل أي عمل بدون دعم عملاء جيد. يُنصح بإرسال رسائل بريد إلكتروني لدعم العملاء من وقت لآخر إلى العملاء للحصول على المساعدة. فيما يلي مثال على دعم البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات هي النوع الأكثر استخدامًا من رسائل البريد الإلكتروني للرد الآلي. يمكنك استخدام طرق مبتكرة لإرسال العروض للعملاء في الوقت والمكان المناسبين من خلال إعداد المشغلات. إليك كيف قد تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات

رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

تُعد النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني وراء الكواليس طريقة رائعة لإنشاء اتصال بالعلامة التجارية وإبقاء عملائك على اطلاع دائم بشركتك. مثال على البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية

مراجعة رسائل البريد الإلكتروني

تعد مراجعة رسائل البريد الإلكتروني طريقة فعالة لفهم أداء منتجك. إنهم يجلبون منظورًا جديدًا لجهودك التسويقية. يمكنك دائمًا أن تطلب من العميل مراجعة منتجك أو إبداء آرائه حول أداء شركتك لأنه يوجد دائمًا مجال للقيام بعمل أفضل.
إليك كيف يمكنك أن تطلب من المستخدمين المراجعة

رسائل البريد الإلكتروني لبناء العلاقات

هذه رسائل بريد إلكتروني بسيطة للمساعدة في التواصل مع العملاء. يمكن إرسال هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني في أي وقت في رحلة العميل. بدءًا من السؤال عن كيفية أداء عملائك إلى تذكيرهم بشركتك ، فإنهم يساعدون في الحفاظ على وجود العلامة التجارية في أذهان العملاء.

هذه هي الطريقة التي يمكنك بها بناء علاقة مع عملائك باستخدام البريد الإلكتروني

استنتاج

تعد أجهزة الرد الآلي للبريد الإلكتروني أداة رائعة. لا يقتصر الأمر على توفير الوقت لك فحسب ، بل يظلون أيضًا على اتصال مع عملائك نيابةً عنك.

لا توفر لك العديد من الأدوات اليوم خدمة بريد إلكتروني كاملة ولكننا أنشأنا Email Subscriber PRO مع وضع هذه الحاجة التسويقية في الاعتبار. إنه حل بريد إلكتروني كامل يتفهم احتياجات عملك والتسويق ويوفر لك مجموعة واسعة من الخدمات.
بعض الفوائد البارزة لمشتركي البريد الإلكتروني هي:

• إنه توفير كبير للوقت
• يساعد في بناء علاقات العملاء على المدى الطويل
• لا تحتاج إلى أي جهود مراقبة حيث أن الأداة الذكية تتعامل مع كل شيء نيابة عنك
• تحتاج فقط إلى تكوين الإعداد مرة واحدة ، أنت الآن على ما يرام!
• إنها أداة رائعة لاستكشاف العملاء وضمهم والاحتفاظ بهم لعملك

إليك كيفية إعداد الرد الآلي باستخدام Email Subscribers PRO

إذا كنت تبحث عن أداة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرد الآلي ، فنحن نوصي بشدة بتجربة ES Pro.

إنشاء الرد الآلي مع مشتركي البريد الإلكتروني الآن