月額200ドルを支払うことなく、whatsappで放棄されたカートを回収する方法

カートの放棄率を見たとき、あなたはその沈む感覚を知っていますか？顧客の70％がカートにアイテムを追加してから…消えます。それは毎月数千ドルの失われた収益である可能性があります。

ほとんどのeコマースストアのオーナーは、それらの顧客を獲得するために高価なWhatsAppオートメーションプラットフォームが必要だと考えています。 WATIなどのプラットフォームは、月額200ドル+に加えて、メッセージ料金に加えてセットアップコストを請求します。中小企業にとって、それは多くの場合、マーケティング予算全体を超えています。

しかし、ここに彼らがあなたに言わないことは次のとおりです。あなたは年間49ドルでまったく同じWhatsApp Cart Recovery Systemをセットアップできます。月ごとではありません。年間。

直接メタ請求を備えたPushEngageのWhatsAppオートメーションを使用して、それを行う方法を正確に紹介します。高価な月額料金、隠れたコスト、ベンダーのロックインはありません。実際に機能する効果的なカートの回復。

このチュートリアルの終わりまでに、ほとんどのプラットフォームが1週間で請求するものよりもコストが少なく、販売の損失の15〜25％を回復できる完全なWhatsAppカート放棄システムがあります。

WhatsAppカートの回復が実際に機能する理由

セットアップに飛び込む前に、WhatsAppが電子メールやSMSと比較してCART Recoveryに非常に効果的である理由について話しましょう。

WhatsAppメッセージのオープンレートは98％です。それを沈めましょう。WhatsAppメッセージを送信すると、100人のうち98人がそれを見るでしょう。それを電子メール（約20％のオープンレート）またはSMS（約45％のオープンレート）と比較すると、スマートストアの所有者が切り替えを行っている理由がわかります。

しかし、ここに本当のキッカーがあります：WhatsAppメッセージは個人的な感じです。彼らはマーケティングのように感じません。誰かが捨てられたカートについてWhatsAppメッセージを受け取ると、友人が彼らに何かを売ろうとしている会社ではなく、彼らが忘れたことを思い出させるように感じます。

心理学は強力です。人々はすでに個人的なコミュニケーションのためにWhatsAppに満足しているので、そこでビジネスメッセージを受け取ると、彼らはそれに積極的に関与する可能性が高くなります。

さらに、WhatsAppはリッチメディアを許可します。製品の画像、ビデオ、さらには音声メッセージを送信できます。 SMSでそれをしてみてください。カートの回復メッセージには、残した製品の実際の写真を含めることができ、リマインダーがはるかに魅力的です。

従来のWhatsAppプラットフォームの実際のコスト

高価なWhatsAppオートメーションプラットフォームで実際に支払っているものについて正直に言ってみましょう。

たとえば、ワティを考えてみましょう。彼らの価格は一見合理的に見えます。成長計画のために月額59ドル/月です。しかし、それには1,000の「会話」しか含まれていません。 WhatsApp Automationの用語では、会話には、送信する最初のメッセージと顧客からの返信が含まれます。

典型的なeコマースストアでは、月額30,000ドルの収益を上げている場合、カートの放棄だけで1か月あたり3,000〜5,000の会話を簡単に見ることができます。これにより、月額159ドルでプロプランに加えて、過剰な料金になります。

しかし、待って、もっとあります。 WATI（および他のほとんどのプラットフォーム）は、メタの実際のWhatsAppメッセージコストの上に20〜25％のマークアップを追加します。したがって、あなたは彼らの月額料金を支払うだけではありません。送信するすべてのメッセージに対して余分な支払いをしています。

1か月あたり3,000 WhatsAppメッセージを送信する店の数学をしましょう：

• Wati Pro Plan：月額159ドル
• 25％マークアップのメッセージ料金：〜$ 90/月
• 合計月額費用：249ドル
• 年間費用：2,988ドル

これは、CART Recovery Automationで年間約3,000ドルです。中小企業にとって、それはマーケティング予算のかなりの部分です。

PushEngage + Metaの代替

代わりに、スマートストアの所有者が行っていることは次のとおりです。彼らは、自動化にPushEngageを使用し、MetaのWhatsApp Business APIに直接接続してメッセージ配信を使用しています。

PushEngageは、WhatsApp Automation機能に対して年間49ドルの料金を請求します。 1か月あたりではなく、年間。これには、無制限のキャンペーン、無制限の自動化ルール、および必要なすべてのWooCommerce統合が含まれます。

メッセージ配信の場合、MetaのWhatsApp Business APIに直接接続します。これは、マークアップなしでメタの実際の料金を支払うことを意味します。ほとんどの店舗では、プラットフォームが請求する$ 0.02- $ 0.03ではなく、メッセージあたり0.005〜0.015ドルです。

上記と同じ例を使用します（月額3,000メッセージ）：

• プッシュエンゲージ年会費：年間49ドル
• メタメッセージ料金（マークアップなし）：〜$ 54/月
• 合計月額費用：58ドル（年会費を含む）
• 年間費用：697ドル

これは年間2,291ドルの節約です。パートタイムのマーケティングアシスタントを雇うか、より良い製品写真に投資するのに十分です。

ステップバイステップのセットアップ：完全なチュートリアル

クライアントのWhatsApp Cart Recoveryをセットアップするために使用する正確なプロセスについて説明します。このチュートリアルでは、WooCommerceストアと基本的なWordPress Admin Accessがあることを前提としています。

ステップ1：Meta WhatsApp Business APIアクセスの取得

最初のステップは、Metaを介してWhatsApp Business APIに直接アクセスできるようにすることです。これは以前は複雑でしたが、メタは中小企業のプロセスを合理化しました。

必要なもの：

• Facebookビジネスマネージャーアカウント
• ビジネス電話番号（これはWhatsAppのビジネス番号になります）
• 基本的なビジネス検証文書
• セットアップ時間の約30分

プロセス：

business.facebook.comにアクセスして、持っていない場合はビジネスマネージャーアカウントを作成します。通常、1〜2営業日かかるメタでビジネスを検証する必要があります。

確認したら、ビジネスマネージャーのWhatsAppセクションに移動し、[開始を開始]をクリックします。 whatsappの使用方法に関するビジネス電話番号と基本情報を提供するように求められます。

ここでの鍵は、あなたのユースケースについて正直であることです。 WhatsAppを「カスタマーサービスと注文通知」に使用することをメタに伝えてください。マーケティングやプロモーションに言及しないでください。承認を遅くすることができます。

メタは通常、24〜48時間以内に中小企業のアプリケーションを承認します。承認されたときにメールの確認が届きます。

ステップ2：WhatsAppビジネスプロファイルのセットアップ

承認されたら、WhatsAppビジネスプロファイルを作成する必要があります。これは、顧客があなたからメッセージを受け取ったときに見るものです。

重要なプロファイル要素：

• ビジネス名（あなたの法的ビジネス名と一致する必要があります）
• プロのプロフィール写真（あなたのロゴはうまく機能します）
• ビジネスの説明（シンプルでプロフェッショナルに保つ）
• ウェブサイトURL
• ビジネスアドレス（該当する場合）

プロのヒント：販売ではなく、カスタマーサービスに焦点を当てたビジネスの説明を維持します。 「[ストア名]のカスタマーサポート。注文、返品、質問を支援するためにここにいます。」

ステップ3：メッセージテンプレートの作成

METAには、マーケティングメッセージに事前に承認されたテンプレートが必要です。これは実際には良いことです。プロフェッショナルで効果的なメッセージを作成することを強制します。

必要なテンプレートカテゴリ：

• カート放棄リマインダー
• オファーのフォローアップ
• 最終的なリマインダー
• 確認確認
• 出荷通知

サンプルカート放棄テンプレート：

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{1}}、{{2}}、{{3}}は、顧客名、製品の詳細、チェックアウトリンクに置き換えられるプレースホルダーです。

WhatsApp Business Managerを介して各テンプレートを送信します。承認には通常24〜48時間かかります。

ステップ4：PushEngageのインストール

自動化エンジン用。 WordPress管理者にログインして、プラグインに移動>新しい追加。 「PushEngage」を検索し、公式プラグインをインストールします。

アクティベーション後、WordPressのサイドバーに新しいPushEngageメニューが表示されます。クリックしてセットアップウィザードを起動します。

セットアップ中、あなたは：

• PushEngageアカウントを作成（または既存のログインにログインします）
• あなたのウェブサイトを接続します
• WooCommerceトラッキングを有効にします
• 基本設定を構成します

プラグインは、WooCommerceを自動的に検出し、eコマーストラッキングを有効にします。これは、カートの放棄検出に不可欠です。

ステップ5：WhatsAppをPushEngageに接続します

これはすべてが一緒になるところです。 PushEngageダッシュボードで、統合> WhatsApp Business APIに移動します。

提供する必要があります：

• MetaからのWhatsApp Business API資格情報
• あなたのビジネス電話番号
• 承認されたメッセージテンプレート

PushEngageは接続をテストし、すべてが機能していることを確認します。これには通常、ほんの数分かかります。

トラブルシューティングのヒント：接続が失敗した場合、WhatsApp Business APIが完全に承認され、資格情報を正しくコピーしたことを再確認します。

ステップ6：最初のカート放棄キャンペーンの作成

楽しい部分のために、実際のキャンペーンを設定します。 PushEngageでは、 WhatsApp» Automationにアクセスしてください。

構成するキャンペーン設定：

• トリガー遅延：カートの放棄後の待ち時間（1時間をお勧めします）
• 顧客セグメント：新しい顧客と帰国する顧客
• 製品フィルター：必要に応じて特定のカテゴリを除外します
• メッセージシーケンス：送信するメッセージの数

私の推奨3メッセージシーケンス：

メッセージ1（放棄の1時間後）：
製品の詳細が穏やかにリマインダー。プレッシャーはありません、ただ役立ちます。

メッセージ2（放棄後24時間）：
時間制限の割引で緊急性を追加します。 10〜15％はほとんどの店でうまく機能します。

メッセージ3（放棄の72時間後）：
社会的証拠を伴う最終的なリマインダー。 「500人以上の顧客が今週このアイテムを購入しました！」

ステップ7：メッセージのカスタマイズ

PushEngageは実証済みのテンプレートを提供しますが、ブランド音声用にカスタマイズする必要があります。

含めるパーソナライズ要素：

• 顧客の名
• 特定の放棄された製品
• 製品画像
• 元の価格
• パーソナライズされたチェックアウトリンク

メッセージトーンのヒント：

• セールスではなく、会話を維持してください
• 絵文字を控えめに使用する（1つまたは2つの最大）
• ブランド認知のためにストア名を含めてください
• 常に助けを得るための簡単な方法を提供してください

ステップ8：セットアップのテスト

ライブに行く前に、すべてを徹底的にテストしてください：

1. カートにアイテムを追加します（テストメール/電話を使用してください）
2. カートを放棄します
3. 最初のメッセージが到着するのを待ちます
4. すべてのリンクが正しく機能することを確認してください
5. 製品画像が適切に表示されることを確認してください

一般的なテストの問題：

• 送信しないメッセージ（WhatsAppAPI接続を確認）
• 間違った製品を表示する（woocommerceトラッキングを確認）
• 壊れたリンク（チェックアウトURL構成のチェック）
• 不足している画像（製品画像URLを確認）

ステップ9：ライブと監視

テストが完了したら、すべての顧客のキャンペーンを有効にします。保守的な設定から始めて、パフォーマンスに基づいて徐々に最適化します。

見るべき重要な指標：

• 配信率（WhatsAppの場合は95％+でなければなりません）
• オープンレート（WhatsAppの場合は90％+でなければなりません）
• クリックスルーレート（業界によって異なり、通常15〜25％）
• コンバージョン率（15〜25％のカートの回復を目指します）

1週目のチェックリスト：

• 毎日配達率を監視します
• 顧客の苦情やオプトアウトを確認してください
• 収益の帰属が機能していることを確認します
• 技術的な問題に注意してください

高度な最適化戦略

基本的なキャンペーンが実行されたら、結果を最大化するための高度な戦略があります。

A/Bメッセージのテスト

ただ設定して忘れないでください。さまざまなアプローチをテストして、視聴者に最適なものを確認します。

テストする要素：

• メッセージタイミング（1時間対2時間対4時間）
• 割引額（10％対15％対無料配送）
• メッセージトーン（緊急対親切な対カジュアル）
• 行動を促す言葉遣い

信頼できる結果を得るために、少なくとも100のメッセージに対して各テストを実行します。

顧客のセグメンテーション

すべての顧客が同じメッセージを受け取る必要はありません。さまざまなキャンペーンを作成します：

新規顧客：信頼の構築と返品ポリシーの説明に焦点を当てる
顧客を返す：購入履歴を参照し、ロイヤルティ割引を提供する
高価値の顧客： VIPトリートメントを排他的なオファーで提供します
国際的な顧客：タイムゾーンと通貨を調整します

放棄キャンペーンを閲覧します

カートの放棄だけに集中しないでください。多くの顧客は、カートに何も追加せずに去ります。

セットアップ放棄トリガーを参照してください。

• 製品を30秒以上視聴する顧客
• 同じカテゴリで複数の製品を表示する顧客
• 購入せずに複数回訪問する顧客

閲覧放棄メッセージは、カート放棄メッセージよりも柔らかく教育的でなければなりません。

季節最適化

季節のパターンに基づいてキャンペーンを調整します。

休日の季節：緊急性を高め、贈り物を与えることに言及します
学校に戻る：準備と必要性に焦点を当てます
夏の販売：限られた在庫と休暇の締め切りを強調します
年末：税制上の利益や年末の取引に関する緊急性を作成する

ROIと成功の測定

WhatsAppカートの回復の成功を適切に測定する方法は次のとおりです。

収益の帰属

収益を正しく追跡していることを確認してください。

• すべてのWhatsAppリンクでUTMパラメーターを使用します
• WhatsAppトラフィックのGoogleアナリティクスの目標を設定します
• WooCommerceの変換属性を監視します
• 即時変換と遅延変換の両方を追跡します

コスト計算

あなたの本当のコストを計算します：

• PushEngageサブスクリプション：年間49ドル
• メタメッセージ料金：メッセージごとに0.005〜0.015ドル
• セットアップ時間：1回限りの投資
• 継続的な最適化：月額1〜2時間

ROIベンチマーク

これが良いパフォーマンスのように見えるものです：

• カートの回復率： 15-25％
• メッセージあたりの収益： 2〜8ドル
• ROI： 500-2000％
• 顧客満足度： High（WhatsAppはほとんどの顧客が好む）

長期的な価値

即時の変換を測定しないでください。 whatsappカートの回復：

• 顧客関係を改善します
• 生涯価値を高めます
• カスタマーサービスコストを削減します
• ブランドロイヤルティを構築します

避けるべき一般的な間違い

他人の間違いから学ぶ：

過剰なメス除去

あまりにも多くのメッセージを送信しすぎると、顧客がいらいらします。 72時間にわたって3つのメッセージから始めて、パフォーマンスに基づいて調整します。

一般的なメッセージ

すべての顧客に同じメッセージを使用すると、有効性が低下します。視聴者をセグメント化し、メッセージをパーソナライズします。

モバイル最適化を無視します

ほとんどのWhatsAppメッセージはモバイルで読み取られます。チェックアウトプロセスがモバイルデバイスで完全に機能することを確認してください。

割引のみに焦点を当てます

すべてのメッセージに割引が必要なわけではありません。穏やかなリマインダーは、プロモーションオファーよりも効果的です。

タイミングが悪い

午前3時または夕食時にメッセージを送信すると、エンゲージメントが減少します。顧客のタイムゾーンと毎日のルーチンを検討してください。

あなたの成功を拡大します

カート放棄キャンペーンがうまく機能したら、他の領域に拡大してください。

購入後の自動化

• 確認確認
• 出荷通知
• 配達確認
• リクエストを確認します

カスタマーサービスの統合

• 一般的な質問に対する自動回答
• ステータスの問い合わせを注文します
• リクエストを返して交換します
• 製品の推奨事項

ロイヤルティプログラムの統合

• ポイントバランスの更新
• 排他的なメンバーオファー
• 誕生日と記念日のメッセージ
• VIPカスタマーコミュニケーション

結論：「愚かな税」の支払いをやめる

厳しい真実は次のとおりです。WhatsAppAutomationに月額200ドル+を支払っている場合、私が「愚かな税」と呼んでいるものを支払っています。直接アクセスできるのと同じWhatsApp APIに他人の接続を使用する特権に余分な支払いをしています。

WhatsApp Automation業界は、効果的なカート回復には高価で複雑なプラットフォームが必要であると店主に納得させました。そうではありません。 WhatsApp Business APIに動作し、直接アクセスする自動化ソフトウェアが必要です。他のすべてはマークアップと膨満感です。

Smart Woocommerce Storeのオーナーはこれを実現し、PushEngage + Metaに切り替えています。彼らはより良い結果を得ている間、年間数千ドルを節約しています。

問題は、切り替えを行うべきかどうかではありません。問題は、あなたが過払いを続けたいかどうかです。

高価なwhatsappオートメーションでお金を捨てるのをやめる準備はできましたか？今すぐ無料のPushEngageトライアルを開始し、カートの回復結果を改善しながら、どれだけ節約できるかを確認してください。あなたの利益率はあなたに感謝します。

切り替えを行うのに最適な時期は、WhatsApp Automationの使用を初めて始めたときでした。 2番目のベストタイムは今です。

• モバイルアプリのプッシュ通知がアプリに最適な理由
• 新しいアプリビルダー向けのモバイルアプリエンゲージメント戦略
• どのアプリエンゲージメントメトリックを見てください
• プッシュ通知とは何ですか？壮大な結果の簡単なガイド
• プッシュ通知コスト：本当に無料ですか？ （価格分析）

これがすべてです。

今日はPushEngageを始めましょう！