Cara Membuat Situs Web yang Sangat Ramah Pengguna

Seorang pria masuk ke sebuah bar. Dia ingin minum bir secepatnya—hari yang panjang—, tapi tepat sebelum dia duduk, seseorang muncul di depannya menanyakan siapa namanya dan apakah dia bisa memberinya kejutan.

Sedikit terkejut tetapi bertekad untuk mendapatkan birnya, pria itu mendorongnya keluar dan pergi ke bar untuk memesan, yang memakan waktu lama untuk tiba, karena bartender terjebak melakukan tarian performatif untuk setiap tamu yang masuk. Juga, dua warna terlalu gelap di sana, dia tidak bisa membaca menu, dan ada musik yang diputar dari ruangan yang berbeda, yang membuat pria itu stres.

Setelah dia memiliki pasangan, pria itu ingin pergi ke kamar kecil, tetapi tidak mengerti tanda-tanda funky di pintu dan berakhir di dapur. Ketika dia akhirnya siap untuk membayar, dia meminta begitu banyak informasi yang tidak perlu sehingga dia memutuskan saat itu juga bahwa dia tidak akan pernah kembali ke bar ini lagi—bahkan jika itu satu-satunya tempat yang bisa dia temukan di tengah gurun.

Situs Web Seringkali Tidak Dibangun Untuk Pengunjung

Anda mungkin merasa tidak enak untuk orang ini — dan Anda harus melakukannya! Tapi kita semua mengalami ini, lebih sering daripada yang kita pikirkan. Karena bukan hanya bisnis offline saja yang bisa memberikan kita pengalaman seperti ini. Bayangkan memasuki sebuah situs web, dan itu melakukan semua hal yang sama:

• Munculan yang mengganggu yang tidak relevan bagi Anda sebagai pengunjung
• Waktu pemuatan lambat karena video atau plugin mewah sedang dimuat
• Ajakan bertindak dan ikon yang tidak jelas
• Bentuk yang tidak masuk akal dan memperlambat tindakan yang diinginkan
• Beberapa video keras secara otomatis mulai diputar

Mengapa Kami Masih Melihat Situs Web yang Frustasi Di Tahun 2022

“Kami membutuhkan situs web”, teriak pemilik bisnis. Desainer berebut di sekitar meja dan melempar portofolio mereka. Tapi siapa yang punya nyali untuk bertanya padanya 'mengapa'?

Terlalu sering, bisnis membangun situs web mereka karena mereka merasa membutuhkan kehadiran online—yang benar—dan mereka membutuhkan tempat untuk menunjukkan produk mereka—yang salah.

Itu akan seperti mengatakan:

kami membutuhkan jendela di jalan tersibuk di London untuk memamerkan produk kami—apa yang terjadi di balik kaca adalah yang kedua.

Tanpa benar-benar memikirkan 'mengapa' di balik sebuah situs web, kecil kemungkinan Anda akan membuat situs yang tidak hanya memenuhi keinginan Anda , tetapi juga keinginan pengunjung dan calon pelanggan Anda.

Apa yang Membuat Situs Web Ramah Pengguna?

Kesederhanaan dan kenyamanan. Itu dia.

Seorang desainer hebat belum tentu orang yang bisa mendesain situs web yang paling mengesankan. Anda memerlukan seorang desainer yang membuat situs web yang membantu Anda mencapai tujuan, mengomunikasikan pesan Anda, dan pada akhirnya mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

Tentu, terlihat membantu dalam semua itu (dari situs web Anda, belum tentu desainer Anda)—tetapi perlu diingat bahwa apa yang membuat situs web 'indah' ​​selalu masalah selera, jadi utamakan kegunaan dan pengalaman sebelum itu. Begini caranya.

8 Perintah Situs Web yang Ramah Pengguna

Jangan gunakan daftar berikut sebagai daftar periksa untuk melihat apakah Anda telah merancang situs web yang ramah pengguna setelah tindakan selesai.

Bacalah dengan cermat sebelum Anda mulai, dan periksa kembali setiap ide kreatif di otak Anda untuk melihat apakah itu sesuai dengan perintah-perintah ini. Abaikan daftar hanya jika Anda benar-benar berpikir itu akan menambah pengalaman pengguna atau jika itu benar-benar diperlukan untuk merek Anda.

Jika Anda sudah memiliki situs web dan mendapatkan gagasan bahwa Anda meninggalkan uang di atas meja karena desain yang buruk, cari tahu apa pelakunya menggunakan daftar ini.

Potong Omong kosong & Hilangkan Gangguan

Spanduk, video, gambar, ikon: semuanya menyenangkan dan permainan, sampai pengunjung Anda membuka halaman Anda dan sesuatu tidak dimuat, atau tidak muat di layar mereka, atau tidak benar-benar menambahkan apa pun ke seluruh pengalaman.

Hanya karena terlihat keren, bukan berarti Anda membutuhkannya. Situs web yang sebagian besar terdiri dari video di layar penuh bukan untuk semua bisnis.

Jika Anda sangat ingin menambahkan video, pastikan orang yang kehilangan AirPodsnya lagi juga dapat mengikutinya dengan menambahkan subtitle. Ini bukan ilmu roket; Anda dapat dengan mudah mempelajari cara menambahkan teks di iMovie dan memberi pengunjung Anda subtitel yang layak mereka dapatkan.

Jadi tetap sederhana dan kembali ke apa yang seharusnya dilakukan situs web Anda. Memotong elemen yang tidak perlu tidak hanya akan memberi Anda waktu pemuatan yang lebih cepat—yang sangat penting di dunia ini di mana tidak ada orang yang punya waktu—tetapi juga akan membuat situs web Anda lebih mudah untuk ditelusuri dan dinavigasi, mengarahkan orang-orang ke tombol 'beli sekarang' lebih cepat .

Tes…tes…apakah Benda Ini Aktif?

Sangat penting untuk menguji apakah situs web Anda berfungsi dan mengalir seperti yang Anda pikirkan. Jangan hanya mengujinya sendiri, tetapi biarkan audiens target Anda mengujinya juga untuk mendapatkan umpan balik langsung dari orang-orang yang paling berarti.

Ada banyak metode dan alat di luar sana yang akan membantu Anda mengumpulkan umpan balik di situs web Anda dengan cara yang efisien. Lihat panduan ini tentang pengujian kegunaan untuk melihat alat apa yang direkomendasikan oleh para ahli dan temukan beberapa pertanyaan pengujian kegunaan yang hebat.

Jadikan Desain Situs Web Anda Inklusif

Ingin menjadikan situs web Anda yang paling ramah pengguna? Ingatlah orang-orang yang memiliki keterbatasan penglihatan atau pendengaran.

Salah satu contohnya adalah membuat situs web yang berfungsi untuk orang yang buta warna—yang sering diabaikan, meskipun berpotensi 8 dari setiap 100 pengunjung situs Anda dapat mengalami konten yang berbeda dari yang dimaksudkan.

Warna penting untuk mengirim sinyal, dan jika Anda tidak memperhitungkan buta warna, misalnya teks pada tombol atau indikator lain tentang sinyal tersebut, Anda bisa kehilangan klien besar, hanya karena mereka buta warna.

Buat Konten Yang Masuk Akal Bagi Semua Orang

Apakah Anda pernah mengunjungi blog situs web dan bertanya-tanya mengapa mereka memilikinya? Selamat: Anda telah menemukan kasus klasik 'karena kita harus'. Bisnis yang tak terhitung jumlahnya membuat blog dan membuat konten karena semua orang melakukannya, tidak harus dengan mempertimbangkan pembaca.

Mari kita bersama-sama mengakhiri itu, sekali dan untuk semua.

Kesulitan membuat konten yang terbaca secara alami? Kebanyakan pengusaha lebih pandai berbicara daripada menulis, dan itu tidak masalah. Jika Anda memiliki ide untuk sebuah blog tetapi tidak dapat menuliskan sepatah kata pun di atas kertas—tetapi dapat membicarakannya selama beberapa menit, lihat layanan transkripsi Happy Scribe. Dengan begitu, Anda bisa berbicara dengan lancar dan kemudian mengedit teks untuk membuat posting blog yang masuk akal.

Ketahui Niat Audiens Anda

Sekarang setelah Anda memiliki tujuan dan 'mengapa' dalam pikiran untuk situs web Anda, inilah saatnya untuk bertanya kepada audiens target Anda apa tujuan mereka ketika mereka mengunjungi situs web Anda.

Mengapa mereka datang ke sini? Mengetahui hal ini sangat penting untuk merancang situs web baru. Apakah kebanyakan orang mencari informasi, untuk berhubungan, untuk pengalaman berbelanja yang cepat? Ini akan membantu Anda menentukan apa yang harus disorot pada halaman apa.

Aspek penting lainnya yang harus diperhatikan, adalah bagaimana orang mengunjungi situs web Anda. Seharusnya tidak mengherankan lagi bahwa sebagian besar kunjungan situs web datang melalui ponsel—namun begitu banyak situs web yang masih belum dioptimalkan untuk perangkat seluler. Selami Google Analytics Anda dan lihat seperti apa situs web Anda di perangkat yang paling sering digunakan, dan rancang ulang sesuai dengan itu.

Gambarlah Peta Harta Karun—Yang Sederhana

Katakanlah situs web Anda adalah pulau tropis yang indah dan ditinggalkan. Rumor mengatakan, ada harta karun yang terkubur di sana. Penawaran terbaik, sistem dukungan pelanggan yang fantastis, basis pengetahuan terbaik—apa pun itu, jangan membuat pengunjung Anda kesulitan untuk menemukannya.

Anda tidak ingin situs web Anda menyerupai IKEA di mana orang harus melewati boks bayi dan futon hanya untuk mencapai garpu dan pisau.

Rancang situs web Anda menggunakan peta jalan yang jelas dan lugas. Bagaimana cara orang pergi dari A ke B secepat mungkin? Gunakan struktur ini saat mendesain situs web Anda dan menentukan halaman apa yang Anda butuhkan, dan di mana menempatkan tombol.

Biarkan orang menggunakan intuisi mereka, bukan imajinasi mereka.

Tutup mata Anda dan bayangkan situs web berita. Toko web mode. Situs web hotel untuk reservasi. Sebuah maskapai penerbangan.

Kemungkinannya adalah, Anda dapat dengan jelas membayangkan seperti apa situs web ini, terlepas dari apakah Anda memiliki nama merek tertentu.

Sebenarnya, kita semua sudah terbiasa menggunakan layanan online dan e-niaga, sehingga kita tahu cara menavigasi situs web baru, bahkan jika kita belum mengunjunginya—selama mereka mengikuti standar industri tertentu.

Membosankan? Mungkin. Tetapi desainer Anda dapat membiarkan kreativitas mereka menjadi liar di dalam batas-batas template yang orang tahu cara kerjanya. Ini membantu orang menavigasi situs web lebih mudah dan memungkinkan mereka menggunakan intuisi mereka, daripada harus mencari bilah menu dan bilah pencarian di footer. Plus, itu akan membuat proses desain Anda jauh lebih mudah.

Masukkan Sedikit Pemikiran Ekstra ke dalam Ajakan Bertindak Anda

Jelaskan dengan jelas apa yang sebenarnya akan terjadi jika orang menekan tombol. 'Ya saya mau itu!' kedengarannya menyenangkan dan menarik, tetapi jika orang takut bahwa ini akan langsung berarti pembelian atau bahkan lebih buruk—panggilan telepon—mereka bahkan mungkin tidak mengkliknya.

Membungkusnya: Apa yang Tidak Ingin Anda Alami Lagi di Situs Web?

Pikirkan kembali pengalaman luar biasa dan mengerikan yang Anda alami di situs web dan gunakan ini saat merancang dan menguji situs web Anda sendiri. Ingatlah bahwa kegunaan pada akhirnya adalah apa yang membuat orang tetap berada di situs web, bukan hanya tampilan: jika orang hanya dapat melihatnya dan tidak menggunakannya, tidak ada alasan bagi mereka untuk kembali.