O portfólio de conversão de clientes: lista de verificação de 22 pontos

Este post foi escrito por Preston Lee, fundador da Millo. Para saber mais sobre o Millo, visite o site deles .

Existem basicamente duas filosofias sobre portfólios que vi entre agências e freelancers em minha experiência na última década.

Em primeiro lugar, estão as agências que têm um portfólio principalmente porque acreditam que deveriam. Seu portfólio parece bom, faz com que se sintam bem com seu trabalho e oferece algo simples para enviar aos clientes que pedem exemplos de trabalhos anteriores.

Chamaremos isso de “ portfólio vitrine ”.

Em segundo lugar estão as agências que usam seu portfólio como uma forma de conseguir clientes, como uma ferramenta de vendas – não um lugar para destacar o quão talentosas elas são. Essas agências concentram o conteúdo e a estrutura de seu portfólio inteiramente no que os clientes querem ver e ouvir para contratar a agência.

Chamaremos isso de “portfólio de conversão”.

Apresentação x conversão

Enquanto a agência “vitrine” passa tardes inteiras trabalhando nas animações em JavaScript para fazer suas imagens deslizarem na página de uma maneira realmente habilidosa, a agência “conversão” passa a tarde aprimorando o copywriting que convence um cliente a assinar um cheque.

Onde o “portfólio de demonstração” inclui dezenas de projetos criativos da história da agência, o “portfólio de conversão” concentra-se em apenas um punhado dos projetos mais aplicáveis ​​ao seu principal cliente-alvo.

O “portfólio vitrine” diz muito “nós ou eu”. O “portfólio de conversão” diz “você”, falando para e sobre o cliente.

O “portfólio vitrine” é usado como uma forma de obter mais leitores de blog, assinantes de e-mail ou seguidores no Instagram, além de novos clientes. O “portfólio de conversão” tem um objetivo: conseguir mais clientes.

Por que “Mostrar” é o padrão

Você já viu exemplos do que estamos falando - portfólios que se concentram muito mais em sua aparência do que em sua capacidade de converter um cliente.

Mas não é como se alguém dissesse intencionalmente a si mesmo ou a seu chefe “vamos criar um portfólio que pareça realmente incrível, mas tenha uma taxa de conversão terrível”.

Há outra razão pela qual “mostrar” parece ser o status quo no design de portfólio.

Se pedíssemos para você pensar em ideias para um novo portfólio agora, o que você faria?

Você perguntaria ao Google.

Embora perguntar ao Google possa ser um bom ponto de partida, o que acontece com muita frequência é que uma agência reúne o portfólio “perfeito” de uma lista de desejos gerada ao examinar dezenas de outros sites de portfólio.

Portanto, se um “portfólio de demonstração” sofisticado que você encontra por meio de uma pesquisa no Google possui botões de mídia social para criar seguidores, é natural dizer “ah, sim. Devemos incluir nossos botões sociais também.”

E assim continua o ciclo de focar em recursos e estética em vez de conversão.

Fazendo melhor do que o status quo

A missão hoje é ajudar você e sua agência a se destacarem do status quo.

Faremos isso compartilhando uma lista de verificação simples de portfólio de conversão de clientes completa com tudo o que você deve (e não deve) fazer ao criar um “portfólio de conversão” e conquistar mais clientes.

A lista de verificação

A lista de verificação é dividida em alguns fatores-chave que afetarão o sucesso do seu portfólio na conversão de visitantes em clientes pagantes. Esses fatores terão os maiores impactos em sua taxa de conversão. Eles são:

• Estrutura e fluxo: como o site do seu portfólio é organizado e a jornada que o visitante do site percorre.
• Apresentação do projeto: Como seu trabalho é exibido.
• Copywriting e mensagens: As palavras (copywriting) e imagens que você usa para transmitir a mensagem da sua marca.
• Contato e conversão: como os visitantes do seu site entram em contato com você e como esses métodos convertem.
• Design, UX e marca: o que o usuário vê e como ele interage com seu site de portfólio.

Estrutura e Fluxo

• Todas as informações que seu cliente precisa para te contratar podem ser encontradas na página inicial. Quanto mais páginas você tiver em seu site, menos controle terá sobre a jornada do prospect para contratá-lo. Mantenha seu portfólio digital em 1 a 3 páginas sempre que possível.
  
• Todas as páginas apontam para a conversão. Não deve haver páginas que sejam “becos sem saída” (deixando o visitante se perguntando para onde ir em seguida) ou “saídas” (desviando os visitantes de seu fluxo de conversão).
  
• Seu site parece mais um funil do que uma web. Lembre-se, quanto mais controle você tiver sobre o que um usuário vê e quando, maior a probabilidade de convertê-lo.
  
• Todos os links apontam para “funil inferior” e não para fora da página . O objetivo do seu portfólio não é aumentar os leitores do blog, obter seguidores no Instagram ou criar uma lista de e-mail. Remova todos os links que promovem outros canais de marketing – você já colocou o visitante onde deseja: no funil do seu portfólio.

Apresentação do Projeto

• Os projetos que você exibe focam em resultados. Isso não é um concurso de beleza. Seus projetos devem se concentrar menos em quão bom você é e mais em quanto bem eles fizeram para o seu cliente. Os números reais de seus clientes (vendas, leads, etc.) são ideais.

• Você apresentou apenas 3 a 5 de seus melhores projetos. Os visitantes do seu site não vão ver 25 projetos diferentes. Se você optar por incluir tantos, eles invariavelmente verão os projetos dos quais você menos se orgulha.
  
• Informações críticas estão disponíveis sem clicar ou passar o mouse. Quanto mais você confiar nos clientes para clicar em seu site, menor será a probabilidade de convertê-los. Em vez disso, torne as informações críticas (resultados, lembra?) o mais fáceis de acessar possível.
  
• Cada projeto é exibido com o objetivo de conversão. As páginas do projeto, se você optar por tê-las, não devem “ficar sem saída”, forçando o cliente a apertar o botão voltar para contatá-lo ou contratá-lo. Cada projeto deve ter um call-to-action.

Redação e mensagens

• Seu site emprega direitos autorais focados na conversão de qualidade. Tudo no site é persuasivo e atraente. Se você não tem experiência em trabalhos de redação, esta é uma parte que vale a pena contratar. As palavras convertem muito mais do que imagens ou design.

• Você evita o uso da palavra “eu” ou “nós”. Este portfólio não é sobre você. É sobre seus clientes e o sucesso que eles tiveram depois de contratá-lo.
  
• Você é breve. As pessoas não leem, elas folheiam.

Contato e Conversão

• Informações de contato em todas as páginas. Acessar um formulário de contato, número de telefone, endereço de e-mail ou janela de bate-papo é totalmente simples de qualquer lugar do site.

• Não há barreiras para entrar em contato com você. A menos que você esteja recebendo muitos pedidos, não precisa “filtrar clientes ruins” com seu formulário de contato. Sem perguntas de integração. Apenas nome básico, e-mail e mensagem. Quanto menos campos, maior a taxa de conversão.

• Você acompanha o fluxo de visitantes e as taxas de conversão. Você não pode melhorar o que não está rastreando. Determine como é uma “conversão bem-sucedida” e use tecnologias como o Google Analytics para rastrear o total de conversões/visitas para obter sua taxa de conversão.

Design, UX e marca

• O design do seu site é simples, limpo e profissional. Ele carrega rápido, usa fontes básicas e não foi projetado por um amador que está “aprendendo a codificar”.
  
• Seu site segue os princípios básicos de UX . Resumindo, os botões parecem e agem como botões. Os links parecem e agem como links. Parece ótimo em um dispositivo móvel. etc.
  
• Sua marca é clara, mas não avassaladora. Este site não é sobre você, é sobre seus clientes.

Um Último Detalhe…

Claro, nenhum desses detalhes importantes fará qualquer diferença se você não conseguir que as pessoas visitem seu portfólio em primeiro lugar.

Se você já recebe visitantes em seu site de portfólio regularmente, espere que esta lista de verificação melhore suas taxas de conversão quase que imediatamente.

Mas se você está lutando para obter tráfego para seu site de portfólio, trabalhe simultaneamente nessas melhorias e técnicas de marketing para gerar tráfego.

Usando esta lista de verificação para obter mais clientes

Os itens apresentados aqui não são uma lista exaustiva dos elementos necessários para um portfólio de sucesso, mas se você segui-los, você se encontrará saltos à frente da concorrência que insiste em manter o status quo.

Em vez de ter um portfólio superlotado de projetos desatualizados, você dará o melhor de si apenas com o seu melhor trabalho.

No lugar de uma cópia prolixa que ninguém realmente lerá, você terá uma cópia curta e atraente que convence os clientes a trabalharem com você.

Em vez de deixar os visitantes frustrados porque não conseguem descobrir como entrar em contato com você, você começará a receber leads rapidamente.

Conseguir clientes por meio de seu portfólio não é sorte ou acaso - tudo se resume a trabalho árduo, teste, persistência e seguir as leis básicas de conversão.

Com a lista de verificação compartilhada aqui, você estará muito mais perto de conseguir o próximo grande cliente!