Jak zidentyfikować grupę docelową swojego sklepu WooCommerce?

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Grupa docelowa jest ważnym aspektem Twojego sklepu WooCommerce. Może każdy rodzaj ruchu byłby dobry dla witryny, która nie prowadzi bezpośrednio działalności. Jeśli jednak sprzedajesz produkty w swojej witrynie, musisz kierować reklamy na tych, którzy faktycznie byliby zainteresowani Twoimi produktami. Musisz zidentyfikować grupę docelową, aby móc opracować skuteczne strategie marketingowe. Przeczytaj nasz artykuł na temat strategii marketingowych WooCommerce, aby dowiedzieć się więcej. Istnieje kilka sposobów podejścia do procesu identyfikacji grupy docelowej. Dogłębne zrozumienie bazy konsumentów jest istotnym aspektem wszystkich tych strategii. Przyjrzyjmy się niektórym praktycznym strategiom, które pomogą Ci zidentyfikować grupę docelową Twojego sklepu WooCommerce.

Określ pozycję swojej marki i produktów

Kiedy masz zestaw produktów, które chcesz sprzedać, ważne jest, aby zrozumieć, kto będzie zainteresowany tymi produktami. Najprawdopodobniej wykonałeś już badanie rynku, aby zrozumieć pozycję swojego sklepu i produktów. W efekcie masz szersze pojęcie o rynku docelowym, czyli określonej grupie zainteresowanej Twoimi produktami. To jeden z podstawowych kroków do identyfikacji Twoich klientów. Będzie to jednak głównie grupa, którą określają pewne wspólne kryteria. Na przykład Twoi goście w przedziale wiekowym 21-35 lat lub wszyscy mieszkańcy danej okolicy.

Na wczesnych etapach poznawania klientów naprawdę nie masz pewności co do konwersji. Masz tylko mglisty pomysł z grupą potencjalnych klientów, którzy byliby zainteresowani Twoimi produktami. Więcej o optymalizacji współczynnika konwersji WooCommerce przeczytasz w innym artykule. Im głębiej zagłębisz się w proces identyfikacji odbiorców, tym bardziej zbliżysz się do wpływania na konwersje i poprawy sprzedaży.

Wykorzystaj narzędzia Google

Na początku badania najlepszymi opcjami, które możesz wypróbować, są Planer słów kluczowych Google AdWords i Trendy Google. Te dwa narzędzia dadzą Ci wyobrażenie o zainteresowaniu klientów Twoimi produktami na całym świecie.

Planer słów kluczowych Google da Ci jasne wyobrażenie o liczbie wyszukiwań dokonanych według Twojego słowa kluczowego na całym świecie. Sugeruje również pokrewne słowa kluczowe, na które możesz kierować swoje strategie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Na wczesnych etapach badań pomogłoby to uzyskać jasne zrozumienie Twoich produktów pod kątem zainteresowania klientów.

Doprecyzuj swoje badania, aby były bardziej szczegółowe

Dzięki analizie rynku docelowego masz szerokie pojęcie o swojej pozycji na rynku. Teraz możesz doprecyzować swoje badania, aby dokładniej zrozumieć, kto jest zainteresowany Twoimi produktami. Zrozumienie demografii i psychografii klienta jest tutaj kluczowe. Możesz również przeprowadzić analizę konkurencji i ich reakcji na wydarzenia rynkowe.

Demografia klienta

Twoi klienci mogą być podzieleni na segmenty na podstawie ich grupy wiekowej, dzięki czemu masz bardziej precyzyjną definicję tego, kim są. Większość sklepów internetowych ma klientów z co najmniej trzech różnych pokoleń. Klasyfikacja klientów wygląda tak… Pokolenie Z, które jest jeszcze dziećmi, ale może wpłynąć na rodziców, żeby robili zakupy w sieci. Millenialsi, którzy są młodymi dorosłymi, bardzo dobrze czują się z gadżetami, zwłaszcza urządzeniami mobilnymi. Oraz pokolenie X, które obejmuje osoby w wieku od 35 do 50 lat, które mają realny potencjał zakupowy. Zrozumienie i podzielenie bazy klientów na te grupy wiekowe to dobry krok na początek.

Zrozumienie zainteresowań Twoich klientów

Możliwym kolejnym krokiem w badaniach klientów byłoby zrozumienie, co ich interesuje. Na podstawie zakupów i wzorców przeglądania przez użytkowników w Twoim sklepie możesz uzyskać wiele informacji na temat tego, co naprawdę interesuje Twoje określone grupy klientów. Jednak na tym etapie może być konieczne pozyskanie rozsądnej liczby klientów, aby uzyskać prawdziwy wgląd. jeśli baza klientów jest nadal niska, wzorce przeglądania nadal będą wystarczająco dobrym wskaźnikiem.

Jest na to kilka sposobów. Rzućmy okiem na niektóre skuteczne strategie:

Opinie

Jeśli prezentujesz autentyczne recenzje w swoim sklepie, może to bardzo pomóc w konwersji. Dzieje się tak, ponieważ zdecydowana większość klientów eCommerce podejmuje decyzję o zakupie na podstawie opinii klientów. Oprócz tego opinie klientów dadzą Ci bezpośrednią informację zwrotną na temat Twoich produktów. Ponieważ klienci komunikują się bezpośrednio z Tobą poprzez swoje opinie, znacznie łatwiej jest zrozumieć osobowości. Daje ci świetną świadomość na temat różnych osobowości klientów, którzy w rzeczywistości są twoimi klientami.

Możesz przeczytać nasz artykuł, aby dowiedzieć się więcej o strategiach recenzowania produktów WooCommerce.

Ankiety

Bezpośrednie pytanie klientów i odwiedzających witrynę o ich preferencje to kolejny oczywisty sposób na zrozumienie ich zainteresowań. Survey Monkey to jeden z najłatwiejszych sposobów tworzenia angażujących ankiet w Twoim sklepie WooCommerce. Możesz użyć Zapier do zintegrowania ankiety ze swoim sklepem WooCommerce. W rzeczywistości istnieje rozszerzenie, które pomoże Ci zsynchronizować wydarzenia w sklepie z innymi narzędziami innych firm za pośrednictwem Zapier.

Pobierz rozszerzenie WooCommerce Zapier już teraz!

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o integracji WooCommerce Zapier, zapoznaj się z artykułem Learnwoo na ten temat.

Historia zakupów

Historia zakupów poszczególnych klientów może naprawdę pomóc Ci w zrozumieniu zainteresowań Twoich klientów. Daje wgląd w zainteresowania klientów, ich potencjał nabywczy i wskazuje konkretne czynniki, które wspomagają lub opierają się konwersjom. WooCommerce posiada rozszerzenie, które pomoże Ci poznać historię zakupów poszczególnych klientów. To rozszerzenie pomoże Ci również zrozumieć nawyki przeglądania użytkowników i wartość życiową klienta. W rzeczywistości sposób, w jaki pomoże ci zrozumieć zachowanie potencjalnego klienta, naprawdę pomógłby ci w kontekście tego artykułu. Gdy znajdziesz pewne wzorce w zachowaniu określonego segmentu konsumentów, możesz całkowicie pracować nad personą klienta, na którą możesz kierować reklamy.

Uzyskaj rozszerzenie historii klienta WooCommerce już teraz!

Informacje analityczne

Google Analytics zapewni Ci wiele informacji, które możesz wykorzystać do zidentyfikowania docelowych odbiorców. Musisz jednak wiedzieć, że nie będzie to coś, co otrzymasz natychmiast po uruchomieniu sklepu. To podejście jest bardziej długoterminowe, w którym analizujesz zachowanie użytkowników w swojej witrynie przez pewien czas, aby wyciągnąć przydatne wnioski. Twoje raporty analityczne są najlepszym miejscem do zrozumienia danych demograficznych klientów i ich zainteresowań. Google Analytics oferuje również zaawansowane raporty specyficzne dla wydarzeń eCommerce. Więcej informacji na temat szczegółowych informacji analitycznych dotyczących handlu elektronicznego można znaleźć tutaj.

Zdobądź WooCommerce Analytics Pro!

Fora społecznościowe

Fora społecznościowe to kolejne świetne miejsce do badania klientów. Jeśli dokładnie przestudiujesz zachowania użytkowników na forach społecznościowych związanych z Twoimi produktami, uzyskasz wiele spostrzeżeń. Szukaj grup na Facebooku, tematów Quora, uchwytów na Twitterze itp., które mówią o Twoich produktach. Wyraźnie zobaczysz, która baza klientów jest naprawdę zainteresowana i kto naprawdę obiecuje się zaangażować. Zaangażowanie klientów naprawdę pomogłoby również w Twoich konwersjach. Możesz więc korzystać z forów mediów społecznościowych, aby zrozumieć konkretne zainteresowania i zapytania potencjalnych klientów.

Analiza konkurencji

To, jak radzi sobie Twoja konkurencja, dostarczyłoby Ci wielu informacji, które pomogą Ci opracować wizerunek docelowego klienta. Istnieją narzędzia, które dadzą Ci dane o tym, kim są klienci Twojej konkurencji. Możesz skutecznie wykorzystać te dane do stworzenia własnej persony docelowej, dla której możesz wypróbować improwizowane strategie marketingowe. Alexa to popularne narzędzie, które daje wgląd w użytkowników Twojej konkurencji.

Z pomocą Alexy możesz zagłębić się w wyniki biznesowe konkurencji. Możesz naśladować lub improwizować te strategie, aby dotrzeć do najbardziej konkretnego klienta. Narzędzie nakładania się odbiorców pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób Twoi konkurenci radzą sobie z utrzymaniem swoich klientów. Ponadto będziesz mógł przeanalizować wiodące witryny na świecie, aby zrozumieć ogólne wzorce zachowań klientów eCommerce.

Stwórz osobowość klienta

Po zebraniu wystarczającej ilości informacji o swoich klientach i potencjalnych klientach możesz tworzyć persony klientów. Persony klientów to persony, które będą odzwierciedlać demografię Twoich klientów i ich zainteresowania. Osoby te będą również zawierać powody, dla których chcą coś kupić, a także ich ogólne obawy. Zawężenie grupy docelowej do konkretnych, bardziej powiązanych z klientami person pomogłoby w tworzeniu lepszych strategii. Ważne jest, aby wiedzieć, że te persony nie są zrobione z kamienia i możesz je modyfikować, gdy zdobędziesz więcej informacji.

Kiedy zaczynasz od persony klienta, możesz użyć szerokich kategorii, a następnie zawęzić się do konkretów. Na początek możesz zacząć od grup wiekowych i płci. Jeśli sprzedajesz produkty specyficzne dla płci, nadal może być konieczne utworzenie person klienta dla obu płci. Dzieje się tak dlatego, że ludzie zazwyczaj kupują przez Internet również rzeczy dla płci przeciwnej. Musisz także uwzględnić dane, takie jak wykształcenie, poziom dochodów, używane języki, interesujące strony internetowe itp.

Twórz wiele person klientów na podstawie danych, które zebrałeś z wyżej wymienionych źródeł. Kiedy stworzysz persony, nadaj im prawdziwe ludzkie imiona, aby naprawdę się z nimi komunikować. Po stworzeniu wielu takich person, możesz zacząć pracować nad specyfiką swojej komunikacji marketingowej.

Wniosek

Niezwykle ważna jest identyfikacja grupy docelowej, jeśli prowadzisz sklep internetowy. Mając na uwadze jasną grupę odbiorców, usprawnisz działania marketingowe Twojego sklepu. Jeśli właściwie zdefiniujesz persony, będziesz lepiej poruszać się od projektu swoich produktów do projektu witryny. W rzeczywistości będzie to odzwierciedlać wszystkie Twoje inicjatywy marketingowe i angażujące klientów. Przekonasz się, że Twoje e-maile będą coraz częściej otwierane, większe zaangażowanie w mediach społecznościowych i lepsze opinie od klientów. Ogólnie rzecz biorąc, będziesz lepiej orientował się w celu swojej firmy, zamiast po prostu zakładać, czego chcą klienci. W rzeczywistości pomoże Ci również znaleźć lepszy wgląd w rozwój produktu, projektowanie witryny i opcje realizacji. Mam nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci w ustaleniu konkretnych pomysłów na identyfikację docelowych odbiorców Twojego sklepu WooCommerce. Podziel się z nami, jeśli wypróbowałeś podobną strategię w swoim sklepie.

Dalsza lektura

• Strategie zaangażowania klientów dla lepszych wyników
• Optymalizacja współczynnika konwersji za pomocą przetestowanych strategii
• Strategie e-mail marketingu, aby pozyskać stałych klientów