如何為您的 WooCommerce 商店確定目標受眾

最後更新 - 2021 年 7 月 8 日

目標受眾是您的 WooCommerce 商店的一個重要方面。 對於不直接開展業務的網站來說，也許任何類型的流量都會有好處。 但是，如果您在自己的網站上銷售產品，則需要定位那些實際上對您的產品感興趣的人。 您需要確定目標受眾才能製定有效的營銷策略。 閱讀我們關於 WooCommerce 營銷策略的文章以了解更多信息。 有幾種方法可以處理識別目標受眾的過程。 全面了解您的消費者群是所有這些策略的重要方面。 讓我們看一些可操作的策略，這些策略將幫助您確定 WooCommerce 商店的目標受眾。

確定您的品牌和產品的位置

當您有一組想要銷售的產品時，了解誰會對這些產品感興趣是很重要的。 您很可能已經進行了市場調查以了解您的商店和產品的位置。 因此，您對目標市場有更廣泛的了解，即對您的產品感興趣的特定群體。 這是識別客戶的主要步驟之一。 但是，它將主要是由一些通用標准定義的組。 例如，您的訪客年齡在 21-35 歲之間，或特定社區的所有居民。

在了解客戶的早期階段，您確實沒有牢牢把握轉化。 您對一群對您的產品感興趣的潛在客戶只有一個模糊的想法。 您可以在另一篇文章中閱讀有關優化 WooCommerce 轉化率的更多信息。 隨著您在識別受眾過程中的深入，您將更接近於影響轉化和提高銷售。

利用 Google 工具

在研究開始時，您可以嘗試的最佳選擇是 Google AdWords Keyword Planner 和 Google Trends。 這兩個工具可以讓您了解全球客戶對您的產品的興趣。

Google Keyword Planner 將讓您清楚地了解在全球範圍內對您的關鍵字進行的搜索次數。 它還會建議您可以針對搜索引擎優化策略定位的相關關鍵字。 在您研究的早期階段，這將幫助您從客戶興趣方面清楚地了解您的產品。

完善您的研究，使其更具體

通過您的目標市場分析，您對自己在市場中的地位有一個廣泛的了解。 現在，您可以改進您的研究，以更具體地了解誰對您的產品感興趣。 了解客戶的人口統計和心理特徵在這里至關重要。 您可能還想分析您的競爭對手及其對市場事件的反應。

客戶人口統計

您的客戶可以根據他們的年齡組進行細分，以便您對他們的身份有更精確的定義。 大多數在線商店的客戶至少來自三個不同的世代。 客戶的分類是這樣的…… Z世代，他們還是孩子，但可以影響父母做網購。 千禧一代是年輕人，他們對小工具尤其是移動設備非常滿意。 並且，X 一代，包括 35 至 50 歲年齡段的人，他們具有真正的購買潛力。 了解您的客戶群並將其劃分為這些年齡組是一個有用的開始步驟。

了解客戶的興趣

客戶研究的下一步可能是了解客戶對什麼感興趣。 根據您商店的購買和用戶瀏覽模式，您可以深入了解您的特定客戶群真正感興趣的內容。 但是，您可能需要在此階段擁有合理數量的客戶才能獲得任何真正的見解。 如果您的客戶群仍然很低，那麼瀏覽模式仍然是一個足夠好的指針。

有幾種方法可以做到這一點。 讓我們快速瀏覽一些有效的策略：

評論

如果您在商店中提供真實的評論，它對轉化有很大幫助。 這是因為絕大多數電子商務客戶是根據客戶評論做出購買決定的。 除此之外，客戶評論將為您提供有關產品的直接反饋。 因為客戶通過他們的反饋直接與您交流，所以更容易理解個性。 它將使您對實際上是您的客戶的各種客戶角色有很好的認識。

您可以閱讀我們的文章以了解有關 WooCommerce 產品評論策略的更多信息。

調查

直接詢問客戶和網站訪問者的偏好是了解他們興趣的另一種明顯方式。 Survey Monkey 是在 WooCommerce 商店上創建引人入勝的調查的最簡單方法之一。 您可以使用 Zapier 將調查猴子與您的 WooCommerce 商店集成。 實際上有一個擴展程序可以幫助您通過 Zapier 將您的商店活動與其他第三方工具同步。

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如果您想了解有關 WooCommerce Zapier 集成的更多信息，請閱讀相同的 learnwoo 文章。

購買歷史

單個客戶的購買歷史可以真正幫助您了解客戶的興趣。 它將深入了解客戶的興趣、他們的購買潛力，並指出有助於或阻礙轉化的具體因素。 WooCommerce 有一個擴展程序，可幫助您了解個別客戶的購買歷史。 此擴展程序還可以幫助您了解用戶的瀏覽習慣和客戶的終身價值。 事實上，它將幫助您了解潛在客戶的行為的方式將在本文的上下文中真正幫助您。 一旦您在特定消費者群體的行為中找到某種模式，您就可以完全針對您可以定位的客戶角色。

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分析見解

谷歌分析會給你很多洞察力，你可以用來識別你的目標受眾。 但是，您需要知道這不會是您在開設商店後立即獲得的東西。 這種方法更像是一種長期的方法，您可以在一段時間內了解您網站上的用戶行為，以得出有用的結論。 您的分析報告是了解客戶人口統計數據及其興趣的最佳場所。 Google Analytics 還提供特定於電子商務事件的高級報告。 您可以在此處閱讀有關電子商務特定分析見解的更多信息。

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社交媒體論壇

社交媒體論壇是另一個進行客戶研究的好地方。 如果您仔細研究與您的產品相關的社交媒體論壇上的用戶行為，您將獲得很多見解。 搜索談論您的產品的 Facebook 群組、Quora 主題、Twitter 句柄等。 您將清楚地看到哪些消費者群真正感興趣，以及誰真正表現出參與的承諾。 客戶參與也確實有助於您的轉化。 因此，您可以使用社交媒體論壇來了解潛在客戶群的特定興趣和查詢。

競爭對手分析

你的競爭對手的表現如何會給你很多信息來幫助你設計你的目標客戶角色。 有一些工具可以為您提供有關競爭對手客戶是誰的數據。 您可以有效地使用這些數據來創建自己的目標角色，並為此嘗試即興營銷策略。 Alexa 是一種流行的工具，可以讓您深入了解競爭對手的用戶。

在 Alexa 的幫助下，您可以更深入地了解競爭對手的業務成果。 您可以模仿或即興發揮這些策略來達到您最具體的客戶角色。 受眾重疊工具將幫助您了解競爭對手如何設法留住客戶。 此外，您還將分析世界領先的網站，以了解電子商務客戶行為的一般模式。

創建客戶角色

一旦您收集到有關您的客戶和潛在客戶的足夠見解，您就可以創建客戶角色。 客戶角色由可反映您的客戶人口統計數據及其興趣的角色組成。 這些角色還將包括他們想要購買某物的原因，以及他們的一般擔憂。 縮小目標受眾的具體範圍，更相關的客戶角色將幫助您制定更好的策略。 重要的是要知道這些角色不是石頭做的，您可以在獲得更多信息時對其進行修改。

當您從客戶角色開始時，您可以使用廣泛的類別，然後縮小到具體細節。 您可以從年齡和性別組開始。 如果您銷售特定性別的產品，您可能仍需要創建具有兩種性別的客戶角色。 這是因為人們通常也會在網上為異性買東西。 您還需要包括教育、收入水平、使用的語言、感興趣的網站等數據。

根據您從上述來源收集的數據創建多個客戶角色。 一旦你創建了角色，給他們真正的名字，以幫助你真正與他們交流。 一旦你創建了這樣的多個角色，你就可以開始處理你的營銷傳播的細節。

結論

如果您經營在線商店，確定目標受眾非常重要。 牢記明確的受眾將改善您商店的營銷工作。 如果您正確定義角色，您將更好地從產品設計到網站設計。 事實上，它將反映在您的所有營銷和客戶參與計劃中。 您會發現您的電子郵件被打開得更多，在您的社交媒體上的參與度更高，客戶的反饋也更好。 總體而言，您將更好地掌握您的業務目的，而不是簡單地假設客戶想要什麼。 事實上，它還能幫助您更好地了解產品開發、網站設計和履行選項。 希望這篇文章能幫助您提出一些具體的想法來確定您的 WooCommerce 商店的目標受眾。 如果您在商店中嘗試過類似的策略，請與我們分享。

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