Peste 30 de pluginuri premium WordPress Live Chat

Ultima actualizare - 1 martie 2022

După cum am discutat anterior, prezentarea unei ferestre de chat live în magazinul dvs. online vă poate ajuta să reduceți abandonul coșului. Acest lucru se datorează faptului că utilizatorii consideră cel mai adesea convenabil să poată discuta cu un reprezentant al magazinului înainte de o achiziție. Dacă agenții dvs. de asistență pot gestiona interogările înainte de vânzare la fel ca reprezentanții tradiționali de vânzări dintr-un magazin fizic, ar putea fi un real impuls pentru vânzări. Simplul fapt că ești accesibil printr-o fereastră de chat în sine va ajuta la construirea încrederii pentru brand. Și dacă utilizați WordPress și WooCommerce, există soluții ample care vă vor ajuta să configurați cu ușurință widget-urile de chat live. În acest articol, vom compila o listă cu cele mai bune pluginuri premium WordPress Live Chat. Pentru pluginuri gratuite de chat live, vă rugăm să citiți aceasta.

LiveChat

LiveChat este una dintre cele mai populare opțiuni pentru a configura un widget de chat în magazinul dvs. Avantajul utilizării unui widget de chat este că de cele mai multe ori puteți rezolva o problemă a clientului destul de rapid, în loc să o trageți prin e-mailuri care se întind pe zile. Și este util în special pentru întrebările înainte de vânzare, în care agenții cu experiență pot motiva clienții potențiali să cumpere de la dvs. De asemenea, vă ajută să urmăriți clienții potențiali, astfel încât să puteți crește vânzările totale din magazinul dvs.

LiveChat vă ajută să accelerați procesul de asistență pentru clienți în magazinul dvs. Dacă găsiți un model care vă ajută să rezolvați problemele la fața locului prin chat, acesta vă poate reduce sarcina de asistență. Îl puteți folosi atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile, astfel încât veți putea rămâne în contact cu problemele clienților chiar și atunci când sunteți în mișcare. În plus, vă va ajuta să culegeți date care vă vor oferi informații despre îmbunătățirile pe care le obțineți în magazinul dvs. Mai mult, puteți urmări performanța individuală a agenților dvs. de asistență. Un alt lucru interesant de știut ar fi faptul că datele tale sunt destul de sigure cu ele.

Pachetul de pornire are un preț de 16 USD pe lună pentru un agent de asistență conectat. Acesta vine cu înregistrarea nelimitată a agentului de asistență, istoric de chat de 60 de zile, opțiuni de personalizare de bază și multe altele. Veți primi funcții precum istoricul nelimitat de chat, gruparea agenților și opțiuni de personalizare completă cu planul de echipă care începe de la 33 USD. Planul de afaceri, la prețul de 50 USD, este cel mai popular cu funcții de lux precum „Predicția personalului” și „Programator de lucru”. Puteți utiliza oricând perioada de încercare gratuită de 30 de zile pentru a începe cu aceasta.

Caracteristici

LiveChat oferă o mulțime de funcții pentru o experiență cuprinzătoare de chat live pentru clienții tăi. Să aruncăm o privire rapidă

Un set grozav de instrumente

LiveChat vine cu o mulțime de instrumente de chat convenabile pentru a vă ușura munca. De exemplu, oferă mesajul „sneek peek”, unde puteți vedea ce scriu clienții chiar înainte de a apăsa butonul Enter. În mod similar, răspunsurile predefinite vă permit să stocați răspunsuri comune, astfel încât să le puteți utiliza pentru a răspunde mai rapid la interogările repetate. Veți găsi mult mai multe funcții, cum ar fi partajarea fișierelor, etichete de chat, colectarea adecvată a informațiilor despre vizitator și multe altele.

Opțiuni de personalizare

Alegerea unei opțiuni premium precum LiveChat va fi pe deplin demnă de banii pe care îi plătiți datorită caracteristicilor lor avansate. Vă puteți personaliza complet fereastra de chat atunci când utilizați Live Chat cu logul companiei. Din cutie, vine cu patru teme diferite pentru ferestre de chat, dintre care o puteți alege pe cea mai potrivită. De asemenea, puteți modifica textul standard de pe fereastră în funcție de modul în care intenționați să-l utilizați. Uneori, prezentarea profilului agentului în fereastra de chat l-ar ajuta să fie mai personal. Oferă, de asemenea, traduceri în aproximativ 45 de limbi, astfel încât să puteți face față fără efort clienților internaționali.

Implicați clienții mai eficient

LiveChat oferă mai multe funcții pentru a face fereastra de chat mai atractivă pentru clienții tăi. Vă ajută să obțineți numele vizitatorilor site-ului la un moment dat și să le adresați personal. Acest lucru va ajuta cu siguranță la îmbunătățirea angajamentului clienților în magazinul dvs. Mai mult decât atât, funcții precum Salutări automate, Eye-catchers, chat Facebook etc., ajută foarte mult la eficientizarea întregului lucru.

Instrumente de analiză pentru a vă ajuta să creșteți

LiveChat vine cu soluții excelente de analiză pentru a vă ajuta să măsurați curba de creștere și flux operațional. În plus față de caracteristicile de raportare de bază, veți avea informații avansate de monitorizare, cum ar fi timpii de răspuns și perioada de disponibilitate a anumitor agenți. Instrumentul de predicție a personalului poate fi destul de util, atunci când trebuie să planificați în avans ceva.

WSChat

WSChat este un plugin WordPress care vă va ajuta să integrați chatul live pe site-ul dvs. web sau magazinul de comerț electronic. Deoarece este un plugin WordPress instalat pe site-ul dvs., puteți asigura o securitate și o performanță mai bune. Cu ajutorul WSCat, vei putea avea conversații în timp real cu clienții tăi și, ca urmare, le vei oferi o experiență mai bună în magazinul tău.

Pe lângă rezolvarea rapidă a problemelor clienților, pluginul vă ajută și cu generarea de clienți potențiali. Veți putea vizualiza lista utilizatorilor activi de pe site-ul dvs. la un moment dat, iar agenții de asistență vor putea iniția în mod proactiv un chat cu acești utilizatori. Mai mult, pluginul oferă o mulțime de oferte de personalizare pentru a vă ajuta să personalizați fereastra de chat pe front-end. De asemenea, oferă opțiuni pentru a crea agenți nelimitați, integrare cu WSDesk și funcții extinse de raportare. De asemenea, pluginul oferă integrare chatbot AI prin Dialogflow de la Google. Pluginul este disponibil la un preț de 69 USD.

Caracteristici

• Creați o opțiune de chat on-premise pe site-ul dvs. WordPress.
• Control complet al datelor pentru proprietarii de magazine.
• Monitorizați vizitatorii și generați clienți potențiali.
• Formular de pre-chat.
• Agenți nelimitați și istoric de chat.
• Personalizați aspectul widget-ului și al antetului de chat.
• Chatbot AI prin Dialogflow.

Tidio

Tidio este o altă opțiune excelentă pentru a vă ajuta cu asistența clienților, precum și cu eforturile de marketing. Oferă un tablou de bord în care puteți vizualiza chat-ul cu clienții dvs. pe mai multe canale, cum ar fi chat, e-mail sau Facebook Messenger. Vă ajută să configurați diferite răspunsuri automate bazate pe diferite scenarii.

Puteți folosi versiunea de bază gratuit, care are caracteristici precum urmărirea nelimitată și integrarea cu mesagerie. Dacă vă uitați la funcții precum Tastarea live, trebuie să plătiți suplimentar 15 USD pe lună. Există, de asemenea, un supliment pentru funcții automate care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți ratele de conversie la 15 USD pe lună.

Găsiți mai multe funcții ale pluginului de chat Tidio Live aici. Puteți găsi câteva sfaturi pentru a vă îmbunătăți rata de conversie aici.

Olark

Olark este un alt instrument pe care îl puteți folosi pentru a rămâne în contact cu clienții și potențialii dvs. Acționează ca un instrument de sprijin pentru eforturile dvs. de asistență pentru clienți, precum și pentru inițiativele de marketing. Promisiunea Olark este să vă ajute să intrați în contact cu clientul potrivit la momentul potrivit și, prin urmare, să creșteți satisfacția clienților, vânzările și conversiile. Are o multitudine de funcții care vă ajută să urmăriți clienții potențiali de marketing. În plus, vă ajută să vă integrați cu o serie de alte instrumente pe care le utilizați pentru o gestionare optimizată a fluxului de lucru.

Au trei planuri de prețuri diferite, în care veți fi facturat „lunar”, „anual” sau „la fiecare doi ani”. Veți fi taxat cu 17 USD, 15 USD sau, respectiv, 12 USD pe agent pe lună, în funcție de perioada de facturare pe care o alegeți. Veți primi o încercare gratuită de 2 săptămâni pentru a vedea cât de eficient este Olark pentru afacerea dvs. De asemenea, au un plan gratuit cu funcții de bază, un agent și o limită de 20 de chat-uri pe lună.

Caracteristici

Olark vine cu o gamă largă de funcții pentru a vă ajuta afacerea. Iată o privire.

Ușor de personalizat

Este destul de ușor să personalizați widgetul de chat live atunci când utilizați Olark. Puteți modifica cu ușurință culorile widget-ului pentru a le potrivi cu schema de culori a mărcii dvs. În plus, funcții precum capacitatea de a adăuga o fotografie de profil a agenților tăi l-ar face mai personalizată și mai prietenoasă cu clienții. De asemenea, oferă opțiuni extinse de traducere, astfel încât să puteți vorbi în limba clienților dvs.

Funcții de raportare în timp real

Oferă rapoarte în timp real despre fluxul dvs. de lucru prin chat, astfel încât să puteți prezice perioadele aglomerate și să alocați resursele în consecință. De asemenea, puteți înțelege cât de mulțumiți sunt clienții dvs. din răspunsurile pe care le primesc de la agenții dvs. de asistență. De asemenea, vă ajută să înțelegeți subiectele care apar cel mai frecvent pe chat, astfel încât să le puteți gestiona mai bine. În plus, puteți configura și rapoarte automate prin e-mail.

Mesaje automate

Dacă preferați să automatizați anumite mesaje, unde puteți defini un răspuns bazat pe comportamentul clienților, Olark oferă o opțiune pentru asta. Cu toate acestea, scopul caracteristicii chat live în sine este de a oferi clienților o conexiune umană. Așadar, sfatul experților este să reduceți la minimum utilizarea răspunsurilor automate.

Transcrieri care pot fi căutate

Olark oferă o opțiune pentru a vă ajuta să căutați prin transcrierea chatului. Uneori, trebuie să revedeți conversațiile anterioare pentru a înțelege anumite probleme, iar această funcție face totul mai ușor.

Instrumente de management al agenților

Olark vă ajută să gestionați fluxul de lucru al agenților dvs. clienți. Puteți seta o limită a numărului de conversații pe care le poate gestiona un anumit agent la un moment dat. Oferă chiar și opțiuni pentru a vă ajuta să direcționați conversațiile primite în funcție de confortul dvs.

Integrari cu alte programe

Olark se integrează bine cu unele dintre celelalte software-uri populare cu care ați putea lucra. Oferă integrări pentru Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Help Scout și multe altele.

Kayako

Oferirea unui serviciu personalizat pentru clienți ar ajuta cu siguranță foarte mult la îmbunătățirea reputației și a valorii afacerii dumneavoastră. Kayako oferă o gamă de servicii avansate de birou de asistență, inclusiv un serviciu integrat de chat live, pentru a vă ajuta să oferiți o experiență personalizată clienților dvs. În timp ce rezolvați întrebările clienților în timp real, veți putea oferi o creștere a ratei de conversie și cu acest instrument.

Kayako oferă planuri de prețuri variate, potrivite pentru întreprinderi de diferite dimensiuni și dimensiuni. Pentru întreprinderile mici, planul „Inbox” (15 USD per agent) cu căsuță de e-mail partajată, chat live, integrare în rețelele sociale și multe altele, ar fi potrivit. În funcție de cerințele dvs. specifice, puteți consulta și planurile „Creștere” (30 USD) sau „Scalare” (60 USD). De asemenea, oferă o probă gratuită de 14 zile pentru toate aceste planuri. Iată pluginul WordPress pentru a încerca serviciul de birou de asistență Kayako. Dacă aveți nevoie de soluții personalizate la nivel de întreprindere, este mai bine să-i contactați direct aici.

Caracteristici

Să aruncăm o privire rapidă la caracteristicile serviciului de chat live Kayako.

Rezolvați problemele în timp real

Software-ul integrat de chat live al Kayako vă ajută să rezolvați problemele clienților mai rapid ca niciodată. Rezolvarea în timp util a întrebărilor și problemelor se va reflecta bine în interacțiunile dvs. cu clienții potențiali, precum și cu clienții existenți.

Asistență proactivă pentru clienți

Software-ul de chat live Kayako vă ajută agenții să abordeze clienții într-un mod mai informat și mai rafinat. Oferă agenților detalii precum istoricul achizițiilor și modelele de navigare ale unui anumit utilizator de fiecare dată. Acest lucru face ca agenții să înțeleagă mai bine clienții, iar rezultatul ar fi o mai bună satisfacție a clienților. Puteți chiar trimite mesaje automate, pe baza acțiunilor specifice sau chiar în funcție de locația clientului.

Automatizare pentru mai multă precizie

Kayako vă ajută să configurați reguli pentru a automatiza procesul de asistență pe baza acțiunilor specifice ale utilizatorului sau a seta intervale de timp în magazinul dvs. De asemenea, agenții dvs. vor putea împărtăși conversațiile între ei mai ușor pentru a rezolva întrebările mai eficient.

Zendesk Chat

Zendesk este o soluție populară de serviciu de asistență, preferată de companiile de comerț electronic de toate dimensiunile. Ele oferă un instrument simplu pentru a vă ajuta să configurați și chatul live. Vă ajută să rămâneți în contact cu clienții dvs. și să ajungeți la aceștia în scopuri de marketing. Potrivit experților, există șanse mai mari de conversie atunci când oferiți în mod proactiv asistență clienților care zăbovesc pe o anumită pagină de produs. Uneori, anticiparea întrebărilor clienților și a fi citit cu un răspuns ar face foarte bine pentru indicele dvs. de satisfacție a clienților. În plus, puteți gestiona mai multe interogări ale clienților într-un interval de timp scurt, comparativ cu trimiterea mai multor e-mailuri.

Există mai multe planuri de prețuri din care puteți alege. Există un plan Lite gratuit care oferă un singur chat la un moment dat, cu evaluare a chatului și istoric de chat de 14 zile. Planul de echipă are un preț de 14 USD per agent pe lună, care include funcții precum chat-uri nelimitate, două declanșatoare, personalizare widget etc. Planul Professional are un preț de 29 USD și oferă funcții precum declanșatoare nelimitate, urmărirea conversiilor etc. Planul Enterprise , la un preț de 59 USD, oferă funcții avansate precum rutarea bazată pe abilități, monitorizarea în timp real și multe altele. Și puteți obține o încercare gratuită pentru o perioadă de 30 de zile pentru a încerca versiunea Enterprise.

Caracteristici

Veți găsi un set grozav de funcții și cu chatul Zendesk. Hai să aruncăm o privire:

Ținta conduce mai bine

De la vizitatorii site-ului dvs., puteți contacta într-un mod țintit pe baza acțiunilor lor actuale sau trecute. Acest lucru va îmbunătăți considerabil șansele de conversie.

Formulare de pre-chat

Puteți colecta informații de contact ale clienților dvs. atunci când inițiază un chat. Acest lucru vă va ajuta să prioritizați răspunsurile mai eficient.

Mesaje offline

Chatul Zendesk oferă clienților un formular de contact chiar și atunci când sunteți offline. În acest fel, ei își pot comunica în continuare întrebările fără întârziere.

Distribuire a unui fisier

Vă ajută să oferiți clienților dvs. orice tipuri de fișiere. Acest lucru poate fi destul de util atunci când trebuie să trimiteți videoclipuri demonstrative sau capturi de ecran.

Părere

Funcția de evaluare prin chat vă va ajuta să înțelegeți indicele de satisfacție a clienților al funcției dvs. de chat. Acest lucru va ajuta la îmbunătățirea continuă a procesului dumneavoastră de asistență.

Formilla

Tidio este o altă soluție bună de chat live care vă oferă funcții avansate. Pe lângă faptul că vă ajută să fiți în contact cu clienții dvs., vă ajută și la personalizarea ferestrei de chat, furnizarea de informații despre vizitator etc. Oferă, de asemenea, aplicații mobile iOS și Android, astfel încât agenții dvs. să fie disponibili chiar și atunci când sunt în mișcare . Vă oferă monitorizare în timp real a site-ului web, astfel încât să puteți viza clienții potențiali într-un mod mai sigur. În plus, puteți adăuga și fotografii de profil ale agenților dvs.

Planul de prețuri Premium este disponibil pentru 11,99 USD pe lună pentru un agent, care are opțiuni de monitorizare și personalizare în timp real. Planul Premium Plus oferă integrare Analytics, departamente de chat, eliminarea mărcii și mai multe funcții. Are un preț de 16,99 USD pentru primul agent. Pentru fiecare agent suplimentar, primești o reducere de 30% pentru planurile premium.

YITH Live Chat

Aceasta este o opțiune excelentă pentru a configura o fereastră de chat live pe site-ul dvs. WordPress. Veți putea rezolva problemele în timp real și, ca rezultat, puteți oferi clienților o experiență îmbunătățită. Dacă puteți rezolva interogările de prevânzare în acest mod, va avea un impact pozitiv asupra conversiilor dvs.

În mod similar, puteți reduce rata de abandon al coșului și pe site-ul dvs. Pluginul vă permite să salvați sau să copiați interacțiunea dintre un utilizator și un agent pentru a îmbunătăți procesul general. Veți putea să păstrați mesajele offline, precum și să personalizați aspectul ferestrei de chat.

Chat pur

Aceasta este o opțiune ușoară care vă va ajuta să adăugați o fereastră de chat live pe site-ul dvs. WordPress. Cu versiunea gratuită, vei putea gestiona chat-uri nelimitate cu trei utilizatori. Are un tablou de bord puternic și ușor de utilizat pentru utilizatori și oferă, de asemenea, opțiuni convenabile de personalizare. Mai mult, cu ajutorul robotilor de chat AI gratuiti, vei putea automatiza plățile, captarea clienților potențiali și programarea întâlnirilor.

Cu planurile lor plătite, puteți obține acces deplin la produsele dvs. de comerț electronic și puteți partaja cu ușurință informații cu utilizatorii. Oferă, de asemenea, o mare posibilitate de analiză a utilizatorilor și oferă opțiuni de integrare a istoricului de contacte pentru fiecare interacțiune cu utilizatorii. Designul intuitiv și ușurința de configurare îl fac unul dintre cele mai populare instrumente de chat live WordPress de pe piață.

HubSpot

Pluginul HubSpot oferă multe instrumente de afaceri pentru site-ul dvs. web, inclusiv chat live.

HubSpot Live Chat vă permite să configurați mesaje direcționate pentru diferite pagini sau segmente ale publicului dvs. Dacă nimeni nu poate răspunde imediat, puteți activa un formular de captare a e-mailului, astfel încât vizitatorii să poată lua legătura în continuare. De asemenea, puteți configura un chatbot pentru a vă personaliza conversațiile la scară.

Deoarece este construit pe lângă HubSpot CRM gratuit , veți ști exact cu cine discutați și ce pagini au văzut pe site-ul dvs. web, fie că este vorba despre un potențial, un client de lungă durată sau un contact nou. Acest lucru asigură o experiență excelentă pentru clienți. Puteți să luați notițe, să trimiteți e-mailuri, să efectuați apeluri, să programați sarcini ulterioare și să creați tichete de asistență într-un singur loc, făcând urmărirea într-un mod absolut ușor pentru echipa dvs.

Live Chat este inclus cu HubSpot CRM gratuit, așa că puteți începe să îl utilizați gratuit. Pentru a avea acces la funcționalități mai avansate, cum ar fi fluxurile de lucru if/then și transferul de chat către diferiți membri ai echipei, puteți face upgrade la unul dintre planurile plătite .

Faceți clic aici pentru a crea un cont.

Chat live nelimitat

Acesta este unul dintre cele mai vândute pluginuri de chat live pe care le puteți încerca pe site-ul dvs. web. Îl vei putea folosi pe domenii nelimitate și oferă o opțiune excelentă pentru îmbunătățirea experienței clienților pe site-ul tău. Vă oferă o opțiune de a interacționa simultan cu până la 90 de utilizatori, deoarece permite unui agent de asistență să converseze cu mai mulți utilizatori. Pluginul nu va afecta performanța site-ului dvs., deoarece este ușor și se bazează pe cod curat. În plus, are o opțiune care vă va permite să configurați notificări prin e-mail atunci când un utilizator nou este online.

WP Live Chat

Aceasta este o opțiune excelentă pentru a oferi clienților dumneavoastră servicii superioare. În plus, pentru a vă ajuta să gestionați întrebările clienților în timp real, acest plugin vă ajută să inițiați chat-ul și cu utilizatorii de pe site-ul dvs. Widgetul este complet personalizabil și vă permite să-l personalizați așa cum doriți. De asemenea, vă ajută să creați șabloane de răspuns pentru a gestiona interogări comune, repetate. Mai mult, pluginul nu are nicio restricție în ceea ce privește numărul de agenți pe care îi puteți adăuga. De asemenea, este prietenos cu traducerea.

iFlyChat

iFlyChat este o opțiune excelentă dacă doriți să configurați o opțiune de chat pe site-ul comunității dvs. Oferă toate caracteristicile esențiale pentru interacțiunile comunității, inclusiv chat peer-to-peer, chat audio, video și notificări prin e-mail și push. Veți putea monetiza funcția de chat dacă rezolvați în mod constant problemele membrilor comunității. iFlyChat are funcții de securitate solide și oferă, de asemenea, opțiuni convenabile pentru a modera interacțiunile prin chat.

MobileMonkey

Prin integrarea Facebook Messenger, MobileMonkey oferă o soluție excelentă de marketing proprietarilor de magazine de comerț electronic. Veți putea automatiza complet procesul de marketing prin chat folosind acest instrument. Veți putea să captați clienți potențiali și să trimiteți notificări, actualizări și mesaje promoționale în mod eficient pe Facebook Messenger. În plus, veți putea să vă creșteți lista de contacte și să o segmentați pentru o direcționare mai bună. Cu o rată de conversie mare în comparație cu alte canale, aceasta ar putea fi o soluție de marketing inovatoare pentru site-ul dvs. WordPress.

Sendinblue

Sendinblue este un instrument complet de vânzări și marketing pe care îl puteți folosi pentru a vă dezvolta afacerea. Unul dintre principalele avantaje ale utilizării acestui instrument este că veți putea gestiona mai multe canale de comunicare printr-o singură platformă. Vă oferă opțiuni de a interacționa cu clienții prin chat live, e-mail, precum și prin SMS. Configurarea ferestrei de chat este destul de ușoară și oferă opțiuni excelente pentru a personaliza aspectul pe front. Mai mult, vă oferă o actualizare în timp real pe pagina de vizitare a utilizatorului pentru a oferi soluții relevante. Vă ajută chiar să optimizați fluxul de lucru al echipei dvs. de asistență pentru clienți.

Clic

Puteți utiliza acest plugin pentru a interacționa cu vizitatorii site-ului dvs. prin WhatsApp. Vizitatorii site-ului dvs. vor putea iniția un chat WhatsApp cu un singur clic. De asemenea, îi vei putea invita și la chat-urile de grup WhatsApp. Va putea adăuga numărul dvs. WhatsApp folosind coduri scurte, poate personaliza și mesajul implicit pe care îl văd clienții. De asemenea, veți putea măsura eficiența acestui instrument, deoarece creează un eveniment pe Google Analytics

Derivă

Veți putea să vă automatizați canalul de vânzări cu ajutorul chatbot-urilor Drift. Acesta va ajuta la furnizarea de răspunsuri clienților în timp real pentru întrebările comune, le va direcționa către persoana sau departamentul potrivit și chiar va urmări clienții potențiali. Drift poate fi de mare ajutor pentru a vă oferi mai multe clienți potențiali și conversii mai bune în timp scurt. Puteți folosi chatul lor live cu planul gratuit, iar planurile de prețuri încep de la 50 USD pe lună.

Reve Chat

Dacă doriți să interacționați cu clienții dvs. prin mai multe canale, acest instrument ar putea fi o opțiune excelentă pentru dvs. Cu funcții activate AI, Reve Chat îmbunătățește rata de conversie și experiența clienților pe site-ul dvs. Oferă opțiuni de chat vocal și video pentru a discuta cu clienții tăi. Mai mult, puteți integra funcția de chat și în aplicațiile dvs. mobile, ceea ce este probabil o preferință pentru mulți dintre clienții dvs. Reve Chat vă permite, de asemenea, să conversați pe mai multe canale, cum ar fi Facebook Messenger, Skype, Viber etc.

Wise Chat

Wise Chat este o opțiune excelentă pentru a configura funcția de chat live pe site-ul tău web, fără a afecta performanța. Oferă funcții precum suport pentru mai multe camere de chat, încărcări de fișiere, filtrare de cuvinte proaste etc. În plus, are o caracteristică interesantă pentru a configura avatare variate pentru utilizatorii dvs., împreună cu opțiunea de a utiliza emoticoane personalizate. Există mai multe teme care vă vor ajuta să proiectați fereastra de chat după bunul plac. În plus, instrumentul vă oferă opțiunea de a primi notificări prin e-mail atunci când un utilizator inițiază un chat pe site-ul dvs. web.

Chat WhatsApp pentru WordPress

Acesta este un alt plugin care vă va ajuta să oferiți clienților o opțiune de a discuta cu dvs. pe WhatsApp. Puteți chiar oferi clientului o opțiune de a alege agentul cu care dorește să vorbească. Pentru aceasta, puteți personaliza opțiunea de chat furnizând fotografia și disponibilitatea unui anumit agent. Cu ajutorul unui cod scurt, vei putea afișa caseta de chat WhatsApp oriunde pe site-ul tău.

Buton de asistență All într-un singur

Veți putea afișa mai multe opțiuni de chat pe diferite pagini ale site-ului dvs. folosind acest plugin. Unele dintre opțiuni includ Facebook, WhatsApp, Skype, ZenDesk chat, LiveChat etc. Puteți oferi, de asemenea, o opțiune de apel invers, de unde clienții pot pleca numerele lor de telefon pentru ca tu să le suni înapoi. Widgetul de chat este complet personalizabil și îl puteți personaliza așa cum doriți, în funcție de cerințele de branding sau de design.

Facebook Live Chat pentru WordPress

Cu ajutorul acestui plugin, veți putea adăuga o fereastră de chat Facebook pe site-ul dvs. ca opțiune de chat live. Vă permite să vizualizați profilurile clienților și să le interacționați cu sugestii sau oferte relevante de produse. Istoricul chat-ului va fi salvat pe viață, iar acest lucru vă va permite să dezvoltați strategii de marketing mai bune în viitor. Este destul de ușor de instalat și oferă o mulțime de opțiuni de personalizare.

Chaport

Aceasta este o opțiune simplă pentru a configura o fereastră de chat live pe site-ul dvs. web. Va face comunicarea cu clienții dvs. extrem de rapidă și ușoară. Veți putea rezolva o mulțime de probleme în timp real, ceea ce poate ajuta foarte mult la creșterea conversiilor și la îmbunătățirea experienței clienților. De asemenea, funcționează ca o soluție de asistență pentru clienți omnicanal, unde puteți răspunde la întrebările clienților din diferite surse din același tablou de bord. De asemenea, automatizează generarea de clienți potențiali prin inițierea de chat-uri cu utilizatori care îndeplinesc anumite criterii predefinite.

Chaport oferă o gamă largă de funcții avansate, cum ar fi trimiterea fișierelor, vizualizarea a ceea ce introduc utilizatorii și accesul la rapoarte detaliate. Versiunea Pro începe de la un preț de 9,80 USD per operator pe lună.

SnapEngage

Aceasta este una dintre opțiunile preferate pentru a oferi asistență eficientă pentru clienți și generare de clienți potențiali. Veți putea reduce timpul de răspuns al echipei de asistență pentru clienți și veți putea oferi clienților o experiență mai bună. Vă va ajuta să începeți să îl utilizați imediat după ce îl instalați sau vă puteți personaliza fluxul de lucru pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră specifice. Mai mult, îl puteți integra cu ușurință cu CRM sau cu instrumentul de asistență. De asemenea, oferă opțiuni de asistență pentru clienți omnicanal, unde puteți gestiona cu ușurință interacțiunea cu clienții prin diferite canale, cum ar fi SMS, Twitter, Facebook Messenger etc.

Interfon

Interfonul este un instrument excelent care vă va ajuta în generarea de clienți potențiali și implicarea clienților. De asemenea, îl puteți folosi pentru a oferi asistență rapidă și automată pentru clienți pentru a rezolva rapid problemele clienților. În plus, cu funcții precum captura live și chatbot-uri AI, veți putea face conversii prompt. Instrumentele de mesagerie în context și informațiile de analiză acționabile de la Intercom vă vor ajuta să creați o experiență excelentă pentru clienți pe site-ul dvs.

FreshChat

FreshChat vă ajută eficient în asistența clienților, precum și în generarea de clienți potențiali. Veți putea să interacționați proactiv cu utilizatorii de pe site-ul dvs. și să încercați să-i transformați în clienți. FreshChat are boți eficienți, care vă vor ajuta la calificarea clienților potențiali și vă vor ajuta să creați strategii pentru a-i implica. În plus, salvează o mulțime de informații care vă vor ajuta să generați o strategie eficientă pentru a continua să construiți relații mai bune cu clienții dvs. Puteți începe cu o probă gratuită de 30 de zile sau puteți opta pentru pachetele plătite, începând de la 15 USD pe lună.

LivePerson

Acesta este un instrument bazat pe inteligență artificială pe care îl puteți configura în magazinul dvs. de comerț electronic pentru a ajuta clienții să obțină răspunsuri la întrebările lor comune. Ajută la integrarea mai multor canale de mesagerie, cum ar fi SMS, Facebook, WhatsApp, aplicație mobilă etc. Veți putea gestiona și personaliza chatbot-ul pentru a se potrivi cerințelor dvs. specifice de afaceri. În general, această soluție de chat live vă va ajuta să vă gestionați marketingul. ca suport pentru clienți mai eficient.

Smartsupp

Smartuspp este o altă opțiune proeminentă pentru a configura un sistem de chat live în magazinul dvs. online. Oferind asistență imediată pentru clienți prin fereastra lor de chat, veți putea rezolva o mulțime de probleme în timp util. De asemenea, va ajuta clienții inițiind automat conversații prin chat la momentul potrivit, oferind ajutor în luarea deciziilor de cumpărare. Veți putea vizualiza informații detaliate despre fiecare client și, de asemenea, veți putea înțelege comportamentul acestora pe site-ul dvs. Oferă integrare de la cutie pentru WooCommerce. Planul de prețuri începe de la 10 USD per agent pe lună.

Zotabox

Zotabox oferă un buchet de servicii de marketing și comunicare pentru a vă ajuta să interacționați cu utilizatorii site-ului dvs. Oferă integrare cu majoritatea sistemelor de management al conținutului și platformelor de comerț electronic. Integrarea chatului live se face în primul rând prin Facebook. De asemenea, clienții vă vor putea contacta folosind formularul de contact. Unele dintre celelalte funcții pe care le puteți accesa cu acest instrument includ notificări pop-up și push, generator de pagini, casete promoționale, butoane sociale etc. Planurile de prețuri încep de la 4,99 USD pe lună.

Flyzoo

Flyzoo este o opțiune excelentă pentru site-urile web bazate pe comunitate. Veți putea să vă implicați mai eficient site-ul cu ajutorul unui widget de chat de grup la nivelul întregului site. Această funcție de chat moderată este bogată în opțiuni pentru avatare, emoticoane și partajare de fișiere. De asemenea, va fi o opțiune excelentă pentru a oferi asistență rapidă pentru clienți. Pluginul vă va ajuta să oferiți o experiență la fel de împlinită și pe dispozitivele lor mobile. Planurile de prețuri încep de la 9,90 USD pe lună.

Consiliu de suport

Cu ajutorul acestui plugin, clienții tăi vor putea discuta cu tine direct din Slack. De asemenea, vei putea integra un chatbot care va interacționa automat cu clienții tăi. Pluginul vă permite să utilizați fie sistemul de utilizator WordPress, fie sistemul de utilizator furnizat de Consiliul de asistență. De asemenea, vă va oferi un sistem excelent de ticketing, care vă va fi util pentru rezolvarea problemelor dvs. de asistență pentru clienți. Licența obișnuită a pluginului are un preț de 30 USD.

Dobândi

Acquire este un alt instrument avansat de chat live care vă va ajuta să oferiți servicii superioare pentru clienți, precum și generarea de clienți potențiali. Experiența de chat folosind acest instrument va fi mult mai cuprinzătoare, cu opțiuni pentru apeluri vocale și video și partajarea ecranului. Acest instrument va urmări călătoria clienților pe site-ul dvs. și va iniția în mod proactiv chat-uri pentru a genera conversii.

Funcții precum „sugestii inteligente”, „note de chat” și „răspunsuri predefinite” vă vor ajuta foarte mult la eficientizarea asistenței pentru clienți. Prețul pachetului Basic începe de la 300 USD pe lună.

Chat ProProfs

Aceasta este o opțiune cuprinzătoare care vă va ajuta să rezolvați rapid problemele clienților, precum și să creați oportunități de dezvoltare a afacerii. Cu ajutorul șabloanelor predefinite, salutărilor și răspunsurilor predefinite, veți putea face interacțiunile cu clienții mai eficiente. Instrumentul va ajuta, de asemenea, la generarea de clienți potențiali prin monitorizarea constantă a informațiilor despre clienți de pe paginile dvs. web și prin inițierea de chat-uri cu aceștia la momentul potrivit. Planurile de prețuri încep de la 8 USD pe lună.

Concluzie

Widgeturile de chat live ajută foarte mult la menținerea interacțiunii consecvente cu clienții tăi. Veți găsi o mulțime de pluginuri gratuite de chat live WordPress cu funcții de bază în depozit. Cu toate acestea, puteți obține o mulțime de funcții avansate dacă optați pentru o versiune premium. Sper că acest articol ți-a oferit informații ample pentru a lua un apel la cea mai potrivită pentru afacerea ta. Leave a comment if you want to share your experience with any of these solutions.

Lectură în continuare

• How helpful are live chat plugins?
• Best free WordPress live chat plugins
• Improve customer relationships on your WooCommerce store