고객 전환 포트폴리오: 22점 체크리스트

이 게스트 포스트는 Millo의 설립자인 Preston Lee가 작성했습니다. Millo에 대해 자세히 알아보려면 해당 웹 사이트를 방문하십시오 .

지난 10년 동안 내 경험에서 에이전시와 프리랜서 사이에서 본 포트폴리오에 관한 기본 철학은 두 가지입니다.

첫 번째는 포트폴리오가 있어야 한다고 믿기 때문에 주로 포트폴리오를 가지고 있는 대행사입니다. 그들의 포트폴리오는 멋져 보이고, 작업에 대해 기분이 좋아지며, 이전 작업의 예를 요청하는 고객에게 간단하게 보낼 수 있는 것을 제공합니다.

이를 " 쇼케이스 포트폴리오 "라고 합니다.

두 번째는 자신의 포트폴리오를 자신의 재능을 강조하는 곳이 아니라 고객을 확보하는 방법, 판매 도구로 사용하는 대행사입니다. 이러한 에이전시는 고객이 에이전시를 고용하기 위해 보고 듣고 싶어하는 내용에 전적으로 포트폴리오의 내용과 구조를 집중합니다.

이를 "전환 포트폴리오"라고 합니다.

쇼케이스 대 변환

"쇼케이스" 대행사가 자바스크립트 애니메이션 작업에 오후 내내 시간을 보내 이미지가 정말 매끄럽게 페이지에 미끄러지도록 만드는 반면, "전환" 대행사는 클라이언트가 수표에 서명하도록 설득하는 카피라이팅을 연마하는 데 오후를 보냅니다.

"쇼케이스 포트폴리오"가 에이전시의 역사에서 수십 개의 창의적인 프로젝트를 포함하는 경우 "전환 포트폴리오"는 핵심 대상 고객에게 가장 적합한 몇 가지 프로젝트에 초점을 맞춥니다.

"쇼케이스 포트폴리오"는 "우리 또는 나"를 많이 말합니다. "전환 포트폴리오"는 고객에게 말하고 고객에 대해 말하는 "귀하"를 말합니다.

"쇼케이스 포트폴리오"는 신규 클라이언트 외에도 더 많은 블로그 독자, 이메일 구독자 또는 Instagram 팔로워를 확보하는 방법으로 사용됩니다. "전환 포트폴리오"에는 더 많은 고객을 확보하는 한 가지 목표가 있습니다.

"쇼케이스"가 기본인 이유

고객을 전환시키는 능력보다 외모에 훨씬 더 중점을 둔 포트폴리오에 대해 이야기하는 예를 보셨을 것입니다.

그러나 누군가가 의도적으로 자신이나 상사에게 "정말 멋져 보이지만 전환율이 끔찍한 포트폴리오를 디자인하자"라고 말하는 것과는 다릅니다.

"쇼케이스"가 포트폴리오 디자인의 현 상태인 것처럼 보이는 또 다른 이유가 있습니다.

지금 바로 새 포트폴리오에 대한 아이디어를 브레인스토밍하도록 요청한다면 어떻게 하시겠습니까?

Google에 물어볼 것입니다.

Google에 문의하는 것이 좋은 출발점일 수 있지만 너무 자주 발생하는 일은 대행사가 수십 개의 다른 포트폴리오 사이트를 보고 생성된 위시리스트에서 "완벽한" 포트폴리오를 구성하는 것입니다.

따라서 Google 검색을 통해 찾은 멋진 "쇼케이스 포트폴리오"에 소셜 미디어 버튼이 있어 팔로우를 구축할 수 있다면 "아, 네. 소셜 버튼도 포함해야 합니다.”

따라서 변환 대신 기능과 미학에 초점을 맞추는 주기가 계속됩니다.

현상 유지보다 더 잘하기

오늘의 임무는 귀하와 귀하의 대행사가 현상 유지에서 돋보이도록 돕는 것입니다.

"전환 포트폴리오"를 설계하고 더 많은 고객을 유치할 때 해야 할 일과 하지 말아야 할 일이 모두 포함된 간단한 고객 전환 포트폴리오 체크리스트를 공유함으로써 그렇게 할 것입니다.

체크리스트

체크리스트는 귀하의 포트폴리오가 방문자를 유료 고객으로 전환하는 데 얼마나 성공적인지에 영향을 미치는 몇 가지 핵심 요소로 분류됩니다. 이러한 요소는 전환율에 가장 큰 영향을 미칩니다. 그들은:

• 구조 및 흐름: 포트폴리오 사이트가 구성되는 방식과 사이트 방문자의 여정입니다.
• 프로젝트 프레젠테이션: 작업이 표시되는 방식.
• 카피라이팅 및 메시징: 브랜드 메시지를 전달하기 위해 사용하는 단어(카피라이팅) 및 이미지입니다.
• 접촉 및 전환: 사이트 방문자가 귀하에게 연락하는 방법과 이러한 방법이 얼마나 잘 전환되는지.
• 디자인, UX 및 브랜드: 사용자가 보는 것과 사용자가 포트폴리오 사이트와 상호 작용하는 방식입니다.

구조와 흐름

• 고객이 귀하를 고용하는 데 필요한 모든 정보는 홈페이지에서 찾을 수 있습니다. 귀하의 사이트에 더 많은 페이지가 있을수록 귀하를 고용하기 위한 잠재 고객의 여정에 대해 귀하가 통제할 수 있는 권한이 적어집니다. 가능한 경우 디지털 포트폴리오를 1~3페이지로 유지하십시오.
  
• 모든 페이지가 전환을 향하고 있습니다. "막다른 길"(방문자가 다음에 어디로 가야할지 궁금해하게 함) 또는 "오프램프"(방문자를 전환 흐름에서 우회)하는 페이지가 없어야 합니다.
  
• 귀하의 사이트는 웹이라기보다 깔때기처럼 보입니다. 사용자가 보는 내용과 시점을 제어할수록 사용자를 전환할 가능성이 높아집니다.
  
• 모든 링크는 페이지에서 멀리 떨어져 있지 않은 '다운 퍼널'을 가리킵니다 . 포트폴리오의 요점은 블로그 독자를 늘리거나 인스타그램 팔로워를 확보하거나 이메일 목록을 작성하는 것이 아닙니다. 다른 마케팅 채널을 홍보하는 모든 링크를 제거하십시오. 방문자는 이미 원하는 위치(포트폴리오 유입경로)에 있습니다.

프로젝트 프레젠테이션

• 표시하는 프로젝트는 결과에 중점을 둡니다. 이것은 미인 대회가 아닙니다. 당신의 프로젝트는 당신이 얼마나 훌륭한지에 초점을 맞추는 것이 아니라 클라이언트에게 얼마나 좋은 일을 했는지에 더 초점을 맞춰야 합니다. 고객의 실제 수치(매출, 리드 등)가 이상적입니다.

• 최고의 프로젝트 중 3~5개만 발표했습니다. 귀하의 사이트 방문자는 25개의 서로 다른 프로젝트를 보지 않을 것입니다. 그렇게 많이 포함하기로 선택하면 그들은 항상 당신이 가장 자랑스럽지 않은 프로젝트를 볼 것입니다.
  
• 중요한 정보는 클릭이나 마우스 오버 없이 사용할 수 있습니다. 고객이 사이트를 클릭하는 데 더 많이 의존할수록 고객을 전환할 가능성이 줄어듭니다. 대신 중요한 정보(결과, 기억하십니까?)를 가능한 한 쉽게 액세스할 수 있도록 만드십시오.
  
• 각 프로젝트는 변환 목표로 표시됩니다. 프로젝트 페이지는 고객이 귀하에게 연락하거나 고용하기 위해 뒤로 버튼을 누르도록 강요하는 "막다른 골목"이 되어서는 안 됩니다. 각 프로젝트에는 클릭 유도문안이 있어야 합니다.

카피라이팅 및 메시징

• 귀하의 사이트는 고품질 전환 중심의 카피라이팅을 사용합니다. 사이트의 모든 것이 설득력 있고 매력적입니다. 카피라이팅 작업에 대한 경험이 없다면 고용할 가치가 있는 부분입니다. 단어는 이미지나 디자인보다 훨씬 더 많은 것을 변환합니다.

• 당신은 "나" 또는 "우리"라는 단어의 사용을 피합니다. 이 포트폴리오는 귀하에 관한 것이 아닙니다. 그것은 당신의 고객과 그들이 당신을 고용한 후의 성공에 관한 것입니다.
  
• 당신은 간단합니다. 사람들은 읽지 않고 훑어봅니다.

연락 및 전환

• 모든 페이지의 연락처 정보. 연락처 양식, 전화번호, 이메일 주소 또는 채팅 창에 접근하는 것은 사이트 어디에서나 매우 간단합니다.

• 연락하는 데 장벽이 없습니다. 너무 많은 요청을 받는 경우가 아니면 문의 양식을 사용하여 "나쁜 고객을 필터링"할 필요가 없습니다. 온보딩 질문이 없습니다. 기본 이름, 이메일, 메시지만 있으면 됩니다. 필드가 적을수록 전환율이 높아집니다.

• 방문자 흐름과 전환율을 추적합니다. 추적하지 않는 것은 개선할 수 없습니다. "성공적인 전환"이 어떤 것인지 판단한 다음 Google Analytics와 같은 기술을 사용하여 총 전환/방문을 추적하여 전환율을 얻으십시오.

디자인, UX 및 브랜드

• 귀하의 사이트 디자인은 단순하고 깨끗하며 전문적입니다. 빠르게 로드되고 기본 글꼴을 사용하며 "코딩을 배우는" 아마추어가 디자인하지 않았습니다.
  
• 귀하의 사이트는 기본 UX 원칙을 따릅니다 . 즉, 버튼은 버튼처럼 보이고 작동합니다. 링크는 링크처럼 보이고 작동합니다. 모바일 장치에서 멋지게 보입니다. 등.
  
• 귀하의 브랜드는 명확하지만 압도적이지 않습니다. 이 사이트는 귀하에 관한 것이 아니라 귀하의 고객에 관한 것입니다.

마지막 세부 사항…

물론, 처음부터 사람들이 귀하의 포트폴리오를 방문하도록 할 수 없다면 이러한 중요한 세부 사항 중 어떤 것도 달라지지 않을 것입니다.

이미 정기적으로 포트폴리오 웹사이트 방문자가 있는 경우 이 체크리스트를 통해 전환율이 즉시 향상될 것으로 기대하십시오.

그러나 포트폴리오 사이트로 트래픽을 유도하는 데 어려움을 겪고 있다면 이러한 개선 사항과 마케팅 기법을 동시에 사용하여 트래픽을 구축하십시오.

이 체크리스트를 사용하여 더 많은 클라이언트 확보

여기에 제시된 항목은 성공적인 포트폴리오에 필요한 요소의 완전한 목록은 아니지만, 이를 따른다면 현상 유지를 고집하는 경쟁업체보다 앞서 나갈 수 있습니다.

구식 프로젝트로 가득 찬 포트폴리오 대신 최고의 작업만으로 최선을 다할 수 있습니다.

아무도 실제로 읽지 않을 장황한 카피 대신에 고객이 당신과 함께 일하도록 설득하는 짧고 매력적인 카피를 갖게 될 것입니다.

방문자가 귀하에게 연락하는 방법을 알 수 없기 때문에 좌절하게 하는 대신 인바운드 리드를 즉시 얻을 수 있습니다.

포트폴리오를 통해 고객을 확보하는 것은 운이나 기회가 아닙니다. 노력, 테스트, 끈기, 전환의 기본 법칙을 따르는 것이 중요합니다.

여기에 공유된 체크리스트를 사용하면 훌륭한 다음 클라이언트를 확보하는 데 훨씬 더 가까워질 것입니다!