Comment créer des sites Web incroyablement conviviaux

Un homme entre dans un bar. Il veut prendre une bière dès que possible - longue journée -, mais juste avant de s'asseoir, quelqu'un apparaît devant lui pour lui demander comment il s'appelle et s'il peut lui faire une surprise.

Légèrement surpris mais déterminé à prendre sa bière, l'homme le pousse à l'écart et se rend au bar pour passer sa commande, ce qui prend des siècles à arriver, car le barman s'est retrouvé coincé à faire une danse performative pour chaque invité qui entre. De plus, il fait deux tons trop sombres là-dedans, il ne peut pas lire le menu et il y a de la musique qui passe dans différentes pièces, ce qui stresse l'homme.

Après avoir eu un couple, l'homme veut aller aux toilettes, mais ne comprend pas les signes funky sur les portes et se retrouve dans la cuisine. Lorsqu'il est enfin prêt à payer, on lui demande tellement d'informations inutiles qu'il décide sur-le-champ qu'il ne reviendra plus jamais dans ce bar, même si c'est le seul endroit qu'il puisse trouver au milieu du désert.

Les sites Web ne sont souvent pas conçus pour les visiteurs

Vous vous sentez probablement mal pour ce type, et vous devriez ! Mais nous vivons tous cela, plus souvent que nous ne le pensons. Parce que ce ne sont pas seulement les entreprises hors ligne qui peuvent nous offrir des expériences comme celle-ci. Imaginez que vous entrez dans un site Web et qu'il fait la même chose :

• Pop-ups ennuyeux qui ne vous concernent pas en tant que visiteur
• Temps de chargement lents car des vidéos ou des plugins sophistiqués sont en cours de chargement
• Appel à l'action et icônes peu clairs
• Formulaires qui n'ont pas de sens et ralentissent l'action souhaitée
• Certaines vidéos bruyantes commencent automatiquement à jouer

Pourquoi nous voyons encore des sites Web frustrants en 2022

« Nous avons besoin d'un site Web », crie le propriétaire de l'entreprise. Les designers se bousculent autour d'une table et présentent leurs portfolios. Mais qui a le cran de lui demander « pourquoi » ?

Trop souvent, les entreprises créent leur site Web parce qu'elles sentent qu'elles ont besoin d'une présence en ligne - ce qui est vrai - et elles ont besoin d'un endroit pour montrer leur produit - ce qui est faux.

Ce serait comme dire :

nous avons besoin d'une vitrine dans la rue la plus fréquentée de Londres pour présenter nos produits - ce qui se passe derrière la vitre vient en second.

Sans vraiment réfléchir au « pourquoi » d'un site Web, il est peu probable que vous en créiez un qui réponde non seulement à vos désirs, mais également à ceux de vos visiteurs et de vos futurs clients.

Qu'est-ce qui rend un site Web convivial ?

Simplicité et commodité. C'est ça.

Un grand designer n'est pas nécessairement la personne qui peut concevoir le site Web le plus impressionnant. Vous avez besoin d'un designer qui crée un site Web qui vous aide à atteindre vos objectifs, à communiquer votre message et à convertir les visiteurs en clients.

Bien sûr, l'apparence aide dans tout cela (de votre site Web, pas nécessairement de votre concepteur) - mais gardez à l'esprit que ce qui rend un site Web "beau" est toujours une question de goût, alors faites passer la convivialité et l'expérience avant cela. Voici comment.

Les 8 commandements des sites Web conviviaux

N'utilisez pas la liste suivante comme liste de contrôle pour voir si vous avez conçu un site Web convivial une fois l'acte accompli.

Lisez-le attentivement avant de commencer et revérifiez chaque idée créative dans votre cerveau pour voir si elle correspond à ces commandements. N'abandonnez la liste que si vous pensez vraiment que cela ajoutera à l'expérience utilisateur ou si c'est absolument nécessaire pour votre marque.

Si vous avez déjà un site Web en place et que vous avez l'impression que vous laissez de l'argent sur la table en raison d'une mauvaise conception, découvrez ce que le coupable utilise dans cette liste.

Coupez la merde et éliminez la distraction

Bannières, vidéos, images, icônes : tout est amusant et amusant, jusqu'à ce que vos visiteurs arrivent sur votre page et que quelque chose ne se charge pas, ou ne rentre pas sur leur écran, ou tout simplement n'ajoute rien à l'ensemble de l'expérience.

Ce n'est pas parce qu'il a l'air cool que vous en avez besoin. Les sites Web composés principalement de vidéos en plein écran ne conviennent pas à toutes les entreprises.

Si vous avez désespérément besoin d'ajouter une vidéo, assurez-vous que les personnes qui ont encore perdu leurs AirPods peuvent également la suivre en ajoutant des sous-titres. Ce n'est pas sorcier; vous pouvez facilement apprendre à ajouter du texte dans iMovie et donner à vos visiteurs les sous-titres qu'ils méritent.

Alors restez simple et revenez à ce que votre site Web est censé faire. La suppression des éléments inutiles vous donnera non seulement un temps de chargement plus rapide, ce qui est essentiel dans ce monde où personne n'a le temps, jamais, mais cela rendra également votre site Web plus facile à parcourir et à naviguer, amenant les gens à cliquer plus tôt sur le bouton "acheter maintenant". .

Testez… testez… est-ce que cette chose est allumée ?

Il est essentiel de tester si votre site Web fonctionne et coule comme vous l'aviez en tête. Ne vous contentez pas de le tester vous-même, mais laissez également votre public cible le tester pour obtenir des commentaires de première main des personnes qui comptent le plus.

Il existe d'innombrables méthodes et outils qui vous aideront à recueillir des commentaires sur votre site Web de manière efficace. Consultez ce guide sur les tests d'utilisabilité pour voir quels outils les experts recommandent et découvrez quelques bonnes questions sur les tests d'utilisabilité.

Rendez la conception de votre site Web inclusive

Vous voulez faire de votre site Web le plus convivial de tous ? Gardez à l'esprit les personnes qui ont une vue ou une ouïe limitée.

Un exemple est la création d'un site Web qui fonctionne pour les personnes daltoniennes, ce qui est souvent négligé, même si potentiellement 8 visiteurs sur 100 de votre site pourraient voir le contenu différemment que prévu.

La couleur est importante pour envoyer des signaux, et si vous ne tenez pas compte du daltonisme avec, par exemple, du texte sur des boutons ou d'autres indicateurs de ce que sont ces signaux, vous pourriez manquer un gros client, simplement parce qu'il est daltonien.

Créez du contenu qui a du sens pour tout le monde

Avez-vous déjà visité le blog d'un site Web et vous êtes-vous déjà demandé pourquoi il l'avait ? Félicitations : vous avez rencontré un cas classique de « parce que nous devons le faire ». D'innombrables entreprises bloguent et créent du contenu parce que tout le monde le fait, pas nécessairement en pensant au lecteur.

Mettons fin collectivement à cela, une fois pour toutes.

Vous avez du mal à créer du contenu qui se lit naturellement ? La plupart des entrepreneurs sont meilleurs à l'oral qu'à l'écrit, et ce n'est pas grave. Si vous avez une idée pour un blog mais que vous n'arrivez pas à mettre un mot sur papier, mais que vous pouvez en parler pendant quelques minutes, consultez les services de transcription de Happy Scribe. De cette façon, vous pouvez simplement parler de manière fluide et modifier plus tard le texte pour créer un article de blog qui a du sens.

Connaître les intentions de votre public

Maintenant que vous avez un objectif et un "pourquoi" en tête pour votre site Web, il est temps de demander à votre public cible quel est son objectif lorsqu'il visite votre site Web.

Pourquoi viennent-ils ici ? Savoir cela est crucial pour concevoir un nouveau site Web. La plupart des gens recherchent-ils des informations, pour entrer en contact, pour une expérience d'achat rapide ? Cela vous aidera à déterminer ce qu'il faut mettre en évidence sur quelles pages.

Un autre aspect important à surveiller est la façon dont les gens visitent votre site Web. Il ne devrait plus être surprenant que la plupart des visites de sites Web se fassent via des téléphones mobiles. Pourtant, de nombreux sites Web ne sont toujours pas optimisés pour les appareils mobiles. Plongez dans votre Google Analytics et découvrez à quoi ressemble votre site Web sur les appareils les plus utilisés, et modifiez la conception en conséquence.

Dessinez une carte au trésor - une carte simple

Disons que votre site Web est une belle île tropicale abandonnée. La rumeur dit qu'il y a un trésor enfoui là-bas. Les meilleures offres, un système de support client fantastique, une base de connaissances de premier ordre, quoi qu'il en soit, ne faites pas en sorte que vos visiteurs aient du mal à le trouver.

Vous ne voulez pas que votre site Web ressemble à un IKEA où les gens doivent passer des berceaux et des futons pour simplement atteindre les fourchettes et les couteaux.

Concevez votre site Web en utilisant des feuilles de route claires et simples. Comment les gens se rendent-ils de A à B le plus rapidement possible ? Utilisez cette structure lors de la conception de votre site Web et de la détermination des pages dont vous avez besoin et de l'emplacement des boutons.

Laissez les gens utiliser leur intuition, pas leur imagination.

Fermez les yeux et imaginez un site d'information. Une boutique en ligne de mode. Le site Web d'un hôtel pour les réservations. Une compagnie aérienne.

Il y a de fortes chances que vous puissiez imaginer assez clairement à quoi ressemblent ces sites Web, que vous ayez ou non une marque spécifique en nom.

La vérité est que nous nous sommes tous tellement habitués à utiliser les services en ligne et le commerce électronique que nous savons comment naviguer sur de nouveaux sites Web, même si nous ne les avons pas visités, tant qu'ils respectent une certaine norme de l'industrie.

Ennuyeuse? Peut-être. Mais votre designer peut laisser libre cours à sa créativité dans les limites de ces modèles avec lesquels les gens savent travailler. Cela aide les gens à naviguer plus facilement sur les sites Web et leur permet d'utiliser leur intuition, au lieu d'avoir à chercher la barre de menus et les barres de recherche dans les pieds de page. De plus, cela facilitera grandement votre processus de conception.

Réfléchissez un peu plus à votre appel à l'action

Expliquez sans équivoque ce qui se passera réellement si les gens appuient sur un bouton. 'Oui je voudrais ça!' semble amusant et accrocheur, mais si les gens ont peur que cela signifie immédiatement un achat ou pire encore, un appel téléphonique, ils pourraient même ne pas cliquer dessus.

Pour résumer : qu'est-ce que vous ne voulez plus jamais découvrir sur un site Web ?

Repensez aux expériences incroyables et horribles que vous avez vécues sur des sites Web et utilisez-les lors de la conception et du test de votre propre site Web. Gardez à l'esprit que la convivialité est en fin de compte ce qui retient les gens sur un site Web, pas seulement l'apparence : si les gens peuvent seulement le regarder et ne pas l'utiliser, il n'y a aucune raison pour qu'ils reviennent.