如何在WhatsApp上恢復廢棄的購物車而又不支付每月200美元

當您看到購物車遺棄率時，您知道那種沉沒的感覺嗎？ 70％的客戶將物品添加到他們的購物車中，然後……消失。每月收入損失可能是數千美元。

大多數電子商務商店所有者都認為他們需要昂貴的WhatsApp自動化平台來贏得這些客戶。諸如WATI之類的平台每月收取200美元以上的費用，加消息費以及設置成本。對於一家小型企業來說，這通常比他們的整個營銷預算還多。

但這是他們不告訴您的：您可以以每年49美元的價格設置完全相同的WhatsApp Cart恢復系統。不是每月。每年。

我將使用Pushengage的WhatsApp自動化和直接的元計費向您展示如何進行操作。沒有昂貴的月費，沒有隱藏的費用，也沒有供應商鎖定。實際上有效的購物車恢復。

到本教程結束時，您將擁有一個完整的WhatsApp購物車系統，該系統可以收回損失的15-25％的銷售量，同時花費您比大多數平台在一周內收取的費用要小。

為什麼WhatsApp購物車恢復實際上有效

在我們深入介紹設置之前，讓我們談談為什麼WhatsApp與電子郵件或SMS相比，WhatsApp對購物車恢復如此有效。

WhatsApp消息的開放率為98％。讓那個沉沒。當您發送WhatsApp消息時，100人中有98人會看到它。將其與電子郵件（約20％的開放率）或SMS（約45％的開放率）進行比較，您可以看到為什麼Smart Store所有者正在進行切換。

但這是真正的踢腳：WhatsApp消息感覺很有個人化。他們不喜歡營銷。當某人收到有關他們廢棄的購物車的WhatsApp消息時，感覺就像是朋友提醒他們有關他們忘記的事情，而不是試圖向他們出售東西的公司。

心理學很強大。人們已經對WhatsApp進行個人交流感到滿意，因此，當他們在那裡收到業務信息時，他們更有可能積極地與之互動。

另外，WhatsApp允許豐富的媒體。您可以發送產品圖像，視頻甚至語音消息。嘗試使用短信做到這一點。您的購物車恢復消息可以包括他們留下的產品的實際照片，從而使提醒更加引人注目。

傳統WhatsApp平台的實際成本

坦白地說，您實際上使用昂貴的WhatsApp自動化平台所支付的費用。

以Wati為例。乍看之下，他們的定價看起來很合理 - 他們的增長計劃每月$ 59。但這僅包括1,000個“對話”。在WhatsApp自動化術語中，對話包括您發送的初始消息以及客戶的任何答复。

對於一家典型的電子商務商店，每月收入$ 30,000，您就可以輕鬆地每月出現3,000-5,000次對話，僅在貨車上放棄。這將您以每月159美元的價格推進他們的職業計劃，並收取超額費用。

但是等等，還有更多。 WATI（和大多數其他平台）在Meta的實際WhatsApp消息成本上增加了20-25％的標記。因此，您不僅要支付他們的每月費用，而且還要為發送的每條消息支付額外費用。

讓我們對一家商店進行數學，每月發送3,000個WhatsApp消息：

• WATI PRO計劃：$ 159/月
• 郵件費用為25％，標記：〜$ 90/月
• 每月總費用：$ 249
• 年成本：$ 2,988

這是每年近3,000美元的購物車恢復自動化。對於一家小型企業來說，這是營銷預算的很大一部分。

pushengage + meta替代品

這是Smart Store所有者所做的：他們正在使用PushEngage進行自動化，並直接連接到Meta的WhatsApp Business API進行消息傳遞。

Pushengage的WhatsApp自動化功能每年收費49美元。不是每月。其中包括無限的廣告系列，無限的自動化規則以及您需要的所有WooCommerce集成。

對於消息傳遞，您可以直接連接到Meta的WhatsApp業務API。這意味著您在沒有加價的情況下支付元的實際費用。對於大多數商店而言，這是每條消息0.005- $ 0.015，而不是平台收費的0.02- $ 0.03。

使用與上述相同的示例（每月3,000條消息）：

• Pushengage年費：$ 49/年
• 元消息費（無標記）：〜$ 54/月
• 每月總費用：58美元（包括年費）
• 年成本：697美元

每年節省2291美元。足以聘請兼職營銷助理或投資更好的產品攝影。

逐步設置：您的完整教程

讓我引導您完成我用來為客戶設置WhatsApp Cart恢復的確切過程。本教程假設您有一個WooCommerce商店和基本的WordPress管理員訪問權限。

步驟1：獲取Meta WhatsApp Business API訪問

第一步是通過META直接訪問WhatsApp Business API。這曾經很複雜，但是Meta簡化了小型企業的過程。

您需要什麼：

• Facebook業務經理帳戶
• 業務電話號碼（這成為您的WhatsApp業務號碼）
• 基本業務驗證文件
• 大約30分鐘的設置時間

該過程：

請訪問business.facebook.com，如果您沒有一個商務經理帳戶，請創建一個業務經理帳戶。您需要使用Meta驗證您的業務，Meta通常需要1-2個工作日。

經過驗證後，請導航到業務經理中的WhatsApp部分，然後單擊“入門”。提示您將提供有關您計劃使用WhatsApp的業務電話號碼和基本信息。

這裡的關鍵是對您的用例誠實。告訴META，您想將WhatsApp用於“客戶服務和訂單通知”。不要提及營銷或促銷，這會放慢批准。

META通常在24-48小時內批准小型企業應用程序。批准後，您將收到電子郵件確認。

步驟2：設置您的WhatsApp業務資料

批准後，您需要創建WhatsApp業務資料。這是客戶收到您的消息時看到的。

基本配置元素：

• 業務名稱（必須匹配您的法定業務名稱）
• 專業個人資料照片（您的徽標運行良好）
• 業務描述（保持簡單和專業）
• 網站URL
• 業務地址（如果適用）

專家提示：保持業務描述專注於客戶服務而不是銷售。諸如“客戶名稱的客戶支持”之類的東西。我們在這里為訂單，退貨和問題提供幫助。 ”

步驟3：創建消息模板

META需要預先批准的營銷信息模板。這實際上是一件好事 - 它迫使您創建專業，有效的信息。

您需要的模板類別：

• 購物車放棄提醒
• 隨訪提議
• 最終提醒
• 訂單確認
• 運輸通知

樣品購物車放棄模板：

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{1}}，{{2}}，{{3}}是被客戶名稱，產品詳細信息和結帳鏈接代替的佔位符。

通過您的WhatsApp業務經理提交每個模板。批准通常需要24-48小時。

步驟4：安裝PushEngage

現在用於自動化引擎。登錄您的WordPress管理員，然後轉到插件>添加新。搜索“ PushEngage”並安裝官方插件。

激活後，您將在WordPress側邊欄中看到新的PushEngage菜單。單擊它開始設置嚮導。

在設置過程中，您將：

• 創建您的pushengage帳戶（或登錄現有）
• 連接您的網站
• 啟用WooCommerce跟踪
• 配置基本設置

該插件會自動檢測WooCommerce並啟用電子商務跟踪。這對於購物車遺棄檢測至關重要。

步驟5：將WhatsApp連接到PushEngage

這就是一切都在一起的地方。在Pushengage儀表板中，轉到Integrations> WhatsApp Business API。

您需要提供：

• 您的WhatsApp業務API憑證
• 您的業​​務電話號碼
• 您批准的消息模板

PushEngage將測試連接並確認一切正常。這通常只需幾分鐘。

故障排除提示：如果連接失敗，請仔細檢查您的WhatsApp業務API已完全批准，並且您已正確複製了憑據。

步驟6：創建您的第一個購物車遺棄活動

現在，為了有趣的部分 - 設置您的實際廣告系列。在PushEngage中，轉到WhatsApp»自動化。

為了配置的廣告系列設置：

• 觸發延遲：放棄購物車後等待多長時間（我建議1小時）
• 客戶群：新與返回客戶
• 產品過濾器：如果需要，排除某些類別
• 消息序列：發送多少消息

我推薦的3個消息序列：

消息1（遺棄後1小時）：
柔和的提醒產品詳細信息。沒有壓力，只是有幫助。

消息2（遺棄後24小時）：
加上時地折扣的緊迫性。 10-15％在大多數商店中效果很好。

消息3（遺棄後72小時）：
最終提醒社會證明。 “本周有500多個客戶購買了此商品！”

步驟7：自定義您的消息

PushEngage提供了經過驗證的模板，但是您應該為品牌聲音自定義它們。

個性化元素包括：

• 客戶的名字
• 具體的廢棄產品
• 產品圖像
• 原價
• 個性化結帳鏈接

消息音調提示：

• 保持對話，而不是銷售
• 很少使用表情符號（最大一個或兩個）
• 包括您的商店名稱以獲得品牌識別
• 始終提供一個簡單的方法來獲得幫助

步驟8：測試您的設置

上線之前，請徹底測試所有內容：

1. 將項目添加到購物車（使用測試電子郵件/電話）
2. 放棄購物車
3. 等待第一條消息到達
4. 檢查所有鏈接是否正常工作
5. 驗證該產品圖像正確顯示

常見的測試問題：

• 消息未發送（檢查WhatsApp API連接）
• 顯示的錯誤產品（驗證WooCommerce跟踪）
• 斷開的鏈接（查看Cookout URL配置）
• 缺少圖像（驗證產品圖像URL）

步驟9：上線和監視

測試完成後，為所有客戶啟用廣告系列。從保守的設置開始，並根據性能逐漸優化。

要觀看的關鍵指標：

• 交貨率（WhatsApp應為95％+）
• 開放率（WhatsApp的90％+）
• 點擊率（按行業變化，通常為15-25％）
• 轉換率（目標是15-25％的購物車恢復）

第1周清單：

• 每天監視交貨率
• 檢查客戶投訴或退出
• 驗證收入歸因正在工作
• 記下任何技術問題

高級優化策略

一旦您的基本活動運行，這裡就是最大化結果的高級策略：

A/B測試您的消息

不要只是設置它而忘記它。測試不同的方法，以了解最適合觀眾的方法。

測試元素：

• 消息時機（1小時與2小時相對於4小時）
• 折扣金額（10％比15％vs.免費送貨）
• 消息音調（緊急與有用與休閒）
• 呼籲行動措辭

每次測試至少100條消息以獲得可靠的結果。

客戶細分

並非所有客戶都應該收到相同的消息。創建不同的活動：

新客戶：專注於建立信任並解釋您的退貨政策
返回客戶：參考他們的購買歷史並提供忠誠度折扣
高價值客戶：提供獨家優惠的VIP處理
國際客戶：調整時區和貨幣

瀏覽遺棄運動

不要只是專注於遺棄購物車。許多顧客在沒有向購物車中添加任何東西的情況下離開。

設置瀏覽遺棄觸發器：

• 查看產品30秒以上的客戶
• 在同一類別中查看多個產品的客戶
• 多次訪問而無需購買的客戶

瀏覽遺棄消息應該比廢棄消息更柔和，更具有教育意義。

季節性優化

根據季節性模式調整活動：

假期季節：增加緊迫性並提及禮物
返校：專注於準備和必要性
夏季銷售：強調有限的庫存和度假截止日期
年底：對稅收福利或年終交易產生緊迫性

衡量投資回報率和成功

這是正確衡量WhatsApp Cart恢復成功的方法：

收入歸因

確保您正確跟踪收入：

• 在所有WhatsApp鏈接上使用UTM參數
• 為WhatsApp流量設置Google Analytics（分析）目標
• 監視WooCommerce中的轉換歸因
• 跟踪立即和延遲轉換

成本計算

計算您的真實成本：

• Pushengage訂閱：$ 49/年
• 元消息費：$ 0.005- $ 0.015
• 設置時間：一次性投資
• 持續的優化：每月1-2小時

ROI基準

這是好的表演的樣子：

• 購物車恢復率： 15-25％
• 每條消息的收入： $ 2- $ 8
• 投資回報率： 500-2000％
• 客戶滿意度：高（大多數客戶首選WhatsApp）

長期價值

不要只是衡量即時轉換。 WhatsApp購物車還恢復：

• 改善客戶關係
• 增加壽命值
• 降低客戶服務成本
• 建立品牌忠誠度

避免的常見錯誤

從他人的錯誤中學習：

過度發音

發送太多消息太快會讓客戶煩惱。從72個小時內的3條消息開始，然後根據性能進行調整。

通用消息

使用相同的信息為所有客戶降低了效率。細分您的聽眾並個性化信息。

忽略移動優化

大多數WhatsApp消息都在移動設備上閱讀。確保您的結帳過程在移動設備上完美運行。

僅關注折扣

並非每條消息都需要折扣。有時，溫和的提醒比促銷報價更有效。

時間不佳

在凌晨3點或晚餐期間發送消息會減少參與度。考慮您的客戶的時區和日常工作。

擴展您的成功

一旦您的購物車遺棄活動運行良好，就會擴展到其他領域：

購買後自動化

• 訂單確認
• 運輸通知
• 交貨確認
• 審核請求

客戶服務集成

• 對常見問題的自動回答
• 訂單狀態查詢
• 返回和交換請求
• 產品建議

忠誠度計劃集成

• 點餘額更新
• 獨家會員優惠
• 生日和周年紀念消息
• VIP客戶通信

最重要的是：停止支付“愚蠢稅”

這是一個苛刻的事實：如果您每月為WhatsApp Automation支付200美元以上的費用，那麼您將支付我所謂的“愚蠢稅”。您要為使用他人與可以直接訪問的同一WhatsApp API的連接的特權支付額外費用。

WhatsApp自動化行業已經說服商店所有者，有效的購物車恢復需要昂貴，複雜的平台。不是。您需要有效的自動化軟件並直接訪問WhatsApp Business API。其他一切都是標記和膨脹。

聰明的WooCommerce商店所有者正在意識到這一點，並改用PushEngage + Meta。他們每年節省數千美元，同時取得更好的成績。

問題不是您是否應該進行切換。問題是您要多付多長時間。

準備停止以昂貴的WhatsApp自動化扔掉錢了嗎？立即開始免費的PushEngage試驗，看看在改善購物車恢復結果的同時可以節省多少。您的利潤率將感謝您。

進行開關的最佳時間是您剛開始使用WhatsApp自動化時。第二好的時間是現在。

• 為什麼移動應用推送通知非常適合您的應用
• 新應用構建者的移動應用程序參與策略
• 您應該看什麼應用程序指標
• 什麼是推送通知？史詩般結果的簡單指南
• 推送通知成本：真的免費嗎？ （定價分析）

僅此而已。

立即開始使用Pushengage！