如何在WhatsApp上恢复废弃的购物车而又不支付每月200美元

当您看到购物车遗弃率时，您知道那种沉没的感觉吗？ 70％的客户将物品添加到他们的购物车中，然后……消失。每月收入损失可能是数千美元。

大多数电子商务商店所有者都认为他们需要昂贵的WhatsApp自动化平台来赢得这些客户。诸如WATI之类的平台每月收取200美元以上的费用，加消息费以及设置成本。对于一家小型企业来说，这通常比他们的整个营销预算还多。

但这是他们不告诉您的：您可以以每年49美元的价格设置完全相同的WhatsApp Cart恢复系统。不是每月。每年。

我将使用Pushengage的WhatsApp自动化和直接的元计费向您展示如何进行操作。没有昂贵的月费，没有隐藏的费用，也没有供应商锁定。实际上有效的购物车恢复。

到本教程结束时，您将拥有一个完整的WhatsApp购物车系统，该系统可以收回损失的15-25％的销售量，同时花费您比大多数平台在一周内收取的费用要小。

为什么WhatsApp购物车恢复实际上有效

在我们深入介绍设置之前，让我们谈谈为什么WhatsApp与电子邮件或SMS相比，WhatsApp对购物车恢复如此有效。

WhatsApp消息的开放率为98％。让那个沉没。当您发送WhatsApp消息时，100人中有98人会看到它。将其与电子邮件（约20％的开放率）或SMS（约45％的开放率）进行比较，您可以看到为什么Smart Store所有者正在进行切换。

但这是真正的踢脚：WhatsApp消息感觉很有个人化。他们不喜欢营销。当某人收到有关他们废弃的购物车的WhatsApp消息时，感觉就像是朋友提醒他们有关他们忘记的事情，而不是试图向他们出售东西的公司。

心理学很强大。人们已经对WhatsApp进行个人交流感到满意，因此，当他们在那里收到业务信息时，他们更有可能积极地与之互动。

另外，WhatsApp允许丰富的媒体。您可以发送产品图像，视频甚至语音消息。尝试使用短信做到这一点。您的购物车恢复消息可以包括他们留下的产品的实际照片，从而使提醒更加引人注目。

传统WhatsApp平台的实际成本

坦白地说，您实际上使用昂贵的WhatsApp自动化平台所支付的费用。

以Wati为例。乍看之下，他们的定价看起来很合理 - 他们的增长计划每月$ 59。但这仅包括1,000个“对话”。在WhatsApp自动化术语中，对话包括您发送的初始消息以及客户的任何答复。

对于一家典型的电子商务商店，每月收入$ 30,000，您就可以轻松地每月出现3,000-5,000次对话，仅在货车上放弃。这将您以每月159美元的价格推进他们的职业计划，并收取超额费用。

但是等等，还有更多。 WATI（和大多数其他平台）在Meta的实际WhatsApp消息成本上增加了20-25％的标记。因此，您不仅要支付他们的每月费用，而且还要为发送的每条消息支付额外费用。

让我们对一家商店进行数学，每月发送3,000个WhatsApp消息：

• WATI PRO计划：$ 159/月
• 邮件费用为25％，标记：〜$ 90/月
• 每月总费用：$ 249
• 年成本：$ 2,988

这是每年近3,000美元的购物车恢复自动化。对于一家小型企业来说，这是营销预算的很大一部分。

pushengage + meta替代品

这是Smart Store所有者所做的：他们正在使用PushEngage进行自动化，并直接连接到Meta的WhatsApp Business API进行消息传递。

Pushengage的WhatsApp自动化功能每年收费49美元。不是每月。其中包括无限的广告系列，无限的自动化规则以及您需要的所有WooCommerce集成。

对于消息传递，您可以直接连接到Meta的WhatsApp业务API。这意味着您在没有加价的情况下支付元的实际费用。对于大多数商店而言，这是每条消息0.005- $ 0.015，而不是平台收费的0.02- $ 0.03。

使用与上述相同的示例（每月3,000条消息）：

• Pushengage年费：$ 49/年
• 元消息费（无标记）：〜$ 54/月
• 每月总费用：58美元（包括年费）
• 年成本：697美元

每年节省2291美元。足以聘请兼职营销助理或投资更好的产品摄影。

逐步设置：您的完整教程

让我引导您完成我用来为客户设置WhatsApp Cart恢复的确切过程。本教程假设您有一个WooCommerce商店和基本的WordPress管理员访问权限。

步骤1：获取Meta WhatsApp Business API访问

第一步是通过META直接访问WhatsApp Business API。这曾经很复杂，但是Meta简化了小型企业的过程。

您需要什么：

• Facebook业务经理帐户
• 业务电话号码（这成为您的WhatsApp业务号码）
• 基本业务验证文件
• 大约30分钟的设置时间

该过程：

请访问business.facebook.com，如果您没有一个商务经理帐户，请创建一个业务经理帐户。您需要使用Meta验证您的业务，Meta通常需要1-2个工作日。

经过验证后，请导航到业务经理中的WhatsApp部分，然后单击“入门”。提示您将提供有关您计划使用WhatsApp的业务电话号码和基本信息。

这里的关键是对您的用例诚实。告诉META，您想将WhatsApp用于“客户服务和订单通知”。不要提及营销或促销，这会放慢批准。

META通常在24-48小时内批准小型企业应用程序。批准后，您将收到电子邮件确认。

步骤2：设置您的WhatsApp业务资料

批准后，您需要创建WhatsApp业务资料。这是客户收到您的消息时看到的。

基本配置元素：

• 业务名称（必须匹配您的法定业务名称）
• 专业个人资料照片（您的徽标运行良好）
• 业务描述（保持简单和专业）
• 网站URL
• 业务地址（如果适用）

专家提示：保持业务描述专注于客户服务而不是销售。诸如“客户名称的客户支持”之类的东西。我们在这里为订单，退货和问题提供帮助。”

步骤3：创建消息模板

META需要预先批准的营销信息模板。这实际上是一件好事 - 它迫使您创建专业，有效的信息。

您需要的模板类别：

• 购物车放弃提醒
• 随访提议
• 最终提醒
• 订单确认
• 运输通知

样品购物车放弃模板：

Hello {{1}},

You left some items in your cart at [Your Store Name]. We've saved them for you!

{{2}}

Complete your order: {{3}}

Need help? Just reply to this message.

Thanks,
[Your Store Name] Team

{{1}}，{{2}}，{{3}}是被客户名称，产品详细信息和结帐链接代替的占位符。

通过您的WhatsApp业务经理提交每个模板。批准通常需要24-48小时。

步骤4：安装PushEngage

现在用于自动化引擎。登录您的WordPress管理员，然后转到插件>添加新。搜索“ PushEngage”并安装官方插件。

激活后，您将在WordPress侧边栏中看到新的PushEngage菜单。单击它开始设置向导。

在设置过程中，您将：

• 创建您的pushengage帐户（或登录现有）
• 连接您的网站
• 启用WooCommerce跟踪
• 配置基本设置

该插件会自动检测WooCommerce并启用电子商务跟踪。这对于购物车遗弃检测至关重要。

步骤5：将WhatsApp连接到PushEngage

这就是一切都在一起的地方。在Pushengage仪表板中，转到Integrations> WhatsApp Business API。

您需要提供：

• 您的WhatsApp业务API凭证
• 您的业​​务电话号码
• 您批准的消息模板

PushEngage将测试连接并确认一切正常。这通常只需几分钟。

故障排除提示：如果连接失败，请仔细检查您的WhatsApp业务API已完全批准，并且您已正确复制了凭据。

步骤6：创建您的第一个购物车遗弃活动

现在，为了有趣的部分 - 设置您的实际广告系列。在PushEngage中，转到WhatsApp»自动化。

为了配置的广告系列设置：

• 触发延迟：放弃购物车后等待多长时间（我建议1小时）
• 客户群：新与返回客户
• 产品过滤器：如果需要，排除某些类别
• 消息序列：发送多少消息

我推荐的3个消息序列：

消息1（遗弃后1小时）：
柔和的提醒产品详细信息。没有压力，只是有帮助。

消息2（遗弃后24小时）：
加上时地折扣的紧迫性。 10-15％在大多数商店中效果很好。

消息3（遗弃后72小时）：
最终提醒社会证明。 “本周有500多个客户购买了此商品！”

步骤7：自定义您的消息

PushEngage提供了经过验证的模板，但是您应该为品牌声音自定义它们。

个性化元素包括：

• 客户的名字
• 具体的废弃产品
• 产品图像
• 原价
• 个性化结帐链接

消息音调提示：

• 保持对话，而不是销售
• 很少使用表情符号（最大一个或两个）
• 包括您的商店名称以获得品牌识别
• 始终提供一个简单的方法来获得帮助

步骤8：测试您的设置

上线之前，请彻底测试所有内容：

1. 将项目添加到购物车（使用测试电子邮件/电话）
2. 放弃购物车
3. 等待第一条消息到达
4. 检查所有链接是否正常工作
5. 验证该产品图像正确显示

常见的测试问题：

• 消息未发送（检查WhatsApp API连接）
• 显示的错误产品（验证WooCommerce跟踪）
• 断开的链接（查看Cookout URL配置）
• 缺少图像（验证产品图像URL）

步骤9：上线和监视

测试完成后，为所有客户启用广告系列。从保守的设置开始，并根据性能逐渐优化。

要观看的关键指标：

• 交货率（WhatsApp应为95％+）
• 开放率（WhatsApp的90％+）
• 点击率（按行业变化，通常为15-25％）
• 转换率（目标是15-25％的购物车恢复）

第1周清单：

• 每天监视交货率
• 检查客户投诉或退出
• 验证收入归因正在工作
• 记下任何技术问题

高级优化策略

一旦您的基本活动运行，这里就是最大化结果的高级策略：

A/B测试您的消息

不要只是设置它而忘记它。测试不同的方法，以了解最适合观众的方法。

测试元素：

• 消息时机（1小时与2小时相对于4小时）
• 折扣金额（10％比15％vs.免费送货）
• 消息音调（紧急与有用与休闲）
• 呼吁行动措辞

每次测试至少100条消息以获得可靠的结果。

客户细分

并非所有客户都应该收到相同的消息。创建不同的活动：

新客户：专注于建立信任并解释您的退货政策
返回客户：参考他们的购买历史并提供忠诚度折扣
高价值客户：提供独家优惠的VIP处理
国际客户：调整时区和货币

浏览遗弃运动

不要只是专注于遗弃购物车。许多顾客在没有向购物车中添加任何东西的情况下离开。

设置浏览遗弃触发器：

• 查看产品30秒以上的客户
• 在同一类别中查看多个产品的客户
• 多次访问而无需购买的客户

浏览遗弃消息应该比废弃消息更柔和，更具有教育意义。

季节性优化

根据季节性模式调整活动：

假期季节：增加紧迫性并提及礼物
返校：专注于准备和必要性
夏季销售：强调有限的库存和度假截止日期
年底：对税收福利或年终交易产生紧迫性

衡量投资回报率和成功

这是正确衡量WhatsApp Cart恢复成功的方法：

收入归因

确保您正确跟踪收入：

• 在所有WhatsApp链接上使用UTM参数
• 为WhatsApp流量设置Google Analytics（分析）目标
• 监视WooCommerce中的转换归因
• 跟踪立即和延迟转换

成本计算

计算您的真实成本：

• Pushengage订阅：$ 49/年
• 元消息费：$ 0.005- $ 0.015
• 设置时间：一次性投资
• 持续的优化：每月1-2小时

ROI基准

这是好的表演的样子：

• 购物车恢复率： 15-25％
• 每条消息的收入： $ 2- $ 8
• 投资回报率： 500-2000％
• 客户满意度：高（大多数客户首选WhatsApp）

长期价值

不要只是衡量即时转换。 WhatsApp购物车还恢复：

• 改善客户关系
• 增加寿命值
• 降低客户服务成本
• 建立品牌忠诚度

避免的常见错误

从他人的错误中学习：

过度发音

发送太多消息太快会让客户烦恼。从72个小时内的3条消息开始，然后根据性能进行调整。

通用消息

使用相同的信息为所有客户降低了效率。细分您的听众并个性化信息。

忽略移动优化

大多数WhatsApp消息都在移动设备上阅读。确保您的结帐过程在移动设备上完美运行。

仅关注折扣

并非每条消息都需要折扣。有时，温和的提醒比促销报价更有效。

时间不佳

在凌晨3点或晚餐期间发送消息会减少参与度。考虑您的客户的时区和日常工作。

扩展您的成功

一旦您的购物车遗弃活动运行良好，就会扩展到其他领域：

购买后自动化

• 订单确认
• 运输通知
• 交货确认
• 审核请求

客户服务集成

• 对常见问题的自动回答
• 订单状态查询
• 返回和交换请求
• 产品建议

忠诚度计划集成

• 点余额更新
• 独家会员优惠
• 生日和周年纪念消息
• VIP客户通信

最重要的是：停止支付“愚蠢税”

这是一个苛刻的事实：如果您每月为WhatsApp Automation支付200美元以上的费用，那么您将支付我所谓的“愚蠢税”。您要为使用他人与可以直接访问的同一WhatsApp API的连接的特权支付额外费用。

WhatsApp自动化行业已经说服商店所有者，有效的购物车恢复需要昂贵，复杂的平台。不是。您需要有效的自动化软件并直接访问WhatsApp Business API。其他一切都是标记和膨胀。

聪明的WooCommerce商店所有者正在意识到这一点，并改用PushEngage + Meta。他们每年节省数千美元，同时取得更好的成绩。

问题不是您是否应该进行切换。问题是您要多付多长时间。

准备停止以昂贵的WhatsApp自动化扔掉钱了吗？立即开始免费的PushEngage试验，看看在改善购物车恢复结果的同时可以节省多少。您的利润率将感谢您。

进行开关的最佳时间是您刚开始使用WhatsApp自动化时。第二好的时间是现在。

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仅此而已。

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