Как определить целевую аудиторию для вашего магазина WooCommerce

Последнее обновление — 8 июля 2021 г.

Целевая аудитория — важный аспект вашего магазина WooCommerce. Возможно, любой вид трафика будет хорош для веб-сайта, который напрямую не занимается бизнесом. Однако, если вы продаете товары на своем сайте, вам нужно настроить таргетинг на тех, кто действительно заинтересован в ваших продуктах. Вам необходимо определить целевую аудиторию, чтобы иметь возможность разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии. Прочтите нашу статью о маркетинговых стратегиях WooCommerce, чтобы узнать больше. Существует несколько подходов к процессу определения целевой аудитории. Полное понимание вашей потребительской базы является важным аспектом всех этих стратегий. Давайте рассмотрим некоторые действенные стратегии, которые помогут вам определить целевую аудиторию для вашего магазина WooCommerce.

Определите позицию вашего бренда и продуктов

Когда у вас есть набор товаров, которые вы хотите продавать, важно понимать, кому эти товары будут интересны. Скорее всего, вы уже провели исследование рынка, чтобы понять позицию вашего магазина и продуктов. И в результате у вас есть более широкое представление о целевом рынке, то есть о конкретной группе, заинтересованной в ваших продуктах. Это один из основных шагов для идентификации ваших клиентов. Однако в основном это будет группа, определяемая некоторыми общими критериями. Например, ваши посетители в возрасте от 21 до 35 лет или все жители определенного района.

На ранних этапах понимания ваших клиентов вы действительно не имеете твердого контроля над конверсиями. У вас есть только смутное представление о группе потенциальных клиентов, которым будет интересна ваша продукция. Вы можете прочитать больше об оптимизации коэффициента конверсии WooCommerce в другой статье. По мере того, как вы углубляетесь в процесс определения своей аудитории, вы приближаетесь к влиянию на конверсию и увеличению продаж.

Используйте инструменты Google

В начале исследования лучшими вариантами, которые вы можете попробовать, являются Планировщик ключевых слов Google AdWords и Google Trends. Эти два инструмента дадут вам представление об интересе клиентов к вашей продукции во всем мире.

Планировщик ключевых слов Google даст вам четкое представление о количестве поисковых запросов по вашему ключевому слову во всем мире. Он также предложит вам связанные ключевые слова, на которые вы можете ориентироваться для своих стратегий поисковой оптимизации. На ранних этапах вашего исследования это поможет вам получить четкое представление о ваших продуктах с точки зрения интереса клиентов.

Уточните свое исследование, чтобы сделать его более конкретным

Благодаря анализу целевого рынка у вас есть общее представление о вашем положении на рынке. Теперь вы можете уточнить свое исследование, чтобы более конкретно понять, кто заинтересован в ваших продуктах. Понимание демографии и психографики клиентов здесь имеет решающее значение. Вы также можете проанализировать своих конкурентов и их реакцию на рыночные события.

Демография клиентов

Ваши клиенты могут быть сегментированы на основе их возрастной группы, чтобы у вас было более точное определение того, кто они. У большинства интернет-магазинов есть покупатели как минимум из трех разных поколений. Классификация клиентов выглядит следующим образом… Поколение Z, которые еще дети, но могут повлиять на своих родителей, чтобы они совершали покупки в Интернете. Миллениалы, которые являются молодыми людьми, очень комфортно владеют гаджетами, особенно мобильными устройствами. И поколение Х, в которое входят люди в возрасте от 35 до 50 лет, имеющие реальный покупательский потенциал. Понимание и сегментация вашей клиентской базы по этим возрастным группам — полезный шаг для начала.

Понимание интересов ваших клиентов

Возможным следующим шагом в исследовании клиентов было бы понимание того, что интересует клиентов. Основываясь на покупках и шаблонах просмотра пользователями вашего магазина, вы можете получить много информации о том, что действительно интересует ваши конкретные группы клиентов. Тем не менее, вам может понадобиться иметь разумное количество клиентов на этом этапе, чтобы получить реальную информацию. если ваша клиентская база все еще невелика, шаблоны просмотра все еще будут достаточно хорошим указателем.

Есть несколько способов сделать это. Рассмотрим несколько эффективных стратегий:

Отзывы

Если вы публикуете подлинные обзоры в своем магазине, это может сильно помочь в конверсии. Это связано с тем, что подавляющее большинство клиентов электронной коммерции принимают решение о покупке на основе отзывов клиентов. В дополнение к этому, отзывы клиентов дадут вам прямую обратную связь о ваших продуктах. Поскольку клиенты напрямую общаются с вами через свои отзывы, гораздо легче понять их личности. Это даст вам большую осведомленность о различных клиентах, которые на самом деле являются вашими клиентами.

Вы можете прочитать нашу статью, чтобы узнать больше о стратегиях обзора продуктов WooCommerce.

Опросы

Прямой опрос клиентов и посетителей сайта об их предпочтениях — еще один очевидный способ понять их интересы. Survey Monkey — один из самых простых способов создания увлекательных опросов в вашем магазине WooCommerce. Вы можете использовать Zapier для интеграции обезьяны-опросника с вашим магазином WooCommerce. На самом деле существует расширение, которое поможет вам синхронизировать события вашего магазина с другими сторонними инструментами через Zapier.

Получите расширение WooCommerce Zapier прямо сейчас!

Если вы хотите узнать больше об интеграции WooCommerce Zapier, прочитайте статью о том же.

История покупки

История покупок отдельных клиентов действительно может помочь вам понять интересы ваших клиентов. Это даст представление об интересах клиентов, их покупательском потенциале и укажет на конкретные факторы, которые способствуют или препятствуют конверсии. У WooCommerce есть расширение, которое поможет вам узнать историю покупок отдельных клиентов. Это расширение поможет вам понять привычки пользователей, а также пожизненную ценность клиента. На самом деле то, как это поможет вам понять поведение потенциального клиента, действительно поможет вам в контексте этой статьи. Как только вы обнаружите определенные закономерности в поведении определенного потребительского сегмента, вы сможете полностью работать над портретом клиента, на которого сможете ориентироваться.

Получите расширение истории клиентов WooCommerce прямо сейчас!

Аналитические данные

Google Analytics даст вам много информации, которую вы можете использовать для определения своей целевой аудитории. Однако вы должны знать, что это не то, что вы получите сразу после открытия магазина. Этот подход более долгосрочный, когда вы изучаете поведение пользователей на своем сайте в течение определенного периода времени, чтобы прийти к полезным выводам. Ваши аналитические отчеты — лучшее место для понимания демографии клиентов и их интересов. Google Analytics также предлагает расширенные отчеты, относящиеся к событиям электронной коммерции. Вы можете прочитать больше об аналитических данных для электронной коммерции здесь.

Получите WooCommerce Analytics Pro!

Форумы социальных сетей

Форумы социальных сетей — еще одно отличное место для изучения клиентов. Если вы внимательно изучите поведение пользователей на форумах в социальных сетях, связанных с вашими продуктами, вы получите много информации. Ищите группы Facebook, темы Quora, дескрипторы Twitter и т. д., которые рассказывают о ваших продуктах. Вы четко увидите, какая потребительская база действительно заинтересована и кто действительно обещает заинтересовать. Вовлечение клиентов действительно поможет с вашими конверсиями. Таким образом, вы можете использовать форумы социальных сетей, чтобы понять конкретные интересы и запросы вашей потенциальной клиентской базы.

Анализ конкурентов

То, как поживают ваши конкуренты, даст вам много информации, которая поможет вам разработать образ вашего целевого клиента. Существуют инструменты, которые дадут вам данные о том, кто является клиентами ваших конкурентов. Вы можете эффективно использовать эти данные для создания собственной целевой персоны, для которой вы можете опробовать импровизированные маркетинговые стратегии. Alexa — популярный инструмент, который даст вам представление о пользователях вашего конкурента.

С помощью Alexa вы можете глубже изучить бизнес-результаты своих конкурентов. Вы можете подражать или импровизировать эти стратегии, чтобы охватить наиболее конкретную личность клиента. Инструмент перекрытия аудитории поможет вам понять, как вашим конкурентам удается удерживать своих клиентов. Кроме того, вы сможете проанализировать ведущие сайты мира, чтобы понять общие закономерности поведения клиентов электронной коммерции.

Создайте образ клиента

Как только вы соберете достаточно информации о своих клиентах и ​​потенциальных клиентах, вы сможете создавать портреты клиентов. Персонажи клиентов — это придуманные персонажи, которые будут отражать демографические данные ваших клиентов и их интересы. Эти персонажи также будут включать причины, по которым они хотят что-то купить, а также их общие проблемы. Сужение вашей целевой аудитории поможет вам разработать более эффективные стратегии. Важно знать, что эти персонажи не сделаны из камня, и вы можете изменять их по мере получения дополнительной информации.

Когда вы начинаете с портрета клиента, вы можете использовать широкие категории, а затем сузить до специфики. Вы можете начать с возрастных и гендерных групп. Если вы продаете продукты с учетом гендерной специфики, вам, возможно, все равно придется создавать портреты клиентов с обоими полами. Это потому, что люди обычно покупают в Интернете вещи и для противоположного пола. Вам также необходимо включить такие данные, как образование, уровень дохода, языки общения, интересующие веб-сайты и т. д.

Создайте несколько портретов клиентов на основе данных, которые вы собрали из вышеупомянутых источников. Как только вы создадите персонажей, дайте им настоящие человеческие имена, чтобы помочь вам по-настоящему общаться с ними. Как только вы создадите несколько таких персонажей, вы можете начать работать над спецификой своей маркетинговой коммуникации.

Вывод

Очень важно определить целевую аудиторию, если вы управляете интернет-магазином. Имея в виду четкую аудиторию, вы улучшите маркетинговые усилия вашего магазина. Если вы правильно определите персоны, вы сможете лучше перейти от дизайна ваших продуктов к дизайну вашего сайта. На самом деле это отразится на всех ваших инициативах по маркетингу и привлечению клиентов. Вы обнаружите, что ваши электронные письма открываются чаще, больше вовлеченности в ваши социальные сети и лучшие отзывы ваших клиентов. В целом, вы будете лучше понимать цель своего бизнеса, а не просто предполагать, чего хотят клиенты. Фактически, это поможет вам получить более полное представление о разработке продукта, дизайне сайта и вариантах исполнения. Надеюсь, эта статья помогла вам с некоторыми конкретными идеями по определению целевой аудитории для вашего магазина WooCommerce. Поделитесь с нами, если вы опробовали подобную стратегию в своем магазине.

дальнейшее чтение

• Стратегии взаимодействия с клиентами для достижения лучших результатов
• Оптимизация коэффициента конверсии с помощью проверенных стратегий
• Стратегии электронного маркетинга для привлечения постоянных клиентов