30+ En İyi Premium WordPress Canlı Sohbet Eklentisi

Son güncelleme - 1 Mart 2022

Daha önce tartıştığımız gibi, çevrimiçi mağazanızda bir canlı sohbet penceresine yer vermek, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza yardımcı olabilir. Bunun nedeni, kullanıcıların bir satın alma işleminden önce mağazanın bir temsilcisiyle sohbet edebilmeyi çoğu zaman uygun bulmasıdır. Destek temsilcileriniz, fiziksel bir mağazadaki geleneksel satış temsilcileri gibi satış öncesi sorguları halledebiliyorsa, satışlar için gerçek bir destek olabilir. Bir sohbet penceresinden erişilebildiğiniz basit gerçeği, marka için güven oluşturmaya yardımcı olacaktır. WordPress ve WooCommerce kullanıyorsanız, canlı sohbet widget'larını kolayca kurmanıza yardımcı olacak birçok çözüm var. Bu yazıda, en iyi premium WordPress Canlı Sohbet Eklentilerinin bir listesini derleyeceğiz. Ücretsiz canlı sohbet eklentileri için lütfen bunu okuyun.

Canlı sohbet

LiveChat, mağazanızda bir sohbet widget'ı kurmak için en popüler seçeneklerden biridir. Sohbet widget'ı kullanmanın avantajı, çoğu zaman bir müşteri sorununu günlere yayılan e-postalar arasında sürüklemek yerine oldukça hızlı bir şekilde çözebilmenizdir. Ayrıca, deneyimli acentelerin potansiyel müşterileri sizden satın almaya motive edebileceği satış öncesi sorgular için özellikle yararlıdır. Ayrıca, mağazanızdaki genel satışları artırabilmeniz için olası satışları takip etmenize de yardımcı olur.

LiveChat, mağazanızdaki müşteri destek sürecini hızlandırmanıza yardımcı olur. Sohbet yoluyla sorunları anında çözmenize yardımcı olacak bir kalıp bulursanız, destek yükünüzü azaltabilir. Hem masaüstü hem de mobil cihazlarda kullanabilirsiniz, böylece hareket halindeyken bile müşteri sorunlarıyla iletişim halinde kalabilirsiniz. Ayrıca, mağazanızda elde ettiğiniz iyileştirmeler hakkında size fikir verecek verileri toplamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, destek temsilcilerinizin bireysel performansını takip edebilirsiniz. Bilmeniz gereken bir başka ilginç şey de, verilerinizin onlarla oldukça güvenli olduğu gerçeğidir.

Başlangıç ​​paketi, oturum açmış bir destek temsilcisi için aylık 16 ABD doları olarak fiyatlandırılır. Bu, sınırsız destek temsilcisi kaydı, 60 günlük sohbet geçmişi, temel özelleştirme seçenekleri ve daha fazlasıyla birlikte gelir. 33 $ 'dan başlayan Ekip planı ile sınırsız sohbet geçmişi, temsilci gruplandırma ve tam özelleştirme seçenekleri gibi özelliklere sahip olacaksınız. Fiyatı 50 ABD doları olan İş planı, 'Personel Tahmini' ve 'İş Planlayıcı' gibi süslü özelliklere sahip en popüler plandır. Bununla başlamak için her zaman 30 günlük ücretsiz denemeyi kullanabilirsiniz.

Özellikler

LiveChat, müşterileriniz için kapsamlı bir canlı sohbet deneyimi için birçok özellik sunar. hızlıca bir göz atalım

Harika bir araç seti

LiveChat, işinizi kolaylaştırmak için birçok kullanışlı sohbet aracıyla birlikte gelir. Örneğin, müşterilerin daha Enter düğmesine basmadan önce ne yazdıklarını görebileceğiniz 'gizli göz' mesajı sunar. Benzer şekilde, hazır yanıtlar, tekrarlanan sorgulara daha hızlı yanıt vermek için kullanabilmeniz için ortak yanıtları saklamanıza olanak tanır. Dosya paylaşımı, sohbet etiketleri, yeterli ziyaretçi bilgisi toplama ve daha pek çok özellik bulacaksınız.

Özelleştirme seçenekleri

LiveChat gibi premium bir seçeneğin seçimi, gelişmiş özellikleri nedeniyle ödediğiniz paraya tamamen layık olacaktır. Şirket oturumunuz açıkken Canlı Sohbet kullanırken sohbet pencerenizi tamamen kişiselleştirebilirsiniz. Kutunun dışında, en uygun olanı seçebileceğiniz dört farklı sohbet penceresi temasıyla birlikte gelir. Ayrıca penceredeki standart metni kullanmayı planladığınız yola göre değiştirebilirsiniz. Bazen sohbet penceresinde temsilci profilini öne çıkarmak, daha kişisel olmasına yardımcı olur. Ayrıca, uluslararası müşterilerle zahmetsizce ilgilenebilmeniz için yaklaşık 45 dilde çeviri sunar.

Müşterilerle daha etkili bir şekilde etkileşim kurun

LiveChat, sohbet penceresini müşterileriniz için daha çekici hale getirmek için çeşitli özellikler sunar. Belirli bir anda site ziyaretçilerinin isimlerini almanıza ve onlara kişisel olarak hitap etmenize yardımcı olur. Bu kesinlikle mağazanızdaki müşteri katılımını iyileştirmeye yardımcı olacaktır. Ayrıca Otomatik Selamlamalar, Göz Alıcılar, Facebook sohbeti vb. gibi özellikler, her şeyi daha etkili hale getirmede çok yardımcı olur.

Büyümenize yardımcı olacak analiz araçları

LiveChat, operasyonel akışı ve büyüme eğrisini ölçmenize yardımcı olacak harika analitik çözümlerle birlikte gelir. Temel raporlama özelliklerine ek olarak, yanıt süreleri ve belirli aracıların kullanılabilirlik süresi gibi gelişmiş izleme bilgilerine sahip olacaksınız. Bir şeyi önceden planlamanız gerektiğinde, personel tahmin aracı oldukça kullanışlı olabilir.

WSChat

WSChat, canlı sohbeti web sitenize veya e-ticaret mağazanıza entegre etmenize yardımcı olacak bir WordPress eklentisidir. Sitenizde kurulu bir WordPress eklentisi olduğu için daha iyi güvenlik ve performans sağlayabilirsiniz. WSChat yardımıyla müşterilerinizle gerçek zamanlı görüşmeler yapabilecek ve bunun sonucunda onlara mağazanızda daha iyi bir deneyim sunabileceksiniz.

Eklenti, müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmenin yanı sıra olası satış yaratma konusunda da size yardımcı olur. Belirli bir zamanda sitenizdeki aktif kullanıcıların listesini görebileceksiniz ve destek aracıları bu kullanıcılarla proaktif olarak bir sohbet başlatabilecek. Ayrıca eklenti, ön uçtaki sohbet penceresini kişiselleştirmenize yardımcı olacak birçok özelleştirme teklifi sunar. Ayrıca sınırsız aracı oluşturma seçenekleri, WSDesk ile entegrasyon ve kapsamlı raporlama özellikleri sunar. Ayrıca eklenti, Google'ın Dialogflow aracılığıyla AI sohbet robotu entegrasyonu sunar. Eklenti 69 $ fiyatla mevcuttur.

Özellikler

• WordPress sitenizde bir şirket içi sohbet seçeneği oluşturun.
• Mağaza sahipleri için verilerin tam kontrolü.
• Ziyaretçileri izleyin ve potansiyel müşteriler oluşturun.
• Sohbet öncesi formu.
• Sınırsız temsilci ve sohbet geçmişi.
• Widget'ın ve sohbet başlığının görünümünü özelleştirin.
• Dialogflow aracılığıyla AI sohbet robotu.

gelgit

Tidio, müşteri desteğinize ve pazarlama çabalarınıza yardımcı olacak başka bir harika seçenektir. Müşterilerinizle sohbet, e-posta veya Facebook Messenger gibi birden fazla kanalda sohbeti görüntüleyebileceğiniz bir pano sağlar. Farklı senaryolara dayalı olarak farklı otomatik yanıtlar oluşturmanıza yardımcı olur.

Sınırsız takip ve messenger entegrasyonu gibi özelliklere sahip olan temel sürümü ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Canlı yazma gibi özelliklere bakıyorsanız, ayda ek 15 ABD doları ödemeniz gerekir. Ayrıca, dönüşüm oranlarınızı ayda 15 ABD dolarından artırmanıza yardımcı olacak otomatik özellikler için bir eklenti de bulunmaktadır.

Tidio Live sohbet eklentisinin daha fazla özelliğini burada bulabilirsiniz. Dönüşüm oranınızı artırmak için burada birkaç ipucu bulabilirsiniz.

olark

Olark, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle iletişimde kalmak için kullanabileceğiniz başka bir araçtır. Müşteri destek çabalarınız ve pazarlama girişimleriniz için bir destek aracı görevi görür. Olark'ın vaadi, doğru müşteriyle doğru zamanda iletişim kurmanıza yardımcı olarak müşteri memnuniyetini, satışları ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olmaktır. Pazarlama fırsatlarını takip etmenize yardımcı olacak çok sayıda özelliğe sahiptir. Ayrıca, optimize edilmiş bir iş akışı yönetimi için kullandığınız bir dizi başka araçla entegre olmanıza yardımcı olur.

'aylık', 'yıllık' veya 'iki yılda bir' faturalandırılacağınız üç farklı fiyatlandırma planı vardır. Seçtiğiniz fatura dönemine göre, acente başına aylık olarak sırasıyla 17 $, 15 $ veya 12 $ ücretlendirilirsiniz. Olark'ın işletmeniz için ne kadar etkili olduğunu görmek için 2 haftalık ücretsiz deneme süresi alacaksınız. Ayrıca temel özelliklere, bir temsilciye ve ayda 20 sohbet sınırına sahip ücretsiz bir planları vardır.

Özellikler

Olark, işinize yardımcı olacak çok çeşitli özelliklerle birlikte gelir. İşte bir bakış.

Özelleştirmesi kolay

Olark'ı kullanırken canlı sohbet widget'ınızı özelleştirmek oldukça kolaydır. Widget renklerini markanızın renk şemasına uyacak şekilde kolayca değiştirebilirsiniz. Ayrıca, temsilcilerinizin profil resmini ekleme yeteneği gibi özellikler, onu daha kişiselleştirilmiş ve müşteri dostu hale getirecektir. Ayrıca, müşterilerinizin dilinde konuşabilmeniz için kapsamlı çeviri seçenekleri sunar.

Gerçek zamanlı raporlama özellikleri

Sohbet iş akışınız hakkında gerçek zamanlı raporlar sunar, böylece yoğun zamanları tahmin edebilir ve kaynakları buna göre tahsis edebilirsiniz. Müşterilerinizin ne kadar memnun olduklarını destek temsilcilerinizden aldıkları yanıtlardan da anlayabilirsiniz. Ayrıca, sohbetlerde en sık ortaya çıkan konuları anlamanıza yardımcı olur, böylece onları daha iyi yönetebilirsiniz. Ayrıca, otomatik e-posta raporları da oluşturabilirsiniz.

Otomatik mesajlar

Müşteri davranışına dayalı bir yanıt tanımlayabileceğiniz belirli mesajları otomatikleştirmeyi tercih ederseniz, Olark bunun için bir seçenek sunar. Ancak, canlı sohbet özelliğinin amacı, müşterilerle insani bir bağlantı sağlamaktır. Bu nedenle, uzman tavsiyesi, otomatik yanıtların kullanımını minimumda tutmaktır.

aranabilir transkript

Olark, sohbet dökümlerini aramanıza yardımcı olacak bir seçenek sunar. Bazen belirli sorunları anlamak için geçmiş sohbetleri tekrar gözden geçirmeniz gerekir ve bu özellik her şeyi daha da kolaylaştırır.

Aracı yönetim araçları

Olark, müşteri temsilcilerinizin iş akışını da yönetmenize yardımcı olur. Belirli bir temsilcinin belirli bir zamanda işleyebileceği sohbet sayısı için bir sınır belirleyebilirsiniz. Hatta gelen sohbetleri size uygun şekilde yönlendirmenize yardımcı olacak seçenekler sunar.

Diğer yazılımlarla entegrasyonlar

Olark, birlikte çalışıyor olabileceğiniz diğer bazı popüler yazılımlarla iyi bir şekilde bütünleşir. Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Help Scout ve çok daha fazlası için entegrasyonlar sunar.

kano

Kişiselleştirilmiş bir müşteri hizmeti sunmak, işletmenizin itibarını ve değerini artırmada kesinlikle çok yardımcı olacaktır. Kayako, müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza yardımcı olmak için entegre canlı sohbet hizmeti de dahil olmak üzere bir dizi gelişmiş yardım masası hizmeti sunar. Müşteri sorgularını gerçek zamanlı olarak çözerken, bu araçla dönüşüm oranınızı da artırabileceksiniz.

Kayako, farklı büyüklük ve kapsamdaki işletmelere uygun çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Küçük işletmeler için, paylaşılan gelen kutusu, canlı sohbet, sosyal medya entegrasyonu ve daha fazlasını içeren “Gelen Kutusu” planı (aracı başına 15 ABD doları) uygun olacaktır. Özel gereksinimlerinize bağlı olarak, "Büyüme" (30$) veya "Ölçek" (60$) planlarına da göz atabilirsiniz. Ayrıca tüm bu planlar için 14 günlük ücretsiz deneme sunuyorlar. İşte Kayako yardım masası hizmetini denemek için WordPress eklentisi. Kurumsal düzeyde özel çözümlere ihtiyacınız varsa, onlarla doğrudan buradan iletişime geçmek daha iyidir.

Özellikler

Kayako canlı sohbet hizmetinin özelliklerine hızlıca bir göz atalım.

Sorunları gerçek zamanlı olarak çözün

Kayako'nun entegre canlı sohbet yazılımı, müşteri sorunlarını her zamankinden daha hızlı çözmenize yardımcı olur. Soruların ve sorunların zamanında çözülmesi, mevcut müşterilerle olduğu kadar potansiyel müşterilerle olan etkileşimlerinize de iyi bir şekilde yansıyacaktır.

Proaktif müşteri desteği kapsamı

Kayako canlı sohbet yazılımı, acentelerinizin müşterilere daha bilinçli ve rafine bir şekilde yaklaşmalarına yardımcı olur. Temsilcilere, her seferinde belirli bir kullanıcının satın alma geçmişi ve tarama kalıpları gibi ayrıntılar sağlar. Bu, acentelerin müşterileri daha iyi anlamasını kolaylaştırır ve sonuç daha iyi müşteri memnuniyeti olur. Hatta belirli eylemlere ve hatta müşterinin konumuna göre otomatik mesajlar bile gönderebilirsiniz.

Daha fazla doğruluk için otomasyon

Kayako, belirli kullanıcı eylemlerine veya mağazanızda zaman aralıkları belirlemeye dayalı olarak destek sürecini otomatikleştirmek için kuralları yapılandırmanıza yardımcı olur. Temsilcileriniz ayrıca sorguları daha etkin bir şekilde çözmek için aralarındaki konuşmaları daha kolay paylaşabilecektir.

Zendesk Sohbet

Zendesk, her büyüklükteki e-ticaret işletmesi tarafından tercih edilen popüler bir yardım masası çözümüdür. Canlı sohbeti kurmanıza yardımcı olacak basit bir araç sunarlar. Müşterinizle iletişim halinde kalmanıza ve pazarlama amacıyla onlara ulaşmanıza yardımcı olur. Uzmanlara göre, belirli bir ürün sayfasında kalan müşteriye proaktif olarak destek sunduğunuzda, dönüşüm şansı daha yüksektir. Zaman zaman, müşteri sorgularını tahmin etmek ve bir yanıtla okunmak, müşteri memnuniyeti endeksiniz için çok iyi olur. Ayrıca, birden fazla e-posta göndermek yerine kısa sürede daha fazla müşteri sorgusunu yönetebilirsiniz.

Aralarından seçim yapabileceğiniz birden fazla fiyatlandırma planı vardır. Sohbet derecelendirmesi ve 14 günlük sohbet geçmişi ile aynı anda tek bir sohbet sunan ücretsiz bir Lite planı vardır. Ekip planı, sınırsız sohbet, iki tetikleyici, pencere öğesi özelleştirme vb. gibi özellikleri içeren, aracı başına aylık 14 ABD dolarıdır. Profesyonel planın fiyatı 29 ABD dolarıdır ve sınırsız tetikleyici, dönüşüm izleme vb. özellikler sunar. Kurumsal plan , 59 $ fiyatla beceri tabanlı yönlendirme, gerçek zamanlı izleme ve daha fazlası gibi gelişmiş özellikler sunar. Ayrıca Enterprise sürümünü denemek için 30 günlük ücretsiz deneme sürümü alabilirsiniz.

Özellikler

Zendesk sohbetinde de harika özellikler bulacaksınız. Hadi bir bakalım:

Hedef daha iyi yol açar

Site ziyaretçilerinizden, mevcut veya geçmiş eylemlerine göre hedefli bir şekilde ulaşabilirsiniz. Bu, dönüşüm şansını önemli ölçüde artıracaktır.

Sohbet öncesi formlar

Sohbet başlatırken müşterilerinizin iletişim bilgilerini toplayabilirsiniz. Bu, yanıtları daha verimli bir şekilde önceliklendirmenize yardımcı olacaktır.

Çevrimdışı mesajlar

Zendesk sohbet, çevrimdışı olduğunuzda bile müşterilere bir iletişim formu sunar. Bu şekilde, sorgularını gecikmeden iletebilirler.

Dosya paylaşımı

Müşterilerinize her türlü dosya türünü sunmanıza yardımcı olur. Bu, tanıtım videoları veya ekran görüntüleri göndermeniz gerektiğinde oldukça kullanışlı olabilir.

Geri bildirim

Sohbet derecelendirme özelliği, sohbet özelliğinizin müşteri memnuniyeti endeksini anlamanıza yardımcı olacaktır. Bu, destek sürecinizin sürekli iyileştirilmesine yardımcı olacaktır.

formilla

Tidio, size gelişmiş özellikler sunan başka bir iyi canlı sohbet çözümüdür. Müşterilerinizle iletişim halinde olmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, sohbet penceresini özelleştirmenize, ziyaretçi bilgilerini sağlamanıza vb. yardımcı olur. Ayrıca iOS ve Android mobil uygulamaları sunar, böylece temsilcileriniz hareket halindeyken bile erişilebilir olabilir. . Potansiyel müşterileri daha emin bir şekilde hedefleyebilmeniz için size gerçek zamanlı web sitesi izleme sunar. Ayrıca, acentelerinizin profil resimlerini de ekleyebilirsiniz.

Premium fiyatlandırma planı, gerçek zamanlı izleme ve özelleştirme seçeneklerine sahip bir aracı için aylık 11.99 ABD Doları karşılığında kullanılabilir. Premium Plus planı, Analytics entegrasyonu, sohbet departmanları, marka kaldırma ve daha fazla özellik sunar. İlk acente için fiyatı 16,99 dolar. Her ek acente için premium planlar için %30 indirim alırsınız.

YITH Canlı Sohbet

Bu, WordPress sitenizde bir canlı sohbet penceresi kurmak için harika bir seçenektir. Sorunları gerçek zamanlı olarak çözebilecek ve bunun sonucunda müşterilere gelişmiş deneyim sunabileceksiniz. Satış öncesi sorguları bu şekilde çözebilirseniz, dönüşümleriniz üzerinde olumlu bir etkisi olacaktır.

Benzer şekilde, sitenizdeki alışveriş sepetini terk etme oranını da azaltabilirsiniz. Eklenti, genel süreci iyileştirmek için bir kullanıcı ile bir aracı arasındaki etkileşimi kaydetmenize veya kopyalamanıza olanak tanır. Çevrimdışı mesajları saklayabilecek ve sohbet penceresinin görünümünü kişiselleştirebileceksiniz.

Saf Sohbet

Bu, WordPress sitenize canlı sohbet penceresi eklemenize yardımcı olacak kolay bir seçenektir. Ücretsiz sürüm ile üç kullanıcı ile sınırsız sohbeti yönetebileceksiniz. Kullanıcılar için güçlü ve kullanıcı dostu bir gösterge panosuna sahiptir ve ayrıca kişiselleştirme için uygun seçenekler sunar. Ayrıca, ücretsiz AI sohbet botlarının yardımıyla ödemeleri, müşteri adaylarını yakalama ve randevu planlamayı otomatikleştirebileceksiniz.

Ücretli planları ile e-Ticaret ürünlerinize tam erişim sağlayabilir, kullanıcılarla kolayca bilgi paylaşabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcı analitiği için büyük bir kapsam sağlar ve kullanıcılarla her etkileşim için kişi geçmişini entegre etme seçenekleri sunar. Sezgisel tasarım ve kurulum kolaylığı, onu piyasadaki en popüler WordPress canlı sohbet araçlarından biri yapar.

HubSpot

HubSpot'un eklentisi, web siteniz için canlı sohbet de dahil olmak üzere birçok iş aracı sunar.

HubSpot Canlı Sohbet , hedef kitlenizin farklı sayfaları veya bölümleri için hedeflenen mesajlar ayarlamanıza olanak tanır. Hiç kimse hemen yanıt veremezse, ziyaretçilerinizin hala iletişim kurabilmesi için bir e-posta yakalama formunu etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca, konuşmalarınızı geniş ölçekte kişiselleştirmek için bir sohbet robotu da kurabilirsiniz.

Ücretsiz HubSpot CRM'nin üzerine inşa edildiğinden, tam olarak kiminle sohbet ettiğinizi ve web sitenizde hangi sayfaları görüntülediklerini, olası bir müşteri, uzun süreli müşteri veya yeni kişi olsun, bileceksiniz. Bu mükemmel bir müşteri deneyimi sağlar. Tek bir yerden not alabilir, e-posta gönderebilir, arama yapabilir, takip görevlerini planlayabilir ve destek biletleri oluşturabilirsiniz, böylece ekibiniz için mutlak bir esinti takibi yapabilirsiniz.

Canlı Sohbet, ücretsiz HubSpot CRM'ye dahildir, böylece gerçekten ücretsiz olarak kullanmaya başlayabilirsiniz. if/then iş akışları ve sohbetleri farklı ekip üyelerine aktarma gibi daha gelişmiş işlevlere erişmek için ücretli planlardan birine yükseltebilirsiniz .

Bir hesaba kaydolmak için buraya tıklayın .

Canlı sohbet Sınırsız

Bu, web sitenizde deneyebileceğiniz en çok satan canlı sohbet eklentilerinden biridir. Sınırsız alan adında kullanabileceksiniz ve sitenizdeki müşteri deneyimini geliştirmek için harika bir seçenek sunuyor. Bir destek temsilcisinin birden fazla kullanıcıyla sohbet etmesine izin verdiği için size 90 kullanıcıya kadar aynı anda etkileşim kurma seçeneği sunar. Eklenti, hafif olduğu ve temiz koda dayalı olduğu için site performansınızı etkilemez. Ayrıca, yeni bir kullanıcı çevrimiçi olduğunda e-posta bildirimleri ayarlamanıza izin verecek bir seçeneğe sahiptir.

WP Canlı Sohbet

Bu, müşterilerinize üstün müşteri hizmeti sunmak için harika bir seçenektir. Bu eklenti, müşterilerin sorgularını gerçek zamanlı olarak ele almanıza yardımcı olmanın yanı sıra, sitenizdeki kullanıcılarla sohbet başlatmanıza da yardımcı olur. Widget tamamen özelleştirilebilir ve onu istediğiniz şekilde kişiselleştirmenizi sağlar. Ayrıca, yaygın, tekrarlanan sorguları işlemek için yanıt şablonları oluşturmanıza da yardımcı olur. Ayrıca, eklentinin ekleyebileceğiniz aracı sayısı konusunda herhangi bir kısıtlaması yoktur. Ayrıca çeviri dostudur.

iFlyChat

Topluluk web sitenizde bir sohbet seçeneği ayarlamak istiyorsanız iFlyChat harika bir seçenektir. Eşler arası sohbet, sesli, görüntülü sohbet ve e-posta ve anında iletme bildirimleri dahil olmak üzere topluluk etkileşimleri için gerekli tüm özellikleri sunar. Topluluk üyelerinin sorunlarını sürekli olarak çözerseniz sohbet özelliğinden para kazanabileceksiniz. iFlyChat, sağlam güvenlik özelliklerine sahiptir ve ayrıca sohbet etkileşimlerini yönetmek için uygun seçenekler sunar.

MobilMonkey

Facebook Messenger entegrasyonu sayesinde MobileMonkey, e-Ticaret mağazası sahiplerine harika bir pazarlama çözümü sunuyor. Bu aracı kullanarak sohbet pazarlama sürecini tamamen otomatikleştirebileceksiniz. Facebook Messenger'da potansiyel müşterileri yakalayabilecek ve bildirimler, güncellemeler ve promosyon mesajları gönderebileceksiniz. Ayrıca, daha iyi hedefleme için kişi listenizi büyütebilecek ve bölümlere ayırabileceksiniz. Diğer kanallara kıyasla büyük dönüşüm oranı ile bu, WordPress siteniz için yenilikçi bir pazarlama çözümü olabilir.

Sendinblue

Sendinblue, işinizi büyütmek için kullanabileceğiniz eksiksiz bir satış ve pazarlama aracıdır. Bu aracı kullanmanın ana avantajlarından biri, birden fazla iletişim kanalını tek bir platform üzerinden yönetebilecek olmanızdır. Müşterilerinizle canlı sohbet, e-posta ve SMS yoluyla etkileşim kurma seçenekleri sunar. Sohbet penceresini ayarlamak oldukça kolaydır ve ön uçtaki görünümü özelleştirmek için harika seçenekler sunar. Ayrıca, ilgili çözümler sunmak için kullanıcının sayfa ziyaretinde size gerçek zamanlı bir güncelleme sağlar. Hatta müşteri destek ekibinizin iş akışını optimize etmenize bile yardımcı olur.

Tıklamak

Bu eklentiyi, web sitenizin ziyaretçileriyle WhatsApp aracılığıyla etkileşim kurmak için kullanabilirsiniz. Site ziyaretçileriniz tek bir tıklama ile WhatsApp sohbeti başlatabilecek. Ayrıca, onları WhatsApp grup sohbetlerine de davet edebileceksiniz. Kısa kodları kullanarak WhatsApp numaranızı ekleyebilecek, ayrıca müşterilerin gördüğü varsayılan mesajı kişiselleştirebilecek. Ayrıca, Google Analytics'te bir etkinlik oluşturduğu için bu aracın etkinliğini ölçebileceksiniz.

sürüklenme

Drift sohbet robotları yardımıyla satış huninizi otomatikleştirebileceksiniz. Müşterilere sık sorulan sorulara gerçek zamanlı olarak yanıt verilmesine, onları doğru kişiye veya departmana yönlendirmesine ve hatta potansiyel müşterilerin takibine yardımcı olacaktır. Drift, hızlı bir şekilde daha fazla potansiyel müşteri ve daha iyi dönüşüm sağlamada çok yardımcı olabilir. Canlı sohbetlerini ücretsiz planla kullanabilirsiniz ve fiyatlandırma planları ayda 50 dolardan başlar.

Reve Sohbet

Müşterilerinizle birden fazla kanal üzerinden etkileşim kurmak istiyorsanız bu araç sizin için harika bir seçenek olabilir. AI özellikli özelliklerle Reve Chat, sitenizdeki dönüşüm oranını ve müşteri deneyimini iyileştirir. Müşterilerinizle sohbet etmek için sesli ve görüntülü sohbet seçenekleri sunar. Ayrıca sohbet özelliğini mobil uygulamalarınıza da entegre edebilirsiniz ki bu muhtemelen birçok müşterinizin tercihidir. Reve Chat ayrıca Facebook Messenger, Skype, Viber, vb. gibi birden fazla kanalda sohbet etmenizi sağlar.

akıllı sohbet

Wise Chat, performansı etkilemeden web sitenizde canlı sohbet özelliğini kurmak için harika bir seçenektir. Birden fazla sohbet odası desteği, dosya yükleme, kötü kelime filtreleme vb. gibi özellikler sunar. Ayrıca, özel ifadeler kullanma seçeneğiyle birlikte, kullanıcılarınız için çeşitli avatarlar ayarlamak için ilginç bir özelliği vardır. Sohbet penceresini beğeninize göre tasarlamanıza yardımcı olacak birden fazla tema var. Ayrıca araç, bir kullanıcı web sitenizde bir sohbet başlattığında size e-posta bildirimi alma seçeneği sunar.

WordPress için WhatsApp Sohbeti

Bu, müşterilerinize WhatsApp'ta sizinle sohbet etme seçeneği sunmanıza yardımcı olacak başka bir eklentidir. Müşteriye konuşmak istediği temsilciyi seçmesi için bir seçenek bile sunabilirsiniz. Bunun için, belirli bir temsilcinin fotoğrafını ve müsaitlik durumunu sağlayarak sohbet seçeneğini özelleştirebilirsiniz. Bir kısa kod yardımıyla WhatsApp sohbet kutusunu sitenizin herhangi bir yerinde görüntüleyebileceksiniz.

Hepsi bir arada destek düğmesi

Bu eklentiyi kullanarak web sitenizin farklı sayfalarında birden fazla sohbet seçeneği gösterebileceksiniz. Seçeneklerden bazıları Facebook, WhatsApp, Skype, ZenDesk sohbet, LiveChat vb. Ayrıca müşterilerin ayrılabileceği bir geri arama seçeneği de sağlayabilirsiniz. geri aramanız için telefon numaralarını Sohbet widget'ı tamamen özelleştirilebilir ve marka veya tasarım gereksinimlerine göre istediğiniz şekilde kişiselleştirebilirsiniz.

WordPress için Facebook Canlı Sohbet

Bu eklentinin yardımıyla, canlı sohbet seçeneği olarak web sitenize bir Facebook sohbet penceresi ekleyebileceksiniz. Müşterilerin profillerini görüntülemenize ve onlarla ilgili ürün önerileri veya teklifleriyle etkileşim kurmanıza olanak tanır. Sohbet geçmişi ömür boyu saklanacak ve bu, gelecekte daha iyi pazarlama stratejileri geliştirmenizi sağlayacaktır. Kurulumu oldukça kolaydır ve kişiselleştirme için birçok seçenek sunar.

Chaport

Bu, web sitenizde bir canlı sohbet penceresi kurmak için basit bir seçenektir. Müşterilerinizle iletişimi son derece hızlı ve kolay hale getirecektir. Birçok sorunu gerçek zamanlı olarak çözebileceksiniz ve bu, dönüşümleri artırmada ve müşteri deneyimini iyileştirmede çok yardımcı olabilir. Aynı panodan farklı kaynaklardan gelen müşteri sorgularını yanıtlayabileceğiniz çok kanallı bir müşteri destek çözümü olarak da işlev görür. Ayrıca, önceden tanımlanmış belirli kriterleri karşılayan kullanıcılarla sohbetler başlatarak müşteri adayı oluşturmayı otomatikleştirir.

Chaport, dosya gönderme, kullanıcıların yazdıklarını görüntüleme ve ayrıntılı raporlara erişim gibi bir dizi gelişmiş özellik sunar. Pro sürümü, operatör başına aylık 9,80 ABD dolarından başlar.

SnapEngage

Bu, akıcı müşteri desteği ve olası satış oluşturma sunmak için tercih edilen seçeneklerden biridir. Müşteri destek ekibinizin yanıt süresini kısaltabilecek ve müşterilere daha iyi bir deneyim sunabileceksiniz. Kurulumdan hemen sonra kullanmaya başlamanıza yardımcı olur veya iş akışınızı özel ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirebilirsiniz. Ayrıca, CRM veya yardım masası aracınızla da kolayca entegre edebilirsiniz. Ayrıca SMS, Twitter, Facebook Messenger gibi farklı kanallardan müşteri etkileşimini kolayca yönetebileceğiniz çok kanallı müşteri destek seçenekleri sunar.

interkom

İnterkom, potansiyel müşteri yaratma ve müşteri katılımı konusunda size yardımcı olacak harika bir araçtır. Müşterilerin sorunlarını hızlı bir şekilde çözmek için hızlı ve otomatik müşteri desteği sağlamak için de kullanabilirsiniz. Üstelik canlı yakalama ve AI sohbet robotları gibi özelliklerle anında dönüşümler yapabileceksiniz. Intercom'un bağlam içi mesajlaşma araçları ve eyleme dönüştürülebilir analitik bilgileri, sitenizde harika bir müşteri deneyimi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

taze sohbet

FreshChat, müşteri desteğinin yanı sıra olası satış yaratma konusunda size etkili bir şekilde yardımcı olur. Web sitenizdeki kullanıcılarla proaktif olarak etkileşim kurabilecek ve onları müşterilere dönüştürmeye çalışabileceksiniz. FreshChat, potansiyel müşterilerinizi nitelendirmenize ve onlarla etkileşime geçmek için stratejiler oluşturmanıza yardımcı olacak verimli botlara sahiptir. Ek olarak, müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurmaya devam etmek için etkili bir strateji oluşturmanıza yardımcı olacak birçok bilgiyi kaydeder. 30 günlük ücretsiz deneme ile başlayabilir veya aylık 15 dolardan başlayan ücretli paketleri seçebilirsiniz.

CanlıKişi

Bu, müşterilerin sık sorulan sorularına yanıt bulmalarına yardımcı olmak için e-ticaret mağazanızda kurabileceğiniz, yapay zeka destekli bir araçtır. SMS, Facebook, WhatsApp, mobil uygulama vb. gibi birden fazla mesajlaşma kanalını entegre etmeye yardımcı olur. Chatbot'u özel iş gereksinimlerinize uyacak şekilde yönetebilecek ve özelleştirebileceksiniz. Genel olarak, bu canlı sohbet çözümü, pazarlamanızı da yönetmenize yardımcı olacaktır. müşteri desteği olarak daha verimli.

Smartsupp

Smartuspp, çevrimiçi mağazanızda bir canlı sohbet sistemi yapılandırmak için öne çıkan bir başka seçenektir. Sohbet pencereleri aracılığıyla anında müşteri desteği sunarak, birçok sorunu hızlı bir şekilde çözebileceksiniz. Ayrıca, satın alma kararları vermede yardım sağlayarak, sohbet konuşmalarını doğru zamanda otomatik olarak başlatarak müşterilere yardımcı olacaktır. Her müşterinin ayrıntılı bilgilerini görebileceksiniz ve ayrıca sitenizdeki davranışlarını anlayabileceksiniz. WooCommerce için kullanıma hazır entegrasyon sunar. Fiyatlandırma planı, acente başına aylık 10 ABD dolarından başlar.

Zotabox

Zotabox, web sitenizin kullanıcılarıyla etkileşim kurmanıza yardımcı olmak için bir dizi pazarlama ve iletişim hizmeti sunar. Çoğu içerik yönetim sistemi ve e-ticaret platformuyla entegrasyon sunar. Canlı sohbet entegrasyonu öncelikle Facebook üzerinden yapılır. Müşteriler ayrıca iletişim formunu kullanarak sizinle iletişim kurabilir. Bu araçla erişebileceğiniz diğer özelliklerden bazıları açılır ve anında bildirimler, sayfa oluşturucu, promosyon kutusu, sosyal düğmeler vb. içerir. Fiyatlandırma planları aylık 4,99 dolardan başlar.

uçan hayvanat bahçesi

Flyzoo, topluluk tabanlı web siteleri için harika bir seçenektir. Site çapında bir grup sohbeti widget'ının yardımıyla sitenizle daha etkili bir şekilde etkileşime geçebileceksiniz. Bu yönetilen sohbet özelliği, avatarlar, ifadeler ve dosya paylaşımı seçenekleriyle zengin özelliklere sahiptir. Ayrıca hızlı müşteri desteği sağlamak için de harika bir seçenek olacaktır. Eklenti, mobil cihazlarında da eşit derecede tatmin edici bir deneyim sağlamanıza yardımcı olacaktır. Fiyatlandırma planları ayda 9,90 dolardan başlar.

Destek Panosu

Bu eklentinin yardımıyla müşterileriniz sizinle doğrudan Slack üzerinden sohbet edebilecek. Ayrıca müşterilerinizle otomatik olarak etkileşime girecek bir sohbet robotu da entegre edebileceksiniz. Eklenti, WordPress kullanıcı sistemini veya Destek Kurulu tarafından sağlanan kullanıcı sistemini kullanmanıza izin verir. Ayrıca size müşteri destek sorunlarınızı çözmenize yardımcı olacak harika bir biletleme sistemi sağlayacaktır. Eklentinin normal lisansının fiyatı 30$'dır.

Elde etmek

Acquire, üstün müşteri hizmeti sunmanın yanı sıra olası satış yaratmanıza yardımcı olacak başka bir gelişmiş canlı sohbet aracıdır. Bu aracı kullanan sohbet deneyimi, sesli ve görüntülü arama seçenekleri ve ekran paylaşımı ile çok daha kapsamlı olacaktır. Bu araç, web sitenizdeki müşteri yolculuğunu izleyecek ve dönüşümleri artırmak için proaktif olarak sohbetler başlatacaktır.

'Akıllı öneriler', 'sohbet notları' ve 'hazır yanıtlar' gibi özellikler, müşteri desteğinizi daha etkili hale getirmenize çok yardımcı olacaktır. Temel paketin fiyatı aylık 300 dolardan başlıyor.

Profesyonel Sohbet

Bu, müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde çözmenize ve iş geliştirme fırsatları yaratmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir seçenektir . Önceden tanımlanmış şablonlar, selamlar ve hazır yanıtlar sayesinde müşterilerle etkileşimlerinizi daha etkili hale getirebileceksiniz. Araç ayrıca, web sayfalarınızdaki müşteri bilgilerini sürekli izleyerek ve onlarla doğru zamanda sohbetler başlatarak potansiyel müşteri oluşturmaya yardımcı olacaktır. Fiyatlandırma planları ayda 8 dolardan başlar.

Çözüm

Canlı sohbet widget'ları, müşterilerinizle tutarlı etkileşimi sürdürmenize çok yardımcı olur. Depoda temel özelliklere sahip birçok ücretsiz WordPress canlı sohbet eklentisi bulacaksınız. Ancak, premium bir sürümü seçerseniz birçok gelişmiş özellik elde edebilirsiniz. Umarım bu makale, işinize en uygun olanı aramak için size yeterli bilgi sağlamıştır. Leave a comment if you want to share your experience with any of these solutions.

daha fazla okuma

• How helpful are live chat plugins?
• Best free WordPress live chat plugins
• Improve customer relationships on your WooCommerce store