Como criar sites incrivelmente fáceis de usar

Um homem entra em um bar. Ele quer tomar uma cerveja o mais rápido possível – um longo dia –, mas logo antes de se sentar, alguém aparece na frente dele perguntando qual é o nome dele e se ele pode lhe dar uma surpresa.

Um pouco assustado, mas determinado a pegar sua cerveja, o homem o empurra para fora do caminho e chega ao bar para fazer seu pedido, que demora séculos para chegar, porque o barman ficou preso fazendo uma dança performática para cada convidado que entrava. está dois tons muito escuro lá dentro, ele não consegue ler o cardápio, e há música tocando em salas diferentes, o que estressa o homem.

Depois de ter um casal, o homem quer ir ao banheiro, mas não entende os sinais de funk nas portas e acaba na cozinha. Quando ele finalmente está pronto para pagar, ele pediu tantas informações desnecessárias que ele decide naquele momento que nunca mais voltará a este bar - mesmo que seja o único lugar que ele possa encontrar no meio do deserto.

Os sites geralmente não são criados para visitantes

Você provavelmente se sente mal por esse cara – e deveria! Mas todos nós experimentamos isso, com mais frequência do que pensamos. Porque não são apenas os negócios offline que podem nos proporcionar experiências como essa. Imagine entrar em um site e ele faz as mesmas coisas:

• Pop-ups irritantes que não são relevantes para você como visitante
• Tempos de carregamento lentos porque vídeos ou plugins sofisticados estão sendo carregados
• Chamada para ações e ícones pouco claros
• Formas que não fazem sentido e retardam a ação desejada
• Algum vídeo alto começa a ser reproduzido automaticamente

Por que ainda vemos sites frustrantes em 2022

“Precisamos de um site”, grita o empresário. Designers correm ao redor de uma mesa e lançam seus portfólios. Mas quem tem coragem de perguntar a ele 'por quê'?

Com muita frequência, as empresas criam seu site porque sentem que precisam de uma presença online – o que é certo – e precisam de um lugar para mostrar seu produto – o que está errado.

Isso seria como dizer:

precisamos de uma vitrine na rua mais movimentada de Londres para mostrar nossos produtos – o que acontece atrás do vidro vem em segundo lugar.

Sem realmente pensar no 'porquê' de um site, é improvável que você crie um que satisfaça não apenas seus desejos, mas também os de seus visitantes e futuros clientes.

O que torna um site amigável?

Simplicidade e conveniência. É isso.

Um grande designer não é necessariamente a pessoa que pode criar o site mais impressionante. Você precisa de um designer que crie um site que o ajude a alcançar seus objetivos, comunicar sua mensagem e, finalmente, converter visitantes em clientes.

Claro, a aparência ajuda em tudo isso (do seu site, não necessariamente do seu designer) - mas tenha em mente que o que torna um site 'bonito' é sempre uma questão de gosto, então coloque usabilidade e experiência antes disso. Aqui está como.

Os 8 mandamentos de sites fáceis de usar

Não use a lista a seguir como uma lista de verificação para ver se você projetou um site amigável ao usuário após a conclusão da ação.

Leia-o cuidadosamente antes de começar e verifique cada ideia criativa em seu cérebro para ver se ela se encaixa nesses mandamentos. Só abandone a lista se você realmente achar que isso vai agregar à experiência do usuário ou se for absolutamente necessário para a sua marca.

Se você já tem um site e tem a ideia de que está deixando dinheiro na mesa devido a um design ruim, descubra qual é o culpado usando esta lista.

Corte a porcaria e elimine a distração

Banners, vídeos, fotos, ícones: tudo é diversão e jogos, até que seus visitantes cheguem à sua página e algo não carregue, ou não caiba na tela, ou simplesmente não adicione nada a toda a experiência.

Só porque parece legal, não significa que você precisa. Sites compostos principalmente de vídeo em tela cheia não são para todas as empresas.

Se você precisar desesperadamente adicionar um vídeo, certifique-se de que as pessoas que perderam seus AirPods novamente também possam segui-lo adicionando legendas. Não é ciência de foguetes; você pode aprender facilmente como adicionar texto no iMovie e dar a seus visitantes as legendas que eles merecem.

Portanto, mantenha as coisas simples e volte para o que seu site deve fazer. Cortar elementos desnecessários não só lhe dará um tempo de carregamento mais rápido - o que é essencial neste mundo em que ninguém tem tempo, nunca - também tornará seu site mais fácil de percorrer e navegar, levando as pessoas ao botão 'comprar agora' mais cedo .

Teste... teste... Esta coisa está ligada?

É vital testar se o seu site funciona e flui da maneira que você tinha em mente. Não apenas teste você mesmo, mas deixe seu público-alvo testá-lo também para obter feedback em primeira mão das pessoas mais importantes.

Existem inúmeros métodos e ferramentas por aí que ajudarão você a coletar feedback em seu site de maneira eficiente. Confira este guia sobre testes de usabilidade para ver quais ferramentas os especialistas recomendam e descubra algumas ótimas perguntas sobre testes de usabilidade.

Torne o design do seu site inclusivo

Quer tornar seu site o mais amigável de todos? Mantenha em mente as pessoas que têm visão ou audição limitadas.

Um exemplo é criar um site que funcione para pessoas daltônicas – o que geralmente é esquecido, embora potencialmente 8 em cada 100 visitantes do seu site possam experimentar o conteúdo de maneira diferente do pretendido.

A cor é importante para enviar sinais, e se você não levar em conta os daltônicos com, por exemplo, texto em botões ou outros indicadores de quais são esses sinais, você pode estar perdendo um grande cliente, só porque eles são daltônico.

Crie conteúdo que faça sentido para todos

Você já visitou o blog de um site e se perguntou por que eles ainda o têm? Parabéns: você encontrou um caso clássico de 'porque precisamos'. Inúmeras empresas criam blogs e criam conteúdo porque todo mundo está fazendo isso, não necessariamente com o leitor em mente.

Vamos coletivamente acabar com isso, de uma vez por todas.

Dificuldade em criar conteúdo que leia naturalmente? A maioria dos empreendedores é melhor falando do que escrevendo, e tudo bem. Se você tem uma ideia para um blog, mas não consegue colocar uma palavra no papel, mas pode falar sobre isso por alguns minutos, confira os serviços de transcrição do Happy Scribe. Dessa forma, você pode apenas falar de maneira fluida e depois editar o texto para fazer uma postagem no blog que faça sentido.

Conheça as intenções do seu público

Agora que você tem um objetivo e o "porquê" em mente para o seu site, é hora de perguntar ao seu público-alvo qual é o objetivo dele quando ele visita seu site.

Por que eles estão vindo aqui? Saber disso é crucial para projetar um novo site. A maioria das pessoas procura informações, entrar em contato, uma experiência de compra rápida? Isso ajudará você a determinar o que destacar em quais páginas.

Outro aspecto importante a ser observado é como as pessoas visitam seu site. Não deveria mais ser uma surpresa que a maioria das visitas ao site seja feita por meio de telefones celulares, mas muitos sites ainda não estão otimizados para dispositivos móveis. Mergulhe no seu Google Analytics e confira como é o seu site nos dispositivos mais usados ​​e redesenhe de acordo.

Desenhe um Mapa do Tesouro — Simples

Digamos que seu site seja uma bela ilha tropical abandonada. Há rumores de que há um tesouro enterrado lá. As melhores ofertas, um fantástico sistema de suporte ao cliente, uma base de conhecimento de alto nível - seja o que for, não faça seus visitantes lutarem para encontrá-lo.

Você não quer que seu site se assemelhe a um IKEA, onde as pessoas precisam passar por berços e futons para simplesmente alcançar os garfos e facas.

Projete seu site usando roteiros claros e diretos. Como as pessoas vão de A a B da maneira mais rápida possível? Use essa estrutura ao projetar seu site e determinar quais páginas você precisa e onde colocar os botões.

Deixe as pessoas usarem sua intuição, não sua imaginação.

Feche os olhos e imagine um site de notícias. Uma loja virtual de moda. O site de um hotel para reservas. Uma companhia aérea.

As chances são de que você possa imaginar claramente como esses sites se parecem, independentemente de você ter uma marca específica no nome.

A verdade é que estamos tão acostumados a usar serviços on-line e comércio eletrônico que sabemos como navegar em novos sites, mesmo que não os tenhamos visitado, desde que sigam um determinado padrão do setor.

Entediante? Pode ser. Mas seu designer pode deixar sua criatividade correr solta dentro das fronteiras desses modelos com os quais as pessoas sabem trabalhar. Isso ajuda as pessoas a navegar nos sites com mais facilidade e permite que elas usem sua intuição, em vez de procurar a barra de menus e as barras de pesquisa nos rodapés. Além disso, tornará seu processo de design muito mais fácil.

Coloque um pouco de pensamento extra em sua chamada para ação

Deixe inequivocamente claro o que realmente acontecerá se as pessoas pressionarem um botão. 'Sim eu quero isso!' parece divertido e cativante, mas se as pessoas temem que isso signifique imediatamente uma compra ou pior ainda - um telefonema - elas podem nem clicar.

Resumindo: O que você nunca mais quer experimentar em um site?

Pense nas experiências incríveis e horríveis que você teve em sites e use-as ao projetar e testar seu próprio site. Tenha em mente que a usabilidade é, em última análise, o que mantém as pessoas em um site, não apenas a aparência: se as pessoas podem apenas olhar para ele e não usá-lo, não há razão para elas voltarem.