WordPressのサポートを受ける方法は？さまざまな情報源の説明

公開: 2021-05-17

最終更新日-2022年2月2日

その膨大なユーザーベースのおかげで、WordPress Webサイトのサポートを取得することは、世界中のどこでも難しい作業ではありません。ただし、新規ユーザーの場合、WordPressサポートを利用できるさまざまなソースを理解することが重要です。この記事では、WordPressサイト管理のサポートを提供するさまざまなソースのいくつかについて説明します。

サポートのためのWordPress.orgソース

WordPress.orgは、サイトをより効果的に管理するのに役立つさまざまなリソースを提供しています。これらには、ドキュメント、サポートハンドブック、およびさまざまなサポートフォーラムが含まれます。それぞれを見てみましょう。

ドキュメンテーション

WordPressのサポートを最初に探すことができる場所の1つは、WordPressサイトの広範なドキュメントです。サポートページには、開始に役立つ手順、サイトの管理方法、カスタマイズとトラブルシューティングの手順など、さまざまなリソースがあります。また、バックアップ、サイトの移行、セキュリティの側面、高度なカスタマイズなどに関する詳細なトピックもあります。

WordPressサポート — WordPressは、Webサイト管理をサポートするための幅広いトピックを含む、非常に詳細なドキュメントセクションを提供します。

サポートフォーラム

WordPressはオープンソースプラットフォームであり、世界中のユーザーが絶えず取り組んで更新しています。したがって、コミュニティサポートはWordPressエコシステムの顕著な特徴です。 WordPress.orgサイト自体から、特定のニーズに応じてさまざまなサポートフォーラムにアクセスできます。

WordPressのサポート — 議論されている特定の側面でアクセスできるさまざまなコミュニティフォーラムがあります。

特定のテーマまたはプラグインを探している場合は、そのテーマまたはプラグインの個々のフォーラムにアクセスできます。

フォーラムを通じてサポートを受ける際に従うべきベストプラクティス

サポートを探す前に、WordPressサポートフォーラムのガイドラインを知っておくことをお勧めします。サポートを受けようとしている人だけでなく、サポートを提供している人にも役立つガイドラインがあります。

適切なフォーラムに質問を投稿する–さまざまな問題について話し合うさまざまなフォーラムがあるため、関連するフォーラムに投稿することが重要です。ただし、必要に応じて、モデレーターから質問を適切なフォーラムに移動するための支援があります。
通知をオプトインする–質問を投稿するときは、誰かが質問に回答したときに通知されるため、通知ボックスをオンにすることをお勧めします。
必要に応じてローカライズされたフォーラムを使用する–国際的なフォーラムとローカライズされたフォーラムがあります。ローカライズされたWordPressフォーラムのリストから、自分の言語のフォーラムをいつでも見つけることができます。
何が効果的かについて話し合う–フォーラムに投稿した問題を解決したら、フォーラムでそのことを通知することをお勧めします。これは、同じ問題に直面している他のユーザーを支援し、プラットフォームの成長にも貢献します。
セキュリティの脆弱性を非公開で報告する– WordPressは、セキュリティの脆弱性を公開フォーラムで報告するよりも非公開で報告することをお勧めします。これは、開発者が問題を解決し、セキュリティリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。

サポートハンドブック

WordPressサイトを管理するための革新的なヒントやコツの形でWordPressサポートを見つけるためのもう1つの優れた情報源は、サポートハンドブックです。サポートを提供し、WordPressコミュニティの発展に貢献する方法に関する詳細なガイドラインを提供します。クエリがどのようにモデレートされるかなど、役立つツールなど、サポートフォーラムに関連するさまざまな側面を理解できるようになります。

外部サポートフォーラム

WordPressエコシステムは非常に大きいため、WordPress関連のトピックを支援するための外部ソースがたくさんあります。ここにそれらのいくつかがあります。

StackExchange

StackExhangeは、さまざまなトピックに関するさまざまな質問に対する専門家の回答を見つけるための最も人気のあるフォーラムの1つです。 WordPressサイトでの複雑な開発の問題を解決しようとしている場合は、おそらくここでヘルプを見つけることができます。 StackExchangeには、質問や問題に対する最良の回答を特定するのに役立つ投票システムがあります。 StackExchangeでWordPress開発の特定のページを確認したり、StackOverfowを確認したりできます。

Facebookグループ

Facebookには、さまざまな目的や知識レベルのグループが多数あります。これらには、一般的なアドバイスやプラグイン固有の情報まで、高度なWordPress開発が含まれます。 LearnWooは、WordPressとWooCommerceに関連する側面について話し合うためのFacebookグループを提供しています。

LinkedInグループ

LinkedInを好む場合は、さまざまな有益なグループもそこにあります。

Redditは、WordPressおよび関連トピックにも多くのサブレディットが含まれているため、WordPressサポートのもう1つのソースです。

Quora

Quoraは、質問と回答の形式に従うもう1つの一般的なプラットフォームです。 WordPressと関連する側面に関連する多くの質問がここにあります。サイト上のいくつかのトピックに従うことで、いくつかの質問に対する答えを簡単に見つけることができます。

プレミアムWordPressサポート会社

WordPressのサポートを受けるためのもう1つのオプションは、メンテナンスサービスプロバイダーを介することです。世界中に24時間サービスを提供する人気のあるWordPressメンテナンスサービスプロバイダーがいくつかあります。サイト管理に多くの時間と労力を費やしたくない場合は、メンテナンスサービスプロバイダーに依存することをお勧めします。更新、バックアップ、セキュリティモニタリングなど、さまざまな側面でサポートを提供します。さらに、プラグインやテーマで問題が発生した場合や、一般的なトラブルシューティングについてもサポートを受けることができます。

外部企業からのWordPressサポートをお探しの場合は、WordPressメンテナンスサービスプロバイダーのレジストリを参照してください。

プレミアムプラグインとテーマおよびマネージドホスティングのサポートチャネル

サイトでプレミアムプラグインとテーマを使用している場合は、開発者から信頼できるサポートを見つけることができます。顧客の特定の要件に合わせて大規模なカスタマイズを行う開発者もいます。たとえば、ELEXは、顧客が特定のビジネス要件をより効果的に達成できるように開発サービスを提供します。

管理されたホスティングサービスは、サイト管理の煩わしさを望まない場合のもう1つの優れたオプションです。 WordPressサイトのセットアップと保守に大きな支援を提供するいくつかのマネージドWordPressホスティングサービスがあります。

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この記事がさまざまなWordPressサポートソースを効果的に説明していることを願っています。ご不明な点がございましたら、コメントをお寄せください。

参考文献

開発者サポートとeコマースサポートの違い。
複数のチャネルを通じてWooCommerceカスタマーサポートを提供するにはどうすればよいですか？
意欲的なブロガーが犯すよくある間違い

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