7 razões e correções para e-mails do WordPress WooCommerce indo para a pasta de spam

Última atualização - 1 de setembro de 2021

Se você está gerenciando uma loja WordPress WooCommerce, as notificações por e-mail são um aspecto importante. Existem diferentes notificações por e-mail que você enviou em diferentes estágios de atendimento do pedido. E se esses e-mails forem para a pasta de spam de seus clientes? Isso pode afetar seriamente o fluxo de trabalho e, consequentemente, afetar a confiança do cliente em seu negócio. Neste artigo, veremos os motivos pelos quais seus e-mails do WordPress WooCommerce vão para a pasta de spam e maneiras de corrigi-los.

Possíveis razões para os e-mails do WordPress WooCommerce indo para a pasta de spam

Pode haver várias razões por trás dos e-mails do WordPress WooCommerce indo para a pasta de spam. Vamos anotar alguns dos possíveis aqui.

O endereço IP do servidor de hospedagem está na lista negra

Se você estiver em um serviço de hospedagem compartilhada, há uma chance de que o endereço IP do seu servidor de hospedagem esteja na lista negra. Esse pode ser um motivo para os e-mails enviados do seu site WordPress irem para a pasta de spam.

Envio de e-mails que não são do seu domínio

Um dos motivos mais comuns para seus e-mails acabarem na pasta de spam é o envio de e-mails de outros domínios que não o seu. Se você estiver enviando e-mails comerciais em massa de IDs genéricos de provedores de serviços de e-mail, há mais chances de eles falharem nos testes de autenticação.

Problemas com suas configurações de e-mail

Se o nome ou endereço 'de' em seus e-mails não estiver claro, os usuários poderão marcar esses e-mails como spam. Esse pode ser um motivo para os e-mails da sua loja irem para a pasta de spam com frequência.

Palavras-chave arriscadas no conteúdo

Os filtros de spam verificam palavras-chave para identificar spam em potencial. Se o conteúdo do seu e-mail tiver muitas dessas palavras, as chances são altas de que seus e-mails possam ser identificados como spam.

Mais imagens no e-mail

Se a proporção de imagens para texto for alta no e-mail, os filtros de spam tendem a identificar o e-mail como spam. Isso ocorre porque os spammers tentam enganar os filtros usando imagens em excesso em vez de texto.

Endereços inválidos em sua lista de e-mails

Se suas listas de e-mail tiverem um grande número de endereços inválidos, os filtros de spam podem sinalizar seus e-mails.

Hackers enviando e-mails de spam da sua conta

Outra possibilidade de seus e-mails do WordPress irem para a pasta de spam pode ser uma violação de segurança. Se sua conta for invadida e o hacker estiver enviando e-mails com spam de sua conta, isso poderá prejudicar seriamente seu relacionamento com os clientes. A melhor solução para isso é usar um dos principais plugins de segurança do WooCommerce.

Maneiras de evitar que os e-mails do WordPress WooCommerce vão para a pasta de spam

Aqui estão as melhores práticas que você pode adotar para evitar que os e-mails do WordPress WooCommerce vão para a pasta de spam.

Usar SMTP

Com a ajuda de um plug-in SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), você poderá contornar muitos problemas de entrega de e-mail. Em vez de enviar suas solicitações de e-mail para o servidor web do seu host, você pode enviá-las por meio do servidor SMTP. Aqui, vamos dar uma olhada em alguns dos melhores plugins SMTP do WooCommerce:

WP Mail SMTP por WPForms

Este é um plugin popular que ajudará a tornar sua entrega de e-mail consistente. Ele configura seu site para que todos os seus e-mails usem um provedor SMTP para enviar e-mails. Como o plug-in está integrando um provedor SMTP, ele enviará seus e-mails mesmo quando seu host estiver bloqueando as portas SMTP. Ele oferece uma variedade de opções de configuração de SMTP, incluindo SMTP.com, Gmail, SendGrid, Amazon SES e muito mais.

Fácil WP SMTP

O Easy WP SMTP é outra ótima opção para resolver o problema dos e-mails do WordPress WooCommerce que vão para o spam. O plug-in garantirá que todos os e-mails enviados do seu site passem por um servidor SMTP. Você poderá usar os servidores SMTP do Gmail, Yahoo ou Hotmail. Além disso, o plug-in oferece uma opção de depuração para testar se os e-mails são enviados corretamente do seu site. Além disso, possui opções para exportar e importar configurações de SMTP.

FluenteSMTP

FluentSMTP é um plugin SMTP gratuito para toda a vida. Ele permite que você ignore completamente a necessidade de usar o mailer PHP padrão no WordPress. Isso é especialmente eficaz para enviar seus e-mails importantes do WooCommerce. FluentSMTP garante que seus e-mails WooCommerce passem pela conexão SMTP. Assim, seus e-mails WooCommerce são entregues e não sinalizados como spam.

Além disso, ele permite que você envie e-mails de seu próprio domínio personalizado, sem o incômodo de configurar o SMTP normal. Ele também fornece relatórios detalhados sobre sua entrega de e-mail e logs de e-mail salvos.

Além de ser totalmente gratuito, a melhor parte do FluentSMTP é que ele se integra diretamente a quase todos os provedores de serviços de e-mail que você pode precisar, incluindo MailGun, Pepipost, Sparkpost, AmazonSES, SendinBlue, Gmail etc.

Caso você queira usar outros provedores de e-mail, você sempre pode conectá-los manualmente ao FluentSMTP e garantir uma entrega de e-mail incomparável.

WP Offload SES Lite

Com este plug-in, os e-mails do seu site serão enviados utilizando o serviço Amazon SES. Você poderá configurar um e-mail e um nome padrão para notificações. Também permite visualizar todos os e-mails enviados do seu site e também as estatísticas. Além disso, haverá atualizações semanais sobre o status de saúde da sua estratégia de e-mail. Além disso, o plug-in se integra perfeitamente aos plug-ins de formulário e boletim informativo.

O e-mail do remetente deve ser do seu próprio domínio

Conforme discutido acima, se você usar um ID de e-mail genérico de qualquer um dos serviços populares, como Gmail ou Outlook, talvez não consiga enviar e-mails comerciais em massa sem problemas. É importante que você configure um endereço de e-mail 'de' a partir do próprio domínio do seu site.

Siga as práticas recomendadas de conteúdo de e-mail

Não seguir as melhores práticas com conteúdo de e-mail pode ser um motivo para seus e-mails do WordPress WooCommerce irem para o spam. Você pode resolver esses problemas seguindo a lista de verificação abaixo.

1. Use um nome de remetente claro e reconhecível para seus e-mails – Isso ajudará os usuários a identificar claramente de quem o e-mail está vindo.
2. Exibir endereço físico no rodapé – Como muitos países com rígidas leis anti-spam insistem, isso dará um toque profissional aos seus e-mails.
3. Siga a proporção ideal de imagem para texto – De acordo com especialistas, a proporção ideal é 60:40 (texto versus imagens) para a melhor entrega de e-mail.
4. Minimize palavras-chave com spam no conteúdo – Os filtros de spam identificam certas palavras como spam. É aconselhável rever o conteúdo do seu e-mail para evitar palavras como jogos de azar, apostas, ofertas especiais, etc.
5. Link apenas para sites de renome – Se o conteúdo do seu e-mail tiver links para sites de baixa qualidade, pode ser um motivo para sinalizar por filtros de spam. Você pode evitar isso adicionando links apenas para sites confiáveis.
6. Opção para cancelar a inscrição – Este é outro requisito legal ao enviar e-mails em massa de sua organização. Você deve mencionar claramente como os destinatários podem cancelar a assinatura de seus e-mails. Além disso, você deve garantir que as solicitações de cancelamento de assinatura sejam prontamente atendidas.

Envie e-mails apenas para assinantes ativos

É importante que você envie seus e-mails apenas para aqueles que se inscreveram ativamente neles. Para isso, é preciso manter a qualidade da sua lista de e-mail. Se você simplesmente usar uma lista de e-mail antiga ou uma lista de outro site, isso poderá fazer com que mais usuários marquem seus e-mails como spam. Você pode usar uma opção como confirmação de inscrição para garantir que os assinantes realmente desejam receber seus e-mails. Isso também ajudará você a evitar endereços de e-mail digitados incorretamente.

Verifique o engajamento regularmente

Você precisa ser bastante regular em sua estratégia de e-mail para obter o melhor envolvimento dos clientes. No entanto, também é importante verificar o engajamento para identificar emails inativos. Se você notar pouco envolvimento de determinados endereços de e-mail, poderá removê-los da lista. Da mesma forma, você também pode remover e-mails devolvidos.

Serviços profissionais de entrega de e-mail

Ao enviar e-mails em massa para marketing e boletins informativos, é aconselhável optar por um serviço profissional de entrega de e-mail. Você não precisará se preocupar com problemas de configuração e obterá serviços como monitoramento de entregabilidade e gerenciamento automático de devoluções. SendGrid, MailPoet, Sendinblue, etc., são opções populares que você pode conferir.

Espero que este artigo tenha ajudado você a entender as razões por trás dos e-mails do WordPress WooCommerce que vão para a pasta de spam e estratégias para resolvê-lo. Deixe-nos um comentário abaixo se tiver alguma dúvida.

Leitura adicional

• Como melhorar a entregabilidade de e-mail?
• Como configurar o servidor SMTP?
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