为什么基于UGC的商业体验是电子商务的未来

当今的数字景观与90年代甚至10年前都大不相同。人们看到了如此多的抛光营销信息，以至于他们已经习惯了。因此，他们现在越来越多地吸引真正的客户的真实体验。

根据Nosto的说法，有87％的营销人员同意UGC内容比专业品牌的内容值得信赖。在Stackla（Nosto的品牌）的另一份报告中，有79％的人说，基于UGC的商业经历高度影响其购买决策。

这意味着客户的评论，照片，视频推荐和拆箱视频不仅仅是“不错的视觉效果”，它们成为了潜在用户在做出明智决定时信任的值得信赖内容的核心。

从浏览到购买：UGC对转换率的直接影响

当您在整个网站和频道中撒上UGC时，您不仅仅是装饰。您正在删除减速购物者的精神障碍。

访客没有看到真正的故事和视觉效果。这就是他们从“只是看”到“刚买”的原因。

产品页面和专用部分

想象一下，降落在光滑的产品页面上，穿着晚礼服。您没有盯着模特镜头，而是看到一群戴着那种精确衣服的顾客的旋转木马，即每天的人，而不是专业模特，身材，曲线和尺寸不同。

现在，您可以想象那件衣服如何适合您要容易得多。您不必将自己与非常高的或超级苗条的模型进行比较，而是试图可视化后退ZIP是否会真正关闭。另外，认可的那一刻 - “嘿，可能是我！” - 建立了即时信任。实际上，SocialPilot报告说，约有85％的消费者表示，他们信任评论几乎与个人建议一样多，这使这些画廊纯黄金具有信誉。

现在添加一个简单的过滤器：“向我展示来自大尺寸客户的外观”或“只有视频”。突然，您的访客可以从所需的确切同伴视角中归零。虽然确切的升降机因品牌而异，但PowerReviews发现，允许消费者搜索和过滤用户生成的内容（UGC）这样的评论可将转换率提高高达260.7％。

是的，不要回避一些平衡的评论。发现一些诚实的批评以及发光的赞美证明您没有隐藏任何东西。 PowerReview说，超过61％的消费者在购买之前搜索负面评论（最终都比没有转化的审查的评论。

社交媒体帖子和社交平台

在Instagram或Tiktok上，拆开您最新小工具的人的简短剪辑更像是朋友的推荐，而不是广告。人们暂停，观看和 - 当您用购物链接标记该视频时，可以购买而不离开他们喜欢的应用程序。而且，由于82％的消费者信任评级和审查与家人和朋友的建议一样多，因此这座随意的社交交易桥具有真正的同伴驱动的转换能力。

当您在原始客户录像中融合时，即使您的影响者广告也会获得真实性。而不是完美的工作室短片，而是展示真实的人的风格或安装您的产品，您会看到互动攀登。 Pinterest的可购买别针更进一步，让用户直接从固定的客户照片中购买，从灵感到结帐几乎无摩擦。

撒上一些防护社交弹出窗口 - 诸如“夏威夷的玛丽亚只是抓住了这个！”之类的通知 - 您利用善良的旧恐惧（FOMO）（FOMO）将栅栏固定在台上。

独家访问论坛建立忠诚度并奖励您的最佳客户，在没有公众评论流的情况下推动更深层次的品牌倡导。如果您是一个小品牌或刚起步，这种排他性将使您与众不同。队列说，即使像Ticketmaster这样的大型品牌也在使用它来运行独家销售。它激发了微型影响者并重复消费者分享其UGC内容，标记您的品牌并推动更多销售。作为回报，他们会获得折扣，品牌忠诚度，并获得独家产品或活动的访问权，因此，考虑为您的顶级提交者启动仅邀请的Facebook或Discord Group，在这里交换了造型黑客攻击，安装后置于安装后以及对即将发布的版本进行投票。

电子邮件广告系列和购物车电子邮件

电子邮件仍然是电子商务的主力，但是静态产品网格在新鲜的，真实的声音旁边感到陈旧。从一个真正的客户中交换20秒的视频推荐，您的点击率可能会跃升，因为读者想亲眼听到该人的故事。

在您的卡车放弃系列中，设置了动态的UGC块：“看约翰如何在柏林身上设计这件夹克”，并带有他的照片和标题。您提供的时刻不是平淡的“回来购买”提醒，而是提醒人们为什么首先喜欢您的产品。您的测试可能会有所不同，但是这种个人风格可能会比通用产品拍摄更多的购物车恢复更多的购物车。

最后，在您的购买后交叉销售中，采用了正在行动中的互补物品 - “看看艾玛如何分层这些围巾！”，并提防更高的转化率。因为到现在为止，您的买家不仅要信任您的品牌；它们是您的UGC驱动社区的一部分。

真实的故事，实际影响：UGC电子商务中的案例研究

让我们看一下电子商务中的UGC的两个案例研究。

豪华利基：通过用户说话的香水

UGC正在重新定义消费者如何与品牌互动，尤其是在豪华香水等利基市场中。例如，从气味分开来逃避Gourmande，不仅是通过官方描述，而且是通过真实的用户评论，Tiktok Reactions和YouTube Unboxings获得了吸引的香水。这些真实的经验驱动的故事建立了信任，并帮助潜在客户在个人层面上与单个产品建立联系，从而将简单的气味转化为共同的发现旅程。

家庭和户外：建立在满意客户的棚子

艾伦（Alan）的工厂插座专门从事金属棚和其他户外结构，通过向满意客户展示现实生活中的照片，评论和安装故事，从而从UGC中受益。当潜在的买家看到其他人如何使用和定制自己的棚子时，它不仅建立了信誉，而且还可以帮助他们可视化产品如何满足自己的需求，从而使购物体验更加互动，真实和说服力。

前面的道路：新兴的UGC驱动趋势

随着UGC电子商务的发展，具有前瞻性的品牌已经在测试下一代体验，这些体验将真实性与创新融为一体。这是要观看的五个趋势：

1。购物的直播和沉浸式体验

现场购物正在爆炸。据《福布斯》报道，全球直播商业销售在2023年达到了近6830亿美元，预计到2026年，预计将超过1万亿美元。《 Vogue Business》提到，诸如Whatnot之类的平台正在与即时结帐，使观众可以在现场直播期间与单个水龙头购买产品。

现场AR“尝试之前”演示的演示使购物者实际上将家具放在房间或测试化妆品自己的脸上，然后共享屏幕录制的UGC作为合适和样式的证明。这进一步模糊了浏览和购买之间的界限。它使消费者想像自己穿或使用产品变得容易得多。如果他们喜欢看到的东西，那么他们更有可能购买它。

2。音频优先的UGC

诸如语音音符评论，微型播客的推荐和音频拆箱之类的简短音频的兴起正在为真实的客户故事打开新的频道。

编织音频优先的UGC的品牌（Voice Note评论，播客风格的推荐，快速的语音剪辑）在其产品页面和电子邮件中创造了一种更身临其境的多感官体验，自然会引起人们的注意并建立情感纽带。听到真实的声音可以帮助访客觉得他们正在与朋友聊天，而不是阅读营销副本，这也使您的内容更容易通过通过音频或依靠屏幕阅读器技术来及时连接的购物者访问。

前瞻性公司正在将音频小部件嵌入产品页面上，访问者可以在这里播放其他购物者叙述的评论。这使他的购物体验更加亲密。

3。综合视频和描述性过滤器

随着UGC库的增长，高级过滤至关重要。品牌正在部署视频过滤器和描述性过滤器，因此潜在的买家可以按身体类型进行排序，使用情况（例如，“露营设置”与“城市通勤”）或样式偏好（“极简主义”与“ Boho Chic”）。这使他们更容易找到最相关的内容示例，从而降低了挫败感和做出购买决定所需的时间。

4。AI驱动的UGC摘要和亮点

随着UGC量的越来越多，人工智能工具将自动浮出水面最具说服力的片段 - “购买此外观”，“最佳用例”和“最高的功能”，以个性化客户旅行。

人工智能使处理和标记UGC内容更容易。假设一家在线时尚商店在Instagram上标有客户照片。借助自动化和AI图像识别工具，该品牌可以设置流程，以便将这些照片上传到AI工具，该工具自动认识到了客户在该照片中穿着的衣服。它用项目名称（包括颜色）标记衣服，并创建指向产品页面的链接。

由于标签，网站构建者可以动态查找和过滤这些照片，并在产品页面上自动显示它们。这个过程减少了在手动编目上花费的时间，同时使客户更容易看到产品的受欢迎程度以及其他人的佩戴方式。考虑集成一个协同工作空间应用程序，以有效地管理和分类UGC。

5。社区驱动的产品创新

除了营销外，教资会社区还将作为新产品创意的孵化器。

通过调整论坛线程和社区提交，品牌可以发现哪些想法真正引起了共鸣 - 无论是渴望对环保材料还是巧妙的新功能，并直接在开发中使用这些见解。因为您正在以最热情的客户跳来跳去来建立，所以您天生就可以避免昂贵的死胡同，而是启动已经渴望倡导者排队的产品。

这种协作的能源引发了早期的嗡嗡声，素数预订，并将产品推出为社区庆祝活动，而不是黑暗的赌博。这也使品牌（甚至较小的品牌）更容易扩展广告，因为知道该产品将要出售。

包起来

UGC电子商务不是过时的时尚。这是对未来的电子商务营销策略的核心。通过将真实的人及其真实的经验置于营销活动的中心，您将创建一种值得信赖的内容文化，以提高转化率并促进长期客户参与，最终带来业务成功。