如何讓您的 WooCommerce 網站更值得信賴

最後更新 - 2021 年 7 月 8 日

談到電子商務，信任就是一切。 如果您的用戶對您不夠信任，他們會毫不猶豫地放棄您的網站。 而且，他們會回到您的網站。

想知道您因為沒有成為值得信賴的電子商務品牌而失去了多少客戶？ 我相信你就是！

信任不僅僅是為了增加您的轉化率。 它可以做更多的事情。 信任可以增加回頭客的數量，創造眾多的品牌擁護者，增加您的訂單價值，並有助於口碑營銷。

根據Salesforce的一項研究，如果您與他們建立信任，95% 的客戶可能會忠於您的 WooCommerce 品牌。 此外，88% 的客戶可能會在他們信任的品牌上加快速度。

簡而言之，沒有信任，您就無法在電子商務業務中走得太遠。 在這個簡短的指南中，我們將討論這一點。

讓我們看一下可以立即在 WooCommerce 網站上實施的一些可行技術。 這些技術將幫助您與潛在客戶和客戶建立巨大的信任。

1. 盡可能展示豐富的社會證明

您是否知道88% 的消費者對用戶評論的信任程度不亞於個人推薦？！

當消費者最初登陸您的 WooCommerce 網站時，他們會經歷很多困惑，試圖對您的品牌和產品做出決定。 而且，當他們以好評、評級、信任徽章、推薦等形式在您的網站上發現社交證明時，這將徹底改變他們對您產品的看法。

資源

社交證明是一種強大的工具，可以改變用戶的購買決定，使您有利於自己。 因此，您必須始終尋找可以展示社交證明的機會。 這裡有一些提示可以幫助您：

1. 始終，始終為您的所有產品提供評論和評級。 確保這些是顯眼的。 您也可以將這些添加到您的主頁上。
2. 在您的主頁和產品頁面上使用信任徽章。 信任徽章的形式可以是退款保證、安全徽章、SSL 證書、第三方背書等等。
3. 如果可能，請在您的主頁上放置文字或視頻推薦。 嘗試將這些推薦添加到首屏以最大化其效果。
4. 用戶生成的內容是展示社交證明的好方法。 您可以通過將客戶創建的內容放在您的 WooCommerce 主頁上來做到這一點。
5. 最後，利用影響者營銷來產生社會認同。 與您所在行業的相關且值得信賴的影響者合作。 在您的主頁上添加他們的圖片、推薦、視頻等。

這是 WooCommerce 的最佳產品評論插件列表。

2. 讓每個人都可以訪問您的 WooCommerce 網站

可訪問性是建立信任的一個重要因素。 不幸的是，很少有人承認殘疾人。 這是令人震驚的，考慮到每 5 個美國人中就有 1 個因某種原因患有殘疾。

殘疾有多種形式，例如身體殘疾、認知殘疾，甚至情緒殘疾。 這樣的人將無法像任何其他正常人那樣訪問您的 WooCommerce 網站。 如果您不關注網站的可訪問性，您將立即破壞近 20% 的訪問者的信任。

此外，想像一下，如果這些不滿意的客戶在社交媒體平台上對您的網站提出差評。 或者更糟糕的是，如果你的品牌受到了昂貴的 ADA 訴訟怎麼辦。

如果您認為您的網站可訪問性是正確的，請再想一想。 研究表明，互聯網上的大多數網站都不符合 ADA。

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如果您一直忽視網站的可訪問性或在這方面做得草率，那麼您實際上是在為您的品牌招致壞名聲。 那麼，你現在做什麼？

1. 在設計您的 WooCommerce 網站時包括可訪問性解決方案。 這將包括屏幕閱讀器調整、UI 設計更改以及鍵盤和鼠標調整等內容。 這將確保您的 Web 可訪問性從設計階段就得到妥善處理。
2. 使用經濟實惠的網絡可訪問性解決方案，例如 accessiBe，它會自動掃描您的 WooCommerce 網站並進行更改。 這將確保您的網站始終符合 ADA。 由於您在 WordPress 上運行，您可以使用 accessiBe 的輔助功能插件來完成工作。
3. 通過對員工進行有關可訪問性和 ADA 政策的教育，鼓勵員工營造包容的環境。

3. 提供全面的產品描述

請記住您上次從在線商店購物的時間。 您是如何決定是否購買產品的？ 您一定已經瀏覽了產品描述和圖片。

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在購買產品時，建立信任的最大因素是您的產品描述的具體和準確程度。 以下是一些需要遵循的最佳實踐：

1. 使用高質量和專業的產品圖像。 此外，請確保包含不同角度的產品圖片。
2. 在適用的情況下提供準確的產品規格。 這些可能包括尺寸、材料、成分或任何類似的東西。 100% 的透明度是建立信任的關鍵。
3. 專注於為您的所有產品編寫高質量的產品副本。 盡可能以最好的方式描述它們，同時確保准確性。
4. 您可以通過使用增強現實和虛擬現實等技術為您的產品提供幾乎真實的體驗，從而將您的產品質量提升一個檔次。

了解更多關於 WooCommerce 產品描述的信息。

4. 提供無憂付款流程

支付是電子商務漏斗中最關鍵和最危險的元素。 如果您做對了所有事情，但您的付款過程看起來很可疑，那麼您將不會獲得良好的轉化率。

以下是一些確保您提供值得信賴的付款流程的方法：

1. 使用值得信賴的支付網關提供商。 這使您的付款流程看起來很專業且不那麼垃圾郵件。
2. 預先披露所有費用。 不要等到最後一個結帳頁面才透露一些隱藏費用。 消費者討厭隱藏成本，並會立即放棄您的 WooCommerce 網站。
3. 如果對您可行，請嘗試提供免費送貨服務。 運費可能是大多數購物者的反對意見，而提供免費送貨可以消除這種情況。
4. 使您的付款工作流程盡可能簡單。 不要讓您的消費者在購買前瀏覽 10 頁。
5. 最後，考慮通過確保您擁有一個快速加載的網站來加快您的付款流程。 今天的用戶很不耐煩，如果在付款過程中卡住了，他們會退出您的網站。

5. 專注於廣泛的客戶服務

電子商務購物者的腦海中有上千種困惑和反對意見。 我們都經歷過。 購物時，與產品、運輸流程、付款流程等相關的問題不斷出現在我們的腦海中。

如果您的 WooCommerce 網站訪問者有類似的查詢，而您無法解決他們的異議，他們將立即轉到我們競爭對手的網站。 因此，全天候的客戶服務對於您的 WooCommerce 網站非常非常重要。

1. 僱用 24/7 的客戶服務人員來迎合您的消費者並不總是可行的。 因此，您應該考慮將 AI 聊天機器人與您的 WooCommerce 網站集成。
2. 如果您想將您的客戶服務提升到一個新的水平，您可以將實時聊天選項與您的網站集成。 通過這種方式，您會發現轉化次數大幅增加，而放棄購物車的問題也減少了。
3. 您還應該為您的產品提供無憂退貨、換貨和退款政策。 這些將再次消除阻礙您的客戶進行最終購買的許多障礙。

• 閱讀有關 WooCommerce 最佳客戶支持插件的更多信息。
• 通過多種渠道了解有關客戶支持的更多信息。

6.個性化所有可能的接觸點和交互

今天，一刀切的營銷方式已經不像十年前那麼有效了。 人們希望感覺自己更受重視，並希望您滿足他們的特定需求。 這就是廣泛的個性化發揮關鍵作用的地方。

通過個性化接觸點，您可以徹底改變潛在客戶的想法並將他們變成忠實客戶。 這將有助於在目標受眾之間建立信任。

以下是為您的WooCommerce 商店提供個性化體驗的幾種方法：

1. 在產品頁面和您網站的主頁上提供個性化的產品推薦。 這些推薦可以基於觀眾歷史或產品歷史。 這不僅有助於追加銷售和交叉銷售，而且還將把一次性客戶變成回頭客。
2. 向您的電子郵件訂閱者發送個性化電子郵件。 這將增加品牌親和力並最終增加信任。
3. 您還應該嘗試個性化您的所有客戶服務交互。 確保您的聊天機器人和實時聊天對話能夠滿足用戶所面臨的確切查詢，而不是看起來模糊和籠統。

7. 在您的網站設計中添加信任構建元素

除了社交證明、信任徽章和產品描述等建立信任的主要元素外，您還可以在您的 WooCommerce 網站中包含其他較小的信任建立元素。

1. 如果您希望您的 WooCommerce 網站看起來值得信賴，則必須使用 SSL 證書。 否則，系統將提示人們“此網站可能不安全”的消息。
2. 保持你的 UI 乾淨和簡約。 不要用不必要的分散注意力的元素使您的主頁和產品頁面變得混亂。 過多的混亂可能會使您的網站看起來像垃圾郵件。
3. 避免過多的廣告和彈出窗口。 尤其是那些分散和激怒用戶的人。 你確切地知道那是什麼感覺。
4. 確保您的網站文案更具會話性和人性化。 避免聽起來像機器人或乾燥的東西。 您需要在訪問者的腦海中喚起積極的情緒，以便他們開始信任您。

8.專注於搜索引擎優化

搜索引擎優化 (SEO) 是優化您的網站的過程，以使其在自然的 Google 搜索中排名。 但是，搜索引擎優化與信任有何關係？

搜索引擎優化在建立信任方面發揮著重要作用，因為在谷歌搜索頂部的排名會自動為您的網站增加可信度和可信度。 無論如何，人們總是信任谷歌。 因此，如果您在 Google 的首頁上排名，那麼您立即被認為是值得信賴的。

您可以為您的 WooCommerce 網站使用各種 SEO 技術。 其中一些是頁面搜索引擎優化、鏈接建設、內容營銷等。 搜索引擎優化需要時間來顯示切實的結果。 因此，如果您還沒有，最好現在就開始。

把它包起來

總而言之，我們可以說信任不是一天就能建立起來的。 與您的 WooCommerce 網站訪問者建立牢固、值得信賴的關係可能​​會花費您很多時間。 本文中提供的使您的 WooCommerce 網站更值得信賴的提示可以成為您前進的絕佳起點。

所有這些技巧都是可行的，您可以立即開始研究它們。 那你還在等什麼？

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