200 $/ay ödemeden Whatsapp'ta terk edilmiş arabalar nasıl kurtarılır

Sepet terk oranınızı gördüğünüzde batan bir his biliyor musunuz? Müşterilerin% 70'i sepetlerine ürün ekler ve sonra… kaybolur. Bu, her ay potansiyel olarak binlerce dolar kayıp gelir.

Çoğu e -ticaret mağazası sahibi, bu müşterileri geri kazanmak için pahalı WhatsApp otomasyon platformlarına ihtiyaç duyduklarını düşünüyor. WATI gibi platformlar ayda 200 $+, ayrıca mesaj ücretleri ve kurulum maliyetleri. Küçük bir işletme için, bu genellikle tüm pazarlama bütçelerinden daha fazladır.

Ancak size söylemedikleri şey: Aynı WhatsApp Sepet Kurtarma Sistemini yılda 49 $ karşılığında ayarlayabilirsiniz. Aylık değil. Yılda.

Doğrudan meta faturalandırma ile PushAngage'ın WhatsApp Otomasyonunu kullanarak tam olarak nasıl yapılacağını tam olarak göstereceğim. Pahalı aylık ücretler yok, gizli maliyet yok, satıcı kilitlenmesi yok. Gerçekten işe yarayan sadece etkili araba kurtarma.

Bu öğreticinin sonunda, kayıp satışlarınızın% 15-25'ini kurtarabilen ve çoğu platformun tek bir hafta içinde ücretinden daha az maliyete sahip olan eksiksiz bir WhatsApp Sepet terk etme sistemine sahip olacaksınız.

WhatsApp Sepeti Kurtarma Neden Gerçekten Çalışıyor?

Kuruluma girmeden önce, WhatsApp'ın neden e -posta veya SMS ile karşılaştırıldığında sepet kurtarma için neden bu kadar etkili olduğunu konuşalım.

WhatsApp mesajlarının% 98 açık oranı vardır. Bırakın içeri girsin. Bir WhatsApp mesajı gönderdiğinizde, 100 kişiden 98'i görecek. Bunu e -posta (yaklaşık% 20 açık oran) veya SMS (yaklaşık% 45 açık oran) ile karşılaştırın ve akıllı mağaza sahiplerinin neden geçiş yaptığını görebilirsiniz.

Ama işte gerçek vurucu: WhatsApp mesajları kişisel hissediyor. Pazarlama gibi hissetmiyorlar. Birisi terk edilmiş arabası hakkında bir WhatsApp mesajı aldığında, onlara bir şey satmaya çalışan bir şirket değil, unuttukları bir şeyi hatırlatan bir arkadaş gibi hissediyor.

Psikoloji güçlüdür. İnsanlar kişisel iletişim için WhatsApp ile zaten rahatlar, bu yüzden orada bir iş mesajı aldıklarında, olumlu bir şekilde ilgilenme olasılıkları daha yüksektir.

Ayrıca, WhatsApp zengin medyaya izin verir. Ürün resimleri, videolar, hatta sesli mesajlar gönderebilirsiniz. Bunu SMS ile yapmayı deneyin. Sepet kurtarma mesajlarınız, geride bıraktıkları ürünlerin gerçek fotoğraflarını içerebilir ve hatırlatıcıyı çok daha çekici hale getirebilir.

Geleneksel Whatsapp platformlarının gerçek maliyeti

Pahalı WhatsApp otomasyon platformlarıyla gerçekten ne için ödediğiniz konusunda dürüst olalım.

Örneğin Wati'yi ele alalım. Fiyatlandırmaları ilk bakışta makul görünüyor - büyüme planları için 59 $/ay. Ancak bu sadece 1.000 “konuşma” içeriyor. WhatsApp otomasyon terimleriyle, bir konuşma gönderdiğiniz ilk mesajı ve müşteriden gelen yanıtları içerir.

Tipik bir e-ticaret mağazası için ayda 30.000 dolar gelir elde etmek için, sadece sadece cart terkinden ayda 3.000-5.000 konuşmaya bakıyorsunuz. Bu, sizi ayda 159 $ 'lık profesyonel planlarına, artı fazla ücretlere iter.

Ama bekle, daha fazlası var. WATI (ve diğer birçok platform) Meta'nın gerçek WhatsApp mesaj maliyetlerinin üzerine% 20-25 işaretleme ekler. Yani sadece aylık ücretlerini ödemiyorsunuz, gönderdiğiniz her mesaj için ekstra ödeme yapıyorsunuz.

Ayda 3.000 WhatsApp mesajı gönderen bir mağaza için matematik yapalım:

• Wati Pro planı: 159 $/ay
• % 25 işaretlemeli mesaj ücretleri: ~ 90 $/ay
• Toplam Aylık Maliyet: 249 $
• Yıllık Maliyet: 2.988 $

Sepet kurtarma otomasyonu için yılda yaklaşık 3.000 dolar. Küçük bir işletme için, bu pazarlama bütçesinin önemli bir kısmı.

PushAngage + Meta alternatifi

Akıllı mağaza sahiplerinin bunun yerine yaptıkları: Otomasyon için PushAngage kullanıyorlar ve doğrudan Meta'nın WhatsApp Business API'sına mesaj teslimat için bağlanıyorlar.

PushAngage, WhatsApp otomasyon özellikleri için yılda 49 $ ücret alıyor. Ayda değil - yılda. Buna sınırsız kampanyalar, sınırsız otomasyon kuralları ve ihtiyacınız olan tüm WooCommerce entegrasyonunu içerir.

Mesaj teslimi için doğrudan Meta'nın WhatsApp Business API'sına bağlanırsınız. Bu, Meta'nın gerçek oranlarını işaretlemeden ödediğiniz anlamına gelir. Çoğu mağaza için, platformların şarj ettiği 0,02 $-0,03 $ yerine mesaj başına 0.005- 0.015 $ 'dır.

Yukarıdaki örneği kullanma (ayda 3.000 mesaj):

• PushAngage Yıllık Ücret: 49 $/yıl
• Meta Mesaj Ücretleri (İşaretleme Yok): ~ 54 $/ay
• Toplam Aylık Maliyet: 58 $ (Yıllık Ücret dahil)
• Yıllık Maliyet: 697 $

Bu yılda 2.291 dolarlık bir tasarruf. Yarı zamanlı bir pazarlama asistanı işe almak veya daha iyi ürün fotoğrafçılığına yatırım yapmak için yeterli.

Adım Adım Kurulum: Tam Eğiticiniz

Müşterilerim için WhatsApp Cart Recovery'yi kurmak için kullandığım tam süreçte size yol göstereyim. Bu öğretici bir WooCommerce mağazası ve temel WordPress yönetici erişiminiz olduğunu varsayar.

1. Adım: Meta WhatsApp Business API Erişimini Alma

İlk adım, Meta aracılığıyla WhatsApp Business API'sına doğrudan erişim sağlamaktır. Bu karmaşıktı, ancak Meta küçük işletmeler için süreci kolaylaştırdı.

Ne ihtiyacınız olacak:

• Bir Facebook İşletme Yöneticisi Hesabı
• Bir İş Telefon Numarası (Bu WhatsApp İş Numaranız Olur)
• Temel İş Doğrulama Belgeleri
• Yaklaşık 30 dakikalık kurulum süresi

Süreç:

Business.facebook.com adresine gidin ve yoksa bir işletme yöneticisi hesabınız oluşturun. Genellikle 1-2 iş günü alan Meta ile işinizi doğrulamanız gerekir.

Doğrulandıktan sonra, İşletme Yöneticisi'ndeki WhatsApp bölümüne gidin ve “Başlayın” ı tıklayın. İş telefon numaranızı ve WhatsApp'ı nasıl kullanmayı planladığınız hakkında temel bilgileri vermeniz istenir.

Buradaki anahtar, kullanım durumunuz hakkında dürüst olmaktır. Meta'ya WhatsApp'ı “Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Bildirimleri” için kullanmak istediğinizi söyleyin. Onayı yavaşlatabilecek pazarlama veya promosyonlardan bahsetmeyin.

Meta genellikle küçük işletme uygulamalarını 24-48 saat içinde onaylar. Onaylandığınızda bir e -posta onayı alacaksınız.

2. Adım: WhatsApp İş Profilinizi Kurma

Onaylandıktan sonra, WhatsApp iş profilinizi oluşturmanız gerekir. Müşterilerin sizden mesaj aldıklarında gördüğü şey budur.

Temel Profil Öğeleri:

• İşletme adı (yasal işletme adınızla eşleşmelidir)
• Profesyonel profil fotoğrafı (logonuz iyi çalışıyor)
• İş Tanımı (Basit ve Profesyonel Tutun)
• Web Sitesi URL'si
• İş Adresi (varsa)

Profesyonel İpucu: İş tanımınızı satış yerine müşteri hizmetlerine odaklayın. “[Mağaza adınız] için müşteri desteği. Siparişlere, iadelere ve sorulara yardımcı olmak için buradayız.

Adım 3: Mesaj Şablonları Oluşturma

Meta, pazarlama mesajları için önceden onaylanmış şablonlar gerektirir. Bu aslında iyi bir şeydir - sizi profesyonel, etkili mesajlar yaratmaya zorlar.

İhtiyacınız olan şablon kategorileri:

• Sepet terk etme hatırlatıcısı
• Teklifle takip
• Son hatırlatma
• Sipariş Onayı
• Gönderi Bildirimi

Örnek Sepet Terk Şablonu:

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{1}}, {{2}}, {{3}}, müşteri adı, ürün detayları ve ödeme bağlantısı ile değiştirilen yer tutuculardır.

Her şablonu WhatsApp İşletme Yöneticiniz aracılığıyla gönderin. Onay genellikle 24-48 saat sürer.

4. Adım: PushAngage yükleme

Şimdi otomasyon motoru için. WordPress Yöneticinize giriş yapın ve Eklentiler> Yeni Ekle'ye gidin. “PushAngage” i arayın ve resmi eklentiyi yükleyin.

Etkinleştirmeden sonra, WordPress kenar çubuğunuzda yeni bir PushAngage menüsü göreceksiniz. Kurulum sihirbazını başlatmak için tıklayın.

Kurulum sırasında:

• PushAnGage hesabınızı oluşturun (veya var olana oturum açın)
• Web sitenizi bağlayın
• WooCommerce Tracking'i etkinleştirin
• Temel ayarları yapılandırın

Eklenti otomatik olarak wooCommerce algılar ve e -ticaret izlemesini sağlar. Bu, sepet terk etme tespiti için çok önemlidir.

Adım 5: WhatsApp'ı PushEGage'e bağlamak

İşte her şey bir araya geliyor. PushAngage Gösterge Tablonuzda Entegrasyonlar> WhatsApp Business API'sine gidin.

Sağlamanız gerekir:

• Meta'dan WhatsApp Business API kimlik bilgileriniz
• İş telefon numaranız
• Onaylı mesaj şablonlarınız

PushAngage bağlantıyı test edecek ve her şeyin işe yaradığını onaylayacaktır. Bu genellikle sadece birkaç dakika sürer.

Sorun Giderme İpucu: Bağlantı başarısız olursa, WhatsApp Business API'nizin tam olarak onaylandığını ve kimlik bilgilerini doğru bir şekilde kopyaladığınızı iki kez kontrol edin.

Adım 6: İlk Sepet Terk Kampanyayı Oluşturma

Şimdi eğlenceli kısım için - gerçek kampanyanızı belirlemek. PushAngage'da WhatsApp » Otomasyonuna gidin.

Yapılandırma Kampanya Ayarları:

• Tetikleme Gecikmesi: Sepet terkinden sonra ne kadar beklemeniz (1 saat tavsiye ederim)
• Müşteri Segmentleri: Yeni ve Geri Dönen Müşteriler
• Ürün Filtreleri: Gerekirse belirli kategorileri hariç tut
• Mesaj Sırası: Kaç mesaj gönderilecek

Önerilen 3 mesaj dizim:

Mesaj 1 (terk edildikten 1 saat sonra):
Ürün detayları ile nazik hatırlatma. Baskı yok, sadece yararlı.

Mesaj 2 (terk edildikten 24 saat sonra):
Zaman sınırlı bir indirim ile aciliyet ekleyin. % 10-15 çoğu mağaza için iyi çalışıyor.

Mesaj 3 (terk edildikten 72 saat sonra):
Sosyal kanıtla son hatırlatma. “500'den fazla müşteri bu hafta bu hafta satın aldı!”

Adım 7: Mesajlarınızı Özelleştirme

PushAngage kanıtlanmış şablonlar sağlar, ancak bunları marka sesiniz için özelleştirmelisiniz.

Kişiselleştirme unsurları:

• Müşterinin Adı
• Belirli terk edilmiş ürünler
• Ürün resimleri
• Orijinal Fiyatlar
• Kişiselleştirilmiş ödeme bağlantıları

Mesaj Tonu İpuçları:

• Saldırıcı değil konuşmaya devam edin
• Emojileri az miktarda kullanın (bir veya iki maksimum)
• Marka tanıma için mağaza adınızı ekleyin
• Her zaman yardım almanın kolay bir yolunu sağlayın

Adım 8: Kurulumunuzu test etmek

Canlı gitmeden önce her şeyi iyice test edin:

1. Sepetinize öğe ekleyin (bir test e -postası/telefon kullanın)
2. Sepeti terk et
3. İlk mesajın gelmesini bekleyin
4. Tüm bağlantıların doğru çalıştığını kontrol edin
5. Ürün görüntülerinin düzgün görüntülendiğini doğrulayın

Yaygın test sorunları:

• Mesajlar göndermiyor (WhatsApp API bağlantısını kontrol edin)
• Yanlış Ürünler Gösterme (WooCommerce İzlemeyi Doğrulun)
• Kırık bağlantılar (Kontrol URL yapılandırmasını kontrol edin)
• Eksik resimler (Ürün Görüntüsü URL'lerini doğrulayın)

Adım 9: Canlı ve İzleme

Test tamamlandıktan sonra, tüm müşteriler için kampanyayı etkinleştirin. Muhafazakar ayarlarla başlayın ve performansa göre kademeli olarak optimize edin.

İzlenecek önemli metrikler:

• Teslimat oranı (whatsapp için%95+ olmalıdır)
• Açık oran (whatsapp için%90+ olmalıdır)
• Tıklama oranı (endüstriye göre değişir, genellikle%15-25)
• Dönüşüm oranı (% 15-25 sepet kurtarma hedefi)

1. Hafta Kontrol Listesi:

• Günlük teslimat oranlarını izleyin
• Müşteri şikayetlerini veya devre dışı bırakma işlemlerini kontrol edin
• Gelir ilişkilendirmesinin çalıştığını doğrulayın
• Herhangi bir teknik sorunu not edin

Gelişmiş optimizasyon stratejileri

Temel kampanyanız yürütüldükten sonra, sonuçları en üst düzeye çıkarmak için gelişmiş stratejiler:

A/B mesajlarınızı test etmek

Sadece ayarlamayın ve unutmayın. Kitleniz için neyin en iyi olduğunu görmek için farklı yaklaşımları test edin.

Test edilecek unsurlar:

• Mesaj zamanlaması (1 saate karşı 2 saate karşı 4 saat)
• İndirim Tutarları (% 10'a karşı% 15'e karşı ücretsiz gönderim)
• Mesaj tonu (acil ve yararlı ve gündelik)
• Harekete geçirici mesajlar

Güvenilir sonuçlar elde etmek için her testi en az 100 mesaj için çalıştırın.

Müşteri Segmentasyonu

Tüm müşteriler aynı mesajları almamalıdır. Şunlar için farklı kampanyalar oluşturun:

Yeni Müşteriler: Güven oluşturmaya ve iade politikanızı açıklamaya odaklanın
Geri Dönen Müşteriler: Satınalma geçmişine başvurun ve sadakat indirimleri sunar
Yüksek değerli müşteriler: özel tekliflerle VIP tedavisi sağlayın
Uluslararası Müşteriler: Zaman dilimlerini ve para birimlerini ayarlayın

Terk kampanyalarına göz atın

Sadece sepet terkine odaklanmayın. Birçok müşteri arabalarına hiçbir şey eklemeden ayrılır.

Aşağıdakiler için göz atma tetikleyici tetikleyicileri ayarlayın:

• Bir ürünü 30+ saniye boyunca görüntüleyen müşteriler
• Aynı kategoride birden fazla ürünü görüntüleyen müşteriler
• Satın almadan birden fazla kez ziyaret eden müşteriler

Göz atın terk mesajları, araba terk mesajlarından daha yumuşak ve daha eğitici olmalıdır.

Mevsimsel optimizasyon

Kampanyalarınızı mevsimsel kalıplara göre ayarlayın:

Tatil Mevsimleri: Aciliyeti Artırın ve Hediye Varışını Bahsetin
Okula Dönüş: Hazırlık ve Gerekliliğe Odaklanın
Yaz Satışları: Sınırlı Envanter ve Tatil Son Tarihlerini Vurgulayın
Yıl sonu: Vergi avantajları veya yıl sonu anlaşmaları etrafında aciliyet yaratın

YG ve başarıyı ölçmek

WhatsApp Sepet Kurtarma'nın başarısını nasıl doğru bir şekilde ölçeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Gelir ilişkilendirme

Gelirleri doğru bir şekilde izlediğinizden emin olun:

• Tüm WhatsApp bağlantılarında UTM parametrelerini kullanın
• WhatsApp Trafiği için Google Analytics hedefleri ayarlayın
• Woocommerce'de dönüşüm ilişkilendirmesini izleyin
• Hem anında hem de gecikmiş dönüşümleri izleyin

Maliyet hesaplaması

Gerçek maliyetlerinizi hesaplayın:

• PushAngage Aboneliği: 49 $/yıl
• Meta Mesaj Ücretleri: Mesaj başına 0,005 $-0.015 $
• Kurulum Süresi: Bir kerelik yatırım
• Devam eden optimizasyon: ayda 1-2 saat

YG ölçütleri

İşte iyi performans neye benziyor:

• Sepet kurtarma oranı: % 15-25
• Mesaj başına gelir: 2 $-8 $
• YG: % 500-2000
• Müşteri Memnuniyeti: Yüksek (WhatsApp çoğu müşteri tarafından tercih edilir)

Uzun vadeli değer

Sadece anında dönüşümleri ölçmeyin. WhatsApp Sepeti Kurtarma da:

• Müşteri ilişkilerini geliştirir
• Ömür boyu değeri artırır
• Müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltır
• Marka sadakati oluşturur

Kaçınılması gereken yaygın hatalar

Başkalarının hatalarından öğrenin:

Aşırı mesajlaşma

Çok fazla mesaj göndermek müşterileri rahatsız eder. 72 saat boyunca 3 mesajla başlayın ve performansa göre ayarlayın.

Genel mesajlar

Tüm müşteriler için aynı mesajı kullanmak etkinliği azaltır. Kitlenizi bölümlere ayırın ve mesajları kişiselleştirin.

Mobil optimizasyonu görmezden gelmek

Çoğu WhatsApp mesajı mobil cihazlarda okunur. Ödeme işleminizin mobil cihazlarda mükemmel çalıştığından emin olun.

Yalnızca indirimlere odaklanmak

Her mesajın indirime ihtiyacı yoktur. Bazen nazik bir hatırlatma, promosyon teklifinden daha etkilidir.

Zayıf zamanlama

3'te veya akşam yemeği sırasında mesaj göndermek etkileşimi azaltır. Müşterilerinizin zaman dilimlerini ve günlük rutinlerini düşünün.

Başarınızı Ölçeklendirme

Sepet terk kampanyanız iyi çalıştığında, diğer alanlara genişletin:

Satın alma sonrası otomasyon

• Sipariş Onayları
• Nakliye Bildirimleri
• Teslimat Onayları
• Gözden Geçirme İstekleri

Müşteri Hizmetleri Entegrasyonu

• Yaygın sorulara otomatik yanıtlar
• Sipariş Durumu Soruları
• İade ve değişim istekleri
• Ürün Önerileri

Sadakat Programı Entegrasyonu

• Nokta bakiyesi güncellemeleri
• Özel üye teklifleri
• Doğum Günü ve Yıldönümü Mesajları
• VIP Müşteri İletişimi

Sonuç olarak: "Aptal Vergi" ni ödemeyi bırakın

İşte sert gerçek: WhatsApp otomasyonu için ayda 200 $+ ödüyorsanız, “aptal vergi” dediğim şeyi ödüyorsunuz. Doğrudan erişebileceğiniz aynı WhatsApp API ile bir başkasının bağlantısını kullanma ayrıcalığı için ekstra ödeme yapıyorsunuz.

WhatsApp otomasyon endüstrisi, mağaza sahiplerine etkili sepet kurtarmanın pahalı, karmaşık platformlar gerektirdiğine ikna etti. Değil. WhatsApp Business API'sine çalışan ve doğrudan erişimin otomasyon yazılımına ihtiyacınız var. Diğer her şey işaretleme ve şişkin.

Smart WooCommerce mağaza sahipleri bunu fark ediyor ve PushAgenge + Meta'ya geçiş yapıyorlar. Daha iyi sonuçlar elde ederken yılda binlerce dolar tasarruf ediyorlar.

Soru, geçiş yapmanız gerekip gerekmediği değil. Soru, ne kadar fazla fazla ödemeye devam etmek istediğinizdir.

Pahalı Whatsapp otomasyonuna para atmayı bırakmaya hazır mısınız? Ücretsiz PushAngage denemenizi bugün başlatın ve sepet kurtarma sonuçlarınızı iyileştirirken ne kadar tasarruf edebileceğinizi görün. Kâr marjlarınız size teşekkür edecek.

Geçiş yapmak için en iyi zaman, WhatsApp otomasyonunu ilk kullanmaya başladığınız zamandı. En iyi ikinci zaman şu anda.

• Mobil Uygulama Push bildirimleri neden uygulamanız için harika
• Yeni uygulama oluşturucular için mobil uygulama katılım stratejisi
• Hangi uygulama katılım metriklerine bakmalısınız?
• Push bildirimleri nelerdir? Epic sonuçlar için basit bir rehber
• Push Bildirim Maliyeti: Gerçekten ücretsiz mi? (Fiyatlandırma Analizi)

Bunun için hepsi bu.

Bugün PushAngage ile başlayın!