WooCommerce Mağazanız için Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?

Son güncelleme - 8 Temmuz 2021

Hedef kitle, WooCommerce mağazanızın önemli bir yönüdür. Belki doğrudan iş yapmayan bir web sitesi için herhangi bir trafik iyi olabilir. Ancak, sitenizde ürün satıyorsanız, ürünlerinizle gerçekten ilgilenecekleri hedeflemeniz gerekir. Etkili pazarlama stratejileri geliştirebilmek için hedef kitleyi belirlemeniz gerekir. Daha fazla bilgi için WooCommerce pazarlama stratejileri hakkındaki makalemizi okuyun. Hedef kitle belirleme sürecine yaklaşmanın birkaç yolu vardır. Tüketici tabanınızı tam olarak anlamak, tüm bu stratejilerin önemli bir yönüdür. WooCommerce mağazanız için hedef kitleyi belirlemenize yardımcı olacak bazı uygulanabilir stratejilere bakalım.

Markanızın ve ürünlerinizin konumunu belirleyin

Satmak istediğiniz bir dizi ürününüz olduğunda, bu ürünlerle kimin ilgileneceğini anlamak önemlidir. Büyük olasılıkla, mağazanızın ve ürünlerinizin konumunu anlamak için zaten bir pazar araştırması yaptınız. Sonuç olarak, ürünlerinizle ilgilenen belirli bir grup olan hedef pazar hakkında daha geniş bir fikriniz olur. Bu, müşterilerinizi tanımlamanın birincil adımlarından biridir. Ancak, çoğunlukla bazı ortak kriterlerle tanımlanan bir grup olacaktır. Örneğin 21-35 yaş aralığındaki ziyaretçileriniz veya belirli bir mahallenin tüm sakinleri.

Müşterilerinizi anlamanın ilk aşamalarında, dönüşümler konusunda gerçekten sağlam bir hakimiyetiniz yok. Ürünlerinizle ilgilenecek bir grup potansiyel müşteriyle ilgili yalnızca belirsiz bir fikriniz var. WooCommerce dönüşüm oranını optimize etme hakkında daha fazla bilgiyi başka bir makalede okuyabilirsiniz. Hedef kitlenizi belirleme sürecinde daha derine indikçe, dönüşümleri ve iyileştirilmiş satışları etkilemeye daha da yaklaşacaksınız.

Google araçlarından yararlanın

Araştırmanın başında deneyebileceğiniz en iyi seçenekler Google AdWords Anahtar Kelime Planlayıcı ve Google Trendler'dir. Bu iki araç, tüm dünyadaki ürünlerinize olan müşteri ilgisi hakkında size bir fikir verecektir.

Google Anahtar Kelime Planlayıcı, tüm dünyada anahtar kelimeniz için yapılan aramaların sayısı hakkında size net bir fikir verecektir. Ayrıca, arama motoru optimizasyonu stratejileriniz için hedefleyebileceğiniz ilgili anahtar kelimeleri de önerir. Araştırmanızın ilk aşamalarında bu, ürünlerinizi müşteri ilgisi açısından net bir şekilde anlamanıza yardımcı olacaktır.

Daha spesifik hale getirmek için araştırmanızı hassaslaştırın

Hedef pazar analizinizle, pazardaki konumunuz hakkında geniş bir fikriniz olur. Artık, ürünlerinizle kimlerin ilgilendiğini daha spesifik olarak anlamak için araştırmanızı hassaslaştırabilirsiniz. Müşteri demografisini ve psikografiğini anlamak burada çok önemlidir. Ayrıca rakiplerinizin ve piyasa olaylarına verdikleri yanıtların bir analizini yapmak isteyebilirsiniz.

Müşteri demografisi

Müşterileriniz, yaş gruplarına göre bölümlere ayrılabilir, böylece kim olduklarına dair daha ayrıntılı bir tanımınız olur. Çoğu çevrimiçi mağazanın en az üç farklı kuşaktan müşterileri vardır. Müşterilerin sınıflandırılması şu şekildedir… Hâlâ çocuk olan ancak ebeveynlerini internetten alışveriş yapmaları için etkileyebilen Z kuşağı. Genç yetişkinler olan Millennials, özellikle mobil cihazlarda gadget'larla çok rahat. Bir de gerçek satın alma potansiyeline sahip 35-50 yaş aralığındaki kişileri içeren X kuşağı. Müşteri tabanınızı anlamak ve bu yaş gruplarına ayırmak, başlangıç ​​için faydalı bir adımdır.

Müşterilerinizin çıkarlarını anlamak

Müşteri araştırmasında olası bir sonraki adım, müşterileri neyin ilgilendirdiğini anlamak olacaktır. Mağazanızdaki satın alma işlemlerine ve kullanıcıların göz atma modellerine dayanarak, belirli müşteri gruplarınızı gerçekten neyin ilgilendirdiği konusunda birçok fikir edinebilirsiniz. Ancak, herhangi bir gerçek içgörü elde etmek için bu aşamada makul sayıda müşteriniz olması gerekebilir. müşteri tabanınız hala düşükse, tarama kalıpları hala yeterince iyi bir işaretçi olacaktır.

Bunu yapmanın birkaç yolu var. Etkili stratejilerden bazılarına hızlıca bir göz atalım:

incelemeler

Mağazanızda özgün incelemelere yer veriyorsanız, bu, dönüşümlerde çok yardımcı olabilir. Bunun nedeni, e-ticaret müşterilerinin büyük bir çoğunluğunun satın alma kararına müşteri incelemelerine dayanarak varmasıdır. Buna ek olarak, müşteri incelemeleri size ürünleriniz hakkında doğrudan bir geri bildirim verecektir. Müşteriler geri bildirimleri aracılığıyla sizinle doğrudan iletişim kurduklarından, kişilikleri anlamak çok daha kolaydır. Aslında müşterileriniz olan çeşitli müşteri kişilikleri hakkında size büyük bir farkındalık sağlayacaktır.

WooCommerce ürün inceleme stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için makalemizi okuyabilirsiniz.

anketler

Müşterilere ve site ziyaretçilerine doğrudan tercihlerini sormak, ilgi alanlarını anlamanın bir başka açık yoludur. Anket Maymunu, WooCommerce mağazanızda ilgi çekici anketler oluşturmanın en kolay yollarından biridir. Anket maymununu WooCommerce mağazanızla entegre etmek için Zapier'i kullanabilirsiniz. Aslında mağaza etkinliklerinizi Zapier aracılığıyla diğer üçüncü taraf araçlarla senkronize etmenize yardımcı olacak bir uzantı var.

WooCommerce Zapier uzantısını şimdi edinin!

WooCommerce Zapier entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen bununla ilgili Learnwoo makalesini okuyun.

Satın alım geçmişi

Bireysel müşterilerin satın alma geçmişi, müşterilerinizin ilgi alanlarını anlamanıza gerçekten yardımcı olabilir. Müşterinin ilgi alanları, satın alma potansiyelleri hakkında bilgi verecek ve dönüşümlere yardımcı olan veya bunlara direnen belirli faktörlere işaret edecektir. WooCommerce, bireysel müşterilerin satın alma geçmişini bulmanıza yardımcı olacak bir uzantıya sahiptir. Bu uzantı, kullanıcıların göz atma alışkanlıklarını ve bir müşterinin yaşam boyu değerini anlamanıza da yardımcı olur. Aslında, potansiyel müşterinin davranışını anlamanıza yardımcı olacak yol, bu makale bağlamında size gerçekten yardımcı olacaktır. Belirli bir tüketici segmentinin davranışında belirli bir kalıp bulduğunuzda, hedefleyebileceğiniz bir müşteri kişiliği üzerinde tamamen çalışabilirsiniz.

WooCommerce Müşteri Geçmişi Uzantısını Şimdi Alın!

Analitik içgörüler

Google Analytics, hedef kitlenizi belirlemek için kullanabileceğiniz birçok içgörü sağlar. Ancak bunun bir mağaza açtıktan hemen sonra alacağınız bir şey olmayacağını bilmelisiniz. Bu yaklaşım daha çok uzun vadeli bir yaklaşımdır ve faydalı sonuçlara varmak için belirli bir süre boyunca sitenizdeki kullanıcı davranışını ele alırsınız. Analitik raporlarınız, müşteri demografisini ve ilgi alanlarını anlamak için en iyi yerdir. Google Analytics ayrıca e-Ticaret etkinliklerine özel gelişmiş raporlar sunar. E-ticarete özel Analytics bilgileri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

WooCommerce Analytics Pro'yu edinin!

Sosyal medya forumları

Sosyal medya forumları, müşteri araştırması yapmak için başka bir harika yerdir. Ürünlerinizle ilgili sosyal medya forumlarında kullanıcı davranışlarını dikkatlice incelerseniz, birçok fikir edinirsiniz. Ürünleriniz hakkında konuşan Facebook gruplarını, Quora konularını, Twitter tanıtıcılarını vb. arayın. Hangi tüketici tabanının gerçekten ilgilendiğini ve kimin gerçekten katılım sözü verdiğini açıkça göreceksiniz. Müşteri katılımı, dönüşümlerinize de gerçekten yardımcı olacaktır. Bu nedenle, potansiyel müşteri tabanınızın belirli ilgi alanlarını ve sorgularını anlamak için sosyal medya forumlarını kullanabilirsiniz.

Rakip analizi

Rakiplerinizin gidişatı, hedef müşteri kişiliğinizi tasarlamanıza yardımcı olacak birçok bilgi verecektir. Rakiplerinizin müşterilerinin kim olduğu hakkında size veri verecek araçlar var. Bu verileri, doğaçlama pazarlama stratejilerini deneyebileceğiniz kendi hedef kişiliğinizi oluşturmak için etkili bir şekilde kullanabilirsiniz. Alexa, rakibinizin kullanıcıları hakkında size fikir verecek popüler bir araçtır.

Alexa'nın yardımıyla rakiplerinizin iş sonuçlarına daha derinden inebilirsiniz. En spesifik müşteri kişiliğinize ulaşmak için bu stratejileri taklit edebilir veya doğaçlama yapabilirsiniz. Hedef kitle çakışması aracı, rakiplerinizin müşterilerini elde tutmayı nasıl başardığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, e-ticaret müşteri davranışının genel kalıplarını anlamak için dünyanın önde gelen sitelerini analiz edeceksiniz.

Bir müşteri kişiliği oluşturun

Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz hakkında yeterince bilgi topladığınızda, müşteri kişilikleri oluşturabilirsiniz. Müşteri kişilikleri, müşteri demografinizi ve onların ilgi alanlarını yansıtacak kişiliklerden oluşur. Bu kişiler, genel endişelerinin yanı sıra bir şey satın almak isteme nedenlerini de içerecektir. Hedef kitlenizi, size özel, daha ilişkilendirilebilir müşteri kişiliklerini daraltmak, daha iyi stratejiler oluşturmanıza yardımcı olur. Bu kişilerin taştan yapılmadığını bilmek önemlidir ve daha fazla bilgi edindikçe onları değiştirebilirsiniz.

Müşteri kişiliğiyle başladığınızda, geniş kategorileri kullanabilir ve ardından ayrıntılara inebilirsiniz. Başlamak için yaş ve cinsiyet gruplarıyla başlayabilirsiniz. Cinsiyete özel ürünler satıyorsanız, yine de her iki cinsiyete sahip müşteri kişilikleri oluşturmanız gerekebilir. Bunun nedeni, insanların genellikle karşı cins için de çevrimiçi olarak bir şeyler satın almasıdır. Eğitim, gelir düzeyi, konuşulan diller, ilgilenilen web siteleri vb. gibi verileri de eklemeniz gerekir.

Yukarıda belirtilen kaynaklardan topladığınız verilere dayalı olarak birden fazla müşteri kişiliği oluşturun. Kişiler oluşturduğunuzda, onlarla gerçekten iletişim kurmanıza yardımcı olması için onlara gerçek insan adları verin. Bunun gibi birden fazla kişi oluşturduğunuzda, pazarlama iletişiminizin özellikleri üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz.

Çözüm

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, hedef kitleyi belirlemek son derece önemlidir. Akılda net bir hedef kitleye sahip olmak, mağazanızın pazarlama çabalarını iyileştirecektir. Kişileri doğru tanımlarsanız, ürünlerinizin tasarımından sitenizin tasarımına kadar daha iyi bir kapsam elde edersiniz. Aslında tüm pazarlama ve müşteri katılımı girişimlerinize yansıyacaktır. E-postalarınızın daha fazla açıldığını, sosyal medyanızla daha fazla etkileşim kurduğunu ve müşterilerinizden daha iyi geri bildirimler aldığını göreceksiniz. Genel olarak, müşterilerin ne istediğini varsaymak yerine işinizin amacını daha iyi kavrayacaksınız. Aslında, ürün geliştirme, site tasarımı ve yerine getirme seçeneklerinde de daha iyi bilgiler bulmanıza yardımcı olacaktır. Umarım bu makale, WooCommerce mağazanız için hedef kitleyi belirlemek için bazı somut fikirlerle size yardımcı olmuştur. Mağazanızda benzer bir strateji denediyseniz bizimle paylaşın.

daha fazla okuma

• Daha iyi sonuçlar için müşteri etkileşimi stratejileri
• Test edilmiş stratejilerle dönüşüm oranını optimize etme
• Tekrarlanan müşteriler elde etmek için e-posta pazarlama stratejileri