Mais de 30 melhores plugins premium de bate-papo ao vivo do WordPress

Última atualização - 1º de março de 2022

Como discutimos anteriormente, apresentar uma janela de bate-papo ao vivo em sua loja online pode ajudá-lo a reduzir o abandono de carrinho. Isso ocorre porque os usuários geralmente acham conveniente conversar com um representante da loja antes de uma compra. Se seus agentes de suporte puderem lidar com consultas de pré-venda como representantes de vendas tradicionais em uma loja física, isso poderá ser um verdadeiro impulso para as vendas. O simples fato de você estar acessível através de uma janela de bate-papo ajudará na construção de confiança para a marca. E se você estiver usando WordPress e WooCommerce, existem amplas soluções para ajudá-lo a configurar widgets de bate-papo ao vivo facilmente. Neste artigo, compilaremos uma lista dos melhores plugins premium de bate-papo ao vivo do WordPress. Para plugins de bate-papo ao vivo gratuitos, leia este.

Bate-papo ao vivo

O LiveChat é uma das opções mais populares para configurar um widget de chat em sua loja. A vantagem de usar um widget de bate-papo é que, na maioria das vezes, você pode resolver um problema do cliente rapidamente, em vez de arrastá-lo por e-mails que abrangem dias. E é especialmente útil para consultas de pré-venda, onde agentes experientes podem motivar clientes em potencial a comprar de você. Também ajuda a acompanhar os leads, para que você possa aumentar as vendas gerais da sua loja.

O LiveChat ajuda você a acelerar o processo de suporte ao cliente em sua loja. Se você encontrar um padrão que o ajude a resolver problemas no local por meio do bate-papo, isso poderá reduzir sua carga de suporte. Você pode usá-lo em dispositivos móveis e desktop, para que possa ficar em contato com os problemas dos clientes mesmo em movimento. Além disso, ajudará você a coletar dados que fornecerão insights sobre as melhorias que você está obtendo em sua loja. Além disso, você pode acompanhar o desempenho individual de seus agentes de suporte. Outra coisa interessante a saber seria o fato de que seus dados estão bastante seguros com eles.

O pacote Starter custa US$ 16 por mês para um agente de suporte conectado. Este vem com registro de agente de suporte ilimitado, histórico de bate-papo de 60 dias, opções básicas de personalização e muito mais. Você terá recursos como histórico de bate-papo ilimitado, agrupamento de agentes e opções completas de personalização com o plano Team a partir de US$ 33. O plano de negócios, com preço de US $ 50, é o mais popular, com recursos sofisticados como 'Previsão de equipe' e 'Agendador de trabalho'. Você sempre pode usar a avaliação gratuita de 30 dias para começar a usar este.

Características

O LiveChat oferece muitos recursos para uma experiência abrangente de bate-papo ao vivo para seus clientes. Vamos dar uma olhada rápida

Ótimo conjunto de ferramentas

O LiveChat vem com muitas ferramentas de bate-papo convenientes para facilitar seu trabalho. Por exemplo, ele oferece a mensagem 'sneek peek', onde você pode ver o que os clientes estão digitando antes mesmo de pressionar o botão Enter. Da mesma forma, as respostas predeterminadas permitem que você armazene respostas comuns para que você possa usá-las para uma resposta mais rápida a consultas repetidas. Você encontrará muito mais recursos, como compartilhamento de arquivos, tags de bate-papo, coleta adequada de informações do visitante e muito mais.

Opções de personalização

A escolha de uma opção premium como o LiveChat será totalmente digna do dinheiro que você paga devido aos seus recursos avançados. Você pode personalizar totalmente sua janela de bate-papo quando estiver usando o bate-papo ao vivo com o log da sua empresa. Fora da caixa, ele vem com quatro temas de janela de bate-papo diferentes, dos quais você pode escolher o mais adequado. Você também pode alterar o texto padrão na janela de acordo com a maneira como planeja usá-lo. Às vezes, apresentar o perfil do agente na janela de bate-papo ajuda a torná-lo mais pessoal. Também oferece traduções para cerca de 45 idiomas, para que você possa atender clientes internacionais sem esforço.

Envolva os clientes de forma mais eficaz

O LiveChat oferece vários recursos para tornar a janela de bate-papo mais atraente para seus clientes. Ele ajuda você a obter os nomes dos visitantes do site em um determinado momento e abordá-los pessoalmente. Isso definitivamente ajudará a melhorar o envolvimento do cliente em sua loja. Além disso, recursos como saudações automáticas, atraentes, bate-papo no Facebook, etc., ajudam muito a tornar tudo mais eficaz.

Ferramentas de análise para ajudá-lo a crescer

O LiveChat vem com ótimas soluções de análise para ajudá-lo a avaliar o fluxo operacional e a curva de crescimento. Além dos recursos básicos de relatórios, você terá informações de monitoramento avançadas, como tempos de resposta e período de disponibilidade de agentes específicos. A ferramenta de previsão de pessoal pode ser bastante útil quando você precisa planejar algo com antecedência.

WSChat

O WSChat é um plugin do WordPress que o ajudará a integrar o bate-papo ao vivo em seu site ou loja de comércio eletrônico. Por ser um plugin WordPress instalado em seu site, você pode garantir melhor segurança e desempenho. Com a ajuda do WSChat, você poderá ter conversas em tempo real com seus clientes e como resultado proporcionar a eles uma melhor experiência em sua loja.

Além de resolver os problemas dos clientes rapidamente, o plugin também ajuda na geração de leads. Você poderá visualizar a lista de usuários ativos em seu site em um determinado momento e os agentes de suporte poderão iniciar um bate-papo proativamente com esses usuários. Além disso, o plug-in oferece muitas ofertas de personalização para ajudá-lo a personalizar a janela de bate-papo no frontend. Ele também oferece opções para criar agentes ilimitados, integração com WSDesk e amplos recursos de relatórios. Além disso, o plug-in oferece integração de chatbot de IA por meio do Dialogflow do Google. O plugin está disponível a um preço de $ 69.

Características

• Crie uma opção de bate-papo no local em seu site WordPress.
• Controle completo de dados para lojistas.
• Monitore os visitantes e gere leads.
• Formulário pré-chat.
• Agentes ilimitados e histórico de bate-papo.
• Personalize a aparência do widget e do cabeçalho do chat.
• Chatbot de IA por meio do Dialogflow.

Tidio

O Tidio é outra ótima opção para ajudar no suporte ao cliente e nos esforços de marketing. Ele fornece um painel onde você pode visualizar o bate-papo com seus clientes em vários canais, como bate-papo, e-mail ou Facebook Messenger. Ele ajuda você a configurar diferentes respostas automatizadas com base em diferentes cenários.

Você pode usar a versão básica gratuitamente, que possui recursos como rastreamento ilimitado e integração com o messenger. Se você estiver analisando recursos como a digitação ao vivo, precisará pagar US $ 15 adicionais por mês. Há também um complemento para recursos automatizados que ajudarão você a melhorar suas taxas de conversão em $ 15 por mês.

Encontre mais recursos do plug-in de bate-papo Tidio Live aqui. Você pode encontrar algumas dicas para melhorar sua taxa de conversão aqui.

Olark

Olark é outra ferramenta que pode ser usada para manter contato com seus clientes e prospects. Ele atua como uma ferramenta de suporte para seus esforços de suporte ao cliente, bem como iniciativas de marketing. A promessa da Olark é ajudá-lo a entrar em contato com o cliente certo no momento certo e, assim, aumentar a satisfação do cliente, as vendas e as conversões. Ele tem uma infinidade de recursos para ajudá-lo a acompanhar os leads de marketing. Além disso, ajuda você a se integrar a uma variedade de outras ferramentas que você usa para um gerenciamento de fluxo de trabalho otimizado.

Eles têm três planos de preços diferentes, onde você será cobrado 'mensal', 'anual' ou 'a cada dois anos'. Você será cobrado $ 17, $ 15 ou $ 12, respectivamente, por agente por mês, de acordo com o período de cobrança que você escolher. Você receberá uma avaliação gratuita de 2 semanas para ver a eficácia do Olark para o seu negócio. Eles também têm um plano gratuito com recursos básicos, um agente e um limite de 20 chats por mês.

Características

Olark vem com uma ampla gama de recursos para ajudar seus negócios. Aqui está um vislumbre.

Fácil de personalizar

É muito fácil personalizar seu widget de bate-papo ao vivo ao usar o Olark. Você pode modificar facilmente as cores do widget para combiná-lo com o esquema de cores da sua marca. Além disso, recursos como a capacidade de adicionar uma foto de perfil de seus agentes o tornariam mais personalizado e amigável ao cliente. Também oferece amplas opções de tradução, para que você possa falar no idioma de seus clientes.

Recursos de relatórios em tempo real

Ele oferece relatórios em tempo real sobre seu fluxo de trabalho de bate-papo, para que você possa prever os horários de pico e alocar recursos de acordo. Você também pode entender o grau de satisfação de seus clientes pelas respostas que recebem de seus agentes de suporte. Também ajuda você a entender os tópicos que aparecem com mais frequência nos bate-papos, para que você possa gerenciá-los melhor. Além disso, você também pode configurar relatórios de e-mail automatizados.

Mensagens automatizadas

Se você preferir automatizar determinadas mensagens onde pode definir uma resposta com base no comportamento do cliente, a Olark oferece uma opção para isso. No entanto, o objetivo do recurso de bate-papo ao vivo é fornecer uma conexão humana aos clientes. Portanto, o conselho de especialistas é manter o uso de respostas automatizadas no mínimo.

Transcrições pesquisáveis

Olark fornece uma opção para ajudá-lo a pesquisar as transcrições de bate-papo. Às vezes, você precisa revisitar bate-papos anteriores para entender certos problemas e esse recurso facilita ainda mais.

Ferramentas de gerenciamento de agentes

Olark também ajuda você a gerenciar o fluxo de trabalho de seus agentes de clientes. Você pode definir um limite no número de chats que um determinado agente pode atender em um determinado momento. Ele ainda oferece opções para ajudá-lo a direcionar os bate-papos recebidos de acordo com sua conveniência.

Integrações com outros softwares

Olark se integra bem com alguns dos outros softwares populares com os quais você pode estar trabalhando. Oferece integrações para Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Help Scout e muito mais.

caiaque

Oferecer um atendimento personalizado certamente ajudaria muito a melhorar a reputação e o valor do seu negócio. A Kayako oferece uma variedade de serviços avançados de suporte técnico, incluindo um serviço integrado de bate-papo ao vivo, para ajudá-lo a oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes. Ao resolver as consultas dos clientes em tempo real, você também poderá aumentar sua taxa de conversão com essa ferramenta.

A Kayako oferece planos de preços variados, adequados para empresas de diferentes tamanhos e abrangências. Para pequenas empresas, o plano “Caixa de entrada” (US $ 15 por agente) com caixa de entrada compartilhada, bate-papo ao vivo, integração de mídia social e muito mais seria adequado. Dependendo do seu requisito específico, você também pode conferir os planos “Crescimento” (US$ 30) ou “Escala” (US$ 60). Eles também oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias para todos esses planos. Aqui está o plugin do WordPress para experimentar o serviço de suporte técnico Kayako. Se você precisar de soluções personalizadas em nível empresarial, é melhor contatá-los diretamente aqui.

Características

Vamos dar uma olhada rápida nos recursos do serviço de bate-papo ao vivo Kayako.

Resolva problemas em tempo real

O software integrado de bate-papo ao vivo da Kayako ajuda você a resolver os problemas dos clientes mais rápido do que nunca. A resolução oportuna de consultas e problemas refletirá bem em suas interações com clientes potenciais e existentes.

Escopo para suporte proativo ao cliente

O software de bate-papo ao vivo Kayako ajuda seus agentes a abordar os clientes de maneira mais informada e refinada. Ele fornece aos agentes detalhes como histórico de compras e padrões de navegação de um usuário específico todas as vezes. Isso torna conveniente para os agentes entender melhor os clientes, e o resultado seria uma melhor satisfação do cliente. Você pode até enviar mensagens automatizadas, com base nas ações específicas ou até mesmo com base na localização do cliente.

Automação para mais precisão

O Kayako ajuda você a configurar regras para automatizar o processo de suporte com base em ações específicas do usuário ou definir intervalos de tempo em sua loja. Seus agentes também poderão compartilhar conversas entre eles mais facilmente para resolver as consultas com mais eficiência.

Zendesk Chat

O Zendesk é uma solução de helpdesk popular que é preferida por empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos. Eles oferecem uma ferramenta simples para ajudá-lo a configurar o bate-papo ao vivo também. Ele ajuda você a manter contato com seu cliente e alcançá-lo para fins de marketing. De acordo com especialistas, há melhores chances de conversão quando você oferece suporte proativo ao cliente que permanece em uma página de produto específica. Às vezes, antecipar as consultas dos clientes e ser lido com uma resposta faria muito bem para o seu índice de satisfação do cliente. Além disso, você pode gerenciar mais consultas de clientes em um curto espaço de tempo em comparação com o envio de vários e-mails.

Existem vários planos de preços que você pode escolher. Existe um plano Lite gratuito que oferece um único bate-papo por vez, com classificação de bate-papo e histórico de bate-papo de 14 dias. O plano Team custa US$ 14 por agente por mês, que inclui recursos como bate-papos ilimitados, dois gatilhos, personalização de widget etc. O plano Professional custa US$ 29 e oferece recursos como gatilhos ilimitados, rastreamento de conversões etc. O plano Enterprise , com preço de US$ 59, oferece recursos avançados como roteamento baseado em habilidades, monitoramento em tempo real e muito mais. E você pode obter uma avaliação gratuita por um período de 30 dias para experimentar a versão Enterprise.

Características

Você também encontrará um ótimo conjunto de recursos com o chat do Zendesk. Vamos dar uma olhada:

Segmente os leads melhor

A partir dos visitantes do seu site, você pode entrar em contato de maneira direcionada com base em suas ações atuais ou passadas. Isso irá melhorar consideravelmente as chances de conversão.

Formulários pré-chat

Você pode coletar informações de contato de seus clientes quando eles estão iniciando um chat. Isso ajudará você a priorizar as respostas com mais eficiência.

Mensagens off-line

O chat do Zendesk oferece um formulário de contato para os clientes mesmo quando você está offline. Dessa forma, eles ainda podem comunicar suas consultas sem demora.

Compartilhamento de arquivos

Ele ajuda você a oferecer qualquer tipo de arquivo para seus clientes. Isso pode ser bastante útil quando você precisa enviar vídeos de demonstração ou capturas de tela.

Comentários

O recurso de classificação de bate-papo ajudará você a entender o índice de satisfação do cliente do seu recurso de bate-papo. Isso ajudará na melhoria contínua do seu processo de suporte.

Formilla

O Tidio é outra boa solução de bate-papo ao vivo que oferece recursos avançados. Além de ajudá-lo a estar em contato com seus clientes, também ajuda a personalizar a janela de bate-papo, fornecer informações aos visitantes etc. Também oferece aplicativos móveis para iOS e Android, para que seus agentes possam estar disponíveis mesmo quando estiverem em movimento . Ele oferece monitoramento do site em tempo real, para que você possa segmentar clientes em potencial de maneira mais segura. Além disso, você também pode adicionar fotos de perfil de seus agentes.

O plano de preços Premium está disponível por US$ 11,99 por mês para um agente, que tem opções de monitoramento e personalização em tempo real. O plano Premium Plus oferece integração com Analytics, departamentos de bate-papo, remoção de marca e mais recursos. Ele custa US $ 16,99 para o primeiro agente. Para cada agente adicional, você recebe um desconto de 30% nos planos premium.

Bate-papo ao vivo YITH

Esta é uma ótima opção para configurar uma janela de bate-papo ao vivo em seu site WordPress. Você poderá resolver problemas em tempo real e, como resultado, poderá oferecer uma experiência aprimorada aos clientes. Se você conseguir resolver consultas de pré-venda dessa maneira, isso terá um impacto positivo em suas conversões.

Da mesma forma, você também pode reduzir a taxa de abandono de carrinho em seu site. O plugin permite que você salve ou copie a interação entre um usuário e um agente para melhorar o processo geral. Você poderá manter as mensagens offline, bem como personalizar a aparência da janela de bate-papo.

Bate-papo puro

Esta é uma opção fácil que o ajudará a adicionar uma janela de bate-papo ao vivo ao seu site WordPress. Com a versão gratuita, você poderá gerenciar bate-papos ilimitados com três usuários. Possui um painel poderoso e amigável para os usuários e também oferece opções convenientes de personalização. Além disso, com a ajuda de bots de bate-papo de IA gratuitos, você poderá automatizar pagamentos, captura de leads e agendamento de consultas.

Com seus planos pagos, você pode obter acesso total aos seus produtos de comércio eletrônico e compartilhar informações facilmente com os usuários. Ele também oferece grande escopo para análises de usuários e oferece opções para integrar o histórico de contatos para cada interação com os usuários. O design intuitivo e a facilidade de configuração o tornam uma das ferramentas de bate-papo ao vivo do WordPress mais populares do mercado.

HubSpot

O plug-in do HubSpot oferece muitas ferramentas de negócios para seu site, incluindo bate-papo ao vivo.

O HubSpot Live Chat permite configurar mensagens direcionadas para diferentes páginas ou segmentos do seu público. Se ninguém puder responder imediatamente, você pode habilitar um formulário de captura de e-mail para que seus visitantes ainda possam entrar em contato. Você também pode configurar um chatbot para personalizar suas conversas em escala.

Como ele foi desenvolvido com base no HubSpot CRM gratuito , você saberá exatamente com quem está conversando e quais páginas eles visualizaram em seu site, seja um cliente em potencial, um cliente antigo ou um novo contato. Isso contribui para uma excelente experiência do cliente. Você pode fazer anotações, enviar e-mails, fazer chamadas, agendar tarefas de acompanhamento e criar tíquetes de suporte em um só lugar, facilitando o acompanhamento de sua equipe

O bate-papo ao vivo está incluído no HubSpot CRM gratuito, para que você possa começar a usá-lo gratuitamente. Para obter acesso a funcionalidades mais avançadas, como fluxos de trabalho if/then e transferência de chats para diferentes membros da equipe, você pode atualizar para um dos planos pagos .

Clique aqui para se inscrever para uma conta.

Bate-papo ao vivo ilimitado

Este é um dos plugins de chat ao vivo mais vendidos que você pode experimentar em seu site. Você poderá usá-lo em domínios ilimitados e oferece uma ótima opção para aprimorar a experiência do cliente em seu site. Ele oferece a opção de interagir simultaneamente com até 90 usuários, pois permite que um agente de suporte converse com mais de um usuário. O plug-in não afetará o desempenho do seu site, pois é leve e baseado em código limpo. Além disso, possui uma opção que permite configurar notificações por e-mail quando um novo usuário estiver online.

Bate-papo ao vivo do WP

Esta é uma ótima opção para fornecer um atendimento superior aos seus clientes. Além disso, para ajudá-lo a lidar com as consultas dos clientes em tempo real, este plug-in também ajuda a iniciar o bate-papo com os usuários em seu site. O widget é totalmente personalizável e permite que você o personalize da maneira que desejar. Também ajuda a criar modelos de resposta para lidar com consultas comuns e repetidas. Além disso, o plugin não tem restrições quanto ao número de agentes que você pode adicionar. Além disso, é amigável para tradução.

iFlyChat

O iFlyChat é uma ótima opção se você deseja configurar uma opção de bate-papo no site da sua comunidade. Ele oferece todos os recursos essenciais para interações da comunidade, incluindo bate-papo ponto a ponto, áudio, bate-papo por vídeo e notificações por e-mail e push. Você poderá monetizar o recurso de bate-papo se resolver consistentemente os problemas dos membros da comunidade. O iFlyChat possui recursos de segurança sólidos e também oferece opções convenientes para moderar as interações de bate-papo.

MobileMonkey

Por meio da integração do Facebook Messenger, o MobileMonkey oferece uma ótima solução de marketing para proprietários de lojas de comércio eletrônico. Você poderá automatizar completamente o processo de chat marketing usando esta ferramenta. Você poderá capturar leads e enviar notificações, atualizações e mensagens promocionais de forma eficaz no Facebook Messenger. Além disso, você poderá aumentar sua lista de contatos e segmentá-la para uma melhor segmentação. Com ótima taxa de conversão em comparação com outros canais, essa pode ser uma solução de marketing inovadora para o seu site WordPress.

Sendinblue

Sendinblue é uma ferramenta completa de vendas e marketing que você pode usar para expandir seus negócios. Uma das principais vantagens de usar esta ferramenta é que você poderá lidar com vários canais de comunicação através de uma plataforma. Ele oferece opções para interagir com seus clientes por meio de bate-papo ao vivo, e-mail e SMS. Configurar a janela de bate-papo é bastante fácil e oferece ótimas opções para personalizar a aparência no frontend. Além disso, oferece uma atualização em tempo real da visita à página do usuário para fornecer soluções relevantes. Ele ainda ajuda você a otimizar o fluxo de trabalho de sua equipe de suporte ao cliente.

Clique

Você pode usar este plugin para interagir com os visitantes do seu site através do WhatsApp. Os visitantes do seu site poderão iniciar um bate-papo no WhatsApp com um único clique. Além disso, você também poderá convidá-los para bate-papos em grupo do WhatsApp. Será capaz de adicionar seu número de WhatsApp usando códigos de acesso, também pode personalizar a mensagem padrão que os clientes veem. Além disso, você poderá medir a eficácia dessa ferramenta, pois ela cria um evento no Google Analytics

Deriva

Você poderá automatizar seu funil de vendas com a ajuda dos chatbots Drift. Isso ajudará a fornecer respostas aos clientes em tempo real para consultas comuns, encaminhá-los para a pessoa ou departamento certo e até mesmo acompanhar clientes em potencial. O Drift pode ser uma grande ajuda para fornecer mais leads e melhores conversões em pouco tempo. Você pode usar o bate-papo ao vivo com o plano gratuito e os planos de preços começam em $ 50 por mês.

Reve Chat

Se você deseja interagir com seus clientes por meio de vários canais, essa ferramenta pode ser uma ótima opção para você. Com recursos habilitados para IA, o Reve Chat melhora a taxa de conversão e a experiência do cliente em seu site. Oferece opções de bate-papo por voz e vídeo para conversar com seus clientes. Além disso, você também pode integrar o recurso de bate-papo aos seus aplicativos móveis, o que provavelmente é a preferência de muitos de seus clientes. O Reve Chat também permite que você converse em vários canais, como Facebook Messenger, Skype, Viber, etc.

Bate-papo sábio

O Wise Chat é uma ótima opção para configurar o recurso de chat ao vivo em seu site sem afetar o desempenho. Oferece recursos como suporte para várias salas de bate-papo, upload de arquivos, filtragem de palavrões, etc. Além disso, possui um recurso interessante para configurar avatares variados para seus usuários, além da opção de usar emoticons personalizados. Existem vários temas que ajudarão você a projetar a janela de bate-papo ao seu gosto. Além disso, a ferramenta oferece a opção de receber uma notificação por e-mail quando um usuário inicia um bate-papo em seu site.

Bate-papo do WhatsApp para WordPress

Este é outro plugin que irá ajudá-lo a fornecer uma opção para seus clientes conversarem com você no WhatsApp. Você ainda pode fornecer uma opção para o cliente escolher o agente com quem deseja falar. Para isso, você pode personalizar a opção de chat fornecendo a foto e a disponibilidade de um determinado agente. Com a ajuda de um shortcode, você poderá exibir a caixa de bate-papo do WhatsApp em qualquer lugar do seu site.

Tudo em um botão de suporte

Você poderá exibir várias opções de bate-papo em diferentes páginas do seu site usando este plugin. Algumas das opções incluem Facebook, WhatsApp, Skype, ZenDesk chat, LiveChat, etc. Você também pode fornecer uma opção de retorno de chamada, onde os clientes podem deixar seus números de telefone para você ligar de volta. O widget de bate-papo é totalmente personalizável e você pode personalizá-lo da maneira que desejar, de acordo com os requisitos de marca ou design.

Bate-papo ao vivo do Facebook para WordPress

Com a ajuda deste plugin, você poderá adicionar uma janela de bate-papo do Facebook em seu site como a opção de bate-papo ao vivo. Ele permite que você visualize os perfis dos clientes e interaja com eles com sugestões ou ofertas de produtos relevantes. O histórico de bate-papo será salvo para sempre, e isso permitirá que você desenvolva melhores estratégias de marketing no futuro. É bastante fácil de instalar e oferece muitas opções de personalização.

Chaport

Esta é uma opção simples para configurar uma janela de bate-papo ao vivo em seu site. Isso tornará a comunicação com seus clientes extremamente rápida e fácil. Você poderá resolver muitos problemas em tempo real, e isso pode ajudar muito no aumento das conversões e na melhoria da experiência do cliente. Ele também atua como uma solução de suporte ao cliente omnicanal, onde você pode responder a consultas de clientes de diferentes fontes no mesmo painel. Ele também automatiza a geração de leads iniciando bate-papos com usuários que atendem a determinados critérios predefinidos.

O Chaport oferece uma variedade de recursos avançados, como envio de arquivos, visualização do que os usuários estão digitando e acesso a relatórios detalhados. A versão Pro começa a um preço de $ 9,80 por operador por mês.

SnapEngage

Esta é uma das opções preferidas para oferecer suporte ao cliente simplificado e geração de leads. Você poderá reduzir o tempo de resposta de sua equipe de suporte ao cliente e oferecer uma melhor experiência aos clientes. Ele irá ajudá-lo a começar a usá-lo logo após instalá-lo, ou você pode personalizar seu fluxo de trabalho para atender às suas necessidades específicas. Além disso, você também pode integrá-lo facilmente ao seu CRM ou ferramenta de suporte técnico. Ele também oferece opções de suporte ao cliente omnicanal, onde você pode lidar facilmente com a interação com o cliente por meio de diferentes canais, como SMS, Twitter, Facebook Messenger, etc.

Interfone

O Intercom é uma ótima ferramenta que o ajudará na geração de leads e no engajamento do cliente. Você também pode usá-lo para fornecer suporte ao cliente rápido e automatizado para resolver os problemas dos clientes rapidamente. Além disso, com recursos como captura ao vivo e chatbots de IA, você poderá fazer conversões prontamente. Ferramentas de mensagens em contexto e insights analíticos acionáveis ​​da Intercom ajudarão você a criar uma ótima experiência do cliente em seu site.

FreshChat

O FreshChat ajuda você efetivamente no suporte ao cliente, bem como na geração de leads. Você poderá interagir proativamente com os usuários em seu site e tentar convertê-los em clientes. O FreshChat possui bots eficientes, que ajudarão na qualificação de seus leads e te ajudarão a criar estratégias para engajá-los. Além disso, ele economiza muitas informações que ajudarão você a gerar uma estratégia eficaz para continuar construindo melhores relacionamentos com seus clientes. Você pode começar com uma avaliação gratuita de 30 dias ou optar pelos pacotes pagos a partir de US$ 15 por mês.

Ao VivoPessoa

Esta é uma ferramenta baseada em IA que você pode configurar em sua loja de comércio eletrônico para ajudar os clientes a obter respostas para suas consultas comuns. Ele ajuda a integrar vários canais de mensagens como SMS, Facebook, WhatsApp, aplicativo móvel, etc. Você poderá gerenciar e personalizar o chatbot para atender às suas necessidades específicas de negócios. como suporte ao cliente de forma mais eficiente.

Smartsup

O Smartuspp é outra opção de destaque para configurar um sistema de chat ao vivo em sua loja online. Ao oferecer suporte imediato ao cliente por meio da janela de bate-papo, você poderá resolver muitos problemas rapidamente. Ele também ajudará os clientes iniciando automaticamente conversas de bate-papo no momento certo, fornecendo ajuda na tomada de decisões de compra. Você poderá visualizar informações detalhadas de cada cliente e também entender seu comportamento em seu site. Ele oferece integração pronta para o WooCommerce. O plano de preços começa em $ 10 por agente por mês.

Zotabox

Zotabox oferece um buquê de serviços de marketing e comunicação para ajudá-lo a interagir com os usuários do seu site. Oferece integração com a maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo e plataformas de comércio eletrônico. A integração do chat ao vivo é principalmente através do Facebook. Os clientes também poderão entrar em contato com você usando o formulário de contato. Alguns dos outros recursos que você pode acessar com esta ferramenta incluem notificações pop-up e push, construtor de páginas, caixa promocional, botões sociais, etc. Os planos de preços começam em $ 4,99 por mês.

Flyzoo

Flyzoo é uma ótima opção para sites baseados na comunidade. Você poderá engajar seu site de forma mais eficaz com a ajuda de um widget de bate-papo em grupo em todo o site. Este recurso de bate-papo moderado é rico em opções para avatares, emoticons e compartilhamento de arquivos. Também será uma ótima opção para fornecer suporte rápido ao cliente. O plug-in também ajudará você a fornecer uma experiência igualmente gratificante em seus dispositivos móveis. Os planos de preços começam em $ 9,90 por mês.

Conselho de Apoio

Com a ajuda deste plugin, seus clientes poderão conversar com você diretamente do Slack. Você também poderá integrar um chatbot que irá interagir automaticamente com seus clientes. O plugin permite que você use o sistema de usuário do WordPress ou o sistema de usuário fornecido pelo Support Board. Ele também fornecerá um ótimo sistema de emissão de bilhetes que será útil para resolver seus problemas de suporte ao cliente. A licença regular do plugin tem um preço de $ 30.

Adquirir

O Acquire é outra ferramenta avançada de bate-papo ao vivo que o ajudará a fornecer um atendimento ao cliente superior, bem como a geração de leads. A experiência de bate-papo com essa ferramenta será muito mais abrangente com opções de chamadas de voz e vídeo e compartilhamento de tela. Essa ferramenta acompanhará a jornada do cliente em seu site e iniciará chats proativamente para gerar conversões.

Recursos como 'sugestões inteligentes', 'notas de bate-papo' e 'respostas prontas' ajudarão muito a tornar seu suporte ao cliente mais eficaz. O preço do pacote Básico começa em $ 300 por mês.

Bate-papo ProProfs

Esta é uma opção abrangente que o ajudará a resolver os problemas dos clientes rapidamente, bem como a criar oportunidades de desenvolvimento de negócios. Com a ajuda de modelos predefinidos, saudações e respostas prontas, você poderá tornar suas interações com os clientes mais eficazes. A ferramenta também ajudará na geração de leads, monitorando constantemente as informações dos clientes em suas páginas da web e iniciando bate-papos com eles no momento certo. Os planos de preços começam em $ 8 por mês.

Conclusão

Os widgets de bate-papo ao vivo ajudam muito a manter um envolvimento consistente com seus clientes. Você encontrará muitos plugins de bate-papo ao vivo gratuitos do WordPress com recursos básicos no repositório. No entanto, você pode obter muitos recursos avançados se optar por uma versão premium. Espero que este artigo tenha fornecido amplas informações para você fazer uma ligação sobre o mais adequado para o seu negócio. Leave a comment if you want to share your experience with any of these solutions.

Leitura adicional

• How helpful are live chat plugins?
• Best free WordPress live chat plugins
• Improve customer relationships on your WooCommerce store