Ponad 30 najlepszych wtyczek do czatu na żywo w WordPressie

Ostatnia aktualizacja - 1 marca 2022

Jak wspomnieliśmy wcześniej, udostępnienie okna czatu na żywo w Twoim sklepie internetowym może pomóc w zmniejszeniu porzucania koszyka. Dzieje się tak dlatego, że użytkownikom najczęściej wygodniej jest przed zakupem porozmawiać z przedstawicielem sklepu. Jeśli Twoi agenci wsparcia mogą obsługiwać zapytania przed sprzedażą, tak jak tradycyjni przedstawiciele handlowi w sklepie fizycznym, może to być prawdziwy wzrost sprzedaży. Prosty fakt, że jesteś dostępny przez samo okno czatu, pomoże w budowaniu zaufania do marki. A jeśli korzystasz z WordPressa i WooCommerce, istnieje wiele rozwiązań, które pomogą Ci łatwo skonfigurować widżety czatu na żywo. W tym artykule opracujemy listę najlepszych wtyczek premium WordPress do czatu na żywo. Aby uzyskać bezpłatne wtyczki do czatu na żywo, przeczytaj ten.

Czat na żywo

LiveChat to jedna z najpopularniejszych opcji konfiguracji widżetu czatu w Twoim sklepie. Zaletą korzystania z widżetu czatu jest to, że w większości przypadków możesz dość szybko rozwiązać problem klienta, zamiast przeciągać go przez e-maile na kilka dni. Jest to szczególnie przydatne w przypadku zapytań przedsprzedażowych, w których doświadczeni agenci mogą motywować potencjalnych klientów do zakupu od Ciebie. Pomaga również śledzić kontakty do potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz zwiększyć ogólną sprzedaż w swoim sklepie.

LiveChat pomaga przyspieszyć proces obsługi klienta w Twoim sklepie. Jeśli znajdziesz wzór, który pomoże Ci rozwiązać problemy na miejscu za pośrednictwem czatu, może to zmniejszyć obciążenie wsparcia. Możesz go używać zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, dzięki czemu będziesz w stanie pozostać w kontakcie z klientami nawet w ruchu. Ponadto pomoże Ci zebrać dane, które dadzą Ci wgląd w ulepszenia, jakie osiągasz w swoim sklepie. Co więcej, możesz śledzić indywidualne wyniki swoich agentów wsparcia. Inną ciekawą rzeczą, o której należy wiedzieć, jest fakt, że Twoje dane są z nimi całkiem bezpieczne.

Pakiet startowy kosztuje 16 USD miesięcznie za jednego zalogowanego agenta pomocy technicznej. Ten zawiera nieograniczoną rejestrację agenta pomocy, 60-dniową historię czatów, podstawowe opcje dostosowywania i wiele więcej. Otrzymasz takie funkcje, jak nieograniczona historia czatów, grupowanie agentów i pełne opcje dostosowywania z planem Team od 33 USD. Plan biznesowy, w cenie 50 USD, jest najpopularniejszym planem z fantazyjnymi funkcjami, takimi jak „Przewidywanie personelu” i „Harmonogram pracy”. Zawsze możesz skorzystać z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, aby rozpocząć korzystanie z tego.

Cechy

LiveChat oferuje wiele funkcji zapewniających kompleksowe doświadczenie czatu na żywo dla Twoich klientów. Rzućmy okiem na szybkie

Świetny zestaw narzędzi

LiveChat zawiera wiele wygodnych narzędzi do czatowania, które ułatwiają pracę. Na przykład oferuje komunikat „sneek peek”, w którym możesz zobaczyć, co piszą klienci, jeszcze zanim nacisną przycisk Enter. Podobnie szablony odpowiedzi umożliwiają przechowywanie typowych odpowiedzi, dzięki czemu można ich używać do szybszej odpowiedzi na powtarzające się zapytania. Znajdziesz o wiele więcej funkcji, takich jak udostępnianie plików, tagi czatu, odpowiednie zbieranie informacji o odwiedzających i wiele innych.

Opcje dostosowywania

Wybór opcji premium, takiej jak LiveChat, będzie całkowicie warty pieniędzy, które płacisz ze względu na ich zaawansowane funkcje. Możesz całkowicie spersonalizować swoje okno czatu, gdy korzystasz z czatu na żywo z logiem Twojej firmy. Po wyjęciu z pudełka zawiera cztery różne motywy okna czatu, z których możesz wybrać najbardziej odpowiedni. Możesz również zmienić standardowy tekst w oknie zgodnie ze sposobem, w jaki planujesz go używać. Czasami umieszczenie profilu agenta w oknie czatu pomogłoby uczynić go bardziej osobistym. Oferuje również tłumaczenia na około 45 języków, dzięki czemu możesz bezproblemowo obsługiwać klientów międzynarodowych.

Skuteczniej angażuj klientów

LiveChat oferuje kilka funkcji, które sprawiają, że okno czatu jest bardziej atrakcyjne dla Twoich klientów. Pomaga uzyskać nazwiska odwiedzających witrynę w określonym momencie i zwracać się do nich osobiście. To z pewnością pomoże zwiększyć zaangażowanie klientów w Twoim sklepie. Co więcej, funkcje, takie jak automatyczne powitania, przyciągające wzrok, czat na Facebooku itp., Bardzo pomagają w zwiększeniu skuteczności całości.

Narzędzia analityczne, które pomogą Ci się rozwijać

LiveChat zawiera doskonałe rozwiązania analityczne, które pomogą Ci zmierzyć przepływ operacyjny i krzywą wzrostu. Poza podstawowymi funkcjami raportowania, będziesz miał zaawansowane informacje z monitoringu, takie jak czasy odpowiedzi i okresy dostępności poszczególnych agentów. Narzędzie do przewidywania personelu może się przydać, gdy trzeba coś zaplanować z wyprzedzeniem.

WSChat

WSChat to wtyczka WordPress, która pomoże Ci zintegrować czat na żywo z Twoją witryną lub sklepem eCommerce. Ponieważ jest to wtyczka WordPress zainstalowana w Twojej witrynie, możesz zapewnić lepsze bezpieczeństwo i wydajność. Z pomocą WSChat będziesz mógł prowadzić rozmowy w czasie rzeczywistym ze swoimi klientami i w rezultacie zapewnić im lepsze wrażenia w Twoim sklepie.

Oprócz szybkiego rozwiązywania problemów klientów wtyczka pomaga również w generowaniu leadów. Będziesz mógł przeglądać listę aktywnych użytkowników w Twojej witrynie w określonym czasie, a agenci pomocy będą mogli proaktywnie inicjować czat z tymi użytkownikami. Co więcej, wtyczka oferuje wiele opcji dostosowywania, które pomogą Ci spersonalizować okno czatu na interfejsie użytkownika. Oferuje również opcje tworzenia nieograniczonej liczby agentów, integrację z WSDesk i rozbudowane funkcje raportowania. Ponadto wtyczka oferuje integrację chatbota AI za pośrednictwem Google Dialogflow. Wtyczka jest dostępna w cenie 69 USD.

Cechy

• Utwórz opcję czatu lokalnego w swojej witrynie WordPress.
• Pełna kontrola danych dla właścicieli sklepów.
• Monitoruj odwiedzających i generuj leady.
• Formularz przed czatem.
• Nieograniczona liczba agentów i historia czatów.
• Dostosuj wygląd widżetu i nagłówka czatu.
• Chatbot AI przez Dialogflow.

Tidio

Tidio to kolejna świetna opcja, która pomoże Ci w obsłudze klienta, a także w działaniach marketingowych. Zapewnia pulpit nawigacyjny, w którym możesz przeglądać czat z klientami na wielu kanałach, takich jak czat, e-mail lub Facebook Messenger. Pomaga skonfigurować różne automatyczne odpowiedzi na podstawie różnych scenariuszy.

Możesz korzystać z wersji podstawowej za darmo, która ma funkcje takie jak nieograniczone śledzenie i integracja z komunikatorami. Jeśli patrzysz na funkcje, takie jak pisanie na żywo, musisz zapłacić dodatkowe 15 USD miesięcznie. Dostępny jest również dodatek do automatycznych funkcji, które pomogą Ci poprawić współczynniki konwersji za 15 USD miesięcznie.

Więcej funkcji wtyczki Tidio Live chat znajdziesz tutaj. Tutaj znajdziesz kilka wskazówek, jak poprawić współczynnik konwersji.

Olark

Olark to kolejne narzędzie, za pomocą którego możesz pozostać w kontakcie z klientami i potencjalnymi klientami. Działa jako narzędzie wsparcia działań związanych z obsługą klienta, a także inicjatyw marketingowych. Obietnicą firmy Olark jest pomoc w skontaktowaniu się z właściwym klientem we właściwym czasie, a tym samym zwiększenie satysfakcji klienta, sprzedaży i konwersji. Ma mnóstwo funkcji, które pomogą Ci śledzić leady marketingowe. Co więcej, pomaga zintegrować się z szeregiem innych narzędzi używanych do zoptymalizowanego zarządzania przepływem pracy.

Mają trzy różne plany cenowe, w których będziesz rozliczany „co miesiąc”, „co rok” lub „co dwa lata”. W zależności od wybranego okresu rozliczeniowego zostaniesz obciążony odpowiednio 17 USD, 15 USD lub 12 USD za agenta miesięcznie. Otrzymasz 2-tygodniowy bezpłatny okres próbny, aby przekonać się, jak skuteczny jest Olark dla Twojej firmy. Mają też darmowy plan z podstawowymi funkcjami, jednym agentem i limitem 20 czatów miesięcznie.

Cechy

Olark oferuje szeroką gamę funkcji, które pomogą Twojej firmie. Oto rzut oka.

Łatwy do dostosowania

Dostosowanie widżetu czatu na żywo podczas korzystania z Olark jest dość łatwe. Możesz łatwo modyfikować kolory widżetów, aby dopasować je do schematu kolorów Twojej marki. Co więcej, funkcje takie jak możliwość dodania zdjęcia profilowego agentów sprawią, że będzie on bardziej spersonalizowany i przyjazny dla klienta. Oferuje również rozbudowane opcje tłumaczenia, dzięki czemu możesz rozmawiać w języku swoich klientów.

Funkcje raportowania w czasie rzeczywistym

Oferuje raporty w czasie rzeczywistym na temat przepływu pracy na czacie, dzięki czemu możesz przewidzieć czasy zajętości i odpowiednio przydzielić zasoby. Możesz również zrozumieć, jak zadowoleni są Twoi klienci z odpowiedzi, które otrzymują od Twoich agentów wsparcia. Pomaga również zrozumieć tematy, które najczęściej pojawiają się na czacie, dzięki czemu możesz lepiej nimi zarządzać. Ponadto możesz również skonfigurować automatyczne raporty e-mail.

Wiadomości automatyczne

Jeśli wolisz zautomatyzować określone wiadomości, w których możesz zdefiniować odpowiedź na podstawie zachowań klientów, Olark oferuje taką opcję. Jednak celem samej funkcji czatu na żywo jest zapewnienie ludzkiego połączenia z klientami. Tak więc, rada ekspertów to ograniczenie do minimum korzystania z automatycznych odpowiedzi.

Przeszukiwalne transkrypcje

Olark udostępnia opcję, która pomoże Ci przeszukiwać transkrypcje czatu. Czasami musisz wrócić do poprzednich czatów, aby zrozumieć pewne problemy, a ta funkcja sprawia, że ​​jest to jeszcze łatwiejsze.

Narzędzia do zarządzania agentami

Olark pomaga również zarządzać przepływem pracy agentów klienta. Możesz ustawić limit liczby czatów, które dany agent może obsłużyć w danym czasie. Oferuje nawet opcje, które pomogą Ci kierować przychodzące czaty zgodnie z Twoją wygodą.

Integracje z innym oprogramowaniem

Olark dobrze integruje się z niektórymi innymi popularnymi programami, z którymi możesz pracować. Oferuje integracje dla Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Help Scout i wielu innych.

Kajako

Oferowanie spersonalizowanej obsługi klienta z pewnością bardzo pomogłoby w poprawie reputacji i wartości Twojej firmy. Kayako oferuje szereg zaawansowanych usług pomocy technicznej, w tym zintegrowaną usługę czatu na żywo, aby pomóc Ci zaoferować spersonalizowane wrażenia swoim klientom. Rozwiązując zapytania klientów w czasie rzeczywistym, za pomocą tego narzędzia będziesz mógł również zwiększyć współczynnik konwersji.

Kayako oferuje zróżnicowane plany cenowe odpowiednie dla firm o różnej wielkości i zakresie. W przypadku małych firm plan „Skrzynka odbiorcza” (15 USD za agenta) ze wspólną skrzynką odbiorczą, czatem na żywo, integracją z mediami społecznościowymi i nie tylko, byłby odpowiedni. W zależności od konkretnych wymagań możesz również sprawdzić plany „Wzrost” (30 USD) lub „Skala” (60 USD). Oferują również 14-dniowy bezpłatny okres próbny dla wszystkich tych planów. Oto wtyczka WordPress do wypróbowania usługi pomocy technicznej Kayako. Jeśli potrzebujesz niestandardowych rozwiązań na poziomie przedsiębiorstwa, lepiej skontaktować się z nimi bezpośrednio tutaj.

Cechy

Rzućmy okiem na funkcje usługi czatu na żywo Kayako.

Rozwiązuj problemy w czasie rzeczywistym

Zintegrowane oprogramowanie do czatu na żywo firmy Kayako pomaga rozwiązywać problemy klientów szybciej niż kiedykolwiek. Terminowe rozwiązywanie zapytań i problemów będzie dobrze odzwierciedlać Twoje interakcje z potencjalnymi i obecnymi klientami.

Zakres proaktywnej obsługi klienta

Oprogramowanie do czatu na żywo Kayako pomaga agentom kontaktować się z klientami w bardziej świadomy i wyrafinowany sposób. Za każdym razem dostarcza agentom szczegółowe informacje, takie jak historia zakupów i wzorce przeglądania konkretnego użytkownika. Ułatwia to agentom lepsze zrozumienie klientów, a rezultatem będzie większa satysfakcja klienta. Możesz nawet wysyłać automatyczne wiadomości na podstawie konkretnych działań lub nawet lokalizacji klienta.

Automatyzacja dla większej dokładności

Kayako pomaga skonfigurować reguły, aby zautomatyzować proces wsparcia w oparciu o określone działania użytkowników lub ustawić przedziały czasowe w Twoim sklepie. Twoi agenci będą również mogli łatwiej dzielić się rozmowami, aby skuteczniej rozwiązywać zapytania.

Zendesk Czat

Zendesk to popularne rozwiązanie pomocy technicznej, które jest preferowane przez firmy zajmujące się handlem elektronicznym dowolnej wielkości. Oferują również proste narzędzie, które pomoże Ci skonfigurować czat na żywo. Pomaga pozostać w kontakcie z klientem i kontaktować się z nim w celach marketingowych. Według ekspertów, większe szanse na konwersję można uzyskać, gdy proaktywnie zaoferujesz wsparcie klientowi, który zatrzymał się na określonej stronie produktu. Czasami przewidywanie zapytań klientów i czytanie z odpowiedzią przyniosłoby wiele dobrego dla wskaźnika zadowolenia klienta. Co więcej, możesz zarządzać większą liczbą zapytań klientów w krótkim czasie w porównaniu do wysyłania wielu wiadomości e-mail.

Istnieje wiele planów cenowych, z których możesz wybierać. Istnieje bezpłatny plan Lite, który oferuje jeden czat na raz, z oceną czatu i 14-dniową historią czatu. Plan Team kosztuje 14 USD za agenta miesięcznie, który obejmuje takie funkcje, jak nieograniczona liczba czatów, dwa wyzwalacze, dostosowywanie widżetów itp. Plan Professional kosztuje 29 USD i oferuje funkcje, takie jak nieograniczona liczba wyzwalaczy, śledzenie konwersji itp. Plan Enterprise , w cenie 59 USD oferuje zaawansowane funkcje, takie jak routing oparty na umiejętnościach, monitorowanie w czasie rzeczywistym i nie tylko. Możesz też uzyskać bezpłatną wersję próbną przez okres 30 dni, aby wypróbować wersję Enterprise.

Cechy

Znajdziesz tu również świetny zestaw funkcji z czatem Zendesk. Spójrzmy:

Lepiej docieraj do potencjalnych klientów

Od odwiedzających Twoją witrynę możesz dotrzeć w ukierunkowany sposób na podstawie ich obecnych lub przeszłych działań. To znacznie zwiększy szanse na konwersję.

Formularze przed czatem

Możesz zbierać informacje kontaktowe swoich klientów, gdy rozpoczynają czat. Pomoże to w bardziej efektywnym ustalaniu priorytetów odpowiedzi.

Wiadomości offline

Czat Zendesk oferuje formularz kontaktowy dla klientów, nawet gdy jesteś offline. W ten sposób nadal mogą przesyłać swoje zapytania bez opóźnień.

Udostępnianie plików

Pomaga oferować klientom dowolne typy plików. Może to być bardzo przydatne, gdy musisz wysłać filmy demonstracyjne lub zrzuty ekranu.

Informacja zwrotna

Funkcja oceny czatu pomoże Ci zrozumieć wskaźnik zadowolenia klienta z funkcji czatu. Pomoże to w ciągłym doskonaleniu Twojego procesu wsparcia.

Formilla

Tidio to kolejne dobre rozwiązanie do czatu na żywo, które zapewnia zaawansowane funkcje. Oprócz tego, że pomagasz w kontakcie z klientami, pomaga również w dostosowywaniu okna czatu, dostarczaniu informacji o gościach itp. Oferuje również aplikacje mobilne na iOS i Androida, dzięki czemu Twoi agenci mogą być dostępni nawet wtedy, gdy są w ruchu . Oferuje monitorowanie witryny w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz bezpieczniej docierać do potencjalnych klientów. Ponadto możesz również dodać zdjęcia profilowe swoich agentów.

Plan cenowy Premium jest dostępny za 11,99 USD miesięcznie dla jednego agenta, który ma opcje monitorowania i dostosowywania w czasie rzeczywistym. Plan Premium Plus oferuje integrację Analytics, działy czatu, usuwanie brandingu i więcej funkcji. Kosztuje 16,99 USD za pierwszego agenta. Za każdego dodatkowego agenta otrzymasz zniżkę w wysokości 30% na plany premium.

YITH czat na żywo

To świetna opcja, aby skonfigurować okno czatu na żywo w witrynie WordPress. Będziesz mógł rozwiązywać problemy w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz zaoferować klientom lepsze wrażenia. Jeśli w ten sposób będziesz w stanie rozwiązać zapytania przed sprzedażą, będzie to miało pozytywny wpływ na Twoje konwersje.

Podobnie możesz zmniejszyć współczynnik porzucania koszyka w swojej witrynie. Wtyczka umożliwia zapisanie lub skopiowanie interakcji między użytkownikiem a agentem w celu usprawnienia całego procesu. Będziesz mógł zachować wiadomości offline, a także spersonalizować wygląd okna czatu.

Czysty czat

Jest to łatwa opcja, która pomoże Ci dodać okno czatu na żywo do Twojej witryny WordPress. Dzięki darmowej wersji będziesz mógł zarządzać nieograniczoną liczbą czatów z trzema użytkownikami. Ma potężny i przyjazny dla użytkownika pulpit nawigacyjny, a także oferuje wygodne opcje dostosowywania. Co więcej, za pomocą darmowych botów AI, będziesz mógł zautomatyzować płatności, przechwytywanie leadów i planowanie spotkań.

Dzięki płatnym planom możesz uzyskać pełny dostęp do swoich produktów eCommerce i łatwo udostępniać informacje użytkownikom. Zapewnia również szeroki zakres analiz użytkowników i oferuje opcje integracji historii kontaktów dla każdej interakcji z użytkownikami. Intuicyjny projekt i łatwość konfiguracji sprawiają, że jest to jedno z najpopularniejszych narzędzi do czatu na żywo WordPress na rynku.

HubSpot

Wtyczka HubSpot oferuje wiele narzędzi biznesowych dla Twojej witryny, w tym czat na żywo.

HubSpot Live Chat pozwala skonfigurować ukierunkowane wiadomości dla różnych stron lub segmentów odbiorców. Jeśli nikt nie może odpowiedzieć natychmiast, możesz włączyć formularz przechwytywania wiadomości e-mail, aby odwiedzający nadal mogli się kontaktować. Możesz także skonfigurować chatbota, aby spersonalizować swoje rozmowy na dużą skalę.

Ponieważ jest zbudowany na bazie bezpłatnego HubSpot CRM , będziesz dokładnie wiedzieć, z kim rozmawiasz i jakie strony przeglądali w Twojej witrynie, niezależnie od tego, czy jest to potencjalny, długoletni klient, czy nowy kontakt. Zapewnia to doskonałe wrażenia klientów. Możesz robić notatki, wysyłać e-maile, dzwonić, planować kolejne zadania i tworzyć zgłoszenia do pomocy technicznej w jednym miejscu, dzięki czemu śledzenie jest absolutną pestką dla Twojego zespołu

Czat na żywo jest dołączony do bezpłatnego HubSpot CRM, więc możesz zacząć z niego korzystać za darmo. Aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak przepływy pracy „jeśli/to” i przenoszenie czatów do różnych członków zespołu, możesz przejść na jeden z płatnych planów .

Kliknij tutaj, aby założyć konto.

Czat na żywo Nieograniczony

Jest to jedna z najlepiej sprzedających się wtyczek do czatu na żywo, które możesz wypróbować w swojej witrynie. Będziesz mógł z niego korzystać w nieograniczonej liczbie domen i oferuje świetną opcję poprawy obsługi klienta w Twojej witrynie. Zapewnia możliwość jednoczesnej interakcji z maksymalnie 90 użytkownikami, ponieważ pozwala jednemu agentowi pomocy technicznej rozmawiać z więcej niż jednym użytkownikiem. Wtyczka nie wpłynie na wydajność witryny, ponieważ jest lekka i opiera się na czystym kodzie. Ponadto ma opcję, która pozwoli Ci skonfigurować powiadomienia e-mail, gdy nowy użytkownik jest online.

Czat na żywo WP

To świetna opcja, aby zapewnić swoim klientom doskonałą obsługę klienta. Ponadto, aby pomóc Ci obsługiwać zapytania klientów w czasie rzeczywistym, ta wtyczka pomaga również inicjować czat z użytkownikami w Twojej witrynie. Widżet jest w pełni konfigurowalny i umożliwia spersonalizowanie go tak, jak chcesz. Pomaga również w tworzeniu szablonów odpowiedzi do obsługi typowych, powtarzających się zapytań. Co więcej, wtyczka nie ma żadnych ograniczeń co do liczby agentów, których możesz dodać. Ponadto jest przyjazny dla tłumaczeń.

iFlyChat

iFlyChat to świetna opcja, jeśli chcesz skonfigurować opcję czatu na swojej stronie społeczności. Oferuje wszystkie niezbędne funkcje do interakcji ze społecznością, w tym czat peer-to-peer, czat audio i wideo oraz powiadomienia e-mail i push. Będziesz mógł zarabiać na funkcji czatu, jeśli będziesz konsekwentnie rozwiązywać problemy członków społeczności. iFlyChat ma solidne funkcje bezpieczeństwa, a także oferuje wygodne opcje moderowania interakcji na czacie.

MobileMałpa

Dzięki integracji Facebook Messenger, MobileMonkey oferuje świetne rozwiązanie marketingowe dla właścicieli sklepów eCommerce. Za pomocą tego narzędzia będziesz mógł całkowicie zautomatyzować proces marketingu na czacie. Będziesz mógł skutecznie pozyskiwać leady i wysyłać powiadomienia, aktualizacje i wiadomości promocyjne na Facebook Messengerze. Ponadto będziesz mógł powiększać swoją listę kontaktów i segmentować ją w celu lepszego targetowania. Dzięki świetnemu współczynnikowi konwersji w porównaniu z innymi kanałami, może to być innowacyjne rozwiązanie marketingowe dla Twojej witryny WordPress.

Sendinblue

Sendinblue to kompletne narzędzie sprzedażowe i marketingowe, którego możesz użyć do rozwoju swojej firmy. Jedną z głównych zalet korzystania z tego narzędzia jest możliwość obsługi wielu kanałów komunikacji za pośrednictwem jednej platformy. Oferuje opcje interakcji z klientami za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail oraz SMS-ów. Konfiguracja okna czatu jest dość łatwa i zapewnia świetne opcje dostosowywania wyglądu na interfejsie użytkownika. Co więcej, zapewnia aktualizację w czasie rzeczywistym podczas wizyty użytkownika na stronie, aby zapewnić odpowiednie rozwiązania. Pomaga nawet w optymalizacji przepływu pracy zespołu obsługi klienta.

Kliknij

Możesz użyć tej wtyczki do interakcji z odwiedzającymi Twoją witrynę za pośrednictwem WhatsApp. Odwiedzający Twoją witrynę będą mogli jednym kliknięciem zainicjować czat WhatsApp. Będziesz mógł również zaprosić ich do czatów grupowych WhatsApp. Będzie mógł dodać swój numer WhatsApp za pomocą skrótów, może również spersonalizować domyślną wiadomość, którą widzą klienci. Będziesz także mógł mierzyć skuteczność tego narzędzia, ponieważ tworzy ono wydarzenie w Google Analytics

Dryf

Dzięki chatbotom Drift będziesz mógł zautomatyzować swój lejek sprzedażowy. Pomoże w udzielaniu odpowiedzi klientom w czasie rzeczywistym na często zadawane pytania, kierowaniu ich do odpowiedniej osoby lub działu, a nawet śledzenie potencjalnych klientów. Drift może być bardzo pomocny w zapewnieniu większej liczby potencjalnych klientów i lepszych konwersji w krótkim czasie. Możesz korzystać z ich czatu na żywo z bezpłatnym abonamentem, a plany cenowe zaczynają się od 50 USD miesięcznie.

Recenzja czatu

Jeśli chcesz komunikować się z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, to narzędzie może być dla Ciebie świetną opcją. Dzięki funkcjom obsługującym sztuczną inteligencję Reve Chat poprawia współczynnik konwersji i wrażenia klientów w Twojej witrynie. Oferuje opcje czatu głosowego i wideo, aby rozmawiać z klientami. Co więcej, możesz zintegrować funkcję czatu również ze swoimi aplikacjami mobilnymi, co prawdopodobnie jest preferencją wielu Twoich klientów. Reve Chat umożliwia również czatowanie na wielu kanałach, takich jak Facebook Messenger, Skype, Viber itp.

Mądry czat

Wise Chat to świetna opcja do skonfigurowania funkcji czatu na żywo w Twojej witrynie bez wpływu na wydajność. Oferuje takie funkcje, jak obsługa wielu czatów, przesyłanie plików, filtrowanie złych słów itp. Co więcej, ma ciekawą funkcję konfigurowania różnych awatarów dla użytkowników, a także opcję korzystania z niestandardowych emotikonów. Istnieje wiele motywów, które pomogą Ci zaprojektować okno czatu według własnych upodobań. Ponadto narzędzie umożliwia otrzymywanie powiadomień e-mail, gdy użytkownik zainicjuje czat w Twojej witrynie.

Czat WhatsApp dla WordPress

To kolejna wtyczka, która pomoże Ci zapewnić klientom możliwość czatowania z Tobą w WhatsApp. Możesz nawet dać klientowi możliwość wybrania agenta, z którym chce porozmawiać. W tym celu możesz dostosować opcję czatu, podając zdjęcie i dostępność konkretnego agenta. Za pomocą skrótu będziesz mógł wyświetlić okno czatu WhatsApp w dowolnym miejscu na swojej stronie.

Wszystko w jednym przycisku wsparcia

Za pomocą tej wtyczki będziesz mógł wyświetlać wiele opcji czatu na różnych stronach swojej witryny. Niektóre z opcji to Facebook, WhatsApp, Skype, czat ZenDesk, LiveChat itp. Możesz również zapewnić opcję oddzwaniania, z której klienci mogą wyjść ich numery telefonów, aby oddzwonić. Widżet czatu jest w pełni konfigurowalny i możesz go spersonalizować tak, jak chcesz, zgodnie z wymaganiami brandingowymi lub projektowymi.

Czat na żywo na Facebooku dla WordPress

Za pomocą tej wtyczki będziesz mógł dodać okno czatu na Facebooku na swojej stronie internetowej jako opcję czatu na żywo. Pozwala przeglądać profile klientów i wchodzić z nimi w interakcję z odpowiednimi sugestiami lub ofertami produktów. Historia czatu zostanie zachowana na całe życie, co pozwoli Ci w przyszłości opracować lepsze strategie marketingowe. Jest dość łatwy w instalacji i oferuje wiele opcji dostosowywania.

Chaport

Jest to prosta opcja ustawienia okna czatu na żywo w Twojej witrynie. Sprawi, że komunikacja z Twoimi klientami będzie niezwykle szybka i łatwa. Będziesz w stanie rozwiązać wiele problemów w czasie rzeczywistym, co może bardzo pomóc w zwiększeniu konwersji i poprawie obsługi klienta. Działa również jako wielokanałowe rozwiązanie obsługi klienta, w którym możesz odpowiadać na zapytania klientów z różnych źródeł z tego samego pulpitu nawigacyjnego. Automatyzuje również generowanie leadów poprzez inicjowanie czatów z użytkownikami spełniającymi określone predefiniowane kryteria.

Chaport oferuje szereg zaawansowanych funkcji, takich jak wysyłanie plików, przeglądanie tego, co piszą użytkownicy, oraz dostęp do szczegółowych raportów. Wersja Pro zaczyna się od ceny 9,80 USD za operatora miesięcznie.

SnapZaangażuj się

Jest to jedna z preferowanych opcji oferujących usprawnioną obsługę klienta i generowanie leadów. Będziesz mógł skrócić czas reakcji zespołu obsługi klienta i zaoferować lepsze wrażenia klientom. Pomoże Ci zacząć z niego korzystać zaraz po zainstalowaniu lub możesz dostosować przepływ pracy do swoich konkretnych potrzeb. Co więcej, możesz go łatwo zintegrować również z narzędziem CRM lub helpdeskiem. Oferuje również opcje obsługi klienta wielokanałowego, dzięki którym możesz łatwo obsługiwać interakcję z klientem za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak SMS, Twitter, Facebook Messenger itp.

Awiofon

Interkom to świetne narzędzie, które pomoże Ci w generowaniu leadów i zaangażowaniu klientów. Możesz go również użyć do zapewnienia szybkiej i zautomatyzowanej obsługi klienta w celu szybkiego rozwiązywania problemów klientów. Co więcej, dzięki funkcjom takim jak przechwytywanie na żywo i chatboty AI, będziesz mógł szybko dokonywać konwersji. Narzędzia do przesyłania wiadomości w kontekście i praktyczne analizy z Intercomu pomogą Ci stworzyć wspaniałe wrażenia klientów w Twojej witrynie.

FreshChat

FreshChat skutecznie pomaga w obsłudze klienta, a także w generowaniu leadów. Będziesz mógł proaktywnie kontaktować się z użytkownikami w swojej witrynie i starać się przekonwertować ich na klientów. FreshChat posiada wydajne boty, które pomogą w kwalifikowaniu Twoich leadów i pomogą Ci stworzyć strategie ich angażowania. Ponadto zapisuje wiele informacji, które pomogą Ci wygenerować skuteczną strategię budowania lepszych relacji z klientami. Możesz zacząć od 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego lub zdecydować się na płatne pakiety już od 15 USD miesięcznie.

LivePerson

Jest to narzędzie napędzane sztuczną inteligencją, które możesz skonfigurować w swoim sklepie eCommerce, aby pomóc klientom uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania. Pomaga zintegrować wiele kanałów wiadomości, takich jak SMS, Facebook, WhatsApp, aplikacja mobilna itp. Będziesz mógł zarządzać chatbotem i dostosowywać go do swoich konkretnych wymagań biznesowych. Ogólnie rzecz biorąc, to rozwiązanie do czatu na żywo pomoże Ci również zarządzać marketingiem jako bardziej wydajna obsługa klienta.

Smartsupp

Smartuspp to kolejna ważna opcja konfiguracji systemu czatu na żywo w Twoim sklepie internetowym. Oferując natychmiastową obsługę klienta przez okno czatu, będziesz w stanie rozwiązać wiele problemów w krótkim czasie. Pomoże również klientom, automatycznie inicjując rozmowy na czacie we właściwym czasie, zapewniając pomoc w podejmowaniu decyzji zakupowych. Będziesz mógł zobaczyć szczegółowe informacje o każdym kliencie, a także zrozumieć jego zachowanie na Twojej stronie. Oferuje gotową integrację z WooCommerce. Plan cenowy zaczyna się od 10 USD za agenta miesięcznie.

Zotabox

Zotabox oferuje pakiet usług marketingowych i komunikacyjnych, które pomogą Ci w interakcji z użytkownikami Twojej witryny. Oferuje integrację z większością systemów zarządzania treścią i platformami eCommerce. Integracja czatu na żywo odbywa się głównie za pośrednictwem Facebooka. Klienci będą mogli również skontaktować się z Tobą za pomocą formularza kontaktowego. Niektóre inne funkcje, do których można uzyskać dostęp za pomocą tego narzędzia, obejmują powiadomienia wyskakujące i push, kreator stron, okno promocyjne, przyciski społecznościowe itp. Plany cenowe zaczynają się od 4,99 USD miesięcznie.

Flyzoo

Flyzoo to świetna opcja dla witryn społecznościowych. Będziesz mógł skuteczniej angażować swoją witrynę za pomocą widżetu czatu grupowego obejmującego całą witrynę. Ta moderowana funkcja czatu jest bogata w opcje awatarów, emotikonów i udostępniania plików. Będzie to również świetna opcja do zapewnienia szybkiej obsługi klienta. Wtyczka pomoże Ci zapewnić równie satysfakcjonujące wrażenia na urządzeniach mobilnych. Plany cenowe zaczynają się od 9,90 USD miesięcznie.

Zarząd wsparcia

Za pomocą tej wtyczki Twoi klienci będą mogli rozmawiać z Tobą bezpośrednio ze Slacka. Będziesz także mógł zintegrować chatbota, który będzie automatycznie wchodził w interakcję z Twoimi klientami. Wtyczka umożliwia korzystanie z systemu użytkownika WordPress lub systemu użytkownika dostarczonego przez Support Board. Zapewni również świetny system biletowy, który będzie pomocny w rozwiązywaniu problemów z obsługą klienta. Standardowa licencja wtyczki kosztuje 30 USD.

Nabywać

Acquire to kolejne zaawansowane narzędzie do czatu na żywo, które pomoże Ci zapewnić doskonałą obsługę klienta, a także generowanie leadów. Czat za pomocą tego narzędzia będzie znacznie bardziej wszechstronny dzięki opcjom połączeń głosowych i wideo oraz udostępniania ekranu. To narzędzie będzie śledzić podróż klienta w Twojej witrynie i proaktywnie inicjuje czaty, aby generować konwersje.

Funkcje takie jak „inteligentne sugestie”, „notatki z czatu” i „gotowe odpowiedzi” bardzo pomogą w zwiększeniu skuteczności obsługi klienta. Cena pakietu Basic zaczyna się od 300 USD miesięcznie.

Profesjonalny czat

To wszechstronna opcja, która pomoże Ci szybko rozwiązać problemy klientów, a także stworzyć możliwości rozwoju biznesu. Za pomocą wstępnie zdefiniowanych szablonów, pozdrowień i gotowych odpowiedzi będziesz w stanie zwiększyć efektywność interakcji z klientami. Narzędzie pomoże również w generowaniu leadów poprzez ciągłe monitorowanie informacji o klientach na Twoich stronach internetowych i inicjowanie z nimi czatów we właściwym czasie. Plany cenowe zaczynają się od 8 USD miesięcznie.

Wniosek

Widżety czatu na żywo bardzo pomagają w utrzymaniu stałego kontaktu z klientami. W repozytorium znajdziesz wiele darmowych wtyczek do czatu na żywo WordPress z podstawowymi funkcjami. Możesz jednak uzyskać wiele zaawansowanych funkcji, jeśli zdecydujesz się na wersję premium. Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci wystarczających informacji, aby odebrać telefon najbardziej odpowiedni dla Twojej firmy. Leave a comment if you want to share your experience with any of these solutions.

Dalsza lektura

• How helpful are live chat plugins?
• Best free WordPress live chat plugins
• Improve customer relationships on your WooCommerce store