如何提高您的 WooCommerce 商店的客户参与度

最后更新 - 2020 年 2 月 24 日

作为电子商务店主，您可能必须持续监控您商店的客户参与度。 这将是帮助您了解品牌知名度和营销工作有效性的关键方面。 与简单地跟踪客流量变化相比，客户参与可能被证明是对您商店前景的更好指示。 这是因为参与的客户更有可能信任您的品牌并定期从您的商店购买。 为了能够衡量客户参与度，您需要首先在您的 WordPress 网站上集成 Google Analytics。 而且，为了衡量客户参与度和其他电子商务相关指标，您可以使用一两个额外的插件。 本文将重点介绍您可以尝试的几种不同策略，以提高您的 WooCommerce 商店的客户参与度。

电子商务报告

谷歌分析允许您通过在您的网站上插入一段代码来在您的网站上整合电子商务跟踪。 借助此高级跟踪功能，您将更加了解营销活动的效率。 您可以对相关的用户参与度和整体交易的改进有一个清晰的认识。 以下是 Google Analytics 电子商务跟踪下的可用指标。

• 产品性能
• 销售成绩
• 交易
• 购买时间

如何设置电子商务报告？

要设置电子商务跟踪，您只需登录您的分析帐户，然后选择相关视图。 在设置屏幕上，您可以导航到电子商务并打开开关。

在高级电子商务跟踪的帮助下，您将能够分析许多参数，这些参数可以为您的业务进展提供有用的见解。 其中包括平均订单价值、转化率、交易数据等。

Analytics 将为您商店中的每笔交易收集一个交易 ID。 您可以选择启用以收集发起交易的从属关系以及总收入。 您还可以设置为交易分别收取运费和税款。

Google Analytics 电子商务跟踪的标准报告

Google Analytics（分析）电子商务跟踪的标准报告包含下面提到的指标列表。 让我们以更详细的方式来看看这些。

概览部分将让您了解总收入、转化率、订单的平均价值、交易等。这些数据可以非常方便地让您了解商店在给定时间的表现。

同样，产品性能部分将为您提供有关商店中单个产品性能的见解。 此部分包括有关购买、数量、平均价格等的详细信息。

销售业绩将按日期为您提供有关总收入的信息。

交易将提供特定交易 ID 的总金额、运费、税值等详细信息。

购买时间给出了有关您网站的流量和有效转化之间关系的想法。 例如，用户在您的商店购买商品需要多少天或多少天。

从 Google Analytics（分析）电子商务跟踪的标准报告中，您可以为您的网站获得大量可操作的见解。

可用于提高商店绩效的见解

您可以使用其中一些分析见解来提高商店的整体绩效。

了解客户如何喜欢您的产品

您可以轻松识别商店中最畅销的产品，并找出它们受欢迎的具体原因。 例如，如果您注意到营销驱动后特定产品的销售量激增，您可以轻松地将两者联系起来。 同样，您将了解您的客户有兴趣从您的商店购买什么类型的产品。 您可以在此处获取一些有助于您的商店多元化计划的提示。 结果将是更好的库存管理和更满意的客户群。

对网站设计的见解

购买时间等指标可以有效地用于评估网站设计的有效性。 您可以在一段时间内获取此类数据，以了解您网站上的客户进行购买所花费的时间。 这可能会根据产品、季节或您网站上的可用优惠而在正常范围内有所不同。 但是，如果购买时间出乎意料地高，可能还有其他原因。 您的网站设计中的缺陷或结帐流程中的中断可能是导致此问题的原因。 每个站点的情况会有所不同，但数据仍然可以为您指明正确的方向。

制定新的营销策略

当您看到每笔交易的总收入或每笔交易中的产品数量等指标时，您将能够更好地评估商店的进度。 例如，如果每笔交易的产品数量一直很低，那么可能是时候改进您的营销工作了。 您可以随时查看每笔交易的产品数量减少的可能原因。 此外，您可以尝试免费送货等场景，这将提高总收入。 例如，如果您保持最低订单价值以享受免费送货服务，那么客户很可能会购买更多产品来满足门槛。 这将有助于提高总收入以及每笔交易购买的产品数量。

如何使用增强的电子商务跟踪来跟踪客户参与度？

就像您打开电子商务跟踪一样，您也可以切换增强型电子商务跟踪。

现在，您将能够跟踪更高级的电子商务事件，例如客户的购物和购买行为。

基本上，您将能够了解您的客户在您的网站上的行为。 其中包括诸如将产品添加到购物车或将其移除、发起和完成交易等事件。

从概览和产品性能页面，您将能够了解用户在查看产品详细信息页面后购买产品的频率。 您还将了解用户将产品添加到购物车的频率，以及您在商店中获得的退款数量。 使用这些指标，您可以了解单个产品以及产品类别的数据。

您还可以跟踪为您的网站带来流量的附属网站的表现。 此外，您还可以看到优惠券策略在您的网站上的效果如何。 借助增强的电子商务报告，您还可以跟踪您网站上的哪个页面导致了购买行为。

如何通过分析增强电子商务报告来提高商店绩效？

您从增强型电子商务报告中获得的报告可用于多种方式来提高我们商店的绩效。 让我们看几个：

评估您的营销工作

通过查看转化统计信息，您可以很好地评估营销工作的进展情况。 转化率让您了解有多少百分比的网站访问转化为实际购买。 您可能需要为您希望定期实现的转化率设置一个基准。 如果您刚开始使用在线商店，您可以设置估计费率。 您还可以从竞争对手的网站上找到普遍接受的转化率。 稍后，将您的转化率与不同日期范围进行比较将使您对商店的增长有一个看法。

另一个可以让您了解促销策略有效性的重要参数是平均订单价值。 具有良好向上销售和交叉销售策略的商店将能够显着提高平均订单价值。

了解您的销售漏斗的有效性

从购物行为分析报告中，您可以了解销售渠道在您的商店中是如何运作的。 如果您看到相当多的用户在某个特定时间离开，您可以认为那里有问题。 例如，如果用户在产品详细信息页面后离开，则该页面上可能存在用户体验问题。 检查一切是否符合良好产品信息页面的最佳实践。 请注意，描述是否遵循您的消费者群喜欢的风格和语气。 如果用户放弃购物车，那么可能还有其他原因。 也许竞争对手网站以更优惠的价格提供相同的产品。 或者客户对额外的运费或税率不满意。

另一方面，如果您的很多客户在结帐页面后离开，则可能存在技术问题。 您可能需要测试您的网站，并尽快修复它。 没有访客结帐选项是用户离开结帐页面的另一个常见原因。 在这种情况下，您可以为客人结帐和监控提供选项以查看差异。 默认情况下，WooCommerce 提供访客结账选项。

评估您的网站设计

您的网站导航流程和一般易用性是影响您网站转化的可靠因素。 你如何构建你的产品档案真的很重要。 您需要看到用户正在从产品页面转移到销售漏斗的下一步。 同样，结帐流程必须简单明了。 任何让大量客户感到困惑的复杂设计元素都可能对您的转化率有害。

结论

客户参与度是 WooCommerce 店主最重要的指标之一。 通过集成 Google Analytics，您可以分析大量数据，从而了解客户参与度。 您所要做的就是在您的分析帐户上启用“增强型电子商务跟踪”。 这将为您提供转化率、产品性能、平均订单价值等指标，帮助您更好地评估。 借助这些数据，您或许能够了解客户与您的网站互动的趋势和模式。 因此，您可以调整您的网站设计、营销策略、广告活动等。我们希望本文为您提供了有关客户参与度指标的良好概述。 我们将在另一篇文章中讨论一些有助于您跟踪客户参与度的其他工具。

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