So erstellen Sie unglaublich benutzerfreundliche Websites

Ein Mann betritt eine Bar. Er möchte sich so schnell wie möglich ein Bier holen – langer Tag –, aber kurz bevor er sich hinsetzen kann, taucht jemand vor ihm auf und fragt, wie er heißt und ob er ihn überraschen kann.

Etwas erschrocken, aber entschlossen, sein Bier zu holen, schubst ihn der Mann aus dem Weg und geht zur Bar, um seine Bestellung aufzugeben, die ewig dauert, bis sie ankommt, weil der Barkeeper feststeckt, um für jeden Gast, der hereinkommt, einen performativen Tanz aufzuführen. dort ist es zwei stufen zu dunkel, er kann die speisekarte nicht lesen, aus verschiedenen räumen läuft musik, was den mann stresst.

Nachdem er ein paar hatte, will der Mann auf die Toilette, versteht aber die verrückten Schilder an den Türen nicht und landet in der Küche. Als er schließlich bereit ist zu bezahlen, wird er um so viele unnötige Informationen gebeten, dass er auf der Stelle beschließt, nie wieder in diese Bar zurückzukehren – selbst wenn es der einzige Ort ist, den er mitten in der Wüste finden kann.

Websites sind oft nicht für Besucher konzipiert

Sie haben wahrscheinlich Mitleid mit diesem Typen – und das sollten Sie auch! Aber wir alle erleben das öfter als wir denken. Denn nicht nur Offline-Unternehmen können uns solche Erfahrungen bescheren. Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Website, und sie macht immer dasselbe:

• Lästige Pop-ups, die für Sie als Besucher nicht relevant sind
• Langsame Ladezeiten, weil ausgefallene Videos oder Plugins geladen werden
• Unklare Handlungsaufforderungen und Symbole
• Formulare, die keinen Sinn ergeben und die gewünschte Aktion verlangsamen
• Einige laute Videos werden automatisch abgespielt

Warum wir 2022 immer noch frustrierende Websites sehen

„Wir brauchen eine Website“, ruft der Geschäftsinhaber. Designer drängen sich um einen Tisch und präsentieren ihre Portfolios. Aber wer hat den Mut, ihn nach dem „Warum“ zu fragen?

Allzu oft erstellen Unternehmen ihre Website, weil sie das Gefühl haben, dass sie eine Online-Präsenz brauchen – was richtig ist – und sie brauchen einen Ort, an dem sie ihr Produkt präsentieren können – was falsch ist.

Das wäre wie zu sagen:

Wir brauchen ein Schaufenster in der belebtesten Straße Londons, um unsere Produkte zu präsentieren – was hinter dem Glas passiert, kommt erst an zweiter Stelle.

Ohne wirklich über das „Warum“ hinter einer Website nachzudenken, ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine erstellen, die nicht nur Ihre Wünsche erfüllt, sondern auch die Ihrer Besucher und zukünftigen Kunden.

Was macht eine Website benutzerfreundlich?

Einfachheit und Komfort. Das ist es.

Ein großartiger Designer ist nicht unbedingt die Person, die die beeindruckendste Website entwerfen kann. Sie brauchen einen Designer, der eine Website erstellt, die Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen, Ihre Botschaft zu kommunizieren und Besucher letztendlich in Kunden umzuwandeln.

Sicher, Aussehen hilft bei all dem (von Ihrer Website, nicht unbedingt von Ihrem Designer) – aber denken Sie daran, dass es immer eine Frage des Geschmacks ist, was eine Website „schön“ macht, also stellen Sie Benutzerfreundlichkeit und Erfahrung vor das. Hier ist wie.

Die 8 Gebote benutzerfreundlicher Websites

Verwenden Sie die folgende Liste nicht als Checkliste, um zu sehen, ob Sie nach der Tat eine benutzerfreundliche Website gestaltet haben.

Lesen Sie es sorgfältig durch, bevor Sie beginnen, und überprüfen Sie jede kreative Idee in Ihrem Gehirn, um zu sehen, ob sie zu diesen Geboten passt. Verlassen Sie die Liste nur, wenn Sie wirklich glauben, dass sie das Benutzererlebnis verbessert oder wenn es für Ihre Marke absolut notwendig ist.

Wenn Sie bereits eine Website haben und glauben, dass Sie wegen schlechten Designs Geld auf dem Tisch lassen, finden Sie mithilfe dieser Liste heraus, was der Übeltäter ist.

Schneiden Sie den Mist und beseitigen Sie Ablenkung

Banner, Videos, Bilder, Symbole: Es ist alles Spaß und Spiel, bis Ihre Besucher auf Ihre Seite gelangen und etwas nicht lädt oder nicht auf ihren Bildschirm passt oder einfach nicht wirklich etwas zum Gesamterlebnis beiträgt.

Nur weil es cool aussieht, heißt das nicht, dass du es brauchst. Websites, die hauptsächlich aus Videos im Vollbildmodus bestehen, sind nicht für alle Unternehmen geeignet.

Wenn Sie dringend ein Video hinzufügen müssen, stellen Sie sicher, dass Personen, die ihre AirPods wieder verloren haben, es auch verfolgen können, indem sie Untertitel hinzufügen. Es ist keine Raketenwissenschaft; Sie können leicht lernen, wie Sie Text in iMovie hinzufügen und Ihren Besuchern die Untertitel geben, die sie verdienen.

Halten Sie es also einfach und kehren Sie zu dem zurück, was Ihre Website tun soll. Das Ausschneiden unnötiger Elemente wird Ihnen nicht nur eine schnellere Ladezeit geben – was in dieser Welt, in der niemand jemals Zeit hat, unerlässlich ist – es wird auch Ihre Website einfacher zu überfliegen und zu navigieren, was die Leute früher zum „Jetzt kaufen“-Button führt .

Test…test…ist das Ding an?

Es ist wichtig zu testen, ob Ihre Website so funktioniert und funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben. Testen Sie es nicht nur selbst, sondern lassen Sie es auch von Ihrer Zielgruppe testen, um Feedback aus erster Hand von den wichtigsten Personen zu erhalten.

Es gibt unzählige Methoden und Tools, mit denen Sie auf effiziente Weise Feedback zu Ihrer Website sammeln können. Sehen Sie sich diesen Leitfaden zu Usability-Tests an, um zu sehen, welche Tools Experten empfehlen, und finden Sie einige großartige Fragen zu Usability-Tests.

Machen Sie Ihr Website-Design inklusive

Möchten Sie Ihre Website so benutzerfreundlich wie möglich gestalten? Denken Sie an Personen mit eingeschränktem Seh- oder Hörvermögen.

Ein Beispiel ist die Erstellung einer Website, die für Menschen mit Farbenblindheit geeignet ist – was oft übersehen wird, obwohl potenziell 8 von 100 Besuchern Ihrer Website Inhalte anders als beabsichtigt erleben könnten.

Farbe ist wichtig, um Signale zu senden, und wenn Sie Farbenblinde beispielsweise nicht mit Text auf Schaltflächen oder anderen Indikatoren für diese Signale berücksichtigen, könnten Sie einen riesigen Kunden verpassen, nur weil sie es sind farbenblind.

Erstellen Sie Inhalte, die für alle sinnvoll sind

Besuchen Sie jemals den Blog einer Website und fragen sich, warum sie ihn überhaupt haben? Herzlichen Glückwunsch: Sie sind auf einen klassischen Fall von „weil wir müssen“ gestoßen. Unzählige Unternehmen bloggen und erstellen Inhalte, weil jeder es tut, nicht unbedingt mit Blick auf den Leser.

Lassen Sie uns dem gemeinsam ein für alle Mal ein Ende setzen.

Haben Sie Schwierigkeiten, Inhalte zu erstellen, die sich natürlich lesen? Die meisten Unternehmer können besser sprechen als schreiben, und das ist in Ordnung. Wenn Sie eine Idee für einen Blog haben, aber nichts zu Papier bringen können, aber ein paar Minuten darüber sprechen können, sehen Sie sich die Transkriptionsdienste von Happy Scribe an. Auf diese Weise können Sie einfach fließend sprechen und den Text später bearbeiten, um einen sinnvollen Blogbeitrag zu erstellen.

Kennen Sie die Absichten Ihres Publikums

Nachdem Sie nun ein Ziel und ein „Warum“ für Ihre Website im Auge haben, ist es an der Zeit, Ihre Zielgruppe zu fragen, was ihr Ziel ist, wenn sie Ihre Website besuchen.

Warum kommen sie hierher? Dies zu wissen ist entscheidend für die Gestaltung einer neuen Website. Suchen die meisten Menschen nach Informationen, um Kontakt aufzunehmen, nach einem schnellen Einkaufserlebnis? Auf diese Weise können Sie bestimmen, was auf welchen Seiten hervorgehoben werden soll.

Ein weiterer wichtiger Aspekt, den Sie im Auge behalten sollten, ist, wie die Leute Ihre Website besuchen. Es sollte keine Überraschung mehr sein, dass die meisten Website-Besuche über Mobiltelefone erfolgen – und doch sind so viele Websites immer noch nicht für mobile Geräte optimiert. Tauchen Sie in Ihr Google Analytics ein und prüfen Sie, wie Ihre Website auf den am häufigsten verwendeten Geräten aussieht, und gestalten Sie sie entsprechend neu.

Zeichne eine Schatzkarte – eine einfache

Nehmen wir an, Ihre Website ist eine wunderschöne, tropische, verlassene Insel. Gerüchten zufolge ist dort ein Schatz vergraben. Die besten Angebote, ein fantastisches Kundensupportsystem, eine erstklassige Wissensdatenbank – was auch immer es ist, machen Sie Ihren Besuchern keine Mühe, es zu finden.

Sie möchten nicht, dass Ihre Website wie ein IKEA aussieht, wo die Leute an Babybetten und Futons vorbeigehen müssen, um einfach an die Gabeln und Messer zu gelangen.

Gestalten Sie Ihre Website mit klaren und unkomplizierten Roadmaps. Wie kommen Menschen am schnellsten von A nach B? Verwenden Sie diese Struktur, wenn Sie Ihre Website entwerfen und bestimmen, welche Seiten Sie benötigen und wo die Schaltflächen platziert werden sollen.

Lassen Sie die Menschen ihre Intuition nutzen, nicht ihre Vorstellungskraft.

Schließen Sie die Augen und stellen Sie sich eine Nachrichten-Website vor. Ein Mode-Webshop. Die Website eines Hotels für Reservierungen. Eine Fluggesellschaft.

Die Chancen stehen gut, dass Sie sich ziemlich genau vorstellen können, wie diese Websites aussehen, unabhängig davon, ob Sie eine bestimmte Marke im Namen haben.

Die Wahrheit ist, dass wir uns alle so an die Nutzung von Online-Diensten und E-Commerce gewöhnt haben, dass wir wissen, wie man auf neuen Websites navigiert, selbst wenn wir sie nicht besucht haben – solange sie einem bestimmten Industriestandard entsprechen.

Langweilig? Vielleicht. Aber Ihr Designer kann seiner Kreativität innerhalb der Grenzen dieser Vorlagen freien Lauf lassen, mit denen die Leute zu arbeiten wissen. Dies erleichtert den Benutzern die Navigation auf Websites und ermöglicht es ihnen, ihre Intuition zu nutzen, anstatt nach der Menüleiste und den Suchleisten in Fußzeilen suchen zu müssen. Außerdem wird es Ihren Designprozess erheblich vereinfachen.

Denken Sie ein wenig mehr über Ihren Call-to-Action nach

Machen Sie unmissverständlich klar, was tatsächlich passiert, wenn Menschen auf einen Knopf drücken. 'Ja ich möchte das!' klingt lustig und eingängig, aber wenn die Leute befürchten, dass dies sofort einen Kauf oder noch schlimmer – einen Anruf bedeutet –, klicken sie möglicherweise nicht einmal darauf.

Zusammenfassung: Was möchten Sie nie wieder auf einer Website erleben?

Denken Sie an erstaunliche und schreckliche Erfahrungen zurück, die Sie auf Websites gemacht haben, und verwenden Sie diese beim Entwerfen und Testen Ihrer eigenen Website. Denken Sie daran, dass die Benutzerfreundlichkeit letztendlich das ist, was die Leute auf einer Website hält, nicht nur das Aussehen: Wenn die Leute sie nur ansehen und nicht benutzen können, gibt es keinen Grund für sie, wiederzukommen.