Il portafoglio di conversione dei clienti: lista di controllo in 22 punti

Questo guest post è stato scritto da Preston Lee, fondatore di Millo. Per saperne di più su Millo, visita il loro sito web .

Ci sono principalmente due filosofie riguardo ai portafogli che ho visto tra agenzie e liberi professionisti nella mia esperienza nell'ultimo decennio.

In primo luogo sono le agenzie che hanno un portafoglio principalmente perché credono di doverlo fare. Il loro portfolio ha un bell'aspetto, li fa sentire bene con il loro lavoro e offre loro qualcosa di semplice da inviare ai clienti che chiedono esempi di lavori precedenti.

Lo chiameremo " portfolio vetrina ".

In secondo luogo sono le agenzie che usano il proprio portfolio come un modo per ottenere clienti, come strumento di vendita, non un luogo per evidenziare quanto siano talentuose. Queste agenzie focalizzano il contenuto e la struttura del loro portafoglio interamente su ciò che i clienti vogliono vedere e sentire per assumere l'agenzia.

Lo chiameremo "portafoglio di conversione".

Vetrina contro conversione

Laddove l'agenzia "vetrina" trascorre interi pomeriggi lavorando sulle animazioni JavaScript per far scorrere le immagini sulla pagina in modo davvero fluido, l'agenzia "conversione" trascorre il pomeriggio ad affinare il copywriting che convince un cliente a firmare un assegno.

Laddove il "portfolio vetrina" include dozzine di progetti creativi della storia dell'agenzia, il "portafoglio di conversione" si concentra solo su una manciata dei progetti più applicabili al loro cliente target principale.

Il "portafoglio vetrina" dice molto "noi o io". Il "portafoglio di conversione" dice "tu", parlando con e del cliente.

Il "portafoglio vetrina" viene utilizzato come un modo per ottenere più lettori di blog, abbonati e-mail o follower su Instagram oltre a nuovi clienti. Il "portafoglio di conversione" ha un obiettivo: ottenere più clienti.

Perché "Showcasing" è l'impostazione predefinita

Hai visto esempi di ciò di cui stiamo parlando: portafogli che si concentrano molto più sul loro aspetto che sulla loro capacità di convertire un cliente.

Ma non è che qualcuno dica intenzionalmente a se stesso o al proprio capo "progettiamo un portfolio che sembri davvero sorprendente, ma abbia un tasso di conversione terribile".

C'è un'altra ragione per cui la "vetrina" sembra essere lo status quo nel design del portfolio.

Se dovessimo chiederti di scambiare idee per un nuovo portfolio in questo momento, cosa faresti?

Chiederesti a Google.

Mentre chiedere a Google può essere un ottimo punto di partenza, ciò che accade troppo spesso è che un'agenzia mette insieme il portfolio "perfetto" da una lista dei desideri generata esaminando dozzine di altri siti di portfolio.

Quindi, se un elegante "portfolio vetrina" che trovi tramite una ricerca su Google ha pulsanti di social media per costruire il loro seguito, è naturale dire "ah, sì. Dovremmo includere anche i nostri pulsanti social”.

E così continua il ciclo di concentrarsi sulle caratteristiche e sull'estetica invece che sulla conversione.

Fare meglio dello status quo

La missione di oggi è aiutare te e la tua agenzia a distinguersi dallo status quo.

Lo faremo condividendo un semplice elenco di controllo del portafoglio di conversione dei clienti completo di tutto ciò che dovresti (e non dovresti) fare quando progetti un "portafoglio di conversione" e acquisisci più clienti.

La lista di controllo

L'elenco di controllo è suddiviso in alcuni fattori chiave che influiranno sul successo del tuo portafoglio nel convertire i visitatori in clienti paganti. Questi fattori avranno il maggiore impatto sul tasso di conversione. Sono:

• Struttura e flusso: come è organizzato il tuo sito portfolio e il viaggio che intraprendi con un visitatore del sito.
• Presentazione del progetto: come viene visualizzato il tuo lavoro.
• Copywriting e messaggistica: le parole (copywriting) e le immagini che utilizzi per trasmettere il messaggio del tuo marchio.
• Contatto e conversione: in che modo i visitatori del tuo sito ti contattano e quanto bene questi metodi convertono.
• Design, UX e brand: ciò che l'utente vede e come l'utente interagisce con il tuo sito portfolio.

Struttura e flusso

• Tutte le informazioni di cui il tuo cliente ha bisogno per assumerti sono disponibili sulla home page. Più pagine hai sul tuo sito, meno controllo hai sul viaggio del potenziale cliente verso l'assunzione. Mantieni il tuo portfolio digitale su 1–3 pagine ove possibile.
  
• Tutte le pagine puntano alla conversione. Non dovrebbero esserci pagine che sono "vicoli ciechi" (lasciando il visitatore a chiedersi dove andare dopo) o "offramps" (deviando i visitatori dal flusso di conversione).
  
• Il tuo sito sembra più un imbuto che un web. Ricorda, più controllo hai su ciò che un utente vede e quando, più è probabile che tu lo converta.
  
• Tutti i link puntano "down funnel" non lontano dalla pagina . Lo scopo del tuo portfolio non è far crescere i lettori del blog, ottenere follower su Instagram o creare un elenco di e-mail. Rimuovi tutti i link che promuovono altri canali di marketing: hai già il visitatore dove lo desideri: nella canalizzazione del tuo portfolio.

Presentazione del progetto

• I progetti che visualizzi si concentrano sui risultati. Questo non è un concorso di bellezza. I tuoi progetti dovrebbero concentrarsi meno su quanto sei bravo e più su quanto bene hanno fatto per il tuo cliente. I numeri effettivi dei tuoi clienti (vendite, lead, ecc.) sono l'ideale.

• Hai presentato solo 3-5 dei tuoi migliori progetti. I visitatori del tuo sito non guarderanno 25 progetti diversi. Se scegli di includerne così tanti, visualizzeranno invariabilmente i progetti di cui sei meno orgoglioso.
  
• Le informazioni critiche sono disponibili senza clic o passaggio del mouse. Più fai affidamento sui clienti per fare clic sul tuo sito, meno è probabile che tu li converta. Invece, rendi le informazioni critiche (risultati, ricordi?) il più facilmente accessibili possibile.
  
• Ogni progetto viene visualizzato con l'obiettivo della conversione. Le pagine del progetto, se scegli di averle, non dovrebbero "vicolo cieco", costringendo il cliente a premere il pulsante Indietro per contattarti o assumerti. Ogni progetto dovrebbe avere un invito all'azione.

Copywriting e messaggistica

• Il tuo sito utilizza un copywriting di qualità incentrato sulla conversione. Tutto sul sito è persuasivo e avvincente. Se non hai esperienza nei lavori di copywriting, questa è una parte che vale la pena assumere. Le parole convertono molto più delle immagini o del design.

• Eviti l'uso della parola "io" o "noi". Questo portfolio non riguarda te. Riguarda i tuoi clienti e il successo che hanno avuto dopo averti assunto.
  
• Sei breve. La gente non legge, sfoglia.

Contatto e Conversione

• Informazioni di contatto in ogni pagina. Raggiungere un modulo di contatto, un numero di telefono, un indirizzo e-mail o una finestra di chat è estremamente semplice da qualsiasi punto del sito.

• Non ci sono barriere per contattarti. A meno che tu non stia ricevendo troppe richieste, non hai bisogno di "filtrare i cattivi clienti" con il tuo modulo di contatto. Nessuna domanda di onboarding. Solo nome, e-mail e messaggio di base. Minori sono i campi, maggiore è il tasso di conversione.

• Tieni traccia del flusso di visitatori e dei tassi di conversione. Non puoi migliorare ciò che non stai monitorando. Determina l'aspetto di una "conversione riuscita" e quindi utilizza una tecnologia come Google Analytics per monitorare le conversioni/visite totali per ottenere il tuo tasso di conversione.

Design, UX e marchio

• Il design del tuo sito è semplice, pulito e professionale. Si carica velocemente, utilizza caratteri di base e non è stato progettato da un dilettante che sta "imparando a programmare".
  
• Il tuo sito segue i principi di base dell'esperienza utente . In breve, i pulsanti sembrano e si comportano come pulsanti. I collegamenti sembrano e si comportano come collegamenti. Sembra fantastico su un dispositivo mobile. Eccetera.
  
• Il tuo marchio è chiaro, ma non invadente. Questo sito non riguarda te, riguarda i tuoi clienti.

Un ultimo dettaglio...

Naturalmente, nessuno di questi dettagli importanti farà alcuna differenza se non riesci a convincere le persone a visitare il tuo portfolio in primo luogo.

Se hai già visitatori regolari del sito web del tuo portfolio, aspettati che questa lista di controllo migliori i tuoi tassi di conversione quasi immediatamente.

Ma se stai lottando per ottenere traffico sul tuo sito portfolio, lavora contemporaneamente su questi miglioramenti e sulle tecniche di marketing per creare traffico.

Utilizzo di questa lista di controllo per ottenere più clienti

Gli elementi presentati qui non sono un elenco esaustivo degli elementi di cui avrai bisogno per un portfolio di successo, ma se li segui ti ritroverai un passo avanti rispetto alla concorrenza che insiste per attenersi allo status quo.

Invece di avere un portfolio sovraffollato di progetti obsoleti, farai del tuo meglio solo con il tuo lavoro migliore.

Al posto di una copia prolissa che nessuno leggerà davvero, avrai una copia breve e avvincente che convince i clienti a lavorare con te.

Invece di lasciare i visitatori frustrati perché non riescono a capire come contattarti, inizierai a ricevere lead in entrata in pochissimo tempo.

Ottenere clienti attraverso il tuo portafoglio non è fortuna o caso: si tratta di duro lavoro, test, perseveranza e seguire le leggi di base della conversione.

Con la lista di controllo condivisa qui, sarai molto più vicino a ottenere il prossimo grande cliente!