30개 이상의 최고의 프리미엄 WordPress 라이브 채팅 플러그인

최종 업데이트 - 2022년 3월 1일

이전에 논의한 바와 같이 온라인 상점에 실시간 채팅 창을 표시하면 장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이는 사용자가 구매하기 전에 매장 담당자와 채팅할 수 있는 것이 가장 편리하다고 생각하기 때문입니다. 지원 에이전트가 실제 매장의 기존 영업 담당자처럼 사전 판매 쿼리를 처리할 수 있다면 판매에 큰 도움이 될 수 있습니다. 채팅 창 자체를 통해 액세스할 수 있다는 단순한 사실만으로도 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. WordPress 및 WooCommerce를 사용하는 경우 라이브 채팅 위젯을 쉽게 설정하는 데 도움이 되는 충분한 솔루션이 있습니다. 이 기사에서는 최고의 프리미엄 WordPress 라이브 채팅 플러그인 목록을 작성합니다. 무료 라이브 채팅 플러그인의 경우 이 플러그인을 읽어보세요.

라이브챗

LiveChat은 상점에서 채팅 위젯을 설정하는 가장 인기 있는 옵션 중 하나입니다. 채팅 위젯을 사용하는 이점은 대부분의 경우 고객 문제를 며칠 동안 이메일을 통해 끌어다 놓는 대신 매우 빠르게 해결할 수 있다는 것입니다. 또한 숙련된 에이전트가 잠재 고객이 귀하로부터 구매하도록 동기를 부여할 수 있는 사전 판매 쿼리에 특히 유용합니다. 또한 리드에 대한 후속 조치를 통해 매장의 전체 매출을 높일 수 있습니다.

LiveChat은 매장에서 고객 지원 프로세스의 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. 채팅을 통해 그 자리에서 문제를 해결하는 데 도움이 되는 패턴을 찾으면 지원 부담을 줄일 수 있습니다. 데스크톱과 모바일 기기 모두에서 사용할 수 있으므로 이동 중에도 고객 문제에 계속 연락할 수 있습니다. 또한 상점에서 달성한 개선 사항에 대한 통찰력을 제공하는 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다. 또한 지원 에이전트의 개별 성과를 추적할 수 있습니다. 알아야 할 또 다른 흥미로운 사실은 데이터가 매우 안전하다는 사실입니다.

스타터 팩의 가격은 로그인한 지원 상담원 1명당 월 $16입니다. 여기에는 무제한 지원 에이전트 등록, 60일 채팅 기록, 기본 사용자 지정 옵션 등이 포함됩니다. $33부터 시작하는 팀 플랜으로 무제한 채팅 기록, 에이전트 그룹화 및 전체 사용자 지정 옵션과 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 50달러의 비즈니스 플랜은 '직원 예측'과 '작업 스케줄러'와 같은 멋진 기능으로 가장 인기있는 플랜입니다. 언제든지 30일 무료 평가판을 사용하여 이 평가판을 시작할 수 있습니다.

특징

LiveChat은 고객을 위한 포괄적인 라이브 채팅 경험을 위한 다양한 기능을 제공합니다. 빨리 살펴보자

훌륭한 도구 세트

LiveChat에는 작업을 더 쉽게 하기 위해 많은 편리한 채팅 도구가 함께 제공됩니다. 예를 들어, 고객이 Enter 버튼을 누르기 전에도 입력하는 내용을 볼 수 있는 ' 엿보기' 메시지를 제공합니다. 마찬가지로 미리 준비된 답변을 사용하면 공통 응답을 저장하여 반복되는 쿼리에 더 빠르게 응답할 수 있습니다. 파일 공유, 채팅 태그, 적절한 방문자 정보 수집 등과 같은 훨씬 더 많은 기능을 찾을 수 있습니다.

사용자 정의 옵션

LiveChat과 같은 프리미엄 옵션을 선택하면 고급 기능으로 인해 지불하는 비용만큼 가치가 있습니다. 회사 로그온으로 라이브 채팅을 사용할 때 채팅 창을 완전히 개인화할 수 있습니다. 기본적으로 4가지 채팅 창 테마가 제공되며 가장 적합한 테마를 선택할 수 있습니다. 사용하려는 방식에 따라 창의 표준 텍스트를 변경할 수도 있습니다. 때로는 채팅 창에 상담원 프로필을 표시하면 보다 개인적인 정보를 얻는 데 도움이 됩니다. 또한 약 45개 언어로 번역을 제공하므로 해외 고객을 쉽게 처리할 수 있습니다.

보다 효과적으로 고객 참여

LiveChat은 채팅 창을 고객에게 더 매력적으로 만드는 몇 가지 기능을 제공합니다. 그것은 특정 순간에 사이트 방문자의 이름을 얻고 개인적으로 주소를 지정하는 데 도움이 됩니다. 이는 매장에 대한 고객 참여도를 높이는 데 확실히 도움이 됩니다. 또한 자동 인사말, Eye-catchers, Facebook 채팅 등과 같은 기능은 전체 작업을 보다 효과적으로 만드는 데 많은 도움이 됩니다.

성장에 도움이 되는 분석 도구

LiveChat은 운영 흐름과 성장 곡선을 측정하는 데 도움이 되는 훌륭한 분석 솔루션과 함께 제공됩니다. 기본 보고 기능 외에도 응답 시간 및 특정 에이전트의 가용성 기간과 같은 고급 모니터링 정보를 제공합니다. 인력 충원 예측 도구는 무언가를 미리 계획해야 할 때 매우 유용할 수 있습니다.

WSChat

WSChat은 웹 사이트 또는 전자 상거래 상점에서 라이브 채팅을 통합하는 데 도움이 되는 WordPress 플러그인입니다. 사이트에 설치된 WordPress 플러그인이므로 더 나은 보안과 성능을 보장할 수 있습니다. WSChat의 도움으로 고객과 실시간 대화를 나눌 수 있으며 결과적으로 매장에서 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

고객 문제를 신속하게 해결하는 것 외에도 플러그인은 리드 생성에도 도움이 됩니다. 주어진 시간에 사이트의 활성 사용자 목록을 볼 수 있으며 지원 에이전트는 이러한 사용자와 사전에 채팅을 시작할 수 있습니다. 또한 플러그인은 프론트엔드에서 채팅 창을 개인화하는 데 도움이 되는 많은 사용자 정의 제안을 제공합니다. 또한 무제한 에이전트 생성 옵션, WSDesk와의 통합 및 광범위한 보고 기능을 제공합니다. 또한 플러그인은 Google의 Dialogflow를 통해 AI 챗봇 통합을 제공합니다. 플러그인 가격은 $69입니다.

특징

• WordPress 사이트에서 사내 채팅 옵션을 만드십시오.
• 상점 소유자의 데이터를 완벽하게 제어합니다.
• 방문자를 모니터링하고 리드를 생성합니다.
• 사전 채팅 양식입니다.
• 무제한 에이전트 및 채팅 기록.
• 위젯 및 채팅 헤더의 모양을 사용자 지정합니다.
• Dialogflow를 통한 AI 챗봇.

티디오

Tidio는 고객 지원 및 마케팅 활동을 지원하는 또 다른 훌륭한 옵션입니다. 채팅, 이메일 또는 Facebook Messenger와 같은 여러 채널에서 고객과의 채팅을 볼 수 있는 대시보드를 제공합니다. 다양한 시나리오를 기반으로 다양한 자동 응답을 설정하는 데 도움이 됩니다.

무제한 추적 및 메신저 통합과 같은 기능이 있는 기본 버전을 무료로 사용할 수 있습니다. 라이브 타이핑과 같은 기능을 보고 있다면 월 15달러를 추가로 지불해야 합니다. 월 $15로 전환율을 높이는 데 도움이 되는 자동화 기능을 위한 추가 기능도 있습니다.

여기에서 Tidio 라이브 채팅 플러그인의 더 많은 기능을 찾아보세요. 여기에서 전환율을 개선하기 위한 몇 가지 팁을 찾을 수 있습니다.

올라크

Olark는 고객 및 잠재 고객과 연락을 유지하는 데 사용할 수 있는 또 다른 도구입니다. 이는 고객 지원 노력과 마케팅 이니셔티브를 위한 지원 도구 역할을 합니다. Olark의 약속은 적시에 적합한 고객에게 연락하여 고객 만족도, 판매 및 전환율을 높이는 것입니다. 마케팅 리드를 추적하는 데 도움이 되는 다양한 기능이 있습니다. 또한 최적화된 워크플로 관리를 위해 사용하는 다양한 다른 도구와 통합하는 데 도움이 됩니다.

'매월', '매년' 또는 '2년마다' 요금이 청구되는 세 가지 요금제가 있습니다. 선택한 청구 기간에 따라 매월 에이전트당 $17, $15 또는 $12가 청구됩니다. Olark가 귀하의 비즈니스에 얼마나 효과적인지 알아보기 위해 2주 무료 평가판을 받게 됩니다. 그들은 또한 기본 기능, 1명의 상담원 및 월 20개의 채팅 제한이 있는 무료 계획을 가지고 있습니다.

특징

Olark는 귀하의 비즈니스에 도움이 되는 다양한 기능을 제공합니다. 여기에서 엿볼 수 있습니다.

쉽게 사용자 정의

Olark를 사용할 때 라이브 채팅 위젯을 사용자 정의하는 것은 매우 쉽습니다. 브랜드의 색상 구성표와 일치하도록 위젯 색상을 쉽게 수정할 수 있습니다. 또한 상담원의 프로필 사진을 추가하는 기능과 같은 기능을 통해 보다 개인화되고 고객 친화적으로 만들 수 있습니다. 또한 광범위한 번역 옵션을 제공하므로 고객의 언어로 이야기할 수 있습니다.

실시간 보고 기능

채팅 워크플로에 대한 실시간 보고서를 제공하므로 바쁜 시간을 예측하고 그에 따라 리소스를 할당할 수 있습니다. 또한 고객이 지원 에이전트로부터 받은 응답을 통해 고객이 얼마나 만족하는지 이해할 수 있습니다. 또한 채팅에서 가장 자주 나오는 주제를 이해하여 더 잘 관리할 수 있도록 도와줍니다. 또한 자동화된 이메일 보고서도 설정할 수 있습니다.

자동 메시지

고객 행동을 기반으로 응답을 정의할 수 있는 특정 메시지를 자동화하려는 경우 Olark에서 이에 대한 옵션을 제공합니다. 그러나 라이브 채팅 기능 자체의 목적은 고객과 인간 관계를 제공하는 것입니다. 따라서 전문가의 조언은 자동화된 응답을 최소한으로 사용하는 것입니다.

검색 가능한 성적표

Olark는 대화 내용을 검색하는 데 도움이 되는 옵션을 제공합니다. 때로는 특정 문제를 이해하기 위해 과거 채팅을 다시 방문해야 하는 경우가 있는데 이 기능을 사용하면 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

에이전트 관리 도구

Olark는 고객 에이전트의 워크플로도 관리할 수 있도록 도와줍니다. 특정 상담원이 주어진 시간에 처리할 수 있는 채팅 수에 제한을 설정할 수 있습니다. 편의에 따라 수신 채팅을 라우팅하는 데 도움이 되는 옵션도 제공합니다.

다른 소프트웨어와의 통합

Olark는 작업 중인 다른 인기 있는 소프트웨어와 잘 통합됩니다. Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Help Scout 등에 대한 통합을 제공합니다.

카야코

개인화 된 고객 서비스를 제공하면 비즈니스의 평판과 가치를 높이는 데 분명히 많은 도움이 될 것입니다. Kayako는 통합 라이브 채팅 서비스를 포함하여 다양한 고급 헬프 데스크 서비스를 제공하여 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 실시간으로 고객 쿼리를 해결하는 동안 이 도구를 사용하면 전환율도 높일 수 있습니다.

Kayako는 다양한 규모와 범위의 비즈니스에 적합한 다양한 요금제를 제공합니다. 소규모 비즈니스의 경우 공유 받은 편지함, 라이브 채팅, 소셜 미디어 통합 등이 포함된 "받은 편지함" 계획(상담원당 15달러)이 적절할 것입니다. 특정 요구 사항에 따라 "성장"($30) 또는 "규모"($60) 계획도 확인할 수 있습니다. 또한 이러한 모든 계획에 대해 14일 무료 평가판을 제공합니다. 다음은 Kayako 헬프 데스크 서비스를 사용해 볼 수 있는 WordPress 플러그인입니다. 엔터프라이즈 수준의 맞춤형 솔루션이 필요한 경우 여기에서 직접 문의하는 것이 좋습니다.

특징

카야코 라이브 채팅 서비스의 특징을 간단히 살펴보겠습니다.

실시간으로 문제 해결

Kayako의 통합 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 그 어느 때보다 빠르게 고객 문제를 해결할 수 있습니다. 쿼리 및 문제를 적시에 해결하면 잠재 고객 및 기존 고객과의 상호 작용에 잘 반영됩니다.

사전 예방적 고객 지원 범위

Kayako 라이브 채팅 소프트웨어는 에이전트가 보다 정보에 입각하고 세련된 방식으로 고객에게 접근할 수 있도록 도와줍니다. 에이전트에게 매번 특정 사용자의 구매 내역 및 검색 패턴과 같은 세부 정보를 제공합니다. 이를 통해 상담원은 고객을 더 잘 이해할 수 있고 결과적으로 고객 만족도가 향상됩니다. 특정 작업을 기반으로 또는 고객의 위치를 ​​기반으로 자동화된 메시지를 보낼 수도 있습니다.

정확도 향상을 위한 자동화

Kayako는 특정 사용자 작업을 기반으로 지원 프로세스를 자동화하거나 매장에서 시간 간격을 설정하는 규칙을 구성하는 데 도움을 줍니다. 또한 에이전트는 쿼리를 보다 효과적으로 해결하기 위해 더 쉽게 대화를 공유할 수 있습니다.

Zendesk 채팅

Zendesk는 모든 규모의 전자상거래 기업이 선호하는 인기 있는 헬프데스크 솔루션입니다. 라이브 채팅을 설정하는 데 도움이 되는 간단한 도구도 제공합니다. 고객과 연락을 유지하고 마케팅 목적으로 고객에게 연락하는 데 도움이 됩니다. 전문가에 따르면 특정 제품 페이지에 머무르는 고객에게 사전에 지원을 제공할 때 전환 가능성이 더 높아집니다. 때로는 고객의 질문을 예상하고 응답으로 읽는 것이 고객 만족도 지수에 많은 도움이 됩니다. 또한 여러 이메일을 보내는 것보다 짧은 시간에 더 많은 고객 쿼리를 관리할 수 있습니다.

선택할 수 있는 여러 요금제가 있습니다. 채팅 등급 및 14일 채팅 기록과 함께 한 번에 단일 채팅을 제공하는 무료 Lite 플랜이 있습니다. 팀 플랜은 무제한 채팅, 2개의 트리거, 위젯 사용자 정의 등과 같은 기능이 포함된 월 상담원당 14달러입니다. Professional 플랜의 가격은 29달러이며 무제한 트리거, 전환 추적 등과 같은 기능을 제공합니다. 엔터프라이즈 플랜 , 59달러의 가격은 기술 기반 라우팅, 실시간 모니터링 등과 같은 고급 기능을 제공합니다. 그리고 30일 동안 무료 평가판을 받아 Enterprise 버전을 사용해 볼 수 있습니다.

특징

Zendesk 채팅에서도 훌륭한 기능을 찾을 수 있습니다. 한 번 보자:

더 나은 리드 타겟

사이트 방문자로부터 현재 또는 과거 행동을 기반으로 타겟팅된 방식으로 접근할 수 있습니다. 이렇게 하면 전환 가능성이 상당히 향상됩니다.

사전 채팅 양식

고객이 채팅을 시작할 때 연락처 정보를 수집할 수 있습니다. 이렇게 하면 응답의 우선 순위를 보다 효율적으로 지정하는 데 도움이 됩니다.

오프라인 메시지

Zendesk 채팅은 오프라인 상태에서도 고객에게 문의 양식을 제공합니다. 이런 식으로 그들은 여전히 ​​지연 없이 쿼리를 전달할 수 있습니다.

파일 공유

고객에게 모든 파일 형식을 제공하는 데 도움이 됩니다. 이것은 데모 비디오나 스크린샷을 보내야 할 때 매우 편리할 수 있습니다.

피드백

채팅 평가 기능은 채팅 기능의 고객 만족도 지수를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이는 지원 프로세스를 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.

포르밀라

Tidio는 고급 기능을 제공하는 또 다른 좋은 라이브 채팅 솔루션입니다. 고객과의 연락을 돕는 것 외에도 채팅창 맞춤화, 방문자 정보 제공 등을 도와줍니다. 또한 iOS 및 Android 모바일 앱을 제공하여 에이전트가 이동 중에도 사용할 수 있도록 합니다. . 실시간 웹사이트 모니터링을 제공하므로 잠재 고객을 보다 확실하게 타겟팅할 수 있습니다. 또한 에이전트의 프로필 사진도 추가할 수 있습니다.

프리미엄 요금제는 실시간 모니터링 및 사용자 지정 옵션이 있는 에이전트 1명당 월 $11.99에 제공됩니다. Premium Plus 플랜은 Analytics 통합, 채팅 부서, 브랜드 제거 및 더 많은 기능을 제공합니다. 첫 번째 에이전트의 가격은 $16.99입니다. 추가 에이전트마다 프리미엄 플랜에 대해 30% 할인을 받습니다.

YITH 라이브 채팅

이것은 WordPress 사이트에서 라이브 채팅 창을 설정하는 훌륭한 옵션입니다. 실시간으로 문제를 해결할 수 있으며 결과적으로 고객에게 향상된 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 방식으로 사전 판매 쿼리를 해결할 수 있다면 전환에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

마찬가지로 사이트에서 장바구니 포기율을 줄일 수도 있습니다. 플러그인을 사용하면 전체 프로세스를 개선하기 위해 사용자와 에이전트 간의 상호 작용을 저장하거나 복사할 수 있습니다. 오프라인 메시지를 보관하고 채팅 창의 모양을 개인화할 수 있습니다.

순수한 채팅

이것은 WordPress 사이트에 라이브 채팅 창을 추가하는 데 도움이 되는 쉬운 옵션입니다. 무료 버전을 사용하면 3명의 사용자와 무제한 채팅을 관리할 수 있습니다. 사용자를 위한 강력하고 사용자 친화적인 대시보드가 ​​있으며 사용자 정의를 위한 편리한 옵션도 제공합니다. 또한 무료 AI 채팅 봇의 도움으로 결제, 리드 캡처 및 약속 일정을 자동화할 수 있습니다.

유료 플랜을 사용하면 전자 상거래 제품에 대한 전체 액세스 권한을 얻을 수 있으며 사용자와 쉽게 정보를 공유할 수 있습니다. 또한 사용자 분석을 위한 넓은 범위를 제공하고 사용자와의 모든 상호 작용에 대한 연락처 기록을 통합하는 옵션을 제공합니다. 직관적인 디자인과 설정의 용이성은 시장에서 가장 인기 있는 WordPress 라이브 채팅 도구 중 하나입니다.

허브스팟

HubSpot의 플러그인은 라이브 채팅을 포함하여 웹사이트를 위한 많은 비즈니스 도구를 제공합니다.

HubSpot 라이브 채팅 을 사용하면 청중의 다른 페이지 또는 세그먼트에 대한 타겟 메시지를 설정할 수 있습니다. 아무도 즉시 응답할 수 없는 경우 방문자가 계속 연락할 수 있도록 이메일 캡처 양식을 활성화할 수 있습니다. 챗봇을 설정하여 대화를 대규모로 개인화할 수도 있습니다.

무료 HubSpot CRM 을 기반으로 하기 때문에 잠재 고객, 오랜 고객 또는 새로운 연락처와 같이 채팅 중인 사람과 웹 사이트에서 그들이 본 페이지를 정확히 알 수 있습니다. 이는 우수한 고객 경험을 제공합니다. 메모를 작성하고, 이메일을 보내고, 전화를 걸고, 후속 작업을 예약하고, 지원 티켓을 한 곳에서 생성하여 팀을 위한 절대적인 후속 작업을 만들 수 있습니다.

Live Chat은 무료 HubSpot CRM에 포함되어 있으므로 실제로 무료로 사용할 수 있습니다. if/then 워크플로 및 채팅을 다른 팀 구성원에게 전송하는 것과 같은 고급 기능에 액세스하려면 유료 플랜 중 하나로 업그레이드할 수 있습니다 .

계정을 등록 하려면 여기 를 클릭 하세요.

실시간 채팅 무제한

이것은 웹사이트에서 시도할 수 있는 가장 많이 팔리는 라이브 채팅 플러그인 중 하나입니다. 무제한 도메인에서 사용할 수 있으며 사이트에서 고객 경험을 향상시키기 위한 훌륭한 옵션을 제공합니다. 한 명의 지원 에이전트가 두 명 이상의 사용자와 채팅할 수 있으므로 최대 90명의 사용자와 동시에 상호 작용할 수 있는 옵션을 제공합니다. 플러그인은 가볍고 깨끗한 코드를 기반으로 하므로 사이트 성능에 영향을 미치지 않습니다. 또한 새 사용자가 온라인 상태일 때 이메일 알림을 설정할 수 있는 옵션이 있습니다.

WP 라이브 채팅

이는 고객에게 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있는 훌륭한 옵션입니다. 또한 실시간으로 고객의 쿼리를 처리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이 플러그인을 사용하면 사이트의 사용자와 채팅을 시작할 수도 있습니다. 위젯은 완전히 사용자화할 수 있으며 원하는 방식으로 개인화할 수 있습니다. 또한 일반적이고 반복되는 쿼리를 처리하는 응답 템플릿을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 플러그인에는 추가할 수 있는 에이전트 수에 대한 제한이 없습니다. 또한 번역 친화적입니다.

아이플라이챗

iFlyChat은 커뮤니티 웹사이트에서 채팅 옵션을 설정하려는 경우에 훌륭한 옵션입니다. P2P 채팅, 오디오, 영상 채팅, 이메일 및 푸시 알림을 포함하여 커뮤니티 상호 작용을 위한 모든 필수 기능을 제공합니다. 커뮤니티 회원의 문제를 지속적으로 해결하면 채팅 기능으로 수익을 창출할 수 있습니다. iFlyChat은 견고한 보안 기능을 갖추고 있으며 채팅 상호 작용을 중재하는 편리한 옵션도 제공합니다.

모바일몽키

MobileMonkey는 Facebook Messenger의 통합을 통해 전자 상거래 상점 소유자에게 훌륭한 마케팅 솔루션을 제공합니다. 이 도구를 사용하여 채팅 마케팅 프로세스를 완전히 자동화할 수 있습니다. Facebook Messenger에서 리드를 캡처하고 알림, 업데이트 및 홍보 메시지를 효과적으로 보낼 수 있습니다. 또한 연락처 목록을 늘리고 더 나은 타겟팅을 위해 세분화할 수 있습니다. 다른 채널에 비해 전환율이 높기 때문에 WordPress 사이트를 위한 혁신적인 마케팅 솔루션이 될 수 있습니다.

센딘블루

Sendinblue는 비즈니스 성장에 사용할 수 있는 완벽한 영업 및 마케팅 도구입니다. 이 도구를 사용하는 주요 이점 중 하나는 하나의 플랫폼을 통해 여러 통신 채널을 처리할 수 있다는 것입니다. 라이브 채팅, 이메일 및 SMS를 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 옵션을 제공합니다. 채팅 창을 설정하는 것은 매우 쉽고 프런트엔드의 모양을 사용자 지정할 수 있는 훌륭한 옵션을 제공합니다. 또한 사용자의 페이지 방문에 대한 실시간 업데이트를 제공하여 관련 솔루션을 제공합니다. 고객 지원 팀의 워크플로를 최적화하는 데에도 도움이 됩니다.

딸깍 하는 소리

이 플러그인을 사용하여 WhatsApp을 통해 웹사이트 방문자와 상호작용할 수 있습니다. 사이트 방문자는 클릭 한 번으로 WhatsApp 채팅을 시작할 수 있습니다. 또한 WhatsApp 그룹 채팅에도 초대할 수 있습니다. 단축 코드를 사용하여 WhatsApp 번호를 추가할 수 있으며 고객에게 표시되는 기본 메시지를 개인화할 수도 있습니다. 또한 Google Analytics에서 이벤트를 생성할 때 이 도구의 효과를 측정할 수 있습니다.

경향

Drift 챗봇의 도움으로 판매 유입경로를 자동화할 수 있습니다. 일반적인 질문에 대해 실시간으로 고객에게 답변을 제공하고 적절한 사람이나 부서로 안내하고 잠재 고객에 대한 후속 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 드리프트는 빠른 시간 내에 더 많은 리드와 더 나은 전환을 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 무료 플랜으로 라이브 채팅을 사용할 수 있으며 가격 플랜은 월 $50부터 시작합니다.

레브 채팅

여러 채널을 통해 고객과 상호 작용하려는 경우 이 도구가 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. AI 지원 기능을 통해 Reve Chat은 사이트에서 전환율과 고객 경험을 개선합니다. 고객과 채팅할 수 있는 음성 및 영상 채팅 옵션을 제공합니다. 또한 채팅 기능을 모바일 앱에도 통합할 수 있습니다. 이는 아마도 많은 고객이 선호할 것입니다. Reve Chat을 사용하면 Facebook Messenger, Skype, Viber 등과 같은 여러 채널에서 채팅할 수도 있습니다.

현명한 채팅

Wise Chat은 성능에 영향을 주지 않고 웹사이트에서 라이브 채팅 기능을 설정할 수 있는 훌륭한 옵션입니다. 여러 채팅방 지원, 파일 업로드, 나쁜 단어 필터링 등과 같은 기능을 제공합니다. 또한 사용자 정의 이모티콘을 사용하는 옵션과 함께 사용자를 위해 다양한 아바타를 설정하는 흥미로운 기능이 있습니다. 채팅 창을 원하는 대로 디자인하는 데 도움이 되는 여러 테마가 있습니다. 또한 이 도구는 사용자가 웹사이트에서 채팅을 시작할 때 이메일 알림을 받는 옵션을 제공합니다.

WordPress용 WhatsApp 채팅

이것은 WhatsApp에서 고객이 귀하와 채팅할 수 있는 옵션을 제공하는 데 도움이 되는 또 다른 플러그인입니다. 고객이 상담할 상담원을 선택할 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다. 이를 위해 특정 에이전트의 사진과 가용성을 제공하여 채팅 옵션을 사용자 지정할 수 있습니다. 단축 코드를 사용하여 사이트 어디에서나 WhatsApp 채팅 상자를 표시할 수 있습니다.

하나의 지원 버튼에 올인원

이 플러그인을 사용하여 웹사이트의 여러 페이지에 여러 채팅 옵션을 표시할 수 있습니다. 일부 옵션에는 Facebook, WhatsApp, Skype, ZenDesk 채팅, LiveChat 등이 포함됩니다. 고객이 떠날 수 있는 콜백 옵션도 제공할 수 있습니다. 다시 전화할 수 있는 전화번호입니다. 채팅 위젯은 완전히 사용자 정의할 수 있으며 브랜딩 또는 디자인 요구 사항에 따라 원하는 방식으로 개인화할 수 있습니다.

WordPress용 Facebook 라이브 채팅

이 플러그인을 사용하면 웹사이트에 라이브 채팅 옵션으로 Facebook 채팅 창을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 프로필을 보고 관련 제품 제안 또는 제안과 상호 작용할 수 있습니다. 채팅 기록은 평생 저장되며 이를 통해 향후 더 나은 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. 설치가 매우 쉽고 사용자 정의를 위한 많은 옵션을 제공합니다.

차포트

이것은 웹사이트에서 라이브 채팅 창을 설정하는 간단한 옵션입니다. 그것은 당신의 고객과 매우 빠르고 쉽게 의사 소통을 할 것입니다. 실시간으로 많은 문제를 해결할 수 있으며 전환율을 높이고 고객 경험을 개선하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다. 또한 동일한 대시보드에서 다양한 소스의 고객 쿼리에 답변할 수 있는 옴니채널 고객 지원 솔루션 역할도 합니다. 또한 사전 정의된 특정 기준을 충족하는 사용자와 채팅을 시작하여 리드 생성을 자동화합니다.

Chaport는 파일 전송, 사용자가 입력한 내용 보기, 상세 보고서 액세스와 같은 다양한 고급 기능을 제공합니다. Pro 버전은 운영자당 월 $9.80부터 시작합니다.

스냅 인게이지

이는 간소화된 고객 지원 및 리드 생성을 제공하기 위해 선호되는 옵션 중 하나입니다. 고객 지원 팀의 응답 시간을 단축하고 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 설치 후 바로 사용을 시작하는 데 도움이 되거나 특정 요구 사항에 맞게 워크플로를 개인화할 수 있습니다. 또한 CRM 또는 헬프데스크 도구와도 쉽게 통합할 수 있습니다. 또한 SMS, Twitter, Facebook Messenger 등과 같은 다양한 채널을 통해 고객 상호 작용을 쉽게 처리할 수 있는 옴니채널 고객 지원 옵션을 제공합니다.

선내 통화 장치

Intercom은 리드 생성 및 고객 참여에 도움이 되는 훌륭한 도구입니다. 또한 이를 사용하여 신속하고 자동화된 고객 지원을 제공하여 고객의 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 또한 라이브 캡처 및 AI 챗봇과 같은 기능으로 신속하게 변환할 수 있습니다. Intercom의 상황별 메시징 도구와 실행 가능한 분석 통찰력은 사이트에서 훌륭한 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

프레시챗

FreshChat은 고객 지원 및 리드 생성을 효과적으로 지원합니다. 웹사이트의 사용자와 적극적으로 소통하고 고객으로 전환할 수 있습니다. FreshChat에는 효율적인 봇이 있어 리드를 검증하고 참여 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객과 더 나은 관계를 계속 구축하기 위한 효과적인 전략을 생성하는 데 도움이 되는 많은 정보를 저장합니다. 30일 무료 평가판으로 시작하거나 월 $15부터 시작하는 유료 패키지를 선택할 수 있습니다.

라이브퍼슨

이것은 고객이 일반적인 쿼리에 대한 답변을 얻을 수 있도록 지원하기 위해 전자 상거래 상점에 설정할 수 있는 AI 기반 도구입니다. SMS, Facebook, WhatsApp, 모바일 앱 등과 같은 여러 메시징 채널을 통합하는 데 도움이 됩니다. 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 챗봇을 관리하고 사용자 지정할 수 있습니다. 전반적으로 이 라이브 채팅 솔루션은 마케팅 관리에도 도움이 됩니다. 고객 지원으로 더 효율적으로.

스마트 서프

Smartuspp는 온라인 상점에서 라이브 채팅 시스템을 구성하는 또 다른 눈에 띄는 옵션입니다. 채팅 창을 통해 즉각적인 고객 지원을 제공함으로써 많은 문제를 빠른 시간 안에 해결할 수 있습니다. 또한 구매 결정을 내리는 데 도움을 제공하여 적시에 자동으로 채팅 대화를 시작하여 고객을 지원합니다. 모든 고객에 대한 자세한 정보를 볼 수 있으며 사이트에서 고객의 행동을 이해할 수도 있습니다. WooCommerce를 위한 즉시 사용 가능한 통합을 제공합니다. 요금제는 에이전트당 월 $10부터 시작합니다.

조타박스

Zotabox는 웹사이트 사용자와 상호작용할 수 있도록 다양한 마케팅 및 커뮤니케이션 서비스를 제공합니다. 대부분의 콘텐츠 관리 시스템 및 전자 상거래 플랫폼과의 통합을 제공합니다. 라이브 채팅 통합은 주로 Facebook을 통해 이루어집니다. 고객은 문의 양식을 사용하여 귀하에게 연락할 수도 있습니다. 이 도구로 액세스할 수 있는 다른 기능에는 팝업 및 푸시 알림, 페이지 빌더, 프로모션 상자, 소셜 버튼 등이 있습니다. 가격 계획은 월 $4.99부터 시작합니다.

플라이 동물원

Flyzoo는 커뮤니티 기반 웹사이트를 위한 훌륭한 옵션입니다. 사이트 전체의 그룹 채팅 위젯을 사용하여 사이트를 보다 효과적으로 참여시킬 수 있습니다. 이 중재 채팅 기능은 아바타, 이모티콘 및 파일 공유 옵션이 풍부한 기능입니다. 또한 신속한 고객 지원도 제공할 수 있는 훌륭한 옵션이 될 것입니다. 플러그인은 모바일 장치에서도 똑같이 만족스러운 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 가격 계획은 월 $9.90부터 시작합니다.

지원 보드

이 플러그인을 사용하면 고객이 Slack에서 직접 귀하와 채팅할 수 있습니다. 또한 고객과 자동으로 상호 작용하는 챗봇을 통합할 수도 있습니다. 플러그인을 사용하면 WordPress 사용자 시스템 또는 Support Board에서 제공하는 사용자 시스템을 사용할 수 있습니다. 또한 고객 지원 문제를 해결하는 데 도움이 될 훌륭한 티켓팅 시스템을 제공합니다. 플러그인의 일반 라이센스 가격은 $30입니다.

습득하다

Acquire는 리드 생성뿐만 아니라 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 또 다른 고급 라이브 채팅 도구입니다. 이 도구를 사용한 채팅 경험은 음성 및 영상 통화, 화면 공유 옵션을 통해 훨씬 더 포괄적입니다. 이 도구는 웹사이트에서 고객 여정을 추적하고 사전에 채팅을 시작하여 전환을 유도합니다.

'스마트 제안', '채팅 메모' 및 '미리 준비된 답변'과 같은 기능은 고객 지원을 보다 효과적으로 만드는 데 많은 도움이 됩니다. 기본 패키지의 가격은 월 $300부터 시작합니다.

교수 채팅

이는 고객 문제 를 신속하게 해결하고 비즈니스 개발 기회를 창출하는 데 도움이 되는 포괄적인 옵션입니다 . 미리 정의된 템플릿, 인사말 및 미리 준비된 답변을 사용하여 고객과의 상호 작용을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다. 이 도구는 또한 웹 페이지에서 고객 정보를 지속적으로 모니터링하고 적시에 고객과 채팅을 시작하여 리드를 생성하는 데 도움이 됩니다. 가격 계획은 월 $8부터 시작합니다.

결론

라이브 채팅 위젯은 고객과의 일관된 참여를 유지하는 데 많은 도움이 됩니다. 저장소에서 기본 기능을 갖춘 많은 무료 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 찾을 수 있습니다. 그러나 프리미엄 버전을 선택하면 많은 고급 기능을 사용할 수 있습니다. 이 기사가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 전화를 걸 수 있는 충분한 정보를 제공했기를 바랍니다. Leave a comment if you want to share your experience with any of these solutions.

추가 읽기

• How helpful are live chat plugins?
• Best free WordPress live chat plugins
• Improve customer relationships on your WooCommerce store