WooCommerceストアのターゲットオーディエンスを特定する方法

最終更新日-2021年7月8日

ターゲットオーディエンスは、WooCommerceストアの重要な側面です。 たぶん、どんな種類のトラフィックも、直接ビジネスをしていないウェブサイトにとっては良いでしょう。 ただし、サイトで商品を販売している場合は、実際に商品に関心がある人をターゲットにする必要があります。 効果的なマーケティング戦略を考案できるようにするには、ターゲットオーディエンスを特定する必要があります。 詳細については、WooCommerceのマーケティング戦略に関する記事をご覧ください。 ターゲットオーディエンスを特定するプロセスにアプローチする方法はいくつかあります。 消費者基盤を完全に理解することは、これらすべての戦略の重要な側面です。 WooCommerceストアのターゲットオーディエンスを特定するのに役立つ実用的な戦略のいくつかを見てみましょう。

ブランドと製品の位置を特定する

販売したい商品のセットがある場合、これらの商品に誰が興味を持っているかを理解することが重要です。 ほとんどの場合、店舗と製品の位置を理解するために、すでに市場調査を行っています。 そして、その結果、あなたはあなたの製品に興味を持っている特定のグループであるターゲット市場のより広い考えを持っています。 これは、顧客を特定するための主要なステップの1つです。 ただし、ほとんどの場合、いくつかのコモンクライテリアによって定義されるグループになります。 たとえば、21〜35歳の訪問者、または特定の地域のすべての居住者。

顧客を理解する初期の段階では、コンバージョンをしっかりと把握していません。 あなたはあなたの製品に興味を持っているであろう潜在的な顧客のグループとの漠然とした考えしか持っていません。 WooCommerceのコンバージョン率の最適化について詳しくは、別の記事をご覧ください。 オーディエンスを特定するプロセスを深く理解するにつれて、コンバージョンへの影響と売り上げの向上に近づくことができます。

Googleツールを活用する

調査の開始時に試すことができる最良のオプションは、GoogleAdWordsキーワードプランナーとGoogleトレンドです。 これらの2つのツールは、世界中の製品に対する顧客の関心についてのアイデアを提供します。

Googleキーワードプランナーは、世界中であなたのキーワードに対して行われた検索の数に関する明確なアイデアを提供します。 また、検索エンジン最適化戦略のターゲットにできる関連キーワードも提案されます。 調査の初期段階では、これは顧客の関心の観点から製品を明確に理解するのに役立ちます。

より具体的にするためにあなたの研究を洗練する

ターゲット市場分析を使用すると、市場での地位について幅広いアイデアが得られます。 今、あなたはあなたの製品に興味を持っている人をより具体的に理解するためにあなたの研究を洗練することができます。 ここでは、顧客の人口統計とサイコグラフィックを理解することが重要です。 また、競合他社と市場イベントに対する競合他社の反応を分析することもできます。

顧客の人口統計

顧客を年齢層に基づいてセグメント化できるため、顧客をより洗練された形で定義できます。 ほとんどのオンラインストアには、少なくとも3世代にわたる顧客がいます。 顧客の分類は次のようになります…まだ子供ですが、オンラインショッピングをするために両親に影響を与えることができるZ世代。 若い大人であるミレニアル世代は、ガジェット、特にモバイルデバイスに非常に慣れています。 そして、実際に購入の可能性がある35〜50歳の人々を含むジェネレーションX。 顧客ベースを理解し、これらの年齢層にセグメント化することは、最初に役立つステップです。

顧客の利益を理解する

顧客調査の次のステップとして考えられるのは、顧客が何に関心を持っているかを理解することです。 ストアでの購入とユーザーのブラウジングパターンに基づいて、特定の顧客グループに本当に関心があるものについて多くの洞察を得ることができます。 ただし、実際の洞察を得るためには、この段階までに妥当な数の顧客が必要になる場合があります。 顧客ベースがまだ低い場合でも、ブラウジングパターンは十分な指針になります。

それを行うにはいくつかの方法があります。 効果的な戦略のいくつかを簡単に見てみましょう。

レビュー

あなたがあなたの店で本物のレビューを特集しているならば、それはコンバージョンに大いに役立つことができます。 これは、eコマースの顧客の大多数が顧客のレビューに基づいて購入決定を下すためです。 これに加えて、カスタマーレビューはあなたにあなたの製品に関する直接のフィードバックを与えるでしょう。 顧客はフィードバックを通じて直接あなたに連絡しているので、性格を理解するのははるかに簡単です。 それはあなたに実際にあなたの顧客である様々な顧客のペルソナについてのいくつかの素晴らしい認識を与えるでしょう。

WooCommerceの製品レビュー戦略について詳しくは、記事をご覧ください。

調査

顧客やサイト訪問者に好みを直接尋ねることは、彼らの興味を理解するためのもう1つの明白な方法です。 Survey Monkeyは、WooCommerceストアで魅力的なアンケートを作成する最も簡単な方法の1つです。 Zapierを使用して、サーベイモンキーをWooCommerceストアと統合できます。 実際には、Zapierを介してストアイベントを他のサードパーティツールと同期するのに役立つ拡張機能があります。

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WooCommerce Zapierの統合について詳しく知りたい場合は、同じ記事のlearnwooの記事をお読みください。

購入履歴

個々の顧客の購入履歴は、顧客の利益を理解するのに本当に役立ちます。 顧客の利益、購入の可能性についての洞察を提供し、コンバージョンを支援または抵抗する特定の要因を示します。 WooCommerceには、個々の顧客の購入履歴を見つけるのに役立つ拡張機能があります。 この拡張機能は、ユーザーの閲覧習慣と顧客の生涯価値を理解するのにも役立ちます。 実際、潜在的な顧客の行動を理解するのに役立つ方法は、この記事の文脈で本当に役立ちます。 特定の消費者セグメントの行動に特定のパターンを見つけたら、ターゲットにできる顧客のペルソナに完全に取り組むことができます。

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分析の洞察

Google Analyticsは、ターゲットオーディエンスを特定するために使用できる多くの洞察を提供します。 ただし、これは店舗を始めた直後に得られるものではないことを知っておく必要があります。 このアプローチは、より長期的なアプローチであり、一定期間にわたってサイトでのユーザーの行動をとって、有用な結論に到達します。 分析レポートは、顧客の人口統計とその関心を理解するのに最適な場所です。 Google Analyticsは、eコマースイベントに固有の高度なレポートも提供します。 eコマース固有のアナリティクスの洞察について詳しくは、こちらをご覧ください。

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ソーシャルメディアフォーラム

ソーシャルメディアフォーラムは、顧客調査を行うためのもう1つの優れた場所です。 製品に関連するソーシャルメディアフォーラムでユーザーの行動を注意深く研究すると、多くの洞察を得ることができます。 あなたの製品について話しているFacebookグループ、Quoraトピック、Twitterハンドルなどを検索します。 どの消費者ベースが本当に興味を持っているのか、そして誰が本当に関与する見込みを示しているのかがはっきりとわかります。 カスタマーエンゲージメントはあなたのコンバージョンにも本当に役立ちます。 したがって、ソーシャルメディアフォーラムを使用して、見込み客ベースの特定の関心や質問を理解することができます。

競合他社の分析

競合他社の状況は、ターゲット顧客のペルソナを考案するのに役立つ多くの情報を提供します。 競合他社の顧客が誰であるかに関するデータを提供するツールがあります。 そのデータを効果的に使用して、即興のマーケティング戦略を試すことができる独自のターゲットペルソナを作成できます。 Alexaは、競合他社のユーザーに関する洞察を提供する人気のあるツールです。

Alexaの助けを借りて、競合他社のビジネス成果をより深く掘り下げることができます。 これらの戦略をエミュレートまたは即興で作成して、最も具体的な顧客のペルソナに到達することができます。 オーディエンスオーバーラップツールは、競合他社がどのように顧客を維持しているのかを理解するのに役立ちます。 さらに、eコマースの顧客行動の一般的なパターンを理解するために、世界の主要なサイトを分析することができます。

顧客ペルソナを作成する

顧客と見込み客に関する十分な洞察を収集したら、顧客のペルソナを作成できます。 顧客のペルソナは、顧客の人口統計とその関心を反映するペルソナで構成されています。 これらのペルソナには、何かを購入したい理由や一般的な懸念事項も含まれます。 特定のターゲットオーディエンスを絞り込み、より関連性の高い顧客ペルソナを使用すると、より良い戦略を構築するのに役立ちます。 これらのペルソナは石でできていないことを知っておくことが重要です。より多くの情報が得られたら、それらを変更できます。

顧客のペルソナから始めるときは、幅広いカテゴリを使用してから、詳細に絞り込むことができます。 まず、年齢と性別のグループから始めることができます。 性別固有の製品を販売している場合でも、両方の性別の顧客ペルソナを作成する必要がある場合があります。 これは、一般的に反対の性別でもオンラインで物を購入するためです。 教育、収入レベル、話されている言語、興味のあるWebサイトなどのデータも含める必要があります。

上記のソースから収集したデータに基づいて、複数の顧客ペルソナを作成します。 ペルソナを作成したら、実際に人間とコミュニケーションできるように、実際の人間の名前を付けます。 このように複数のペルソナを作成したら、マーケティングコミュニケーションの詳細に取り掛かることができます。

結論

オンラインストアを運営している場合は、ターゲットオーディエンスを特定することが非常に重要です。 明確な聴衆を念頭に置くことはあなたの店のマーケティング努力を改善するでしょう。 ペルソナを正しく定義すれば、製品のデザインからサイトのデザインまで、より適切に範囲を限定できます。 実際、それはすべてのマーケティングおよびカスタマーエンゲージメントイニシアチブに反映されます。 あなたはあなたの電子メールがより多く開かれ、あなたのソーシャルメディアへのより多くのエンゲージメントとあなたの顧客からのより良いフィードバックを見つけるでしょう。 全体として、顧客が何を望んでいるのかを単純に想定するのではなく、ビジネスの目的をよりよく把握できます。 実際、製品開発、サイトデザイン、フルフィルメントオプションについてもより良い洞察を見つけるのに役立ちます。 この記事が、WooCommerceストアのターゲットオーディエンスを特定するための具体的なアイデアに役立つことを願っています。 あなたがあなたの店で同様の戦略を試したことがあるならば、私たちと共有してください。

参考文献

• より良い結果のための顧客エンゲージメント戦略
• テストされた戦略によるコンバージョン率の最適化
• リピーターを獲得するためのEメールマーケティング戦略