محفظة تحويل العميل: قائمة تحقق من 22 نقطة

تمت كتابة منشور الضيف هذا بواسطة Preston Lee ، مؤسس Millo. لمعرفة المزيد حول Millo ، قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم .

هناك فلسفتان في المقام الأول فيما يتعلق بالمحافظ التي رأيتها بين الوكالات وأصحاب الأعمال الحرة في تجربتي على مدار العقد الماضي.

أولاً ، الوكالات التي لديها محفظة في المقام الأول لأنها تعتقد أنه ينبغي لها ذلك. تبدو محفظتهم لطيفة ، وتجعلهم يشعرون بالرضا عن عملهم ، وتمنحهم شيئًا بسيطًا لإرسال العملاء الذين يصادف أن يسألوا عن أمثلة عن عمل سابق.

سنسمي هذا " محفظة عرض ".

ثانيًا ، الوكالات التي تستخدم محفظتها كوسيلة للحصول على العملاء ، كأداة مبيعات - وليس مكانًا لإبراز مدى موهبتهم. تركز هذه الوكالات محتوى وهيكل محفظتها بالكامل على ما يريد العملاء رؤيته وسماعه من أجل توظيف الوكالة.

سنطلق على هذا اسم "محفظة التحويل".

العرض مقابل التحويل

حيث تقضي وكالة "العرض" فترات بعد الظهر بأكملها في العمل على الرسوم المتحركة لجافا سكريبت لجعل صورها تنزلق على الصفحة بطريقة رائعة حقًا ، تقضي وكالة "التحويل" فترة الظهيرة في شحذ كتابة الإعلانات التي تقنع العميل بالتوقيع على شيك.

حيث تتضمن "حافظة العرض" العشرات من المشاريع الإبداعية من تاريخ الوكالة ، تركز "محفظة التحويل" على عدد قليل من المشاريع الأكثر قابلية للتطبيق على العميل المستهدف الأساسي.

تقول "محفظة العرض" "نحن أو أنا" كثيرًا. تقول "محفظة التحويل" "أنت" ، تتحدث إلى العميل وتتحدث عنه.

تُستخدم "حافظة العرض" كطريقة للحصول على المزيد من قراء المدونات أو مشتركي البريد الإلكتروني أو متابعي Instagram بالإضافة إلى العملاء الجدد. هدف "محفظة التحويل" واحد: الحصول على المزيد من العملاء.

لماذا "العرض" هو الافتراضي

لقد رأيت أمثلة على ما نتحدث عنه - محافظ تركز على مظهرها أكثر مما تركز على قدرتها على تحويل العميل.

لكن الأمر ليس كما لو أن أي شخص يقول لنفسه أو لرئيسه عن قصد "دعونا نصمم محفظة تبدو رائعة حقًا ، ولكن بها معدل تحويل رهيب."

هناك سبب آخر يبدو أن "العرض" هو الوضع الراهن في تصميم المحفظة.

إذا طلبنا منك طرح أفكار لمجموعة جديدة في الوقت الحالي ، فماذا ستفعل؟

كنت ستطلب جوجل.

على الرغم من أن طرح الأسئلة على Google قد يكون بداية جيدة ، إلا أن ما يحدث في كثير من الأحيان هو أن تقوم وكالة بعد ذلك بتجميع المحفظة "المثالية" من قائمة الرغبات التي تم إنشاؤها من خلال النظر في العشرات من مواقع المحفظة الأخرى.

لذلك إذا وجدت "محفظة عرض" خيالية تجدها من خلال بحث Google تحتوي على أزرار وسائط اجتماعية لبناء ما يليها ، فمن الطبيعي أن تقول "آه ، نعم. يجب علينا تضمين الأزرار الاجتماعية أيضًا ".

وبالتالي تستمر دورة التركيز على السمات والجماليات بدلاً من التحويل.

القيام بعمل أفضل من الوضع الراهن

تتمثل المهمة اليوم في مساعدتك أنت ووكالتك في التميز عن الوضع الراهن.

سنفعل ذلك من خلال مشاركة قائمة مراجعة بسيطة لمحفظة تحويل العميل كاملة مع كل ما يجب عليك (ولا يجب عليك) القيام به عند تصميم "محفظة تحويل" وكسب المزيد من العملاء.

قائمة التحقق

يتم تقسيم قائمة المراجعة إلى عدد قليل من العوامل الرئيسية التي ستؤثر على مدى نجاح محفظتك في تحويل الزوار إلى عملاء يدفعون. سيكون لهذه العوامل التأثير الأكبر على معدل التحويل الخاص بك. هم:

• الهيكل والتدفق: كيف يتم تنظيم موقع محفظتك والرحلة التي تأخذ فيها زائر الموقع.
• عرض المشروع: كيف يتم عرض عملك.
• كتابة الرسائل والمراسلات: الكلمات (كتابة الإعلانات) والصور التي تستخدمها لنقل رسالة علامتك التجارية.
• الاتصال والتحويل: كيف يتصل بك زوار موقعك ومدى نجاح هذه الطرق في التحويل.
• التصميم وتجربة المستخدم والعلامة التجارية: ما يراه المستخدم وكيف يتفاعل المستخدم مع موقع محفظتك.

الهيكل والتدفق

• يمكن العثور على جميع المعلومات التي يحتاجها عميلك لتوظيفها على الصفحة الرئيسية. كلما زاد عدد الصفحات الموجودة على موقعك ، قل تحكمك في رحلة العميل المحتمل نحو تعيينك. حافظ على مجموعتك الرقمية من 1 إلى 3 صفحات حيثما أمكن ذلك.
  
• كل الصفحات تشير إلى التحويل. يجب ألا تكون هناك صفحات "طريق مسدود" (ترك الزائر يتساءل عن المكان الذي سيذهب إليه بعد ذلك) أو "offramps" (إبعاد الزائرين عن تدفق التحويل).
  
• يبدو موقعك كمرحلة تحويل أكثر من كونه شبكة ويب. تذكر أنه كلما زادت قدرتك على التحكم في ما يراه المستخدم ومتى ، زادت احتمالية تحويله.
  
• تشير جميع الروابط إلى "مسار التحويل السفلي" وليس بعيدًا عن الصفحة . الهدف من محفظتك ليس تنمية قراء المدونة أو الحصول على متابعين على instagram أو إنشاء قائمة بريد إلكتروني. قم بإزالة جميع الروابط التي تروّج لقنوات تسويق أخرى - لقد حصلت بالفعل على الزائر في المكان الذي تريده: في مسار تحويل محفظتك.

عرض مشروع

• تركز المشاريع التي تعرضها على النتائج. هذه ليست مسابقة جمال. يجب أن تركز مشاريعك بشكل أقل على مدى روعتك وأكثر على مدى نجاحها لعميلك. الأرقام الفعلية من عملائك (المبيعات ، العملاء المحتملين ، إلخ) مثالية.

• لقد قدمت 3-5 فقط من أفضل مشاريعك. لن ينظر زوار موقعك إلى 25 مشروعًا مختلفًا. إذا اخترت تضمين هذا العدد الكبير ، فسيعرضون دائمًا المشاريع التي لا تفتخر بها.
  
• تتوفر المعلومات الهامة دون نقرة أو تمرير الماوس. كلما زاد اعتمادك على العملاء للنقر في طريقهم حول موقعك ، قل احتمال قيامك بتحويلهم. بدلاً من ذلك ، اجعل المعلومات الهامة (النتائج ، تذكر؟) سهلة الوصول قدر الإمكان.
  
• يتم عرض كل مشروع بهدف التحويل. صفحات المشروع ، إذا اخترت الحصول عليها ، يجب ألا "تصل إلى طريق مسدود" ، مما يجبر العميل على الضغط على زر الرجوع من أجل الاتصال بك أو تعيينك. يجب أن يكون لكل مشروع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

كتابة الرسائل والمراسلات

• يستخدم موقعك كتابة نصوص عالية الجودة تركز على التحويل. كل شيء على الموقع مقنع ومقنع. إذا لم تكن لديك خبرة في وظائف كتابة الإعلانات ، فهذا جزء يستحق التوظيف. الكلمات تحول أكثر بكثير من الصور أو التصميم.

• أنت تتجنب استخدام كلمة "أنا" أو "نحن". هذه المحفظة ليست عنك. يتعلق الأمر بعملائك والنجاح الذي حققوه بعد تعيينك.
  
• أنت مختصر. الناس لا يقرأون ، إنهم يتصفحون.

الاتصال والتحويل

• معلومات الاتصال في كل صفحة. يعد الوصول إلى نموذج الاتصال أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو نافذة الدردشة أمرًا بسيطًا تمامًا من أي مكان على الموقع.

• لا توجد حواجز تحول دون الاتصال بك. ما لم تكن تتلقى الكثير من الطلبات ، فلن تحتاج إلى "تصفية العملاء السيئين" باستخدام نموذج الاتصال الخاص بك. لا توجد أسئلة على متن الطائرة. فقط الاسم الأساسي والبريد الإلكتروني والرسالة. كلما قل عدد الحقول ، ارتفع معدل التحويل.

• أنت تتبع تدفق الزوار ومعدلات التحويل. لا يمكنك تحسين ما لا تتبعه. حدد ما يبدو عليه "التحويل الناجح" ثم استخدم تقنية مثل Google Analytics لتتبع إجمالي التحويلات / الزيارات للحصول على معدل التحويل.

التصميم وتجربة المستخدم والعلامة التجارية

• تصميم موقعك بسيط ونظيف واحترافي. يتم تحميله بسرعة ، ويستخدم الخطوط الأساسية ، ولم يتم تصميمه بواسطة أحد الهواة الذين "يتعلمون البرمجة".
  
• يتبع موقعك مبادئ UX الأساسية . باختصار ، تبدو الأزرار وتتصرف مثل الأزرار. الروابط تبدو وتتصرف مثل الروابط. يبدو رائعًا على جهاز محمول. إلخ.
  
• علامتك التجارية واضحة ، لكنها ليست طاغية. هذا الموقع ليس عنك ، إنه يتعلق بعملائك.

تفصيل أخير ...

بالطبع ، لن تحدث أي من هذه التفاصيل المهمة أي فرق إذا لم تتمكن من جعل الأشخاص يزورون محفظتك في المقام الأول.

إذا كان لديك بالفعل زوار لموقع محفظتك على أساس منتظم ، فتوقع أن تعمل قائمة التحقق هذه على تحسين معدلات التحويل الخاصة بك على الفور تقريبًا.

ولكن إذا كنت تكافح للحصول على حركة المرور إلى موقع محفظتك ، فاعمل في نفس الوقت على هذه التحسينات وتقنيات التسويق لبناء حركة المرور.

استخدام قائمة التحقق هذه للحصول على المزيد من العملاء

العناصر المعروضة هنا ليست قائمة شاملة بالعناصر التي ستحتاجها لمحفظة ناجحة ، ولكن إذا اتبعتها فستجد نفسك متقدمًا على المنافسة التي تصر على التمسك بالوضع الراهن.

بدلاً من امتلاك محفظة مكتظة بالمشاريع التي عفا عليها الزمن ، ستقدم أفضل ما لديك من خلال أفضل أعمالك فقط.

بدلاً من النسخة الطويلة التي لن يقرأها أحد بالفعل ، سيكون لديك نسخة قصيرة ومقنعة تقنع العملاء بالعمل معك.

بدلاً من ترك الزائرين محبطين لأنهم لا يستطيعون معرفة كيفية الاتصال بك ، ستبدأ في الحصول على عملاء محتملين في أي وقت من الأوقات.

إن الحصول على العملاء من خلال محفظتك ليس حظًا أو فرصة - إنه يتعلق بالعمل الجاد والاختبار والمثابرة واتباع قوانين التحويل الأساسية.

من خلال مشاركة قائمة المراجعة هنا ، ستكون قريبًا جدًا من الحصول على هذا العميل الرائع التالي!