ระบบตอบกลับอัตโนมัติ: วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม (นาน!)

ลองนึกภาพว่าจะดีแค่ไหนถ้าคุณมีหน้าร้านจริงที่พนักงานต้องคอยต้อนรับลูกค้าแต่ละรายทุกครั้งที่มาที่ร้าน หรือใครที่ติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อเตือนให้มาที่ร้านอีกครั้ง? ร้านค้าทางกายภาพมีความได้เปรียบในสถานการณ์นี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้นเมื่อเทียบกับร้านค้าออนไลน์

แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แบรนด์ต่างๆ ได้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อสร้างคุณลักษณะนี้แบบเสมือนจริง เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเป็นครั้งคราวและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

ดังนั้น หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัล และถ้าคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับระบบตอบรับอัตโนมัติหรือนักรณรงค์แบบหยด มาดูว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรของคุณได้อย่างไร

ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจว่าระบบตอบรับอัตโนมัติคืออะไร

ระบบตอบรับอัตโนมัติหรือนักรณรงค์แบบหยดหรือระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมลเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดตั้งค่าชุดอีเมลอัตโนมัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้าไปยังรายชื่อผู้รับ

เหล่านี้เป็นอีเมลอัตโนมัติที่จัดกำหนดการไว้ล่วงหน้าที่ลูกค้าได้รับตลอดเส้นทางการเดินทางของลูกค้า และถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์เฉพาะ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์ การเข้าร่วมรายการของคุณ การละทิ้งรถเข็น พฤติกรรมการเรียกดู ฯลฯ เครื่องมือตอบรับอัตโนมัติจะตัดงานของคุณโดยการส่งก่อน -สร้างอีเมลที่จุดต่างๆ ในการเดินทางของลูกค้า

ดังนั้นจึงเรียกอีกอย่างว่าแคมเปญแบบหยดเมื่อคุณ 'หยดฟีด' จดหมายข่าวเป้าหมายจำนวนหนึ่งไปยังผู้รับในช่วงเวลาหนึ่ง โดยปกติแล้วเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ จนกว่าชุดข้อมูลจะสิ้นสุดลง

ขั้นตอนในการสร้างอีเมลตอบกลับอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพมีอะไรบ้าง

• ตั้งเป้าหมาย: สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องทำให้ชัดแรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังการส่งระบบตอบรับอัตโนมัติ ถามตัวเองเช่น 'ทำไมฉันจึงควรส่งอีเมลถึงฝ่ายขาย', 'อีเมลต้อนรับจะมีประโยชน์ต่อลูกค้าประจำหรือไม่' เมื่อตั้งเป้าหมายแล้ว ก็เริ่มวางแผนได้เลย
• ชุดแผน: วิธีที่ดีที่สุดในการวางแผนชุดระบบตอบรับอัตโนมัติหรือชุดแคมเปญแบบหยดคือการดูการเดินทางของลูกค้า คุณอาจต้องการมีชุดอีเมลเป้าหมายที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมและอีกชุดหนึ่งสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า เนื่องจากอีเมลตอบกลับอัตโนมัติถูกเรียกใช้ตามการกระทำของผู้ใช้ คุณสามารถสร้างแผนปฏิบัติการเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะด้วยข้อความเฉพาะ เช่น การส่งข้อเสนอไปยังลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าของตน
• รายการสร้าง: การสร้างรายการเป็นขั้นตอนต่อไปในการสร้างแคมเปญการตอบกลับอัตโนมัติแบบหยดที่มีประสิทธิภาพ นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดเนื่องจากจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ ปลั๊กอินอีเมลจำนวนมากไม่รองรับคุณลักษณะที่สามารถช่วยคุณสร้างรายการได้ ดังนั้น โปรดทราบว่าเราได้สร้างคุณลักษณะการสร้างรายการและการทำความสะอาดใน Email Subscriber Pro ซึ่งจะล้างบัญชีที่ซ้ำซ้อนและปลอมออกจากฐานข้อมูลของคุณโดยอัตโนมัติ
• เขียนเนื้อหาที่สะดุดตา เมื่อคุณมีของพร้อมแล้ว ให้เริ่มสร้างเนื้อหาที่สะดุดตา เคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้เช่นเดียวกันคือ:
  • ค้นคว้าและเลือกหัวข้ออย่างระมัดระวัง
  • ติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดีย
  • รับแรงบันดาลใจจากแบรนด์อื่นๆ
  • ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลเพื่อสร้างเนื้อหาที่ทันสมัย
• กำหนดเวลาด้วยความถูกต้อง: กำหนดเวลาอีเมลตอบกลับอัตโนมัติตามความสะดวกของเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลต้อนรับเมื่อลูกค้าเข้ามาใช้งาน หรืออีเมล 'เราคิดถึงคุณ' เมื่อลูกค้าหยุดเยี่ยมชมเว็บไซต์อาจช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน
• ตรวจสอบเป็นครั้งคราว: ไม่มีการรณรงค์แบบหยดใดที่จะเกิดผลได้หากไม่ได้รับการตรวจสอบเป็นครั้งคราว เฝ้าสังเกต. เรียนรู้. ข้อมูลเชิงลึกของ Gin และใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อวางแผนแคมเปญเพิ่มเติม ระบบตอบกลับอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยปรับปรุงการตลาดของคุณได้จริงๆ

แคมเปญดริปที่ประสบความสำเร็จไม่กี่รายการ

ตอนนี้คุณรู้ขั้นตอนที่จะทำให้ระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณนับแล้ว มาดูตัวอย่างบางส่วนของแคมเปญ Drip ที่ประสบความสำเร็จด้านล่าง:

อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้า ซึ่งสร้างความรู้สึกสำคัญในใจของลูกค้าใหม่ นี่คือตัวอย่างอีเมลต้อนรับ

การยืนยันอีเมล์

อีเมลเหล่านี้มีความสำคัญไม่เพียงแต่ยืนยันกิจกรรม แต่ยังช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่ามีของเข้าที่ อ้างถึงตัวอย่างอีเมลยืนยันนี้

อีเมลสนับสนุน

ไม่มีธุรกิจใดจะสมบูรณ์ได้หากขาดการสนับสนุนลูกค้าที่ดี ขอแนะนำให้ส่งอีเมลสนับสนุนลูกค้าเป็นครั้งคราวไปยังลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ นี่คือตัวอย่างอีเมลสนับสนุน

อีเมลฝ่ายขาย

อีเมลขายเป็นอีเมลตอบรับอัตโนมัติประเภทที่ใช้มากที่สุด คุณสามารถใช้วิธีที่สร้างสรรค์ในการส่งข้อเสนอให้กับลูกค้าในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมโดยการตั้งค่าทริกเกอร์ อีเมลขายของคุณอาจมีลักษณะดังนี้

อีเมลจดหมายข่าว

จดหมายข่าวและอีเมลเบื้องหลังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการเชื่อมต่อแบรนด์และทำให้ลูกค้าของคุณได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ตัวอย่างอีเมลจดหมายข่าว

ตรวจสอบอีเมล

อีเมลตรวจสอบเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขานำมุมมองใหม่มาสู่ความพยายามทางการตลาดของคุณ คุณสามารถขอให้ลูกค้าตรวจทานผลิตภัณฑ์ของคุณหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริษัทของคุณได้เสมอ เนื่องจากมีขอบเขตที่ต้องทำให้ดีขึ้นอยู่เสมอ
นี่คือวิธีที่คุณสามารถขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบ

อีเมลสร้างความสัมพันธ์

อีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลง่ายๆ ที่ช่วยเชื่อมต่อกับลูกค้า อีเมลประเภทนี้สามารถส่งได้ทุกเมื่อในการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การถามว่าลูกค้าของคุณทำอย่างไรไปจนถึงการเตือนพวกเขาเกี่ยวกับบริษัทของคุณ พวกเขาช่วยรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในใจลูกค้า

นี่คือวิธีสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้อีเมล

บทสรุป

ระบบตอบกลับอัตโนมัติของอีเมลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม พวกเขาไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังติดต่อกับลูกค้าในนามของคุณอีกด้วย

มีเครื่องมือไม่มากนักในปัจจุบันที่จะให้บริการอีเมลที่สมบูรณ์แก่คุณ แต่เราได้สร้าง Email Subscriber PRO โดยคำนึงถึงความต้องการด้านการตลาดนี้เป็นหลัก เป็นโซลูชันอีเมลที่สมบูรณ์ที่เข้าใจความต้องการทางธุรกิจและการตลาดของคุณ และให้บริการที่หลากหลายแก่คุณ
ประโยชน์เด่นบางประการของ Email Subscriber คือ:

• เป็นการประหยัดเวลาที่ยอดเยี่ยม
• ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
• คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบใดๆ เนื่องจากเครื่องมืออัจฉริยะจะจัดการทุกอย่างในนามของคุณ
• คุณเพียงแค่ต้องกำหนดค่าการตั้งค่าเพียงครั้งเดียว คุณก็พร้อมแล้ว!
• เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสอดแนม เตรียมความพร้อม และรักษาลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติโดยใช้ Email Subscribers PRO

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลและระบบตอบรับอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ ES Pro

สร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติด้วยผู้สมัครรับอีเมลตอนนี้