Cum să recuperați căruțele abandonate pe WhatsApp fără a plăti 200 USD/lună

Știți că sentimentul de scufundare când vedeți rata de abandonare a coșurilor? 70% dintre clienți adaugă articole în coșul lor și apoi doar ... dispar. Este posibil să fie mii de dolari în venituri pierdute în fiecare lună.

Majoritatea proprietarilor de magazine de comerț electronic consideră că au nevoie de platforme scumpe de automatizare WhatsApp pentru a câștiga acești clienți înapoi. Platforme precum Wati percep 200 USD+ pe lună, plus taxe de mesaje, plus costuri de configurare. Pentru o afacere mică, asta este adesea mai mult decât întregul buget de marketing.

Dar iată ce nu vă spun ei: puteți configura exact același sistem de recuperare a căruței WhatsApp pentru 49 de dolari pe an. Nu pe lună. Pe an.

Vă voi arăta exact cum să o faceți folosind automatizarea WhatsApp de la PushEngage cu facturarea directă. Fără taxe lunare scumpe, fără costuri ascunse, fără blocare a vânzătorilor. Doar o recuperare eficientă a coșului care funcționează de fapt.

Până la sfârșitul acestui tutorial, veți avea un sistem complet de abandonare a căruțelor WhatsApp, care poate recupera 15-25% din vânzările pierdute, în timp ce vă costă mai puțin decât ceea ce percep majoritatea platformelor într-o singură săptămână.

De ce funcționează de fapt recuperarea cartierului Whatsapp

Înainte de a ne scufunda în configurare, să vorbim despre motivul pentru care WhatsApp este atât de eficient pentru recuperarea coșului în comparație cu e -mailul sau SMS.

Mesajele WhatsApp au o rată deschisă de 98%. Lasă -l să se scufunde. Când trimiteți un mesaj WhatsApp, 98 din 100 de persoane îl vor vedea. Comparați acest lucru cu e -mailul (aproximativ 20% rată deschisă) sau SMS (aproximativ 45% rată deschisă) și puteți vedea de ce proprietarii de magazine inteligente fac comutatorul.

Dar iată adevăratul lovitor: mesajele WhatsApp se simt personal. Nu se simt ca marketing. Când cineva primește un mesaj WhatsApp despre coșul său abandonat, se simte ca un prieten care le amintește de ceva pe care l -au uitat, nu o companie care încearcă să le vândă ceva.

Psihologia este puternică. Oamenii sunt deja confortabili cu WhatsApp pentru comunicare personală, așa că atunci când primesc un mesaj de afaceri acolo, este mai probabil să se angajeze cu acesta pozitiv.

În plus, WhatsApp permite media bogată. Puteți trimite imagini de produs, videoclipuri, chiar mesaje vocale. Încercați să faceți asta cu SMS. Mesajele dvs. de recuperare a coșurilor pot include fotografii reale ale produselor pe care le -au lăsat în urmă, ceea ce face ca memento -ul să fie mult mai convingător.

Costul real al platformelor tradiționale WhatsApp

Să fim sinceri cu privire la ceea ce plătiți de fapt cu platforme scumpe de automatizare WhatsApp.

Luați Wati, de exemplu. Prețul lor arată rezonabil la prima vedere - 59 USD/lună pentru planul lor de creștere. Dar asta include doar 1.000 de „conversații”. În termenii de automatizare WhatsApp, o conversație include mesajul inițial pe care îl trimiteți plus orice răspuns de la client.

Pentru un magazin tipic de comerț electronic care are venituri de 30.000 USD/lună, te uiți cu ușurință la 3.000-5.000 de conversații pe lună doar din abandonarea coșului. Acest lucru te împinge în planul lor profesionist la 159 USD/lună, plus taxe de suprasolicitare.

Dar așteaptă, sunt mai multe. Wati (și majoritatea celorlalte platforme) adaugă un marcaj de 20-25% pe costul mesajului WhatsApp al Meta. Deci nu le plătiți doar taxa lunară - plătiți în plus pentru fiecare mesaj pe care îl trimiteți.

Să facem matematica pentru un magazin care trimite 3.000 de mesaje WhatsApp pe lună:

• Wati Pro Plan: 159 USD/lună
• Taxe de mesaje cu marcaj de 25%: ~ 90 USD/lună
• Cost lunar total: 249 USD
• Cost anual: 2.988 USD

Adică aproape 3.000 de dolari pe an pentru automatizarea CART Recovery. Pentru o afacere mică, aceasta este o bucată semnificativă a bugetului de marketing.

Alternativa PushEngage + Meta

Iată ce fac proprietarii de magazine inteligente în schimb: folosesc PushEngage pentru automatizare și se conectează direct la API -ul de afaceri WhatsApp Meta pentru livrarea de mesaje.

PushEngage percepe 49 de dolari pe an pentru caracteristicile lor de automatizare WhatsApp. Nu pe lună - pe an. Aceasta include campanii nelimitate, reguli de automatizare nelimitate și toată integrarea WooCommerce de care aveți nevoie.

Pentru livrarea de mesaje, vă conectați direct la API -ul de afaceri WhatsApp Meta. Aceasta înseamnă că plătiți ratele reale ale meta -ului fără marcare. Pentru majoritatea magazinelor, adică 0,005 $-0,015 USD pe mesaj în loc de 0,02 $-0,03 USD pe care îl percep platformele.

Folosind același exemplu ca mai sus (3.000 de mesaje pe lună):

• Taxa anuală PushEngage: 49 USD/an
• Taxe de mesaje meta (fără marcare): ~ 54 USD/lună
• Cost lunar total: 58 USD (inclusiv taxa anuală)
• Cost anual: 697 USD

Aceasta este o economie de 2.291 dolari pe an. Suficient pentru a angaja un asistent de marketing part-time sau pentru a investi în o fotografie mai bună a produsului.

Configurarea pas cu pas: tutorialul dvs. complet

Permiteți -mi să vă parcurg procesul exact pe care îl folosesc pentru a configura recuperarea cartierului WhatsApp pentru clienții mei. Acest tutorial presupune că aveți un magazin WooCommerce și un acces de administrare de bază WordPress.

Pasul 1: Obținerea accesului API -ului Meta WhatsApp pentru afaceri

Primul pas este obținerea accesului direct la API -ul WhatsApp Business prin meta. Acest lucru era complicat, dar Meta a eficientizat procesul pentru întreprinderile mici.

Ce vei avea nevoie:

• Un cont de manager de afaceri Facebook
• Un număr de telefon de afaceri (acesta devine numărul dvs. de afaceri WhatsApp)
• Documente de bază de verificare a afacerilor de bază
• Aproximativ 30 de minute de configurare

Procesul:

Accesați business.facebook.com și creați un cont Business Manager dacă nu aveți unul. Va trebui să vă verificați afacerea cu meta, care durează de obicei 1-2 zile lucrătoare.

Odată verificat, navigați la secțiunea WhatsApp din Business Manager și faceți clic pe „Începeți”. Vi se va solicita să furnizați numărul de telefon de afaceri și informații de bază despre modul în care intenționați să utilizați WhatsApp.

Cheia aici este să fii sincer cu privire la cazul tău de utilizare. Spuneți meta că doriți să utilizați WhatsApp pentru „Servicii pentru clienți și notificări de comandă”. Nu menționați marketingul sau promoțiile - care pot încetini aprobarea.

Meta aprobă, de obicei, aplicațiile pentru întreprinderile mici în 24-48 de ore. Veți primi o confirmare prin e -mail atunci când veți fi aprobat.

Pasul 2: Configurarea profilului de afaceri WhatsApp

Odată aprobat, trebuie să vă creați profilul de afaceri WhatsApp. Aceasta este ceea ce văd clienții când primesc mesaje de la dvs.

Elemente de profil esențiale:

• Numele de afaceri (trebuie să se potrivească cu numele dvs. de afaceri legal)
• Fotografie de profil profesional (logo -ul dvs. funcționează bine)
• Descrierea afacerii (păstrați -o simplă și profesională)
• URL -ul site -ului web
• Adresa de afaceri (dacă este cazul)

Sfat Pro: Mențineți -vă descrierea afacerii concentrată pe serviciul pentru clienți, mai degrabă decât pe vânzări. Ceva de genul „asistență pentru clienți pentru [numele magazinului dvs.]. Suntem aici pentru a ajuta la comenzi, returnări și întrebări.”

Pasul 3: Crearea șabloanelor de mesaje

Meta necesită șabloane pre-aprobate pentru mesaje de marketing. Acesta este de fapt un lucru bun - te obligă să creezi mesaje profesionale și eficiente.

Categorii de șabloane de care aveți nevoie:

• Memento de abandon de coș
• Urmărire cu ofertă
• Memento final
• Confirmarea comenzii
• Notificare de expediere

Șablon de abandonare a coșului de probă:

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{{1}}, {{2}}, {{3}} sunt localități care sunt înlocuite cu numele clientului, detaliile produsului și linkul de checkout.

Trimiteți fiecare șablon prin intermediul managerului dvs. de afaceri WhatsApp. Aprobarea durează de obicei 24-48 de ore.

Pasul 4: Instalarea PushEngage

Acum pentru motorul de automatizare. Conectați -vă la administratorul WordPress și accesați plugin -uri> Adăugați nou. Căutați „PushEngage” și instalați pluginul oficial.

După activare, veți vedea un nou meniu PushEngage în bara laterală WordPress. Faceți clic pe acesta pentru a începe expertul de configurare.

În timpul configurației, veți:

• Creați -vă contul PushEngage (sau conectați -vă la existent)
• Conectați -vă site -ul web
• Activați urmărirea WooCommerce
• Configurați setările de bază

Pluginul detectează automat WooCommerce și permite urmărirea comerțului electronic. Acest lucru este crucial pentru detectarea abandonului CART.

Pasul 5: Conectarea WhatsApp la PushEngage

Aici se reunesc totul. În tabloul de bord PushEngage, accesați Integrations> WhatsApp Business API.

Va trebui să furnizați:

• API -ul dvs. API de afaceri WhatsApp de la Meta
• Numărul dvs. de telefon pentru afaceri
• Șabloanele de mesaje aprobate

PushEngage va testa conexiunea și va confirma că totul funcționează. Acest lucru durează de obicei doar câteva minute.

Sfat de depanare: Dacă conexiunea nu reușește, verificați dublu faptul că API-ul dvs. de afaceri WhatsApp este complet aprobat și că ați copiat corect acreditările.

Pasul 6: Crearea primei campanii de abandonare a coșurilor

Acum, pentru partea distractivă - prezentarea campaniei tale reale. În PushEngage, accesați WhatsApp » Automatizare .

Setări de campanie pentru a configura:

• Întârziere de declanșare: cât timp așteptați după abandonarea coșului (recomand 1 oră)
• Segmente de clienți: clienți noi vs.
• Filtre de produse: excludeți anumite categorii, dacă este necesar
• Secvență de mesaje: câte mesaje de trimis

Secvența mea recomandată cu 3 mesaje:

Mesaj 1 (1 oră după abandon):
Memento blând cu detalii despre produs. Fără presiune, doar util.

Mesaj 2 (24 de ore de la abandon):
Adăugați urgență cu o reducere limitată de timp. 10-15% funcționează bine pentru majoritatea magazinelor.

Mesaj 3 (72 de ore de la abandon):
Memento final cu dovada socială. „500+ clienți au cumpărat acest articol săptămâna aceasta!”

Pasul 7: Personalizarea mesajelor

PushEngage oferă șabloane dovedite, dar ar trebui să le personalizați pentru vocea dvs. de marcă.

Elemente de personalizare pentru a include:

• Numele clientului
• Produse specifice abandonate
• Imagini de produs
• Prețuri originale
• Link -uri de checkout personalizate

Sfaturi pentru tonul mesajului:

• Păstrați -l conversațional, nu vânzări
• Folosiți emojis -uri cu ușurință (unul sau două max)
• Includeți numele magazinului dvs. pentru recunoașterea mărcii
• Oferiți întotdeauna o modalitate ușoară de a obține ajutor

Pasul 8: Testarea configurației

Înainte de a merge în direct, testați totul în detaliu:

1. Adăugați articole în coș (utilizați un e -mail/telefon de testare)
2. Abandonează căruța
3. Așteptați sosirea primului mesaj
4. Verificați dacă toate legăturile funcționează corect
5. Verificați dacă imaginile produsului se afișează corect

Probleme comune de testare:

• Mesaje nu trimit (verificați conexiunea API WhatsApp)
• Produse greșite care arată (verificați urmărirea WooCommerce)
• Link -uri sparte (verificați configurația URL -ului de checkout)
• Imagini lipsă (Verificați adresele URL ale imaginii produsului)

Pasul 9: Mergând în direct și monitorizare

Odată ce testarea este completă, activați campania pentru toți clienții. Începeți cu setările conservatoare și optimizați treptat pe baza performanței.

Valorile cheie de urmărit:

• Rata de livrare (ar trebui să fie de 95%+ pentru WhatsApp)
• Rata deschisă (ar trebui să fie 90%+ pentru WhatsApp)
• Rata de clic (variază în funcție de industrie, de obicei 15-25%)
• Rata de conversie (vizează recuperarea coșului de 15-25%)

Lista de verificare a săptămânii 1:

• Monitorizați zilnic ratele de livrare
• Verificați dacă există reclamații sau renunțări la clienți
• Verificați atribuirea veniturilor funcționează
• Notați orice probleme tehnice

Strategii avansate de optimizare

Odată ce campania dvs. de bază este derulată, iată strategii avansate pentru a maximiza rezultatele:

A/B testându -vă mesajele

Nu -l setați și uitați -l. Testează diferite abordări pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru publicul tău.

Elemente de testat:

• Momentul mesajului (1 oră vs. 2 ore vs. 4 ore)
• Sume de reducere (10% vs. 15% vs. transport gratuit)
• Ton de mesaj (urgent vs. utful vs. casual)
• Formulare de apel la acțiune

Rulați fiecare test pentru cel puțin 100 de mesaje pentru a obține rezultate fiabile.

Segmentarea clienților

Nu toți clienții ar trebui să primească aceleași mesaje. Creați diferite campanii pentru:

Clienți noi: Concentrați -vă pe construirea încrederii și explicarea politicii dvs. de returnare
Clienții care se întorc: referiți la istoricul cumpărăturii și oferiți reduceri de loialitate
Clienți de mare valoare: Oferiți tratament VIP cu oferte exclusive
Clienți internaționali: ajustați -vă pentru zonele orare și monede

Căutați campanii de abandon

Nu vă concentrați doar pe abandonarea coșurilor. Mulți clienți pleacă fără să adauge nimic în coșul lor.

Stabiliți declanșatori de abandon pentru:

• Clienții care vizualizează un produs timp de 30 de secunde
• Clienții care vizualizează mai multe produse din aceeași categorie
• Clienții care vizitează de mai multe ori fără a cumpăra

Parcurgerea mesajelor de abandonare ar trebui să fie mai moi și mai educative decât mesajele de abandonare a coșurilor.

Optimizare sezonieră

Ajustați -vă campaniile pe baza modelelor sezoniere:

Anotimpuri de vacanță: creșteți urgența și menționați-vă de cadouri
Back-to-School: Concentrați-vă pe pregătire și necesitate
Vânzări de vară: accentuează termenele limitate de inventar și vacanță
La sfârșitul anului: creează urgență în legătură cu beneficiile fiscale sau ofertele de la sfârșitul anului

Măsurarea ROI și succesul

Iată cum să măsurați în mod corespunzător succesul recuperării cartierului WhatsApp:

Atribuirea veniturilor

Asigurați -vă că urmăriți veniturile corect:

• Utilizați parametrii UTM pe toate linkurile WhatsApp
• Stabiliți obiective Google Analytics pentru traficul WhatsApp
• Monitorizează atribuirea conversiei în WooCommerce
• Urmăriți conversii imediate și întârziate

Calculul costurilor

Calculați -vă adevăratele costuri:

• Abonament PushEngage: 49 USD/an
• Taxe de mesaje meta: 0,005 USD-0,015 USD pe mesaj
• Timp de configurare: investiții unice
• Optimizare continuă: 1-2 ore pe lună

ROI Benchmarks

Iată cum arată performanța bună:

• Rata de recuperare a coșului: 15-25%
• Venit pe mesaj: 2-8 USD
• ROI: 500-2000%
• Satisfacția clienților: mare (WhatsApp este preferat de majoritatea clienților)

Valoare pe termen lung

Nu măsurați doar conversiile imediate. Recuperarea cartierului Whatsapp: De asemenea:

• Îmbunătățește relațiile cu clienții
• Crește valoarea pe viață
• Reduce costurile serviciului pentru clienți
• Construiește loialitatea mărcii

Greșeli obișnuite de evitat

Aflați din greșelile altora:

Supra-mesager

Trimiterea prea multor mesaje energează prea repede clienții. Începeți cu 3 mesaje peste 72 de ore și ajustați -vă pe baza performanței.

Mesaje generice

Utilizarea aceluiași mesaj pentru toți clienții reduce eficacitatea. Segmentați -vă publicul și personalizați mesajele.

Ignorarea optimizării mobile

Majoritatea mesajelor WhatsApp sunt citite pe mobil. Asigurați -vă că procesul dvs. de checkout funcționează perfect pe dispozitivele mobile.

Concentrându -se doar pe reduceri

Nu orice mesaj are nevoie de o reducere. Uneori, un memento blând este mai eficient decât o ofertă promoțională.

Timpul slab

Trimiterea de mesaje la 3 dimineața sau în timpul mesei reduce implicarea. Luați în considerare zonele orare ale clienților și rutinele zilnice.

Scalarea succesului tău

Odată ce campania de abandonare a căruțelor funcționează bine, extindeți -vă în alte domenii:

Automatizare post-cumpărare

• Confirmările comenzii
• Notificări de transport maritim
• Confirmații de livrare
• Cereri de revizuire

Integrarea serviciului pentru clienți

• Răspunsuri automate la întrebări comune
• Întrebări despre starea comenzii
• Cereri de returnare și schimb
• Recomandări pentru produs

Integrarea programului de loialitate

• Actualizări ale soldului
• Oferte de membri exclusivi
• Mesaje de naștere și aniversare
• Comunicațiile cu clienți VIP

Concluzia: nu mai plătiți „impozitul stupid”

Iată adevărul dur: dacă plătiți 200 USD+ pe lună pentru automatizarea WhatsApp, plătiți ceea ce numesc „impozitul stupid”. Plătești în plus pentru privilegiul de a folosi conexiunea altcuiva la aceeași API WhatsApp la care poți accesa direct.

Industria de automatizare WhatsApp a convins proprietarii de magazine că o recuperare eficientă a coșurilor necesită platforme scumpe și complexe. Nu. Aveți nevoie de software de automatizare care funcționează și acces direct la API -ul WhatsApp Business. Orice altceva este Markup și Bloat.

Proprietarii de magazine Smart WooCommerce realizează acest lucru și fac trecerea la PushEngage + Meta. Economisesc mii de dolari pe an, obținând rezultate mai bune.

Întrebarea nu este dacă ar trebui să faceți comutatorul. Întrebarea este cât de mult doriți să continuați să plătiți excesiv.

Sunteți gata să nu mai aruncați bani pe automatizarea scumpă WhatsApp? Începeți -vă procesul gratuit PushEngage astăzi și vedeți cât puteți economisi în timp ce îmbunătățiți rezultatele recuperării coșului. Marjele dvs. de profit vă vor mulțumi.

Cel mai bun moment pentru a face comutatorul a fost când ați început să utilizați WhatsApp Automation. Al doilea cel mai bun moment este acum.

• De ce notificările push pentru aplicații mobile sunt excelente pentru aplicația dvs.
• Strategie de implicare a aplicațiilor mobile pentru noi constructori de aplicații
• La ce valori de implicare a aplicațiilor ar trebui să te uiți
• Care sunt notificările push? Un ghid simplu pentru rezultatele epice
• Costul notificării push: Este cu adevărat gratuit? (Analiza prețurilor)

Asta e totul pentru acesta.

Începeți cu PushEngage astăzi!