Автоответчики: самый простой способ удержать клиентов (надолго!)

Представьте, как было бы здорово, если бы у вас был физический магазин, в котором работник должен был бы приветствовать отдельных покупателей каждый раз, когда они посещают магазин? Или кто-то, кто поддерживает постоянную связь с покупателями, чтобы напомнить им снова посетить магазин? Физические магазины имеют в этой ситуации преимущество в том, что они позволяют строить больше отношений с клиентами по сравнению с интернет-магазинами.

Но на протяжении многих лет бренды круглосуточно работали над созданием этой функции виртуально, чтобы время от времени связываться со своими клиентами и строить долгосрочные отношения.

Следовательно, если вы занимаетесь цифровым маркетингом и не слышали об автоответчиках или капельных кампаниях, то вот краткий обзор того, как это может принести пользу вашей организации.

Во-первых, давайте разберемся, что такое автоответчики.

Автоответчики, или капельные кампании, или автоответчики по электронной почте — это инструмент, который помогает маркетологам настраивать заранее запланированные автоматические серии электронных писем для списка получателей.

Это предварительно запланированные автоматические электронные письма, которые клиент получает на протяжении всего пути клиента, и они инициируются определенным событием, таким как покупка продукта, присоединение к вашему списку, отказ от корзины, поведение при просмотре и т. д. Инструмент автоответчика сокращает вашу работу, отправляя предварительно -создавал электронные письма на разных этапах пути клиента.

Следовательно, это также называется капельными кампаниями, поскольку вы «капельно кормите» ряд целевых информационных бюллетеней получателю в течение определенного периода времени, обычно с определенной целью, до тех пор, пока серия не закончится.

Каковы шаги для создания эффективных электронных писем автоответчика?

• Ставьте цели: в первую очередь важно четко определить мотивы отправки автоответчиков. Задайте себе такие вопросы, как «Почему я должен отправлять продающее электронное письмо?», «Принесет ли приветственное электронное письмо какую-либо пользу постоянным клиентам?». После того, как ваши цели установлены, вы можете приступить к планированию.
• Спланируйте серию: лучший способ спланировать серию автоответчиков или капельную серию кампаний — это посмотреть на путь клиента. Вы можете захотеть иметь разные серии целевых писем для постоянных клиентов и разные серии для привлечения клиентов. Поскольку электронные письма автоответчика запускаются на основе действий пользователя. Вы можете создать план действий для конкретного клиента с конкретным сообщением, например, отправив предложения тем клиентам, которые отказались от своих корзин.
• Создание списков. Составление списков — это следующий шаг к созданию эффективных капельных кампаний с автоответчиками. Это самый важный шаг, так как он определит вашу целевую аудиторию. Многие плагины электронной почты не поддерживают функции, которые могут помочь вам создавать списки, поэтому, помня об этом, мы создали функцию построения и очистки списков в Email Subscriber Pro, которая автоматически удаляет избыточные и поддельные учетные записи из вашей базы данных.
• Пишите привлекающий внимание контент Когда все готово, начинайте создавать привлекательный контент. Вот несколько советов, которым вы можете следовать:
  • Тщательно исследуйте и выбирайте темы
  • Следите за тенденциями в социальных сетях
  • Вдохновляйтесь другими брендами
  • Используйте инструменты оптимизации электронной почты для создания модного контента
• Расписание с точностью: Расписание электронной почты автоответчика в соответствии с удобством вашей цели. Например, отправка приветственного письма, когда клиент зарегистрировался, или письма «мы скучаем по вам», когда клиент перестает посещать веб-сайт, может иметь большое значение для построения отношений.
• Время от времени контролируйте: Ни одна капельная кампания не может быть эффективной, если ее время от времени не контролировать. Монитор. Учиться. Извлекайте информацию и используйте ее для планирования дальнейших кампаний. Автоответчики по электронной почте действительно могут помочь улучшить ваши маркетинговые усилия.

Несколько успешных капельных кампаний

Теперь, когда вы знаете, как сделать так, чтобы ваши усилия автоответчика учитывались. Давайте рассмотрим несколько примеров успешных капельных кампаний ниже:

Приветственные письма

Приветственные письма — лучший способ связаться с клиентами, они создают ощущение важности в умах новых клиентов. Вот образец приветственного письма

Электронное письмо с подтверждением

Эти электронные письма важны не только для подтверждения активности, но и для того, чтобы помочь клиентам убедиться, что все на месте. Обратитесь к этому образцу электронного письма с подтверждением.

Электронная почта поддержки

Ни один бизнес не обходится без хорошей поддержки клиентов. Рекомендуется время от времени отправлять клиентам электронные письма службы поддержки для получения помощи. Вот пример письма поддержки

Электронные письма о продажах

Электронные письма о продажах являются наиболее часто используемым видом электронных писем-автоответчиков. Вы можете использовать творческие способы отправки предложений клиентам в нужное время и в нужном месте, настроив триггеры. Вот как могут выглядеть ваши электронные письма о продажах

Информационные бюллетени

Информационные бюллетени и закулисные электронные письма — отличный способ создать связь с брендом и держать ваших клиентов в курсе о вашей компании. Пример информационного бюллетеня по электронной почте

Обзор электронных писем

Электронные письма с обзорами — это эффективный способ понять эффективность вашего продукта. Они привносят свежий взгляд на ваши маркетинговые усилия. Вы всегда можете попросить клиента оставить отзыв о вашем продукте или высказать свое мнение о работе вашей компании, потому что всегда есть возможности для улучшения.
Вот как вы можете попросить пользователей оставить отзыв

Электронные письма для построения отношений

Это простые электронные письма, которые помогают связаться с клиентами. Эти типы электронных писем можно отправлять в любое время на пути клиента. От вопроса о том, как дела у ваших клиентов, до напоминания им о вашей компании, они помогают поддерживать присутствие бренда в сознании клиентов.

Вот как вы можете строить отношения со своими клиентами с помощью электронной почты

Вывод

Электронные автоответчики — отличный инструмент. Они не только экономят ваше время, но и поддерживают связь с вашими клиентами от вашего имени.

Сегодня не так много инструментов предоставляют вам полный сервис электронной почты, но мы создали Email Subscriber PRO с учетом этой маркетинговой потребности. Это комплексное решение для работы с электронной почтой, которое понимает потребности вашего бизнеса и маркетинга и предоставляет широкий спектр услуг.
Некоторые заметные преимущества электронной подписки:

• Это здорово экономит время
• Помогает строить отношения с клиентами на долгосрочную перспективу
• Вам не нужно никаких усилий по мониторингу, так как интеллектуальный инструмент обрабатывает все от вашего имени.
• Вам просто нужно настроить настройку один раз, теперь все готово!
• Это отличный инструмент для поиска, адаптации и удержания клиентов для вашего бизнеса.

Вот как вы можете настроить автоответчики с помощью Email Subscribers PRO

Если вы ищете инструмент для электронного маркетинга и автоответчика, мы настоятельно рекомендуем вам попробовать ES Pro.

Создайте автоответчик с подписчиками электронной почты сейчас