Comment identifier le public cible de votre boutique WooCommerce

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

Le public cible est un aspect important de votre boutique WooCommerce. Peut-être que n'importe quel type de trafic serait bon pour un site Web qui ne fait pas directement d'affaires. Cependant, si vous vendez des produits sur votre site, vous devez cibler ceux qui seraient réellement intéressés par vos produits. Vous devez identifier le public cible pour pouvoir concevoir des stratégies de marketing efficaces. Lisez notre article sur les stratégies marketing WooCommerce pour en savoir plus. Il existe plusieurs façons d'aborder le processus d'identification d'un public cible. Avoir une compréhension approfondie de votre clientèle est un aspect essentiel de toutes ces stratégies. Examinons certaines des stratégies exploitables qui vous aideront à identifier le public cible de votre boutique WooCommerce.

Identifiez la position de votre marque et de vos produits

Lorsque vous avez un ensemble de produits que vous souhaitez vendre, il est important de comprendre qui sera intéressé par ces produits. Vous avez probablement déjà effectué une étude de marché pour comprendre la position de votre magasin et de vos produits. Et, par conséquent, vous avez une idée plus large d'un marché cible, qui est un groupe spécifique intéressé par vos produits. C'est l'une des principales étapes pour identifier vos clients. Cependant, il s'agira principalement d'un groupe défini par certains critères communs. Par exemple, vos visiteurs âgés de 21 à 35 ans ou tous les habitants d'un quartier particulier.

Aux premiers stades de la compréhension de vos clients, vous n'avez vraiment pas une prise ferme sur les conversions. Vous n'avez qu'une vague idée avec un groupe de clients potentiels qui seraient intéressés par vos produits. Vous pouvez en savoir plus sur l'optimisation du taux de conversion WooCommerce dans un autre article. Au fur et à mesure que vous approfondissez le processus d'identification de votre public, vous vous rapprocherez de l'influence sur les conversions et de l'amélioration des ventes.

Tirez parti des outils Google

Au début de la recherche, les meilleures options que vous pouvez essayer sont Google AdWords Keyword Planner et Google Trends. Ces deux outils vous donneraient une idée de l'intérêt des clients pour vos produits partout dans le monde.

Google Keyword Planner vous donnera une idée précise du nombre de recherches effectuées sur votre mot-clé partout dans le monde. Il vous suggérerait également des mots-clés connexes que vous pouvez cibler pour vos stratégies d'optimisation des moteurs de recherche. Aux premières étapes de votre recherche, cela vous aiderait à bien comprendre vos produits en termes d'intérêt des clients.

Affinez votre recherche pour la rendre plus précise

Grâce à votre analyse du marché cible, vous avez une idée générale de votre position sur le marché. Désormais, vous pouvez affiner votre recherche pour comprendre plus précisément qui est intéressé par vos produits. Comprendre les données démographiques et psychographiques des clients est crucial ici. Vous pouvez également effectuer une analyse de vos concurrents et de leurs réactions aux événements du marché.

Données démographiques des clients

Vos clients peuvent être segmentés en fonction de leur tranche d'âge afin que vous ayez une définition plus précise de qui ils sont. La plupart des magasins en ligne ont des clients d'au moins trois générations différentes. La classification des clients va comme ça… La génération Z, qui sont encore des enfants, mais qui peuvent influencer leurs parents pour qu'ils fassent des achats en ligne. Les milléniaux, qui sont de jeunes adultes, très à l'aise avec les gadgets, en particulier les appareils mobiles. Et, la génération X, qui regroupe les personnes âgées de 35 à 50 ans, qui ont un réel potentiel d'achat. Comprendre et segmenter votre clientèle dans ces tranches d'âge est une étape utile pour commencer.

Comprendre les intérêts de vos clients

Une prochaine étape possible dans la recherche client serait de comprendre ce qui intéresse les clients. En fonction des achats et des habitudes de navigation des utilisateurs sur votre boutique, vous pouvez obtenir de nombreuses informations sur ce qui intéresse vraiment vos groupes de clients spécifiques. Cependant, vous devrez peut-être avoir un nombre raisonnable de clients à ce stade pour obtenir de véritables informations. si votre clientèle est encore faible, les habitudes de navigation seraient toujours un indicateur suffisant.

Il y a plusieurs façons de le faire. Jetons un coup d'œil à certaines des stratégies efficaces :

Commentaires

Si vous présentez des avis authentiques sur votre boutique, cela peut beaucoup aider dans les conversions. En effet, la grande majorité des clients du commerce électronique prennent leur décision d'achat en fonction des avis des clients. En plus de cela, les avis clients vous donneront un retour direct sur vos produits. Parce que les clients vous communiquent directement par le biais de leurs commentaires, il est beaucoup plus facile de comprendre les personnalités. Cela vous donnera une grande connaissance des différentes personnalités des clients qui sont en fait vos clients.

Vous pouvez lire notre article pour en savoir plus sur les stratégies d'évaluation des produits WooCommerce.

Enquêtes

Demander directement aux clients et aux visiteurs du site quelles sont leurs préférences est un autre moyen évident de comprendre leurs intérêts. Survey Monkey est l'un des moyens les plus simples de créer des sondages attrayants sur votre boutique WooCommerce. Vous pouvez utiliser Zapier pour intégrer Survey Monkey à votre boutique WooCommerce. Il existe en fait une extension qui vous aidera à synchroniser les événements de votre magasin avec d'autres outils tiers via Zapier.

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Si vous souhaitez en savoir plus sur l'intégration de WooCommerce Zapier, veuillez lire l'article learnwoo sur le même sujet.

Historique d'achat

L'historique des achats de clients individuels peut vraiment vous aider à comprendre les intérêts de vos clients. Il donnera un aperçu des intérêts des clients, de leur potentiel d'achat et indiquera des facteurs spécifiques qui favorisent ou résistent aux conversions. WooCommerce a une extension pour vous aider à connaître l'historique des achats des clients individuels. Cette extension vous aiderait également à comprendre les habitudes de navigation des utilisateurs et la valeur à vie d'un client. En fait, la façon dont cela vous aidera à comprendre le comportement des clients potentiels vous aidera vraiment dans le contexte de cet article. Une fois que vous avez trouvé certains modèles dans le comportement d'un segment de consommateurs particulier, vous pouvez totalement travailler sur une personnalité de client que vous pouvez cibler.

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Informations analytiques

Google Analytics vous fournirait de nombreuses informations que vous pouvez utiliser pour identifier votre public cible. Cependant, vous devez savoir que ce ne sera pas quelque chose que vous obtiendrez instantanément après avoir ouvert un magasin. Cette approche est plus une approche à long terme, où vous prenez le comportement des utilisateurs sur votre site sur une période de temps pour arriver à des conclusions utiles. Vos rapports d'analyse sont le meilleur endroit pour comprendre les données démographiques des clients et leurs intérêts. Google Analytics propose également des rapports avancés spécifiques aux événements de commerce électronique. Vous pouvez en savoir plus sur les informations analytiques spécifiques au commerce électronique ici.

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Forums de médias sociaux

Les forums de médias sociaux sont un autre excellent endroit pour faire des recherches sur les clients. Si vous étudiez attentivement le comportement des utilisateurs sur les forums de médias sociaux liés à vos produits, vous obtiendrez de nombreuses informations. Recherchez des groupes Facebook, des sujets Quora, des identifiants Twitter, etc. qui parlent de vos produits. Vous verrez clairement quelle base de consommateurs est vraiment intéressée et qui est vraiment prometteuse de s'engager. L'engagement client aiderait également beaucoup vos conversions. Ainsi, vous pouvez utiliser les forums de médias sociaux pour comprendre les intérêts et les requêtes spécifiques de votre clientèle potentielle.

Analyse de la concurrence

La façon dont s'en sortent vos concurrents vous donnerait beaucoup d'informations pour vous aider à concevoir votre personnalité de client cible. Il existe des outils qui vous donneront des données sur les clients de vos concurrents. Vous pouvez utiliser efficacement ces données pour créer votre propre personnage cible, pour lequel vous pouvez essayer des stratégies de marketing improvisées. Alexa est un outil populaire qui vous donnera un aperçu des utilisateurs de vos concurrents.

Avec l'aide d'Alexa, vous pouvez approfondir les résultats commerciaux de vos concurrents. Vous pouvez imiter ou improviser ces stratégies pour atteindre votre personnalité client la plus spécifique. L'outil de chevauchement d'audience vous aidera à comprendre comment vos concurrents parviennent à conserver leurs clients. De plus, vous pourrez analyser les principaux sites dans le monde pour comprendre les modèles génériques de comportement des clients de commerce électronique.

Créer un personnage client

Une fois que vous avez recueilli suffisamment d'informations sur vos clients et prospects, vous pouvez créer des personnalités de clients. Les personas client sont des personas composées qui refléteront les données démographiques de vos clients et leurs intérêts. Ces personnages incluront également les raisons pour lesquelles ils veulent acheter quelque chose, ainsi que leurs préoccupations générales. Limiter votre public cible à des personnalités de clients spécifiques et plus pertinentes vous aiderait à élaborer de meilleures stratégies. Il est important de savoir que ces personnages ne sont pas faits de pierre et que vous pouvez les modifier au fur et à mesure que vous obtenez plus d'informations.

Lorsque vous commencez avec la personnalité du client, vous pouvez utiliser des catégories larges, puis vous limiter aux détails. Vous pouvez commencer par les groupes d'âge et de sexe pour commencer. Si vous vendez des produits sexospécifiques, vous devrez peut-être encore créer des personnalités client avec les deux sexes. C'est parce que les gens achètent généralement des choses en ligne pour le sexe opposé aussi. Vous devez également inclure des données telles que l'éducation, le niveau de revenu, les langues parlées, les sites Web intéressés, etc.

Créez plusieurs personas de clients en fonction des données que vous avez recueillies auprès des sources mentionnées ci-dessus. Une fois que vous avez créé des personnages, donnez-leur de vrais noms humains pour vous aider à vraiment communiquer avec eux. Une fois que vous avez créé plusieurs personnages comme celui-ci, vous pouvez commencer à travailler sur les spécificités de votre communication marketing.

Conclusion

Il est extrêmement important d'identifier le public cible si vous exploitez une boutique en ligne. Avoir un public clair à l'esprit améliorerait les efforts de marketing de votre magasin. Si vous définissez correctement les personas, vous pourrez mieux aller de la conception de vos produits à la conception de votre site. En fait, cela se reflétera dans toutes vos initiatives de marketing et d'engagement client. Vous constaterez que vos e-mails sont plus ouverts, plus d'engagement sur vos réseaux sociaux et de meilleurs commentaires de vos clients. Dans l'ensemble, vous aurez une meilleure compréhension de l'objectif de votre entreprise plutôt que de simplement supposer ce que veulent les clients. En fait, cela vous aidera également à trouver de meilleures informations sur le développement de produits, la conception de sites et les options d'exécution. J'espère que cet article vous a aidé avec des idées concrètes pour identifier le public cible de votre boutique WooCommerce. Partagez avec nous si vous avez essayé une stratégie similaire sur votre boutique.

Lectures complémentaires

• Stratégies d'engagement client pour de meilleurs résultats
• Optimiser le taux de conversion avec des stratégies testées
• Stratégies de marketing par e-mail pour obtenir des clients réguliers