Über 30 der besten Premium-WordPress-Live-Chat-Plugins

Zuletzt aktualisiert - 1. März 2022

Wie wir bereits besprochen haben, kann Ihnen die Einrichtung eines Live-Chat-Fensters in Ihrem Online-Shop dabei helfen, den Kaufabbruch zu reduzieren. Dies liegt daran, dass Benutzer es meistens bequem finden, vor einem Kauf mit einem Vertreter des Geschäfts chatten zu können. Wenn Ihre Support-Mitarbeiter Anfragen vor dem Verkauf genauso bearbeiten können wie herkömmliche Vertriebsmitarbeiter in einem Ladengeschäft, könnte dies einen echten Verkaufsschub bedeuten. Die einfache Tatsache, dass Sie über ein Chat-Fenster selbst erreichbar sind, hilft dabei, Vertrauen für die Marke aufzubauen. Und wenn Sie WordPress und WooCommerce verwenden, gibt es zahlreiche Lösungen, mit denen Sie Live-Chat-Widgets einfach einrichten können. In diesem Artikel stellen wir eine Liste der besten Premium-WordPress-Live-Chat-Plugins zusammen. Für kostenlose Live-Chat-Plugins lesen Sie bitte dieses.

Live-Chat

LiveChat ist eine der beliebtesten Optionen, um ein Chat-Widget in Ihrem Geschäft einzurichten. Der Vorteil der Verwendung eines Chat-Widgets besteht darin, dass Sie ein Kundenproblem meistens ziemlich schnell lösen können, anstatt es tagelang durch E-Mails zu ziehen. Und es ist besonders hilfreich für Pre-Sale-Anfragen, bei denen erfahrene Agenten potenzielle Kunden zum Kauf bei Ihnen motivieren können. Es hilft Ihnen auch, Leads nachzuverfolgen, sodass Sie den Gesamtumsatz in Ihrem Geschäft steigern können.

LiveChat hilft Ihnen, den Kundenbetreuungsprozess in Ihrem Geschäft zu beschleunigen. Wenn Sie ein Muster finden, das Ihnen hilft, Probleme direkt per Chat zu lösen, kann dies Ihre Supportlast reduzieren. Sie können es sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten verwenden, sodass Sie auch unterwegs mit Kundenproblemen in Kontakt bleiben können. Darüber hinaus hilft es Ihnen, Daten zu sammeln, die Ihnen Einblicke in die Verbesserungen geben, die Sie in Ihrem Geschäft erzielen. Darüber hinaus können Sie die individuelle Leistung Ihrer Support-Mitarbeiter verfolgen. Eine weitere interessante Sache zu wissen wäre die Tatsache, dass Ihre Daten bei ihnen ziemlich sicher sind.

Das Starterpaket kostet 16 $ pro Monat für einen eingeloggten Support-Mitarbeiter. Dieser kommt mit einer unbegrenzten Registrierung für Support-Agenten, einem 60-tägigen Chat-Verlauf, grundlegenden Anpassungsoptionen und mehr. Mit dem Team-Plan ab 33 US-Dollar erhalten Sie Funktionen wie unbegrenzten Chat-Verlauf, Gruppierung von Agenten und vollständige Anpassungsoptionen. Der Business-Plan mit einem Preis von 50 US-Dollar ist der beliebteste mit ausgefallenen Funktionen wie „Staff Prediction“ und „Work Scheduler“. Sie können jederzeit die kostenlose 30-Tage-Testversion verwenden, um mit dieser zu beginnen.

Merkmale

LiveChat bietet zahlreiche Funktionen für ein umfassendes Live-Chat-Erlebnis für Ihre Kunden. Werfen wir einen kurzen Blick darauf

Tolles Werkzeugset

LiveChat enthält viele praktische Chat-Tools, die Ihnen die Arbeit erleichtern. Zum Beispiel bietet es die Nachricht „Sneek Peek“, wo Sie sehen können, was Kunden eingeben, noch bevor sie die Eingabetaste drücken. In ähnlicher Weise ermöglichen Ihnen vorgefertigte Antworten das Speichern allgemeiner Antworten, sodass Sie sie für eine schnellere Reaktion auf wiederholte Abfragen verwenden können. Sie werden viel mehr Funktionen wie Dateifreigabe, Chat-Tags, angemessene Sammlung von Besucherinformationen und mehr finden.

Anpassungsoptionen

Die Wahl einer Premium-Option wie LiveChat ist das Geld, das Sie zahlen, aufgrund ihrer erweiterten Funktionen absolut wert. Sie können Ihr Chat-Fenster vollständig personalisieren, wenn Sie den Live-Chat mit Ihrem Firmenlogin verwenden. Im Lieferumfang sind vier verschiedene Chatfensterthemen enthalten, aus denen Sie das am besten geeignete auswählen können. Sie können auch den Standardtext im Fenster entsprechend Ihrer geplanten Verwendung ändern. Manchmal würde es helfen, das Agentenprofil im Chatfenster persönlicher zu gestalten. Außerdem bietet es Übersetzungen für rund 45 Sprachen an, sodass Sie mühelos mit internationalen Kunden umgehen können.

Binden Sie Kunden effektiver ein

LiveChat bietet mehrere Funktionen, um das Chatfenster für Ihre Kunden ansprechender zu gestalten. Es hilft Ihnen, die Namen der Website-Besucher zu einem bestimmten Zeitpunkt zu ermitteln und sie persönlich anzusprechen. Dies wird definitiv dazu beitragen, die Kundenbindung in Ihrem Geschäft zu verbessern. Darüber hinaus tragen Funktionen wie automatische Begrüßungen, Eye-Catcher, Facebook-Chat usw. viel dazu bei, das Ganze effektiver zu machen.

Analysetools, die Ihnen beim Wachstum helfen

LiveChat bietet großartige Analyselösungen, mit denen Sie den Betriebsablauf und die Wachstumskurve messen können. Zusätzlich zu den grundlegenden Berichtsfunktionen erhalten Sie erweiterte Überwachungsinformationen wie Reaktionszeiten und den Verfügbarkeitszeitraum bestimmter Agenten. Das Tool zur Personalvorhersage kann sehr nützlich sein, wenn Sie etwas im Voraus planen müssen.

WSChat

WSChat ist ein WordPress-Plugin, das Ihnen hilft, Live-Chat auf Ihrer Website oder Ihrem E-Commerce-Shop zu integrieren. Da es sich um ein WordPress-Plugin handelt, das auf Ihrer Website installiert ist, können Sie eine bessere Sicherheit und Leistung gewährleisten. Mit Hilfe von WSCat können Sie in Echtzeit Gespräche mit Ihren Kunden führen und ihnen dadurch ein besseres Erlebnis in Ihrem Geschäft bieten.

Neben der schnellen Lösung von Kundenproblemen hilft Ihnen das Plugin auch bei der Lead-Generierung. Sie können die Liste der aktiven Benutzer auf Ihrer Website zu einem bestimmten Zeitpunkt anzeigen, und die Support-Mitarbeiter können proaktiv einen Chat mit diesen Benutzern initiieren. Darüber hinaus bietet das Plugin viele Anpassungsangebote, mit denen Sie das Chatfenster im Frontend personalisieren können. Es bietet auch Optionen zum Erstellen unbegrenzter Agenten, Integration mit WSDesk und umfangreiche Berichtsfunktionen. Außerdem bietet das Plugin eine KI-Chatbot-Integration über Googles Dialogflow. Das Plugin ist zu einem Preis von 69 $ erhältlich.

Merkmale

• Erstellen Sie eine On-Premise-Chat-Option auf Ihrer WordPress-Site.
• Vollständige Datenkontrolle für Ladenbesitzer.
• Überwachen Sie Besucher und generieren Sie Leads.
• Formular vor dem Chat.
• Unbegrenzte Agenten und Chatverlauf.
• Passen Sie das Erscheinungsbild des Widgets und der Chat-Kopfzeile an.
• KI-Chatbot über Dialogflow.

Tidio

Tidio ist eine weitere großartige Option, um Ihren Kundensupport und Ihre Marketingbemühungen zu unterstützen. Es bietet ein Dashboard, in dem Sie den Chat mit Ihren Kunden auf mehreren Kanälen wie Chat, E-Mail oder Facebook Messenger anzeigen können. Es hilft Ihnen, verschiedene automatisierte Antworten basierend auf verschiedenen Szenarien einzurichten.

Sie können die Basisversion kostenlos nutzen, die über Funktionen wie unbegrenztes Tracking und Messenger-Integration verfügt. Wenn Sie sich Funktionen wie Live-Eingabe ansehen, müssen Sie zusätzlich 15 US-Dollar pro Monat bezahlen. Es gibt auch ein Add-on für automatisierte Funktionen, mit denen Sie Ihre Konversionsraten für 15 $ pro Monat verbessern können.

Weitere Funktionen des Tidio Live-Chat-Plugins finden Sie hier. Hier finden Sie einige Tipps zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate.

Olark

Olark ist ein weiteres Tool, mit dem Sie mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt bleiben können. Es fungiert als Support-Tool für Ihre Kundensupport-Bemühungen sowie Marketinginitiativen. Das Versprechen von Olark ist Ihnen dabei zu helfen, den richtigen Kunden zur richtigen Zeit zu kontaktieren und dadurch die Kundenzufriedenheit, den Umsatz und die Conversions zu steigern. Es verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Marketing-Leads nachverfolgen können. Darüber hinaus hilft es Ihnen bei der Integration mit einer Reihe anderer Tools, die Sie für ein optimiertes Workflow-Management verwenden.

Sie haben drei verschiedene Preispläne, bei denen Sie "monatlich", "jährlich" oder "alle zwei Jahre" abgerechnet werden. Je nach gewähltem Abrechnungszeitraum werden Ihnen 17, 15 oder 12 US-Dollar pro Agent und Monat berechnet. Sie erhalten eine zweiwöchige kostenlose Testversion, um zu sehen, wie effektiv Olark für Ihr Unternehmen ist. Sie haben auch einen kostenlosen Plan mit grundlegenden Funktionen, einem Agenten und einem Limit von 20 Chats pro Monat.

Merkmale

Olark verfügt über eine breite Palette von Funktionen, die Ihr Unternehmen unterstützen. Hier ist ein kleiner Einblick.

Einfach anzupassen

Es ist ganz einfach, Ihr Live-Chat-Widget anzupassen, wenn Sie Olark verwenden. Sie können die Widget-Farben einfach ändern, um sie an das Farbschema Ihrer Marke anzupassen. Darüber hinaus würden Funktionen wie die Möglichkeit, ein Profilbild Ihrer Agenten hinzuzufügen, es persönlicher und kundenfreundlicher machen. Es bietet auch umfangreiche Übersetzungsoptionen, sodass Sie in der Sprache Ihrer Kunden sprechen können.

Echtzeit-Berichtsfunktionen

Es bietet Echtzeitberichte zu Ihrem Chat-Workflow, sodass Sie Stoßzeiten vorhersagen und Ressourcen entsprechend zuweisen können. Sie können auch anhand der Antworten Ihrer Supportmitarbeiter nachvollziehen, wie zufrieden Ihre Kunden sind. Es hilft Ihnen auch, die Themen zu verstehen, die am häufigsten in Chats auftauchen, damit Sie sie besser verwalten können. Darüber hinaus können Sie auch automatisierte E-Mail-Berichte einrichten.

Automatisierte Nachrichten

Wenn Sie es vorziehen, bestimmte Nachrichten zu automatisieren, wo Sie eine Antwort basierend auf dem Kundenverhalten definieren können, bietet Olark eine Option dafür. Der Zweck der Live-Chat-Funktion selbst besteht jedoch darin, eine menschliche Verbindung zu den Kunden herzustellen. Experten raten daher, die Verwendung automatisierter Antworten auf ein Minimum zu beschränken.

Durchsuchbare Transkripte

Olark bietet eine Option, mit der Sie die Chat-Protokolle durchsuchen können. Manchmal müssen Sie frühere Chats erneut besuchen, um bestimmte Probleme zu verstehen, und diese Funktion macht es umso einfacher.

Agentenverwaltungstools

Olark hilft Ihnen auch bei der Verwaltung des Arbeitsablaufs Ihrer Kundenagenten. Sie können die Anzahl der Chats begrenzen, die ein bestimmter Agent zu einem bestimmten Zeitpunkt bearbeiten kann. Es bietet sogar Optionen, die Ihnen helfen, die eingehenden Chats nach Ihren Wünschen weiterzuleiten.

Integrationen mit anderer Software

Olark lässt sich gut in andere beliebte Software integrieren, mit der Sie möglicherweise arbeiten. Es bietet Integrationen für Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Help Scout und vieles mehr.

Kajak

Das Anbieten eines personalisierten Kundenservice würde sicherlich viel dazu beitragen, den Ruf und den Wert Ihres Unternehmens zu verbessern. Kayako bietet eine Reihe fortschrittlicher Helpdesk-Services, einschließlich eines integrierten Live-Chat-Service, um Ihnen dabei zu helfen, Ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Während Sie Kundenanfragen in Echtzeit lösen, können Sie mit diesem Tool auch Ihre Konversionsrate steigern.

Kayako bietet verschiedene Preispläne, die für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Umfang geeignet sind. Für kleine Unternehmen wäre der „Posteingang“-Plan (15 $ pro Agent) mit gemeinsamem Posteingang, Live-Chat, Social-Media-Integration und mehr geeignet. Abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen können Sie sich auch die Pläne „Growth“ (30 $) oder „Scale“ (60 $) ansehen. Sie bieten auch eine 14-tägige kostenlose Testversion für alle diese Pläne an. Hier ist das WordPress-Plugin zum Ausprobieren des Kayako-Helpdesk-Service. Wenn Sie kundenspezifische Lösungen auf Unternehmensebene benötigen, wenden Sie sich am besten direkt hier an sie.

Merkmale

Werfen wir einen kurzen Blick auf die Funktionen des Kayako-Live-Chat-Dienstes.

Lösen Sie Probleme in Echtzeit

Die integrierte Live-Chat-Software von Kayako hilft Ihnen, Kundenprobleme schneller denn je zu lösen. Die rechtzeitige Lösung von Fragen und Problemen wird sich gut in Ihren Interaktionen mit potenziellen und bestehenden Kunden widerspiegeln.

Spielraum für proaktiven Kundensupport

Die Live-Chat-Software von Kayako hilft Ihren Agenten, Kunden informierter und raffinierter anzusprechen. Es stellt den Agenten jedes Mal Details wie den Kaufverlauf und das Surfverhalten eines bestimmten Benutzers zur Verfügung. Dies macht es für Agenten bequem, Kunden besser zu verstehen, und das Ergebnis wäre eine bessere Kundenzufriedenheit. Sie können sogar automatisierte Nachrichten senden, basierend auf den spezifischen Aktionen oder sogar basierend auf dem Standort des Kunden.

Automatisierung für mehr Genauigkeit

Kayako hilft Ihnen, Regeln zu konfigurieren, um den Supportprozess basierend auf bestimmten Benutzeraktionen zu automatisieren oder Zeitintervalle für Ihr Geschäft festzulegen. Ihre Agenten können auch leichter Gespräche untereinander teilen, um die Anfragen effektiver zu lösen.

Zendesk-Chat

Zendesk ist eine beliebte Helpdesk-Lösung, die von E-Commerce-Unternehmen jeder Größe bevorzugt wird. Sie bieten ein einfaches Tool, mit dem Sie auch den Live-Chat einrichten können. Es hilft Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und sie zu Marketingzwecken zu erreichen. Laut Experten gibt es bessere Conversion-Chancen, wenn Sie Kunden, die auf einer bestimmten Produktseite verweilen, proaktiv Unterstützung anbieten. Manchmal würde es Ihrem Kundenzufriedenheitsindex sehr gut tun, Kundenanfragen zu antizipieren und mit einer Antwort gelesen zu werden. Darüber hinaus können Sie im Vergleich zum Versand mehrerer E-Mails in kurzer Zeit mehr Kundenanfragen verwalten.

Es gibt mehrere Preispläne, aus denen Sie wählen können. Es gibt einen kostenlosen Lite-Plan, der jeweils einen einzelnen Chat mit Chat-Bewertung und 14-tägigem Chat-Verlauf anbietet. Der Team-Plan kostet 14 US-Dollar pro Agent und Monat und umfasst Funktionen wie unbegrenzte Chats, zwei Trigger, Widget-Anpassung usw. Der Professional-Plan kostet 29 US-Dollar und bietet Funktionen wie unbegrenzte Trigger, Conversion-Tracking usw. Der Enterprise-Plan , zum Preis von 59 US-Dollar, bietet erweiterte Funktionen wie fertigkeitsbasiertes Routing, Echtzeitüberwachung und mehr. Und Sie können eine kostenlose Testversion für einen Zeitraum von 30 Tagen erhalten, um die Enterprise-Version auszuprobieren.

Merkmale

Auch im Zendesk-Chat finden Sie eine Reihe großartiger Funktionen. Lass uns einen Blick darauf werfen:

Leads besser ansprechen

Sie können Ihre Website-Besucher basierend auf ihren aktuellen oder vergangenen Aktionen gezielt erreichen. Dadurch verbessern sich die Conversion-Chancen erheblich.

Formulare vor dem Chat

Sie können Kontaktinformationen Ihrer Kunden sammeln, wenn sie einen Chat beginnen. Dies hilft Ihnen, Antworten effizienter zu priorisieren.

Offline-Nachrichten

Der Zendesk-Chat bietet Kunden ein Kontaktformular, auch wenn Sie offline sind. So können sie ihre Anfragen trotzdem ohne Verzögerung mitteilen.

Datenaustausch

Es hilft Ihnen, Ihren Kunden beliebige Dateitypen anzubieten. Dies kann sehr praktisch sein, wenn Sie Demonstrationsvideos oder Screenshots senden müssen.

Feedback

Die Chat-Bewertungsfunktion hilft Ihnen, den Kundenzufriedenheitsindex Ihrer Chat-Funktion zu verstehen. Dies hilft bei der kontinuierlichen Verbesserung Ihres Supportprozesses.

Formular

Tidio ist eine weitere gute Live-Chat-Lösung, die Ihnen erweiterte Funktionen bietet. Es hilft Ihnen nicht nur dabei, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, sondern hilft auch bei der Anpassung des Chatfensters, der Bereitstellung von Besucherinformationen usw. Es bietet auch mobile iOS- und Android-Apps, damit Ihre Agenten auch unterwegs verfügbar sind . Es bietet Ihnen eine Website-Überwachung in Echtzeit, sodass Sie potenzielle Kunden sicherer ansprechen können. Darüber hinaus können Sie auch Profilbilder Ihrer Agenten hinzufügen.

Der Premium-Preisplan ist für 11,99 $ pro Monat für einen Agenten erhältlich, der Echtzeit-Überwachungs- und Anpassungsoptionen bietet. Der Premium Plus-Plan bietet Analytics-Integration, Chat-Abteilungen, Branding-Entfernung und weitere Funktionen. Der Preis für den ersten Agenten beträgt 16,99 $. Für jeden weiteren Agenten erhalten Sie einen Rabatt von 30 % für die Premium-Pläne.

YITH Live-Chat

Dies ist eine großartige Option, um ein Live-Chat-Fenster auf Ihrer WordPress-Site einzurichten. Sie werden in der Lage sein, Probleme in Echtzeit zu lösen und als Ergebnis ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten. Wenn Sie in der Lage sind, Presale-Anfragen auf diese Weise zu lösen, wirkt sich dies positiv auf Ihre Conversions aus.

In ähnlicher Weise können Sie auch die Warenkorbabbruchrate auf Ihrer Website reduzieren. Mit dem Plugin können Sie die Interaktion zwischen einem Benutzer und einem Agenten speichern oder kopieren, um den Gesamtprozess zu verbessern. Sie können Offline-Nachrichten behalten und das Erscheinungsbild des Chat-Fensters personalisieren.

Purer Chat

Dies ist eine einfache Option, mit der Sie Ihrer WordPress-Site ein Live-Chat-Fenster hinzufügen können. Mit der kostenlosen Version können Sie unbegrenzte Chats mit drei Benutzern verwalten. Es verfügt über ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Dashboard für Benutzer und bietet außerdem praktische Optionen zur Anpassung. Darüber hinaus können Sie mit Hilfe kostenloser KI-Chat-Bots Zahlungen, Lead-Erfassung und Terminplanung automatisieren.

Mit ihren kostenpflichtigen Plänen erhalten Sie vollen Zugriff auf Ihre E-Commerce-Produkte und können Informationen problemlos mit den Benutzern teilen. Es bietet auch einen großen Spielraum für Benutzeranalysen und bietet Optionen zur Integration des Kontaktverlaufs für jede Interaktion mit Benutzern. Das intuitive Design und die einfache Einrichtung machen es zu einem der beliebtesten WordPress-Live-Chat-Tools auf dem Markt.

HubSpot

Das Plug-in von HubSpot bietet viele Business-Tools für Ihre Website, einschließlich Live-Chat.

Mit HubSpot Live Chat können Sie gezielte Nachrichten für verschiedene Seiten oder Segmente Ihrer Zielgruppe einrichten. Wenn niemand sofort antworten kann, können Sie ein E-Mail-Erfassungsformular aktivieren, damit Ihre Besucher sich trotzdem mit Ihnen in Verbindung setzen können. Sie können auch einen Chatbot einrichten, um Ihre Gespräche in großem Umfang zu personalisieren.

Da es auf dem kostenlosen HubSpot CRM aufbaut , wissen Sie genau, mit wem Sie chatten und welche Seiten sie auf Ihrer Website angesehen haben, sei es ein potenzieller Kunde, ein langjähriger Kunde oder ein neuer Kontakt. Dies sorgt für ein hervorragendes Kundenerlebnis. Sie können Notizen machen, E-Mails senden, Anrufe tätigen, Nachverfolgungsaufgaben planen und Support-Tickets an einem Ort erstellen, wodurch die Nachverfolgung für Ihr Team zum Kinderspiel wird

Der Live-Chat ist im kostenlosen HubSpot CRM enthalten, sodass Sie ihn tatsächlich kostenlos nutzen können. Um Zugriff auf erweiterte Funktionen wie Wenn/Dann-Workflows und das Übertragen von Chats an verschiedene Teammitglieder zu erhalten, können Sie auf einen der kostenpflichtigen Pläne upgraden .

Klicken Sie hier , um sich für ein Konto anzumelden.

Live-Chat Unbegrenzt

Dies ist eines der meistverkauften Live-Chat-Plugins, das Sie auf Ihrer Website ausprobieren können. Sie können es auf unbegrenzten Domains verwenden und es bietet eine großartige Option zur Verbesserung des Kundenerlebnisses auf Ihrer Website. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, gleichzeitig mit bis zu 90 Benutzern zu interagieren, da ein Support-Mitarbeiter mit mehr als einem Benutzer chatten kann. Das Plugin wird die Leistung Ihrer Website nicht beeinträchtigen, da es leicht ist und auf sauberem Code basiert. Darüber hinaus verfügt es über eine Option, mit der Sie E-Mail-Benachrichtigungen einrichten können, wenn ein neuer Benutzer online ist.

WP-Live-Chat

Dies ist eine großartige Option, um Ihren Kunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Dieses Plugin hilft Ihnen nicht nur dabei, Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten, sondern hilft Ihnen auch, einen Chat mit Benutzern auf Ihrer Website zu initiieren. Das Widget ist vollständig anpassbar und ermöglicht es Ihnen, es nach Ihren Wünschen zu personalisieren. Es hilft Ihnen auch beim Erstellen von Antwortvorlagen, um allgemeine, wiederholte Abfragen zu bearbeiten. Darüber hinaus hat das Plugin keine Beschränkungen in der Anzahl der Agenten, die Sie hinzufügen können. Außerdem ist es übersetzungsfreundlich.

iFlyChat

iFlyChat ist eine großartige Option, wenn Sie eine Chat-Option auf Ihrer Community-Website einrichten möchten. Es bietet alle wesentlichen Funktionen für Community-Interaktionen, einschließlich Peer-to-Peer-Chat, Audio-, Video-Chat sowie E-Mail- und Push-Benachrichtigungen. Sie können die Chat-Funktion monetarisieren, wenn Sie Probleme von Community-Mitgliedern konsequent lösen. iFlyChat verfügt über solide Sicherheitsfunktionen und bietet auch praktische Optionen zur Moderation der Chat-Interaktionen.

MobileMonkey

Durch die Integration von Facebook Messenger bietet MobileMonkey E-Commerce-Shop-Besitzern eine großartige Marketinglösung. Mit diesem Tool können Sie den Chat-Marketing-Prozess vollständig automatisieren. Sie können Leads erfassen und Benachrichtigungen, Updates und Werbebotschaften effektiv über Facebook Messenger senden. Darüber hinaus können Sie Ihre Kontaktliste erweitern und für eine bessere Ausrichtung segmentieren. Mit einer im Vergleich zu anderen Kanälen hervorragenden Konversionsrate könnte dies eine innovative Marketinglösung für Ihre WordPress-Site sein.

Sendinblue

Sendinblue ist ein komplettes Verkaufs- und Marketingtool, mit dem Sie Ihr Geschäft ausbauen können. Einer der Hauptvorteile der Verwendung dieses Tools besteht darin, dass Sie mehrere Kommunikationskanäle über eine Plattform abwickeln können. Es bietet Ihnen Optionen zur Interaktion mit Ihren Kunden per Live-Chat, E-Mail sowie per SMS. Das Einrichten des Chatfensters ist recht einfach und bietet großartige Optionen, um das Erscheinungsbild im Frontend anzupassen. Darüber hinaus erhalten Sie ein Echtzeit-Update zum Seitenbesuch des Benutzers, um relevante Lösungen bereitzustellen. Es hilft Ihnen sogar bei der Optimierung des Arbeitsablaufs Ihres Kundendienstteams.

Klicken

Sie können dieses Plugin verwenden, um mit Ihren Website-Besuchern über WhatsApp zu interagieren. Ihre Website-Besucher können mit einem einzigen Klick einen WhatsApp-Chat initiieren. Außerdem können Sie sie auch zu WhatsApp-Gruppenchats einladen. Wird in der Lage sein, Ihre WhatsApp-Nummer mithilfe von Shortcodes hinzuzufügen, kann auch die Standardnachricht personalisieren, die Kunden sehen. Außerdem können Sie die Effektivität dieses Tools messen, da es ein Ereignis in Google Analytics erstellt

Drift

Sie können Ihren Verkaufstrichter mit Hilfe von Drift-Chatbots automatisieren. Es hilft dabei, Kunden in Echtzeit Antworten auf häufige Fragen zu geben, sie an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten und sogar potenzielle Kunden zu verfolgen. Drift kann eine große Hilfe sein, um Ihnen in kurzer Zeit mehr Leads und bessere Conversions zu liefern. Sie können ihren Live-Chat mit dem kostenlosen Plan nutzen, und die Preispläne beginnen bei 50 $ pro Monat.

Reve-Chat

Wenn Sie mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle interagieren möchten, könnte dieses Tool eine großartige Option für Sie sein. Mit KI-fähigen Funktionen verbessert Reve Chat die Konversionsrate und das Kundenerlebnis auf Ihrer Website. Es bietet Sprach- und Video-Chat-Optionen, um mit Ihren Kunden zu chatten. Darüber hinaus können Sie die Chat-Funktion auch in Ihre mobilen Apps integrieren, was wahrscheinlich eine Präferenz vieler Ihrer Kunden ist. Mit Reve Chat können Sie auch auf mehreren Kanälen wie Facebook Messenger, Skype, Viber usw. chatten.

Weiser Chat

Wise Chat ist eine großartige Option, um die Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website einzurichten, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Es bietet Funktionen wie Unterstützung für mehrere Chatrooms, Datei-Uploads, Bad-Word-Filterung usw. Darüber hinaus hat es eine interessante Funktion, um verschiedene Avatare für Ihre Benutzer einzurichten, zusammen mit der Option, benutzerdefinierte Emoticons zu verwenden. Es gibt mehrere Themen, mit denen Sie das Chat-Fenster nach Ihren Wünschen gestalten können. Darüber hinaus bietet Ihnen das Tool die Möglichkeit, eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Benutzer einen Chat auf Ihrer Website initiiert.

WhatsApp-Chat für WordPress

Dies ist ein weiteres Plugin, mit dem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, mit Ihnen auf WhatsApp zu chatten. Sie können dem Kunden sogar die Möglichkeit geben, den Agenten auszuwählen, mit dem er sprechen möchte. Dazu können Sie die Chat-Option anpassen, indem Sie das Foto und die Verfügbarkeit eines bestimmten Agenten angeben. Mit Hilfe eines Shortcodes können Sie die WhatsApp-Chatbox überall auf Ihrer Website anzeigen.

Alles in einem Support-Button

Mit diesem Plugin können Sie mehrere Chat-Optionen auf verschiedenen Seiten Ihrer Website anzeigen. Einige der Optionen umfassen Facebook, WhatsApp, Skype, ZenDesk-Chat, LiveChat usw. Sie können auch eine Rückrufoption bereitstellen, bei der Kunden gehen können ihre Telefonnummern, damit Sie zurückrufen können. Das Chat-Widget ist vollständig anpassbar und Sie können es je nach Branding- oder Designanforderungen so personalisieren, wie Sie es möchten.

Facebook-Live-Chat für WordPress

Mit Hilfe dieses Plugins können Sie Ihrer Website ein Facebook-Chat-Fenster als Live-Chat-Option hinzufügen. Sie können damit Kundenprofile anzeigen und mit relevanten Produktvorschlägen oder Angeboten interagieren. Der Chat-Verlauf wird lebenslang gespeichert, wodurch Sie in Zukunft bessere Marketingstrategien entwickeln können. Es ist recht einfach zu installieren und bietet viele Optionen zur Anpassung.

Chaport

Dies ist eine einfache Möglichkeit, ein Live-Chat-Fenster auf Ihrer Website einzurichten. Es wird die Kommunikation mit Ihren Kunden extrem schnell und einfach machen. Sie werden in der Lage sein, viele Probleme in Echtzeit zu lösen, und das kann viel dazu beitragen, die Conversions zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es fungiert auch als Omnichannel-Kundensupportlösung, bei der Sie Kundenanfragen aus verschiedenen Quellen über dasselbe Dashboard beantworten können. Es automatisiert auch die Lead-Generierung, indem es Chats mit Benutzern initiiert, die bestimmte vordefinierte Kriterien erfüllen.

Chaport bietet eine Reihe erweiterter Funktionen wie das Senden von Dateien, das Anzeigen der Benutzereingaben und den Zugriff auf detaillierte Berichte. Die Pro-Version beginnt bei einem Preis von 9,80 $ pro Betreiber und Monat.

SnapEngage

Dies ist eine der bevorzugten Optionen, um optimierten Kundensupport und Lead-Generierung anzubieten. Sie können die Reaktionszeit Ihres Kundendienstteams verkürzen und Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten. Es hilft Ihnen, es direkt nach der Installation zu verwenden, oder Sie können Ihren Workflow an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen. Darüber hinaus können Sie es auch einfach in Ihr CRM- oder Helpdesk-Tool integrieren. Es bietet auch Omnichannel-Kundensupportoptionen, mit denen Sie die Kundeninteraktion problemlos über verschiedene Kanäle wie SMS, Twitter, Facebook Messenger usw. abwickeln können.

Gegensprechanlage

Intercom ist ein großartiges Tool, das Ihnen bei der Lead-Generierung und Kundenbindung helfen wird. Sie können es auch verwenden, um einen schnellen und automatisierten Kundensupport bereitzustellen, um Probleme von Kunden schnell zu lösen. Darüber hinaus können Sie mit Funktionen wie Live-Erfassung und KI-Chatbots zeitnah Konvertierungen vornehmen. Kontextbezogene Messaging-Tools und umsetzbare Analyseeinblicke von Intercom helfen Ihnen dabei, ein großartiges Kundenerlebnis auf Ihrer Website zu schaffen.

FreshChat

FreshChat unterstützt Sie effektiv bei der Kundenbetreuung sowie der Lead-Generierung. Sie können proaktiv mit Benutzern auf Ihrer Website interagieren und versuchen, sie in Kunden umzuwandeln. FreshChat verfügt über effiziente Bots, die bei der Qualifizierung Ihrer Leads helfen und Ihnen helfen, Strategien zu entwickeln, um sie zu binden. Darüber hinaus werden viele Informationen gespeichert, die Ihnen helfen, eine effektive Strategie zu entwickeln, um weiterhin bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Sie können mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion beginnen oder sich für die kostenpflichtigen Pakete ab 15 $ pro Monat entscheiden.

LivePerson

Dies ist ein KI-gestütztes Tool, das Sie in Ihrem E-Commerce-Shop einrichten können, um Kunden dabei zu unterstützen, Antworten auf ihre häufigsten Fragen zu erhalten. Es hilft, mehrere Messaging-Kanäle wie SMS, Facebook, WhatsApp, mobile App usw. zu integrieren. Sie können den Chatbot verwalten und an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen. Insgesamt hilft Ihnen diese Live-Chat-Lösung auch bei der Verwaltung Ihres Marketings als Kundenbetreuung effizienter.

Smartsupp

Smartuspp ist eine weitere beliebte Option, um ein Live-Chat-System in Ihrem Online-Shop zu konfigurieren. Indem Sie sofortigen Kundensupport über das Chatfenster anbieten, können Sie viele Probleme in kürzester Zeit lösen. Es wird auch Kunden unterstützen, indem es Chat-Gespräche automatisch zum richtigen Zeitpunkt initiiert, indem es Hilfe bei der Kaufentscheidung bietet. Sie können detaillierte Informationen zu jedem Kunden anzeigen und auch sein Verhalten auf Ihrer Website nachvollziehen. Es bietet eine sofort einsatzbereite Integration für WooCommerce. Der Preisplan beginnt bei 10 $ pro Agent und Monat.

Zotabox

Zotabox bietet eine Reihe von Marketing- und Kommunikationsdiensten, um Ihnen bei der Interaktion mit den Benutzern Ihrer Website zu helfen. Es bietet die Integration mit den meisten Content-Management-Systemen und E-Commerce-Plattformen. Die Live-Chat-Integration erfolgt hauptsächlich über Facebook. Kunden können Sie auch über das Kontaktformular kontaktieren. Einige der anderen Funktionen, auf die Sie mit diesem Tool zugreifen können, umfassen Popup- und Push-Benachrichtigungen, Seitenersteller, Promo-Box, Schaltflächen für soziale Netzwerke usw. Preispläne beginnen bei 4,99 $ pro Monat.

Fliegenzoo

Flyzoo ist eine großartige Option für Community-basierte Websites. Mit Hilfe eines seitenweiten Gruppenchat-Widgets können Sie Ihre Website effektiver nutzen. Diese moderierte Chat-Funktion ist reich an Funktionen mit Optionen für Avatare, Emoticons und Dateifreigabe. Es wird auch eine großartige Option sein, um schnellen Kundensupport zu bieten. Das Plugin hilft Ihnen dabei, auch auf ihren Mobilgeräten ein ebenso erfüllendes Erlebnis zu bieten. Preispläne beginnen bei 9,90 $ pro Monat.

Support-Board

Mit Hilfe dieses Plugins können Ihre Kunden direkt von Slack aus mit Ihnen chatten. Sie können auch einen Chatbot integrieren, der automatisch mit Ihren Kunden interagiert. Das Plugin ermöglicht es Ihnen, entweder das WordPress-Benutzersystem oder das von Support Board bereitgestellte Benutzersystem zu verwenden. Es bietet Ihnen auch ein großartiges Ticketing-System, das bei der Lösung Ihrer Kundensupport-Probleme hilfreich sein wird. Die reguläre Lizenz des Plugins hat einen Preis von 30 $.

Erwerben

Acquire ist ein weiteres fortschrittliches Live-Chat-Tool, mit dem Sie einen hervorragenden Kundenservice sowie Lead-Generierung bieten können. Das Chat-Erlebnis mit diesem Tool wird mit Optionen für Sprach- und Videoanrufe und Bildschirmfreigabe viel umfassender sein. Dieses Tool verfolgt die Customer Journey auf Ihrer Website und initiiert proaktiv Chats, um die Conversions zu steigern.

Funktionen wie "intelligente Vorschläge", "Chat-Notizen" und "vorgefertigte Antworten" tragen wesentlich dazu bei, Ihren Kundensupport effektiver zu gestalten. Der Preis für das Basic-Paket beginnt bei 300 $ pro Monat.

ProProfs-Chat

Dies ist eine umfassende Option, die Ihnen hilft, Kundenprobleme schnell zu lösen und Möglichkeiten zur Geschäftsentwicklung zu schaffen. Mithilfe vordefinierter Vorlagen, Begrüßungen und vorgefertigter Antworten können Sie Ihre Interaktionen mit Kunden effektiver gestalten. Das Tool hilft auch bei der Generierung von Leads, indem es Kundeninformationen auf Ihren Webseiten ständig überwacht und zum richtigen Zeitpunkt Chats mit ihnen initiiert. Preispläne beginnen bei 8 $ pro Monat.

Fazit

Live-Chat-Widgets helfen sehr dabei, eine konsistente Interaktion mit Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Im Repository finden Sie viele kostenlose WordPress-Live-Chat-Plugins mit grundlegenden Funktionen. Sie können jedoch viele erweiterte Funktionen erhalten, wenn Sie sich für eine Premium-Version entscheiden. Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen ausreichend Informationen geliefert, damit Sie den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten anrufen können. Leave a comment if you want to share your experience with any of these solutions.

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