Cara memulihkan gerobak yang ditinggalkan di whatsapp tanpa membayar $ 200/bulan

Anda tahu perasaan tenggelam ketika Anda melihat tingkat pengabaian keranjang Anda? 70% pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka dan kemudian hanya ... menghilang. Itu berpotensi ribuan dolar dalam pendapatan yang hilang setiap bulan.

Sebagian besar pemilik toko eCommerce berpikir mereka membutuhkan platform otomatisasi WhatsApp yang mahal untuk memenangkan kembali pelanggan tersebut. Platform seperti Wati menagih $ 200+ per bulan, ditambah biaya pesan, ditambah biaya pengaturan. Untuk bisnis kecil, itu seringkali lebih dari seluruh anggaran pemasaran mereka.

Tapi inilah yang tidak mereka katakan kepada Anda: Anda dapat mengatur sistem pemulihan keranjang WhatsApp yang sama persis seharga $ 49 per tahun. Tidak per bulan. Per tahun.

Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukannya dengan menggunakan otomatisasi WhatsApp PushEngage dengan meta tagihan langsung. Tidak ada biaya bulanan yang mahal, tidak ada biaya tersembunyi, tidak ada penguncian vendor. Hanya pemulihan keranjang yang efektif yang benar -benar berhasil.

Pada akhir tutorial ini, Anda akan memiliki sistem pengabaian gerobak WhatsApp lengkap yang dapat memulihkan 15-25% dari penjualan Anda yang hilang sambil menelan biaya kurang dari apa yang dibebankan sebagian besar platform dalam satu minggu.

Mengapa Pemulihan Keranjang Whatsapp Benar -benar Berfungsi

Sebelum kita masuk ke pengaturan, mari kita bicara tentang mengapa WhatsApp sangat efektif untuk pemulihan keranjang dibandingkan dengan email atau SMS.

Pesan WhatsApp memiliki tingkat terbuka 98%. Biarkan itu meresap. Saat Anda mengirim pesan WhatsApp, 98 dari 100 orang akan melihatnya. Bandingkan dengan email (sekitar 20% tingkat terbuka) atau SMS (sekitar 45% tingkat terbuka), dan Anda dapat melihat mengapa pemilik toko pintar beralih.

Tapi inilah kicker sebenarnya: Pesan WhatsApp terasa pribadi. Mereka tidak merasa ingin pemasaran. Ketika seseorang mendapat pesan WhatsApp tentang gerobak mereka yang ditinggalkan, rasanya seperti seorang teman mengingatkan mereka tentang sesuatu yang mereka lupa, bukan perusahaan yang mencoba menjual sesuatu kepada mereka.

Psikologi sangat kuat. Orang -orang sudah nyaman dengan WhatsApp untuk komunikasi pribadi, jadi ketika mereka menerima pesan bisnis di sana, mereka lebih cenderung terlibat dengannya secara positif.

Plus, WhatsApp memungkinkan media yang kaya. Anda dapat mengirim gambar produk, video, bahkan pesan suara. Coba lakukan itu dengan SMS. Pesan pemulihan keranjang Anda dapat menyertakan foto aktual dari produk yang mereka tinggalkan, membuat pengingat jauh lebih menarik.

Biaya nyata dari platform whatsapp tradisional

Mari kita jujur ​​tentang apa yang sebenarnya Anda bayar dengan platform otomatisasi WhatsApp yang mahal.

Ambil Wati, misalnya. Harga mereka terlihat masuk akal pada pandangan pertama— $ 59/bulan untuk rencana pertumbuhan mereka. Tapi itu hanya mencakup 1.000 "percakapan." Dalam istilah whatsapp otomasi, percakapan menyertakan pesan awal yang Anda kirim plus balasan dari pelanggan.

Untuk toko eCommerce yang khas melakukan pendapatan $ 30.000/bulan, Anda dengan mudah melihat 3.000-5.000 percakapan per bulan hanya dari pengabaian keranjang saja. Itu mendorong Anda ke dalam paket pro mereka dengan harga $ 159/bulan, ditambah biaya kelebihan.

Tapi tunggu, masih ada lagi. WATI (dan sebagian besar platform lainnya) menambahkan markup 20-25% di atas biaya pesan WhatsApp aktual Meta. Jadi Anda tidak hanya membayar biaya bulanan mereka - Anda membayar ekstra untuk setiap pesan yang Anda kirim.

Mari kita lakukan matematika untuk toko yang mengirim 3.000 pesan WhatsApp per bulan:

• WATI Pro Plan: $ 159/bulan
• Biaya pesan dengan markup 25%: ~ $ 90/bulan
• Total Biaya Bulanan: $ 249
• Biaya Tahunan: $ 2.988

Itu hampir $ 3.000 per tahun untuk otomatisasi pemulihan keranjang. Untuk bisnis kecil, itu adalah bagian penting dari anggaran pemasaran.

Alternatif PushEngage + Meta

Inilah yang dilakukan pemilik toko pintar sebagai gantinya: mereka menggunakan PushEngage untuk otomatisasi dan terhubung langsung ke WhatsApp Business API Meta untuk pengiriman pesan.

Biaya PushEngage $ 49 per tahun untuk fitur otomatisasi WhatsApp mereka. Tidak per bulan - per tahun. Itu termasuk kampanye tanpa batas, aturan otomatisasi tanpa batas, dan semua integrasi WooCommerce yang Anda butuhkan.

Untuk pengiriman pesan, Anda terhubung langsung ke WhatsApp Business API Meta. Ini berarti Anda membayar tarif aktual meta tanpa markup. Untuk sebagian besar toko, itu $ 0,005- $ 0,015 per pesan, bukan $ 0,02- $ 0,03 yang dibebankan oleh platform.

Menggunakan contoh yang sama seperti di atas (3.000 pesan per bulan):

• Biaya Tahunan PushEngage: $ 49/tahun
• Biaya pesan meta (tidak ada markup): ~ $ 54/bulan
• Total Biaya Bulanan: $ 58 (termasuk biaya tahunan)
• Biaya Tahunan: $ 697

Itu penghematan $ 2.291 per tahun. Cukup untuk menyewa asisten pemasaran paruh waktu atau berinvestasi dalam fotografi produk yang lebih baik.

Pengaturan Langkah-demi-Langkah: Tutorial Lengkap Anda

Biarkan saya memandu Anda melalui proses yang tepat yang saya gunakan untuk mengatur pemulihan keranjang WhatsApp untuk klien saya. Tutorial ini mengasumsikan Anda memiliki toko WooCommerce dan akses admin WordPress dasar.

Langkah 1: Mendapatkan Meta Whatsapp Bisnis API Akses

Langkah pertama adalah mendapatkan akses langsung ke WhatsApp Business API melalui meta. Ini dulunya rumit, tetapi Meta telah merampingkan proses untuk usaha kecil.

Apa yang Anda butuhkan:

• Akun Manajer Bisnis Facebook
• Nomor telepon bisnis (ini menjadi nomor bisnis whatsapp Anda)
• Dokumen Verifikasi Bisnis Dasar
• Sekitar 30 menit waktu pengaturan

Prosesnya:

Buka Business.facebook.com dan Buat Akun Manajer Bisnis jika Anda tidak memilikinya. Anda harus memverifikasi bisnis Anda dengan Meta, yang biasanya memakan waktu 1-2 hari kerja.

Setelah diverifikasi, navigasikan ke bagian WhatsApp di Business Manager dan klik "Mulailah." Anda akan diminta untuk memberikan nomor telepon bisnis Anda dan informasi dasar tentang bagaimana Anda berencana untuk menggunakan WhatsApp.

Kuncinya di sini adalah jujur ​​tentang kasus penggunaan Anda. Beri tahu Meta Anda ingin menggunakan WhatsApp untuk “Layanan Pelanggan dan Pemberitahuan Pesanan.” Jangan menyebutkan pemasaran atau promosi - yang dapat memperlambat persetujuan.

Meta biasanya menyetujui aplikasi usaha kecil dalam waktu 24-48 jam. Anda akan menerima konfirmasi email saat Anda disetujui.

Langkah 2: Menyiapkan Profil Bisnis WhatsApp Anda

Setelah disetujui, Anda perlu membuat profil bisnis WhatsApp Anda. Inilah yang dilihat pelanggan ketika mereka menerima pesan dari Anda.

Elemen Profil Penting:

• Nama Bisnis (Harus Cocokkan Nama Bisnis Hukum Anda)
• Foto profil profesional (logo Anda bekerja dengan baik)
• Deskripsi bisnis (tetap sederhana dan profesional)
• URL situs web
• Alamat bisnis (jika berlaku)

Kiat Pro: Jaga agar deskripsi bisnis Anda fokus pada layanan pelanggan daripada penjualan. Sesuatu seperti "dukungan pelanggan untuk [nama toko Anda]. Kami di sini untuk membantu pesanan, pengembalian, dan pertanyaan."

Langkah 3: Membuat Template Pesan

Meta membutuhkan templat yang disetujui sebelumnya untuk pesan pemasaran. Ini sebenarnya adalah hal yang baik - memaksa Anda untuk membuat pesan profesional dan efektif.

Kategori template yang Anda butuhkan:

• Pengingat pengabaian gerobak
• Tindak lanjut dengan penawaran
• Pengingat terakhir
• Konfirmasi pesanan
• Pemberitahuan pengiriman

Template pengabaian troli sampel:

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{1}}, {{2}}, {{3}} adalah placeholder yang diganti dengan nama pelanggan, detail produk, dan tautan checkout.

Kirimkan setiap templat melalui WhatsApp Business Manager Anda. Persetujuan biasanya memakan waktu 24-48 jam.

Langkah 4: Memasang PushEngage

Sekarang untuk mesin otomasi. Masuk ke admin WordPress Anda dan pergi ke plugin> Tambahkan yang baru. Cari "PushEngage" dan pasang plugin resmi.

Setelah aktivasi, Anda akan melihat menu PushEngage baru di bilah sisi WordPress Anda. Klik untuk memulai Wisaya Setup.

Selama pengaturan, Anda akan:

• Buat Akun PushEngage Anda (atau masuk ke yang ada)
• Hubungkan situs web Anda
• Aktifkan pelacakan WooCommerce
• Konfigurasikan Pengaturan Dasar

Plugin secara otomatis mendeteksi WooCommerce dan memungkinkan pelacakan e -commerce. Ini sangat penting untuk deteksi pengabaian keranjang.

Langkah 5: Menghubungkan WhatsApp ke PushEngage

Di sinilah semuanya bersatu. Di dasbor PushEngage Anda, buka Integrasi> API Bisnis WhatsApp.

Anda harus menyediakan:

• Kredensial API Bisnis Whatsapp Anda dari Meta
• Nomor telepon bisnis Anda
• Template Pesan yang Disetujui

PushEngage akan menguji koneksi dan mengkonfirmasi semuanya berfungsi. Ini biasanya memakan waktu hanya beberapa menit.

Tip Pemecahan Masalah: Jika koneksi gagal, periksa ulang bahwa WhatsApp Business API Anda sepenuhnya disetujui dan bahwa Anda telah menyalin kredensial dengan benar.

Langkah 6: Membuat Kampanye Pengabaian Keranjang Pertama Anda

Sekarang untuk bagian yang menyenangkan - mengatur kampanye Anda yang sebenarnya. Di PushEngage, buka whatsapp » otomatisasi .

Pengaturan Kampanye untuk Mengkonfigurasi:

• Pemicu penundaan: Berapa lama menunggu setelah pengabaian keranjang (saya sarankan 1 jam)
• Segmen Pelanggan: Pelanggan baru vs.
• Filter Produk: Kecualikan kategori tertentu jika diperlukan
• Urutan Pesan: Berapa banyak pesan yang harus dikirim

Urutan 3-pesan yang direkomendasikan saya:

Pesan 1 (1 jam setelah ditinggalkan):
Pengingat lembut dengan detail produk. Tidak ada tekanan, hanya membantu.

Pesan 2 (24 jam setelah ditinggalkan):
Tambahkan urgensi dengan diskon terbatas waktu. 10-15% bekerja dengan baik untuk sebagian besar toko.

Pesan 3 (72 jam setelah ditinggalkan):
Pengingat terakhir dengan bukti sosial. “500+ pelanggan membeli item ini minggu ini!”

Langkah 7: Menyesuaikan pesan Anda

PushEngage menyediakan templat yang terbukti, tetapi Anda harus menyesuaikannya untuk suara merek Anda.

Elemen Personalisasi untuk Disertakan:

• Nama depan pelanggan
• Produk yang ditinggalkan khusus
• Gambar produk
• Harga asli
• Tautan checkout yang dipersonalisasi

Tips Nada Pesan:

• Jaga agar percakapan, bukan penjualan
• Gunakan emojis hemat (satu atau dua maks)
• Sertakan nama toko Anda untuk pengakuan merek
• Selalu berikan cara mudah untuk mendapatkan bantuan

Langkah 8: Menguji Pengaturan Anda

Sebelum ditayangkan, uji semuanya secara menyeluruh:

1. Tambahkan item ke keranjang Anda (gunakan email uji/telepon)
2. Meninggalkan kereta
3. Tunggu pesan pertama tiba
4. Periksa apakah semua tautan berfungsi dengan benar
5. Pastikan gambar gambar produk itu ditampilkan dengan benar

Masalah pengujian umum:

• Pesan Tidak Mengirim (Periksa Koneksi API WhatsApp)
• Produk yang salah menunjukkan (verifikasi pelacakan WooCommerce)
• Tautan rusak (periksa konfigurasi URL checkout)
• Gambar yang hilang (verifikasi URL gambar produk)

Langkah 9: Langsung dan Pemantauan

Setelah pengujian selesai, aktifkan kampanye untuk semua pelanggan. Mulailah dengan pengaturan konservatif dan secara bertahap mengoptimalkan berdasarkan kinerja.

Metrik kunci untuk ditonton:

• Tingkat pengiriman (harus 95%+ untuk whatsapp)
• Tarif terbuka (harus 90%+ untuk whatsapp)
• Tingkat klik-tayang (bervariasi berdasarkan industri, biasanya 15-25%)
• Tingkat konversi (bertujuan untuk pemulihan keranjang 15-25%)

Daftar Periksa Minggu 1:

• Pantau Tarif Pengiriman Setiap Hari
• Periksa keluhan pelanggan atau opt-out
• Verifikasi atribusi pendapatan berfungsi
• Catat masalah teknis apa pun

Strategi Optimalisasi Lanjutan

Setelah kampanye dasar Anda berjalan, berikut adalah strategi canggih untuk memaksimalkan hasil:

A/B menguji pesan Anda

Jangan hanya mengaturnya dan melupakannya. Uji pendekatan yang berbeda untuk melihat apa yang paling cocok untuk audiens Anda.

Elemen untuk menguji:

• Waktu pesan (1 jam vs 2 jam vs. 4 jam)
• Jumlah diskon (10% vs 15% vs pengiriman gratis)
• Nada Pesan (Mendesak vs. Bermanfaat vs Santai)
• Kata-kata ajakan bertindak

Jalankan setiap tes untuk setidaknya 100 pesan untuk mendapatkan hasil yang dapat diandalkan.

Segmentasi pelanggan

Tidak semua pelanggan harus mendapatkan pesan yang sama. Buat kampanye yang berbeda untuk:

Pelanggan Baru: Fokus Membangun Kepercayaan dan Menjelaskan Kebijakan Pengembalian Anda
Pelanggan yang kembali: Referensi riwayat pembelian mereka dan tawarkan diskon loyalitas
Pelanggan bernilai tinggi: memberikan perawatan VIP dengan penawaran eksklusif
Pelanggan Internasional: Sesuaikan dengan zona waktu dan mata uang

Jelajahi kampanye pengabaian

Jangan hanya fokus pada pengabaian keranjang. Banyak pelanggan pergi tanpa menambahkan apa pun ke keranjang mereka.

Mengatur pemicu pengabaian browse untuk:

• Pelanggan yang melihat produk selama 30+ detik
• Pelanggan yang melihat banyak produk dalam kategori yang sama
• Pelanggan yang berkunjung beberapa kali tanpa membeli

Jelajahi pesan pengabaian harus lebih lembut dan lebih mendidik daripada pesan pengabaian cart.

Optimasi musiman

Sesuaikan kampanye Anda berdasarkan pola musiman:

Musim liburan: Tingkatkan urgensi dan sebutkan pemberian hadiah
Back-to-School: Fokus pada Persiapan dan Kebutuhan
Penjualan Musim Panas: Tekankan Inventaris Terbatas dan Batas Waktu Liburan
Akhir Tahun: Buat urgensi seputar manfaat pajak atau penawaran akhir tahun

Mengukur ROI dan kesuksesan

Inilah cara mengukur keberhasilan pemulihan keranjang whatsapp Anda dengan benar:

Atribusi pendapatan

Pastikan Anda melacak pendapatan dengan benar:

• Gunakan parameter UTM pada semua tautan whatsapp
• Siapkan tujuan Google Analytics untuk lalu lintas whatsapp
• Monitor Atribusi Konversi di WooCommerce
• Melacak konversi langsung dan tertunda

Perhitungan biaya

Hitung biaya Anda yang sebenarnya:

• Langganan PushEngage: $ 49/tahun
• Biaya Pesan Meta: $ 0,005- $ 0,015 per pesan
• Waktu Pengaturan: Investasi satu kali
• Optimalisasi yang sedang berlangsung: 1-2 jam per bulan

Tolok ukur ROI

Begini kinerja bagus:

• Tingkat Pemulihan Keranjang: 15-25%
• Pendapatan per pesan: $ 2- $ 8
• ROI: 500-2000%
• Kepuasan Pelanggan: Tinggi (WhatsApp lebih disukai oleh sebagian besar pelanggan)

Nilai jangka panjang

Jangan hanya mengukur konversi langsung. Whatsapp Cart Recovery juga:

• Meningkatkan hubungan pelanggan
• Meningkatkan nilai seumur hidup
• Mengurangi biaya layanan pelanggan
• Membangun loyalitas merek

Kesalahan umum untuk dihindari

Belajar dari kesalahan orang lain:

Terlalu banyak pesan

Mengirim terlalu banyak pesan terlalu cepat mengganggu pelanggan. Mulailah dengan 3 pesan selama 72 jam dan sesuaikan berdasarkan kinerja.

Pesan umum

Menggunakan pesan yang sama untuk semua pelanggan mengurangi efektivitas. Segmen audiens Anda dan mempersonalisasikan pesan.

Mengabaikan optimasi seluler

Sebagian besar pesan WhatsApp dibaca di ponsel. Pastikan proses checkout Anda berfungsi dengan baik pada perangkat seluler.

Fokus hanya pada diskon

Tidak setiap pesan membutuhkan diskon. Terkadang pengingat yang lembut lebih efektif daripada penawaran promosi.

Waktu yang buruk

Mengirim pesan pada jam 3 pagi atau selama waktu makan malam mengurangi keterlibatan. Pertimbangkan zona waktu dan rutinitas harian pelanggan Anda.

Menskalakan kesuksesan Anda

Setelah kampanye pengabaian keranjang Anda bekerja dengan baik, perluas ke area lain:

Otomatisasi pasca-pembelian

• Konfirmasi pesanan
• Pemberitahuan pengiriman
• Konfirmasi Pengiriman
• Tinjau permintaan

Integrasi Layanan Pelanggan

• Respons otomatis terhadap pertanyaan umum
• Pertanyaan Status Pesanan
• Permintaan pengembalian dan pertukaran
• Rekomendasi Produk

Integrasi Program Loyalitas

• Pembaruan saldo poin
• Penawaran Anggota Eksklusif
• Pesan ulang tahun dan hari jadi
• Komunikasi Pelanggan VIP

Intinya: berhenti membayar "pajak bodoh"

Inilah kebenaran yang keras: Jika Anda membayar $ 200+ per bulan untuk otomatisasi whatsapp, Anda membayar apa yang saya sebut "pajak bodoh." Anda membayar ekstra untuk hak istimewa menggunakan koneksi orang lain ke WhatsApp API yang sama yang dapat Anda akses secara langsung.

Industri Otomasi WhatsApp telah meyakinkan pemilik toko bahwa pemulihan keranjang yang efektif membutuhkan platform yang mahal dan kompleks. Tidak. Anda memerlukan perangkat lunak otomatisasi yang berfungsi dan akses langsung ke WhatsApp Business API. Yang lainnya adalah markup dan kembung.

Pemilik toko Smart WooCommerce menyadari hal ini dan beralih ke PushEngage + Meta. Mereka menghemat ribuan dolar per tahun sambil mendapatkan hasil yang lebih baik.

Pertanyaannya bukan apakah Anda harus beralih. Pertanyaannya adalah berapa lama lagi Anda ingin tetap membayar lebih.

Siap berhenti membuang uang pada otomatisasi whatsapp yang mahal? Mulai uji coba PushEngage gratis Anda hari ini dan lihat berapa banyak yang dapat Anda simpan sambil meningkatkan hasil pemulihan keranjang Anda. Margin keuntungan Anda akan berterima kasih.

Waktu terbaik untuk beralih adalah ketika Anda pertama kali mulai menggunakan WhatsApp Automation. Waktu terbaik kedua adalah sekarang.

• Mengapa Pemberitahuan Push Aplikasi Seluler Sangat bagus untuk aplikasi Anda
• Strategi Keterlibatan Aplikasi Seluler untuk Pembangun Aplikasi Baru
• Metrik keterlibatan aplikasi apa yang harus Anda lihat
• Apa itu Pemberitahuan Push? Panduan Sederhana untuk Hasil Epik
• Biaya Pemberitahuan Push: Apakah benar -benar gratis? (Analisis Harga)

Itu saja untuk yang satu ini.

Mulailah dengan PushEngage hari ini!